SOTECすべて クチコミ掲示板

ソーテック（オンキョー）の修理対応

[akai396]

はじめまして。

　　先日、一年半前に買ったノートパソコンが故障（電源が入らない）しました。
　修理依頼で電話した時は、丁寧に対応してもらい、修理しなくても
　送料・作業費で１万円かかりますとの事。了解して修理を頼みました。
　見積もりを見ると、送料・作業費約１万５千円プラス、マザーボード約３万６千円

　慌てて、電話で確認したところ、対応が最悪！！

　金額が高いと思い、”修理せずに送り返して”と言うと
　それでも１万５千円は、掛かりますとの事、

　”話が違うと言う”と、”そんな事はない”との一点張りでした。

　みなさん教えて下さい。　　　メーカーはどこも同じなのでしょうか？
　　
　あと、安くメインボードを交換する方法があれば教えて下さい。

　初めての書き込みで、判りにくいと思いますが
　どーしても、みなさんに見てもらいたくて、書き込みました。

　ソーテック（オンキョー）最低！！　最悪！！

2009/11/26 07:18　[10534568]

[tora32]

ノートパソコンのマザーボードは、販売していないので、メーカーに修理してもらえば良いです。
料金も特別高いとは、思いません。

2009/11/26 08:02　[10534649]

[Plucky]

まぁ、そんなものかと思いますがね。。。
安く修理する方法は、ないです。メーカーに依頼する以外に方法はありません。
ジャンク品を買ってきて部品だけ貰うといっても、確実に動く可能性はないですし、
中古品を買って部品をもらうのであれば、そのまま中古を使った方がいいですし。


もういまさらの話ですが、ソーテックのサポートやアフターサービスは
昔は非常に非常に評判が悪かったです。。。それ以来購入対象として
私は見ていませんので、現在がどうこうとはいえませんが。。。
まぁ、参考までに。


いっそのこと、買い替えてしまうのも一つの手かもしれません。またイヤな思い
をするのであれば、とりあえず勉強料として今回のことは割り切り、サポート、
アフターサービスの良いメーカーに変えるというのも一つの方法です。

2009/11/26 08:24　[10534681]

[yamayan5]

メーカーで有料修理になった時の料金が高いと言う人は多いですね。

自作PCと違ってメーカーPCはハードや設定の知識が別段無くても使えるのがメリットであり、修理する時も有料でメーカーすべてしてくれるので料金自体は妥当でしょう。

自作PCのM/Bの価格とは比べられないですよ、ソーテックがNECやSONYに比べて格段に修理代が高いのなら「悪」評価も分かりますが見積り金額は妥当なものでしょう、この程度の金額が高いと思うのであれば、ご自分の認識不足でしょう。

＜あと、安くメインボードを交換する方法があれば教えて下さい＞

自分で作業するのはやめた方が良いでしょう。メーカー製ノートPCのM/B交換は分解・組立て自体もハードルが高いし特殊工具が必要な物もある、M/Bが手に入る可能性も低いです。

2009/11/26 09:21　[10534803]

[ムアディブ]

常識的な範囲内だと思うけど。

>先日、一年半前に買ったノートパソコンが故障（電源が入らない）しました。

これはどうかなとは思いますけどね。まぁ合併したのがONKYOだしなぁ。
ソーテック選んだんだし同情の余地が無いといえばその通りだけど。

>修理しなくても送料・作業費で１万円かかりますとの事。了解して修理を頼みました。

人を使ったら本来そのコストが発生しますな。

>見積もりを見ると、送料・作業費約１万５千円プラス、マザーボード約３万６千円

電源が入らない場合、考えられるのはマザーボードくらいしかないですよね。バッテリーかACアダプターなら前兆があるでしょう。

4万円くらいはまぁ普通じゃないですかね。使ってるパーツによると思うけど機種が書かれてないんで「そんなにおかしくもない」としかいいようがないですけど。

>金額が高いと思い、”修理せずに送り返して”と言うと
>それでも１万５千円は、掛かりますとの事、

そりゃ人を使ったら金は掛かりますって。逆の立場に立って考えたらわかるでしょ。「今日は一日仕事してたんだけど、値段言うとみんな断るから今日のお給料はなかったよ〜」って言って家族が納得しますかね?

恐らくですけど先方はもう修理を完了してますよ。MB交換して動いて「よしOK。MB交換で見積もりだしていいよ。」ってな具合です。見積もりだすってことは、その価格での修理を保証するということですからね。万一液晶も壊れてたりした場合、修理する側はそれを負わねばならなくなりますから。

>”話が違うと言う”と、”そんな事はない”との一点張りでした。

確かに5,000円ずれてるけどね。そこは主張してもいいんじゃないですか。
でもあなたが「見積もり依頼」ではなく「修理依頼」したならちょっと怪しいかも。

>あと、安くメインボードを交換する方法があれば教えて下さい。

5,000円以内で? 自分でやるしかないけどMBは4万円では手に入らないと思うけどな。普通は修理上がり品を使うから安く済むんだけど。

ノートのパーツって金掛かるのはMBですよね。モノによるけど半分以上壊して4万だったら安いのでは?

