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ありえません（ディスプレイ チラつき 瞬き 横ノイズ）

[jun_cyan21]

・当機種を購入したのですが有りえません！
掲題の通りの現象が発生します！
サポートに電話しアレコレと指示されるままに実行しましたが治りません。
最後にBios画面で同現象が発生したら修理預かり出来ますのでご連絡ください！
って言われました。
が、1時間超Bios眺めてましたが発生しません。
ここで再現されないと故障・不良としては扱えないとの事でした。
リカバリーや製品版の生windows7　64bitをインストールしてみたりドライバーを抜いてみたりで解った事はVGAドライバーが入って無いと再現性がないという事。
　これって、たまたま買った筺体とドライバに何か相性不良が有ったのか、それとも、他に要因が有るのか全くもって不明です。
　再度レノボのサポートに電話して聞くも、biosで再現されなければダメの一点張り！
　購入店のネットショップに問い合わせるも、レノボ商品は初期不良から全てメーカーへ直接願いますと言われるし・・・・・・
　この子を一体どうすれと・・・・・・・
　購入時に延長保障入ったのでそっちに電話しても、レノボさんがそう言うならウチもどうし様も的回答ですし！

　試してみたグラフィックドライバ　
　　×レノボのHPで配布ドライバ
　　×マイクロソフトアップデートのドライバ
　　×インテルのHPで配布ドライバ

　なお、ここはどうでもいいんですが、段々イラっと来たので、背面の化粧パネル（液晶の裏面ネ）に糊みたいな傷みたいなのが開梱時からありました！
　いつもならこの位全く気にしない人なんですが、今回は相当この件もサポートに文句言わさせて頂きました。が交換ならずｚｚｚ。まぁこれはしょうがないっか中華ですもんネ。

取り敢えず、事象発生中の動画です。
　http://youtu.be/RE1nQw6MNrg

<iframe width="560" height="315" src="http://www.youtube.com/embed/RE1nQw6MNrg" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>

2012/05/16 01:41　[14566461]

[徹2001]

おはようございます、おこまりですね。

さて今回の件ですが、高解像度用のビデオチップ周りの故障のようですね。PCは起動時にBIOSを表示するときの、低解像度用のビデオチップ、Windowsが起動した後の高解像度用のビデオチップの2つを持っています。その高解像度用のビデオチップの周りにノイズが回り込んでいるのだと推測します。

Windowsのコントロールパネル＞デスクトップのカスタマイズ＞画面解像度の調整、あたりで低解像度にしてみて、同じ状況が発生するかどうか試してみてください。

＞　　×レノボのHPで配布ドライバ
＞　　×マイクロソフトアップデートのドライバ
＞　　×インテルのHPで配布ドライバ
こちらの件ですが、マイクロソフトからWindowsupdateなどで配布されるドライバは、完成度が低く、評判がよくないと、職場に出入りしているベンダーからいわれました。お気をつけください。

2012/05/16 06:01　[14566673]

[KAZU0002]

高解像度用/低解像度用ビデオチップを別に積んでいると言うことはありません。
BIOS画面は、ビデオチップ側が「VGAモード」と呼ばれる低解像度画面をエミュレートしているに過ぎません。

動画は拝見しました。
この機種の場合、ビデオ機能はCPU内蔵です。ここからの画像データは、デジタルデータとして液晶に送られますので。ドライバの異常による表示データの欠損と、アナログ的ノイズでは、症状に差が出てきます。
今回の動画でのノイズは、アナログ的なノイズで、ビデオ機能やドライバの異常というよりは、液晶パネルを駆動する回路レベルでの異常と言えるかと思います。

サポートが主張したことによって起きるのは、「表示データの異常」ですが。今回のは「表示の異常」です。次元がちょっと違います。
サポートには、実際に見てもらった方が早いでしょうね。…もっとも、この違いが理解できるサポートなら…ではありますが。

2012/05/16 07:21　[14566785]

[ムアディブ]

サポートが間抜けすぎるな。

これ、リカバリー直後の状態でも出ますよね?
「リカバリー直後に正常動作しない場合はハード異常」と主張しましょう。

とりあえず担当は替わってもらいましょう。担当が間抜けであることをちゃんと記録に残さないと、この担当はいつまで経ってもバカなことを続けるので。

電話掛けて、出た人に事情を説明して担当を変わってもらいましょう。本人に言っても自分の無能さが露呈するだけなので変わろうとしないと思います。その際、断った担当についてのクレームも忘れずに (感情は抑えて) 伝えてください。