>どーしても、みなさんに見てもらいたくて、書き込みました。

見ました。

相手のことを考えないとこういうことが起きますね。依頼すれば相手が動く、相手が動けば先方にはコストが発生するということがわかっていれば「見積もりが出るまでは何もしないでくれ」とか「この症状だとだいたい幾らになるのかケースを教えてくれ」とか「○万円以上になるなら修理しないかもしれないから事前に確認を取ってくれ。」とか指示が出せたはずです。

>　ソーテック（オンキョー）最低！！　最悪！！

4万円のPCのMBが3.6万なら文句言ってもいいと思うけど。

2009/11/26 11:00　[10535094]

[akai396]

みなさん、早々のご意見・回答ありがとうございます。

今回は、勉強代と思い
今後嫌な思いをしない為に、修理せず
国内メーカーの新品を買おうと思います。

故障したノートは、部品取りにします。

最後に、オンキョーさんに経営が変わっても、電話対応は変わってない様に
思いました。（他の書き込みを見て）

2009/11/26 20:43　[10537127]

[にゃんこてんてい]

話が違うっていうのは、1万円ってきいてたのが約１万５千円の請求がきたって部分だと思うんだけど・・・
さいしょに電話できいた1万円っていうのはたしかなの？
「だいたい１万円くらいです」っていったのを１万円ぽっきりと思い込んだり、聞き間違えたりってことはないの？

録音でもしてないかぎり水掛け論だよね。

2009/11/28 04:07　[10544294]

[nsp829]

はじめまして。
タイムリーな書き込みがあったので怒りがほやほやなうちに書き込みたいと思います。
この一週間インターネットがつながらず、ソーテックカスタマセンターに電話し続けてました。７人くらいのオペレーターが関わりました。どの方法でも一応は解決したかのようなんですが電話を切り再度接続するとまた固まってしまいました。５人目のオペレーターが、サポート料金の請求しますと、カード番号を聞いてきました。（解決もしてないし、有料サポートを電話で選択した覚えもないのに）結局解決せず別の会社に電話して訪問してもらい９０００円かかりました。ソーテックにも電話代かなりかかっているしサポート代２５００円取られるし。何といっても電話でカード番号のやり取りして文書の請求は一切ないというのが気持ち悪いです。そんな説明なかったし、サポートもできなかったのに[お客様の受け取り方が悪かった・・・」とオペレーター側の言葉足らずも悪かったという謝罪の言葉は一つもないし。結局はインターネットを立ち上げた時にオンキョウのホームページが出てくるのが固まる原因でした。削除して、ヤフーなどの検索バーからオンキョウを出すのには不具合はありません。７人もオペレーター変わったのに解決もしなかったのにホント腹が立ちます。その苦情の電話の時の対応がもっと腹がたちました。

2009/12/18 14:34　[10649376]

[ムアディブ]

それは酷い、、、

でもホームページは書き換わるからサポートはわからんわなぁ。
有料サポートも結局不満の原因になるばっかりか、、、

2009/12/22 13:34　[10668202]

[akai396]

みなさん、すみません。
仕事が忙しくて、その後の報告が遅くなりました。

その後
パソコンが帰ってきました。代引きにて返送でしたが、運送屋さんからは請求が無く
サポートセンターに連絡した所、”最初の連絡行き違いの為、無償にて対応しました”
との事でした。
無償は、本当にうれしかったのですが！！
報告書に、一言書き加えてもらえてれば、良かったのにと思いました。

オンキョーさん、一言足りないが為に、批判が出ている様に思います。
行き違いがあるのならば、一言”申し訳ございません”で相手が休まるという事判って下さい。

偉そうな事を書き込みましたが、すみません。

2009/12/22 19:47　[10669435]

買って損した気分

[syna]

デスクトップＰＣを最近買い替えました。
購入予算もあまりなかったのでSOTEC BJ9715PBがお安くなってたので買ってしまいました。
自宅に帰り、箱を開け、配線接続、いざスイッチオン！
本体からおもっきり『ガ〜』と言う音、？？？？と思ってしばらくすると音は静かになりました。変だなと思い時間を置いて再度チャレンジ！『ガ〜』えっ？これが普通なの？？？？
即効ソーテックカスタマーサポートへＴＥＬ
何だかんだと指示をされ！改善できず！最後には送って下さい！
電話を切った後、本体カバーを開けて電源を入れてみたらファンがとんでもない音を発生！
再度電話、ふざけるなの話の末に僕に落ち度があった様な話！本体を送れ！の一点張り
何だこのＰＣとカスタマーサポートの対応、受け答えも最悪！
買って損したので、購入店に思いっきり返品してきました。
皆さんのソーテックとか言うメーカーのＰＣは大丈夫ですか？

2009/02/20 14:48　[9125341]

[sasuke0007]

SOTEC の CPU冷却ファンや排熱ファンノイズは、今に始まった事では有りませんので、全く平気です。
SOTEC のデスクトップは購入後即市販のファンに交換して使用しています。
しかしもう、この時点でメーカー保証は無効に成りますが。

2009/02/20 14:59　[9125383]

[かっぱ巻]

音質や音量ではなく、起動時の一定時間ファンがフル回転するという話なら、他のメーカーにもよくありますよ。異常ではありません。

2009/02/20 15:04　[9125401]

[365e4]

数秒なら普通。
サポートだって送る以外対処方法はないでしょうに。というかただのクレーマーに見えますよ。

2009/02/20 15:11　[9125435]

[ハル鳥]

普通じゃない？
自分が知らないだけです。うちはグラボがそうなります。

2009/02/20 15:21　[9125476]

[空気抜き]

こんにちは、synaさん

起動時のみの症状なら正常なのでは・・・

2009/02/20 15:32　[9125517]

[炎えろ金欠]

うちのＨＤＤケースのファンがいまそんな状態だったな…
音は、ファンのブレードに何か触れているような「ヴァ〜」という感じ、それが電源入れてしばらく続く。
そういう状態ならば引き取り修理させた方が正解でしょうね…

2009/02/20 15:45　[9125554]

[カーディナル]

　synaさん、こんにちは。

　既に多くの方が書かれていますが、起動時に数秒間全開になる程度であれば特に問題無いと思います。
　他機種になりますが、DELLのInspironシリーズがそうなので…

2009/02/20 16:07　[9125647]

[yakin_ake_tsurai]

２０年位前だったか、格安粗悪ノートPCを買って以来、ソーテックは避けるようにしています。今でもサポートが悪いのは、企業体質ってことなのかな？それについては置いとくことにして、会社で使ってたEPSONのEndeavorは起動時にファンのフル回転はしませんでした。

2009/02/20 20:10　[9126678]

[syna]

みなさん、いろいろとご意見ありがとうございました。
ファンの『ガ〜』と言う音は5〜10分間位でおさまってました。
音は、ありえない位うるさい音で、今今使っているIBMと比べてもおかしかったです。
これがソーテックの普通だったんですね。

無知ですいません、それからクレーマーではありませんから！
メーカーにクレーム出したのは今回はじめてです。
365e4さん、クレーマー呼ばわりはないのでは？
返品した販売店でも調査したらファンの不良品でした！

2009/02/20 22:06　[9127437]

[Cinquecento]

>ファンの『ガ〜』と言う音は5〜10分間位でおさまってました。
それは普通じゃないです。今時のPCはCPUファン回転数を自動でコントロールしますから起動時は全開ですが10秒も経たずに静かになるのが普通です。ソーテックに送ってチェックしてもらいましょう。

2009/02/20 22:43　[9127730]

[365e4]

いやいや、不良品だったのならスレ主さんはクレーマーではないでしょうが、あの文面を見る限りクレーマーに見えますよと伝えただけです。

最初からファンが不良品でしたと書けば良かったのに。私含めて起動直後のフル回転だと思った人は5人はいますね。

2009/02/20 23:05　[9127894]

[syna]

ファンの不良は、365e4さんのカキ見てから、非常にムカついたので返品した販売店の担当に電話して確認取ったんですよ、今更ですが！
スレ主で書き込んだ時は販売店に確認なんてしてませんでした！
以上！

2009/02/20 23:17　[9127991]

[brush live]

synaさん、そんなにムカつかないで・・・
実は、僕も同様の事がありました（下スレで書いてますが）
どんな機械でも不具合やなんやら有ると思います。
完璧ではないですからね。
でもあそこの会社のカスタマーサポートは本当に最低だと思います。
怒るのもわかります。
僕は当時のPCは二束三文で買い取りに捨てて来ました。
今は別メーカーのPCで快適ですけどね・・・
たまたまはずれくじに当たったと思ってあきらめるしかないですね？
当たりたくないくじですけど
でも、匿名のカキだと思って、失礼な事書く人いますね
僕も気をつけます。

2009/02/20 23:24　[9128056]

[Kx Kyo]

サポートの言葉遣いはわかりませんが、対応としては普通でしょうね。
メーカーとしては見るから送ってくれとしか言えない。
買ってすぐなら販売店に持って行くというのが迅速に対応してくれます。
返品対応がしてくれたのでよしとすればいいじゃないですか。
勉強になったと言うことで。他メーカーのPCを買ってもし初期不良に
遭遇しても満足できる対応がされるといいですね。

SOTECはサポートは決してよくはないです。品質も…。
私は人には勧めないメーカーのひとつです。

2009/02/20 23:41　[9128179]

SOTEC最悪です

[brush live]

SOTEC PC STATIONを購入したのですが、物凄く後悔しています。
理由は、購入後数カ月でPC起動時に物凄い異音が発生しSOTECへTELしました。
僕の説明が悪かったのか『それは、当り前です』との返答！
しかし、あからさまにおかしいのでカバーを開けて確認してみるとファンから異音が発生している事が判明！メーカーへ再度TELすると季節の気温によって音が出る事が有る等と言って
保証期間内の無償修理を受け付けてくれません。
それにしても、新品で買って数か月でファンが壊れるか？それも本体下にある排気ファンですよ？ただ回っているだけの・・・
それからSOTEC側の対応もどうかな？と思います。
そんな経験した方いませんか？僕は最高にSOTECを購入した事を後悔してます。
多少高くても他のメーカーにすればよかった！近日中にこのPCは捨てます！
無駄な金を使ってしまいました、皆さんも十分気をつけてね！

2008/12/04 18:25　[8733550]

[Memnoch]

SOTECの対応、お怒りはごもっともですが…
＞新品で買って数か月でファンが壊れるか？
そういうこともありましょう。工業製品当たり外れはままあることです。
＞ただ回っているだけの・・・
ファンに失礼ですｗ
捨てるつもりならファン交換自分でしちゃえば？

2008/12/04 18:37　[8733596]

[多門村]

FANぐらい取り替えれば良いのに、もったいない。

もしくはそのFANのケーブル切ってしまえばいいのに、CPUクーラーとかじゃなければなくても大丈夫でしょう。

2008/12/04 18:51　[8733659]