質の低いサポートを使うにはコツが必要です。懲りたら今度から安すさだけで決めないで、ちゃんと品質の高い仕事をしてる会社から買いましょうね。

あとは、消費者庁には一報を入れときましょう。腰が重いのですぐには何もしないと思いますが、ここも書類として問題が累積されてくれば指導せざるを得なくなるので。

報告しないと「なかったこと」になりますのでそれだけは避けたいところです。

こういうイエローカードを連発する会社は、そのうちレッドカードに相当する事故を起こすということが知られてます。

2012/05/16 09:33　[14567099]

[流れ者の猫]

再現条件がやや不明瞭なのですが、リカバリした以外何もしていない状態で再現するのであれば不良品として返品、もしくは交換を求めてもいいんじゃないでしょうか？
購入してすぐなら、時間が経っていればメーカー修理ですけど。

初期からドライバ更新をして再現するのであれば自動アップデートから更新しないように設定をしておきます。
こっちはどの機種でも自作でも不良ドライバが配られるのはあることなので、安定する環境維持して様子見ます。
色々調べていますが、リカバリ初期で再現する事をユーザーが対応する必要ないですからね。
手を加えて再現するのは自己責任ですが（ドライバ更新含め）、リカバリ状態でダメならそこを強く主張しましょう。

どうなんでしょう？
状況で打つ手は変わりますけど。
ムアディブさんの言うように感情を抑えて事務的に処理しないと、特に電話は感情的な声だと何を伝えたいのか相手にさっぱりになるのでここは堪えてください。

2012/05/16 13:06　[14567750]

[jun_cyan21]

徹2001さん KAZU0002さん ムアディブさん 流れ者の猫さん
早速のご助言有難うございます。

やはり現象的にはハードの問題ですよね〜。

会社や自身・預かり品等で年間3桁近いPCの初期設定や簡易修理してるんですが、購入時点でこんな状況に遭遇した上で、サポートや販売店に交換・修理を拒否られた経験が初めてだった物で色々と弱気になって書込みした次第でして。

再現条件は
１，CPUの使用率が概ね40％を上回る状況
２，ドライバが組み込まれている状況

上記2点が必須条件っポイんですよね。
場合によってはwindowsのログイン画面でもう既に発生してますし。。。。。


購入後1年以上経過しているメーカー保証切れの場合は解体して部品単位で自分で検査できるんですが、このPCの場合はまだ購入から1週間未満なので、なんとしてもサポートに修理なり交換なりの預かり対応させたいんですが・・・・・・・。

自分で開けちゃうと勿論サポート外ですから。。

なんと言ったらサポートが修理判定してくれるのか・・・・

こちらから、一方的にサポートへ送付しても「未開梱で送り返します」とか言われてしまいまして・・・・・

2012/05/16 21:52　[14569512]

[F-ALEX]

こんばんは。これは困りましたね。
動画を拝見しましたが、これは確実にハードウェアの故障でしょう。
この動画のＵＲＬをメールでサポートに送ったほうが良いと思います。
言葉だけだと相手に伝わらないことも動画だとうまくいくこともあると思います。
それでもダメなら、サポートの対応も含めて消費者庁に連絡しましょう。

2012/05/16 22:05　[14569572]

[jun_cyan21]

F-ALEXさんご助言有難うございます。

動画・写真やログ等データの受付は一切しない方針との事強くいわれまして、、、、

公的機関経由だと数ヶ月後対応ですうよね・・・・

泣き寝入りもアレなんで、一応公的機関＋再度サポート直電を実行させて頂きます。

明日ソフトウェア設定の依頼元へ一時返却なんですが、今後の進捗が判りましたら再度ご報告させて頂きます。

2012/05/16 23:21　[14570013]

Y580の発売はいつ頃？？

[さらっぽ]

Y580の発売はいつ頃になるのでしょうか？

2012/05/16 20:57　[14569214]

[kanekyo]

1月の時点では4月発売と言っていたけど、延期されてるみたいですね。
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1201/09/news010.html

Lenovoではまた新機種が発表されているし、もう少しすれば出てくるのかな?