[brush live]

新品でも壊れることは重々承知なんですが
あまりにも酷いSOTECの対応に我慢ができませんでした。
それでも自己満足の為に、このパソコンは捨てます。
不具合はそれだけじゃないんです実は・・・だから嫌なのです。

2008/12/04 19:47　[8733911]

[ヒデ＠ミント]

せっかく掲示板に書き込むのですから
その他の不具合も書けば、対応方法の
アドバイス出てくるかもしれませんよ。

2008/12/04 21:29　[8734437]

[brush live]

ヒデ＠ミントさん、ありがとうございます。
他の不具合と言うのは、ほんとくだらない事なんです。
物をつくると言うメーカーの品質問題です。
ついてるべきパーツ（ナット等）が付いていないとか
PCが動いているのに本体側スイッチのランプがつかないとか
モニターと本体の配線は間違いなく接続されているのに信号を受信されない等
ありえない事ばかりなんです。
運が悪かったのでしょうね？しっかりとした物つくりをして欲しいですね。
又、それに対するメーカーの対応が悪すぎますよ。
生まれて初めてです、こんな事！

2008/12/04 21:40　[8734504]

[ザクとは違います]

モニタに何も表示されないトラブルはよくあると思うので、せめてこれだけでも解決策など教えてもらえませんか?

2008/12/04 21:48　[8734560]

[かっぱ巻]

ハズレを引いたのでしょう。

2008/12/04 22:10　[8734734]

[05]

>それも本体下にある排気ファンですよ？ただ回っているだけの・・・

ただ回っているだけってところに、失礼ながらちょっと笑ってしまいましたｗ
重心の狂っているファンなら数か月どころか新品の時からものすごい音がします。
重心の狂いなどは、重い側のファンの羽をちょっとずつ切って調整することで、
ある程度まで改善させることができるのですが、捨てるということですので残念ですね。
捨てるなら私が欲しいくらいですがｗ

それにしても
>ついてるべきパーツ（ナット等）が付いていないとか
>PCが動いているのに本体側スイッチのランプがつかないとか
こちらのほうがファンよりも大問題ですね。

2008/12/05 17:35　[8738206]

[7丁目]

僕も同じ様な被害にあいましたよ！
購入後数ヶ月で本体から変な音？調べるとファンからでした。
外してほこり等を取り除くと・・・何となおりました！
ちょっとしたほこりで、こんな事になるとは・・・
自分でやってみる前にSOTECに電話し聞いてみたのですが、対応は最悪でした。
自分達が詳しく、わかるからと言って、相手も同じようにわかると思って対応された事が
印象深いです！専門用語をまくしたて、わからないから質問すると、そんな事も解らないの？
的な対応されました。
はずれくじ引いたと思ってあきらめるしかないですね！
因みに、そのSOTEC製品は半年後には使い物にならなくなってしまい『ポイ』しました。
車で言えば三流メーカーの車を安いからと言って、新車で買ったのに度重なる故障が続き、保証も受けてもらえず、維持が困難になったと言うことですね。
おかげで、パソコントラブル等に詳しくはなりましたけど！
めげずに頑張ってくください。

2008/12/08 12:48　[8752520]

お買い得感はありましたが・・・

[やつだ]

６月始めにヤマダ電機で２２インチ液晶セットの型式で購入しました。
PX7513P/22WB　で10.6万円でした。

そもそも自作しようと思っていたのですが、
自作する知識も足りないな〜と思っていた所へ、
Core2で Vista HP 、しかも２２インチ液晶がすごくよく見えました。予算は10万以下で考えていたのですが、液晶３万くらいと思えば、本体は７．６万。ソフトは筆王くらいですが安いと思いました。

購入して、液晶モニターのスピーカーから音がでなかったので、交換してもらいました。
一番不満なのは冷却ファンの音が、今までのValuestarより格段にうるさいことです。

2007/06/19 22:15　[6452737]

[ＢＲＤ]

やつださん　こんばんは。　自作より割安だと思います。
改造すると保証が効かなくなるけど　紹介を。
クーラーファン関係
http://www.pc-custom.co.jp/
http://www.pc-koubou.jp/contents/parts/search.php?pc=50
http://www.twotop.co.jp/simple/sh_prodlist.asp?opendept=345
http://www.dospara.co.jp/goods_pc_parts/goods_pc_parts.php?dr=50&sc=1&iv=y&stk=0&brcode=95&sbrcode=282
http://www.scythe.co.jp/

自由に設置できるケースクーリングファン
http://www.links.co.jp/html/press2/a-spotcool.html

PCIスロット用システムファン、ファンコン機能搭載
http://www.scythe.co.jp/cooler/pc-aircon.html

おまけ
自作　簡単ファンコン
http://www.geocities.jp/ja3ocxbrd/gazou/jisaku/kantanfancon.html

2007/06/19 22:32　[6452827]

[やつだ]

ＢＲＤさん こんばんわ。

すごく早くレスがついたのでびっくりしました。
情報ありがとうございます。

これからはこいつをベースに自作しようと思い、メーカーの１年保障だけにしておきました。
本当はP4とかPDくらいで良かったのですがこいつがすごくお買い得に見えました。
レタッチソフト使うのに２２インチのモニターは快適ですし。

ファンの音だけがいただけない。何か負荷が重くなると余計にうるさくなるので、ファン制御はしているようです。
メーカー曰く、そういうもののようです。

１年くらいかけて勉強していきたいと思っています。

以上

2007/06/19 22:40　[6452867]

[じさく]

やつださんこんばんは。

ファンがうるさいとのことで。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00103018953/SortID=6364773/

こちらのファンと同じもの使ってるんですかね。
私はてっきりCPU付属のリテールファン使ってるものと思ってレスしてたんですが、全く違うようですね。
バックプレート使うタイプだったようです。
（ここに私が書き込んでるのは無視してください。勘違いして、プッシュピンタイプのファンだと思って書き込んでますので）

もしファンがこちらのスレと同じようでしたら
ファン交換された方いますので、参考になりましたら。

2007/06/19 23:21　[6453070]

[やつだ]

じさくさん こんばんわ。

情報ありがとうございます。

設計的には似たようなものなんでしょうか？
１年くらいはほっておこうかと思いましたが、何千円で静かになるならやってみようかな・・・。

とにかく週末にでも一回ＰＣあけて見ようと思います。

以上

2007/06/20 00:08　[6453289]

[ちかじか]

やつださん、はじめまして。
ＰＸ７５１３ＰのＣＰＵクーラーを交換しましたので、参考までに報告します。

商品名：Ｆｒｅｅｚｅｒ７Ｐｒｏ
使用部品
Ｍ３×１２ｍｍネジ４本。
ワッシャー　Ｍ３用及びＭ４用を一組にしたものを８個。
スペーサー　Ｍ４ナイロンナット４個。

なお、交換後にＦｒｅｅｚｅｒ７Ｐｒｏの口コミにプッシュピンタイプの足をネジ式にする部品が販売されている事を知りました。（汗）

http://www.ainex.jp/products/bs-775.htm
↑バックプレートは無駄になりますが、こちらのほうが安心して交換出来そうです。

※交換後はケースファンがうるさいので、ファンコンを付け対応してます。
よろしくお願い致します。

2007/10/06 15:31　[6837182]

[やつだ]

　ちかじかさん
　
　情報ありがとうございます。
　だいぶ昔のスレにレスがついたのでびっくりした〜
　
　ＣＰＵファンの換装はまだしていないので、参考にさせていただきます。

　ファン固定にBS-775のねじスプリング（って言うのでしょうか？）の方が良いでしょうかね？
　Ｍ４のナイロンナットをスペーサーとして使用したようですが、
　Ｍ３　１２ｍｍじゃなく、スペーサー分短くてはだめなのでしょうか？

2007/10/06 18:19　[6837574]

[ちかじか]

やつださんこんばんは。
スペーサーの件ですが、スペーサーなしの取り付けは考えていませんでした。
Ｆｒｅｅｚｅｒ７Ｐｒｏに付いていたプッシュピンでも２ｍｍ位のスペーサー様の厚みがありますし、何よりＣＰＵやマザーボードに無理な圧力をかけて破損させたくないとの考えからスペーサーを入れました。
ただ、取り付け穴の位置が合えば、直付けは可能と思われます。
すべては自己責任になりますので、破損の恐れを良く理解された上で判断願いたいと思います。
よろしくお願い致します。

2007/10/06 20:54　[6838041]

[やつだ]

　自己レスですが、

　ちかじかさんのレスのおかげか？三連休暇だったか？
　CPUファン交換しました。

　内容は　ちかじかさん　のご教授とおり、

　Freezer７Pro

　にしました。作業はちょっと面倒くさかったです。

　いわゆるリテールファンであれば、クリップしなおすだけで済みますが、
　バックプレートが剥がせないという事情から、ねじ止めに改造しないといけません。

　クリップを外すコツを掴むのに時間がかかった。
　ねじも教えて頂いたパーツ（BS-775）を購入してみました。
　固定用バックプレート付きですが、使わないので、ねじ、スプリング、止めワッシャー
　の４セットで￥700・・・コストパフォーマンスは悪いです。

　載せ換えた結果、静かになったな〜
　まだ音がしなくも無いが、これはケースファンの音なのか？？？
　ということで、暫くしたら着手するかも。

　能力的には、ある負荷をかけてみたところ最高温度は全く変わりませんでした。
　もうちょっと高負荷かけないと、真の実力はわからないかな？？

　今回の奮闘記写真でつづってみました。↓

http://album.nikon-image.com/nk/NK_AlbumPage.asp?key=1121503&un=30022

　

2007/10/10 00:21　[6851083]

[じさく]

やつださん こんにちは

ファン交換されて静かになったようで何よりです。
私もこのFreezer７Pro使用しています。
静かで良いですよね。

2007/10/10 07:00　[6851686]

[ちかじか]

やつださんこんばんは。
奮闘記の写真拝見しました。
無事に交換出来たようで、おめでとうございます。
Ｆｒｅｅｚｅｒ７Ｐｒｏはリテール品に比べて５０グラム程軽いのもお薦めポイントです。

追伸
実は私も近い将来、静音化電源に交換する時に備えてＢＳ−７７５を購入手続き中です（汗）

2007/10/10 22:59　[6854388]

[アップダウン]

いまさらながら、やつださんの写真を見ながらCPUファン交換しました。
おかげさまで見事にうまく交換できて、感謝感激です。
マジ静かになりました。

ちなみに、パーツの入手は「BS-775」はアマゾンで、「Freezer7Pro」は、
価格.comで最安値だったPC-IDEAで通販しました。

ありがとうござました。

2008/11/28 12:58　[8702426]