公式に発表されているわけではないですし、いつ発売されるかを正確に答えられる人はいないでしょうね。

2012/05/16 21:31　[14569406]

[パーシモン1ｗ]

近いうちに発売されるのでは？
Y570が3月出して以降、次を出していませんからね。Y580は春の新作ラインナップには入っていたもののIvyBridge延長によりズレたものと思われます

2012/05/16 21:41　[14569453]

[さらっぽ]

もう少し待ってみるのもいいかも知れませんね。悩みどころです。

2012/05/16 22:37　[14569766]

上位機種96Jn、旧機種92Jとの音の違い教えて下さい

[ひろh1]

スピーカの音は96Jのうたい文句同様に良い音質z（SRS PREMIUM SROUND SOUND）なのでしょうか？

2012/05/16 00:04　[14566176]　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

IdeaPad Z575 129995J、129996J、129992J、すべてサウンドは同じですｙ

2012/05/16 01:11　[14566407]

[甜]

内蔵スピーカで使ってみましたが、あまり変化ありませんでした。
外部アンプを一つくらい買って使ってはどうでしょうか。

2012/05/16 01:43　[14566466]

[ひろh1]

ご教示ありがとうございました。

厚かましく、ついでの質問ですが、一位のASUS K53TKとどちらにするか考えています。
AMDは、A8とA6ではどんな違いがあるのか教えて頂けませんか。

2012/05/16 21:19　[14569333]　スマートフォンサイトからの書き込み

初期設定について。

[テル１]

パソコン初心者です。
手持ちのＮＥＣパソコンが古くなり、レノボＧ５７０の購入を考えておりますが、初期設定は、初心者にも簡単に出来ますでしょうか。
マニュアルは日本製品の様に解りやすく書かれておりますでしょうか。

2012/05/15 12:56　[14563746]

[kanekyo]

Windows自体の初期設定は日本メーカーも海外メーカーも同じです。
わかりやすく出来ているし、出来ないならどのメーカーも使えないような・・・

>マニュアルは日本製品の様に解りやすく書かれておりますでしょうか。

こんなんです。
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd11.nsf/jtechinfo/SYM0-03D3D58

2012/05/15 13:04　[14563771]

[kanekyo]

追記です。

Windows7の初期設定仕方です。
VAIOのですがやることは同じです。
http://qa.support.sony.jp/solution/S0910011067294/

また、最近のパソコンは日本メーカー含め、リカバリーディスクを自分で作るようになっているのでセットアップが終わったら、早めに作ることをおすすめします。
セットアップとリカバリーディスクの作り方を書かれているので参考に。
http://ankyo.blog.so-net.ne.jp/2011-05-30

2012/05/15 13:14　[14563812]

[パーシモン1ｗ]

＞初期設定は、初心者にも簡単に出来ますでしょうか。
基本的には、画面の指示通りに次へ次へと進むだけです。
IDやPW決めるなどはありますが

初期設定は、OSが同じであればどのメーカーでも同じ作業になります。

＞マニュアルは日本製品の様に解りやすく書かれておりますでしょうか。
kanekyoさんが案内されていますが、期待しないでください。
また、使い方についてサポートは皆無です。そのあたりが国内メーカーとの違いでも。

2012/05/15 13:36　[14563872]

[ムアディブ]

出来がどうかより、躓いたときにサポートしてもらえるかどうかだと思いますよ。

2012/05/15 15:09　[14564076]

[kanekyo]

>また、使い方についてサポートは皆無です。そのあたりが国内メーカーとの違いでも。

電話での技術サポートがあるみたいだし、
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SRVC-SMTLNV
電話もほとんど混んでみたいだし（信じられないけど）、
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/SRVC-SMTPHONEL
電話サポートはNECがやっているし、皆無ではないんじゃないかな。

Lenovoのバリューラインのサポートを受けたことがないから実際のところは分かりませんが。

2012/05/15 15:32　[14564136]

[テル１]

皆さん大変有難う御座いました。
大変良くわかりました。

2012/05/16 16:56　[14568357]

ラン、オスメスケーブル

[くうto]

今日は、お世話になります。
サブ機にノートＰＣを順調に使っています。デスクを主に使っていますが、
ノートを使う際、有線ランケーブルを其のつど接続するのに、頻繁に抜き差しを
行う場合を考えて、オスメスケーブル（ショート）をノート側に常時差し込んでおく
方が良いかな、と思うのですが、この場合、オスメスケーブルのストレート（クロス）ケーブルの区別の必要はないのでしょうか、お勧め等ありましたら、よろしくお願いいたします。

2012/05/15 12:48　[14563719]

[kanekyo]

>オスメスケーブルのストレート（クロス）ケーブルの区別の必要はないのでしょうか、

クロスは買わないでください。
それはパソコン同士を直接繋いだりするものです。

あとはカテゴリー5e以上のものを買えばいいかと。
http://www2.elecom.co.jp/cable/lan/

2012/05/15 13:09　[14563794]

[KAZU0002]

オスメスタイプのケーブルは、あまりメジャーでは無いですが。「LAN 延長ケーブル」あたりで検索してみて下さい。
ただ、このタイプのケーブルは、バリエーションが少ないので。通常ケーブルと延長コネクタの組み合わせでもOKです。
　RJ45延長コネクタ
http://www.amazon.co.jp/dp/B000I8O9EM