[やつだ]

アップダウンさん　
お役に立てて何よりです！

2008/11/28 19:56　[8703696]

電源のリコール対象期間を過ぎたら有償扱いでした。

[2児のパパゴルファー]

今年に入り、とうとう電源がいかれて、スイッチをいれても何も駆動しなくなりました。
Sotecのホームページでパワーサプライに不具合があり交換サービスを1年ほど前までやっていた事実を知り、愕然としました。
とりあえずSotecへ電話すると、保障期間をすぎているのと、交換サービス期間が終わっているので有償とのこと。
恐る恐る金額を聞くと、送料、箱代、不具合の確認作業費で、計1万7千円まずかかり、それにパーツ代とのこと。ショックでした。1年前であれば、とりあえず無償で電源交換をしてくれていたはずなのですから、とりあえず、その点を話すと、不具合が電源のみなら、パーツ代は無償で1万7千円だけでよいとのこと。仕方なし、来週、発送することにしました。
それにしても、不具合情報をホームページに出すだけなんて、見てないものには、どうにも納得いきませんでした。
データのバックアップも取れてない状況で、他のPCへディスクをつないで、やるしかないようです。
次回は、他のベンダーのPCを購入しようと心に決めました。
実家で同時期にかったマウスコンピューターのPCは、快調とのことです。

2006/10/28 08:51　[5578460]

[SSFREE]

そこが大手メーカーとの違いだと思いますね。
電源ユニットの不具合が出ていたメーカーは以前大手メーカーでもありましたが、
きちんと新聞広告やユーザー、販売店へのアナウンスはきちんと行われていました。

単純に、不具合部品なら無償交換すべきですし、
パーツ代をタダにすると言っても結局そのパーツが不具合を起こしたのだから交換になるのだろうと。。。
＊仮に無償期間が過ぎたと言っても、最低で数年間はサポートすべきです。

どうせなら安い電源ユニットを買って付けた方が早いのではないでしょうか？
安いメーカーは電源ユニットなどもコストの安い物を使っていますから、
結局はどこも一緒かもしれませんが。

2006/10/28 09:16　[5578507]

[かっぱ巻]

私もそう思います。

マウスコンピュータは故障しなかっただけですよ。

企業規模がより小さい分、同じような不具合が起きた場合の対応は、ソーテックと同等かそれより悪い可能性があります。

2006/10/28 09:49　[5578584]

[ラストムーン]

気になったので調べてみたけど、これだな

http://support.sotec.jp//main_view.asp?tblname=COM_BOARD6&num=526&curpage=1&search=電源&srckey=content

メーカーがリコールと認めているのに期間限定とは恐れいる
買ったメーカーがソーテックだから諦めるのは止めたほうが良い
国民生活センターなどのトラブル相談所でアドバイスをもらえば
悪徳企業は抹殺されることを祈る。

2006/10/28 10:08　[5578648]

[2児のパパゴルファー]

一昨日、修理のため業者へ引き渡しました。
直前に、バックアップのため、内蔵ディスクを他のPCへつなぎましたが、ドライブも壊れてしまっているようで、ディスクの内容を見ることができず、新たにディスクを買って、取り付けてから、引き渡しました。

結果的に最低で2万円弱かかって、元の状態に戻すだけを考えると、別途、ベアボーンを買って、自分で既存のパーツを付け替えた方が良かったのかと後悔しています。

実は、発送前日、引取りを延期してもらおうと、サポートセンターへ電話をしたのですが、20分かけても、つながらず、仕事もあるので、そこであきらめ、予定どうり引き渡すことにしました。

なんだかこれで、追加の費用がかかることになると、もう目もあてられない状態になります。電源だけにしてと神様に祈るだけです。

「安かろう悪かろう＋プラス結果高かろう」という勉強になりました。

追伸：壊れたディスクにはデジカメの写真が入っており、ディスク復旧の業者を探して、依頼することになります。こちらの費用が数万円にもなり、PCが数台買い換えられる費用がかかります。もう、
へこみっぱなしです。

2006/11/04 15:40　[5602493]

[PCV-J12V5]

追加の費用がかかるとしても、まず依頼主に見積もり結果が知らされるのではないでしょうか？
送料、梱包代などについても、リコール対象機器のものに支払わなければならないのはやっぱり納得いかない、といってゴネてみて、向こうの出かたをみるのはどうでしょうね？

2006/11/04 16:23　[5602569]

[2児のパパゴルファー]

最終報告：修理を依頼して、ものが帰ってきました。
サポートセンターでは、無償保障期間（１年）を過ぎているので、この不具合でも、作業費１２０００円かかるとのことで、どうにもごねてもだめでした。（これが、＠ITで紹介でほめられていたサポートセンターですね。今回も２０分は電話呼び出し待ちでした。電話会社は儲かりますね。）

電源もだけでなく、DVDドライブの開閉ボタンも不具合で、直すのに５００円プラスです。そもそもこの開閉ボタンもドライブ自身のボタンではなくSOTECのすばらしいデザインのフロントカバーにあるボタンの不具合です。（カバーを壊して、はずして使用しても、問題ないもの）他のスレに不具合がありましたね。
こういう弱いところにつけこむ、ビジネスモデルもあるのかとあきらめです。
不具合品を出荷しても、金を取れるというビジネスモデルです。
IT関連なんて何でもありですね。
顧客第一なんていまどきの企業に求めるのは無理ということでしょうか？儲からなければ株主が喜ばないのですから。
松下幸之助の日本の製造業のあり方なんて、よき昔の日本のことなんでしょうね。

以上、報告まで、

2006/11/14 13:23　[5636346]

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

ソーテックの企業理念の問題ではないですか。

NECは北海道の竜巻災害を被害を受けたユーザーからは、無料で修理を受けられるような対応をしていますから。

2006/11/14 13:33　[5636368]

[00MAGNUM]

私も買い換える金も無く2001年からSOTECのパソコンを使っています。
この度USB2.0カードを購入しパソ側の問題での不具合か知りたく、サポートして欲しかったのですが、購入１年以上は有料になっていた。（１件に付き￥２５００との事）驚いた！USBカードより高い！
結局色々調べてたどりついたのが、ここでした。
現在取調べ中。助かります。
サポートは他の会社でも有料なのでしょうかね。

2006/12/28 16:32　[5813743]

[アサハラーサリーン]

ディスカウント系PCメーカーはダイレクトサポートを省きます。
ソーテックだけでなく、他のディスカウントメーカーも1年間無料それ以降は有料というケースが多いようです。
もしくは事前に直売メーカーなどでサポートを受ける権利を販売している場合もあります。

どちらかというと、富士通の１０件（１０回ではなく）までが無料という体制が不気味です。

ただ、一般の消費者の多くはサポセンが浸透していないみたいです。

どうしても詳しくしりたいのなら、販売店で相談してください。
販売店相談窓口で店とSOTECでやりとりしてくれるでしょう。

自宅でSOTECのサポセンと思いっきり１年過ぎてサポートをうけた事がありますが、問題なのがセキュリティソフトだったからか、お金の請求はありませんでした。

2007/02/05 02:41　[5963873]

[アサハラーサリーン]

2児のパパゴルファーさん
>今回も２０分は電話呼び出し待ちでした。電話会社は儲かりますね。

ソーテックの窓口で0570の方を使われると電話代が異様に高くなると思いますが、良心的にもここには普通の電話番号も並記してあります。
◆お電話 [phone] (ナビダイヤル)
03-5825-6501 (PHS、IP電話の方はこちら)

一般的な固定電話相手なら最近は県外3分15円前後、光インターネットの固定電話だと3分/8円前後で繋がるサービスがあります。
ソーテックに電話代がかかったと思うより、家庭の電話の契約を見直されてください。

0570と普通の番号が並記されている場合0570を使わないようにすれば安心してサポートと長電話できます。

プラチナライン
http://506506.ntt.com/service/platinum_line/
メタルプラス
http://www.kddi.com/phone/matomete/metal/index.html
など

2007/02/05 03:07　[5963906]

[nashigoren]

2児のパパゴルファーさん
>今回も２０分は電話呼び出し待ちでした。電話会社は儲かりますね。

全く同感です。今日サポートセンターに修理依頼の電話をしましたが、延々３０分以上、ＢＧＭと案内音声を繰り返し聞かされました。一応、Webによれば「空いている」となっていた時間帯でもこの始末ですから、混んでいるときであれば、さらに待たされるのでしょうね。Webを見るとズラーとオペレータが並んで「万全のサポート」といった風な写真がありますが、実態はどうなんでしょう？

３分１５円でも１時間であれば３００円ですから馬鹿にならないですよ。それに何より、じっと待っている時間そのものがもったいないです。話し中でつながらないようになっていた方が、良心的なくらいです。

いずれにしても次回は初期投資をケチらずに大手メーカー品にしておこうと激しく反省したのでした。

2007/03/04 17:35　[6074106]

[アサハラーサリーン]

>３分１５円でも１時間であれば３００円ですから馬鹿にならないですよ。

失礼ですが３００円でバカになるような家計の方も改善した方がよろしいのでは？　安いパソコンを購入なのであまり余裕がないのかもしれませんが（人のこと言えないけど）。

何でもサポートセンターが無料で繋がるという認識が間違っています。
手厚いサポートを用意するとその分コストがかかるのでサポートを必要としない消費者まで余計なコストを背負わされることになります。

パソコンの販売に近い仕事をしてますが、２０分で繋がるならそんな特別悪い方でもないと思います。富士通とかも似たようなものですよ。

昔ソーテックの記事では即繋がるとパソコンと全く関係ない話をされるのでワンテンポおいた方がいい見たいな話が載ってました。


期限付きリコールも驚くような事ではありません。ソニーとかでもそうですし。
http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/DSC-P1/index.html

2007/03/06 11:06　[6081053]

[nashigoren]

アサハラーサリーンさん
>失礼ですが３００円でバカになるような家計の方も改善した方がよろしいのでは？　

ありがとうございます。早速そうします。

2007/03/07 19:15　[6086154]

[takatsun]

めちゃくちゃ遅いんですが、参考までに・・・
自分が、ＰＡ７２４０ＡＶＲを買ったのは製品が出たばっかりのときです。
某大型家電店で購入し、５年保証をつけてもらいました。

最初の不具合は、前面ＬＥＤランプが消えないことでした。
（初めてパソコンを買ったので正直あまり気にはしてませんでした。）

次は、電源落ちです。（買ってから半年位たったころです。）
コンセントを抜き差しすれば直ったので、修理するという考えもなく（仕事等で使っていたので・・・）そのまま使っていました。

だんだんと時が過ぎていくと、電源の落ちる間隔が早くなりました。

とりあえず、前者の方法でしのいでいたのですがあまりにもひどすぎた為修理に出しました。

リコールのはがきは来ていたのでまぁ電源修理くらいかなと思い『ＳＯＴＥＣ』へ電話しましたが、３０分〜１時間は繋がらない状況でした・・・
（その間は電話料金がかかっています）

やっと繋がりリコールの話しをするとやはり有料とのこと・・・

保証のことを思い出し調べてみると、なんとか保証期間内だったので購入先へ修理を依頼しました。（修理見積もり７万円とのことでした。）

パソコン初心者なのでなにがなんだかわからないまま依頼をして結局免責分の３万ですみました。

修理期間約３週間。　電源ユニットは交換。　メモリー全消去状態（それは確認されたので大丈夫）　あとは何を変えたか言われましたが、いまいちわかりませんでした・・・

修理品で後日気づいたことは、ＤＶＤ開閉ボタン不良になっていたのとメモリーカードスロットが使えなくなっていました。（いまだにメモリーは使えません）
正直、また修理に出して日数がかかるのが嫌だったのでとりえずそのままです・・・

修理後、半年でまた電源落ちが再発しました。

もうそういうものかと半分諦めています。。。

自分でいろいろ調べて電源ユニットを市販品に交換しました。→症状改善しません。

ＨＤＤ監視プログラムをインストして調べましたが４０度付近で安定しています。

開始時の回転数が高いとは表記されています。

最近の症状は、前触れもなく青い画面になって電源落ち。早い時間で立ち上げから約１０分
遅いときでは３時間は大丈夫です。

ＰＣフリーズ。インターネット時のエラーが多い。ＨＤＤが異常に動く。

そんな感じです。

自分なりの見解では、最初からＨＤＤ不良ではないかと思います。

ＰＡ７２４０ＡＶＲは今でも使っていますが、そろそろ買い替えようと思います。

次は、少し金額が上がってもここの製品は買わないと思います。。。

プログラムとか、使い勝手は凄く気に入っていたのでかなり残念です。

2008/10/12 05:47　[8488177]

[高さ178]

自分は友人からこのPCを頂きました
電源ファンが故障で回っていなくて1時間ぐらいで落ちてしまいます
ファン外付けで使っていたりしましたがめんどくさいので電源付きケースに移植しました
http://aopen.jp/products/housing/h360c-300sb2.html
元々の電源容量が不足しておりましたのでこれで十分です
移植したのはマザーボード、ビデオキャプチャ、ビデオカード、HDD、光学ドライブのみです
OSも新規にインストールしてドライバも探しました
CPUクーラーも付け替え
熱が篭る事も無く快調です
SOTECが無理やり高機能にしようとして詰め込みすぎた為欠陥商品となってしまったようです
シンプルに使えば普通のPCですが安定していないと何の為に使うのかわかりません

2008/11/04 17:23　[8595634]

[使用中の人]

私的には

ソーテックPCなら
改造・改変・修復
を楽しまなければもったいない

って感じです。

意外と電源やマザーまで
自身でなんとかなる
希少なPCメーカー
だと思いますよ(・ω・)/

ただ
サポート重視メーカー
としては評価に値しませんので
時間のない方には
オススメできませんが。

長所も利用してみてはいかがでしょうか？

2008/11/04 20:28　[8596348]

安物買いの銭失い

[sauna]

今までソーテックのWin XPとVistaマシーンを購入しましたが、そのいずれもが外れでした。
XPマシーンは早々にメディアリーダーが認識されなくなり、その後ＤＶＤドライブも稼働しなくなりました。そこでソーテックに見切りをつければ良かったのでしょうが、コストパフォーマンスはよかったのでVistaモデルも買ってしまいました。その結果は、初期設定でフリーズし、それ以来一度で起動出来ない有様です。必ず２〜３度メインスイッチで強制終了させているので、たぶん長持ちはしないと諦めています。それに比べると子供たち用に購入したNECやソニーのノートパソコンは（当たり前ですが）快適に動いています。今ではNECやSONYも自分好みにCPUやメモリなど選択出来ますので、多少値は張るでしょうが一流名ーカー（と言うか、ソーテックは選ばない方が良いです）のパソコンをお勧めします。これは自分の経験からそう言えます。

2008/10/29 20:41　[8569976]

[使用中の人]

価格優先ですからね。。。

私も金銭的制約が絶対でない限りすすめません。

搭載HDDの誤り
や
マザーへの電源未供給製品
を経験（←私が購入したのではなく、相談されたPC）では後に先にも
ソーテックPCだけです。

でも
DELLやHP、エイサーやASUSなどの価格優先メーカーでも
所詮、同じ穴のムジナな感じがします。

不具合や初期不良なんか
どんと来い！
暇ならいくらでもある！
って人向きです。

運の良い人とそういう人にはソーテックPCも悪くは無いですよね(^_^;)

2008/10/29 21:16　[8570165]

[sauna]

>価格優先ですからね
そうなんです。誰でも安価で良いＰＣが欲しいでしょうから。
全くその辺の見極めが大切なのですが、難しいところです。
ソーテックでも当たれば長期間使える事は友人が証明していますが、私は外れた訳です。
問題はその確率で、ソーテックパソコンは外れる確率が高い様な気がしてなりません。

2008/10/30 21:49　[8574605]