このノートは、100BASEまでなので。ケーブルのカテゴリーにこだわる必要は無いですが。今後、他に使いまわす可能性を考えれば、kanekyoさんの書かれているように、ある程度の品質の物を買っといても良いと思います。

2012/05/15 13:35　[14563867]

[パーシモン1ｗ]

無線LANルータの使用は考えていないのでしょうか？
ノートPCで室内をうろうろを移動するなら、便利ですy
常時置く位置が決まっておれば、デスクトップPCとノートPCそれぞれを有線LANをつなげておいたほうが良いですけどね

2012/05/15 14:15　[14563965]

[ムアディブ]

頻繁に抜き差ししても壊れないと思うけど、、、

むしろ、刺しっぱなしで移動したときに引っ掛けたりストレス与えてMBが割れないか心配です。

2012/05/15 15:11　[14564087]

[哲！]

モバイルLANケーブルは？

http://www.amazon.co.jp/ELECOM-%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%ABLAN%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AF-LD-MCTU-BK/dp/B0006ZEJ5G/ref=sr_1_11?s=computers&ie=UTF8&qid=1337064687&sr=1-11

2012/05/15 15:53　[14564191]

[Hippo-crates]

PC内部コネクタとは違い、LANコネクタは頻繁に抜き差しすることを前提に規格／設計されているから、家庭での使用では問題ないと思う。
ただ内部設計が悪いPCでは抜き差し時にLANコネクタを固定してあるMBに力が伝わってしまい接触不良などのトラブルが起きる場合もある。

2012/05/15 17:42　[14564455]

[KAZU0002]

一応、RJ45としての規格では、抜き差し耐用回数は750回以上となっています。
あくまで、最低でも750回ですので、一日2回で1年で寿命…ということは無いでしょうか。

2012/05/15 23:23　[14565976]

[くうto]

　こんにちは、お世話になります。
kanekyoさん始め、皆様、アドバイス有難うございました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
　アドバイスを参考に色々と探してみましたら、下記のサイトで
「ランアダプター、オスメスケーブル」等がありましたので、
http://www.cabling-ol.net/cabledirect/AC6MF-CW150.php
長さが１０ｃｍくらいですので邪魔にもならないし、未使用時もノートＰＣに尻尾のように、常時差し込みっぱなしで、使用時にランケーブルを接続する方法がパソコン側本体を痛めないかなと思ったりしていますが、、尚、使用頻度は、デスクはほぼ毎日、ノートは週2回位ですので単体で外しています。デスクとは有線ラン接続です。

2012/05/16 13:26　[14567818]

G570と迷ってます。

[携帯オタク]

うちのＰＣ（Ｖｉｓｔａ）がもう５年目になるので、
早いうちに買い替えを検討しているのですが、

Ｇ570と迷っています。
Ｚ575は、ＡＭＤ４コア、Ｇ570はi5２コア
値段が５千円近く跳ね上がってしまうので（このサイト参照）
少々検討中です。。。。

用途とすればですが、ワープロ、表計算や写真編集やイラスト製作程度です。

やはりスペックが高いことに越したこと無いのでしょうか？

回答よろしくお願いします＾＾；

2012/05/15 04:06　[14562758]

[kanekyo]

>やはりスペックが高いことに越したこと無いのでしょうか？

写真編集とイラスト制作次第かな。
このふたつはやること次第で求められる性能が上がってしまいますね。

簡単な編集程度ならZ575でいいんじゃないかな。

ちなみにどちらもofficeは入っていないのですが大丈夫ですか?
入っているのだとこの辺が安いかな。
http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=K0000332987.K0000356130

2012/05/15 04:38　[14562776]

[携帯オタク]

>>kanekyoさん

返信ありがとうございます＾＾

ワープロ、表計算に関しては、使い慣れたものじゃないとやりにくいので、
後から入れようかと思います。

約５年ぶりのＰＣ購入なので、やはり色々変わっていて大変です＾＾；

2012/05/15 04:47　[14562780]

[DHMO]

>写真編集やイラスト製作程度です。
約1年前のG570の測定結果から見て、両機とも、ディスプレイの発色は相当狂っているものと思われる。
価格.com - 『液晶の明るさなどについて』 ペンタックス PENTAX K-ｒ レンズキット [オーダーカラー] のクチコミ掲示板
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000155351/SortID=13995537/#13997637
ガンマ特性が歪んでいる。
色域がsRGBよりも狭い。
視野角が狭い。
現在あるパソコン用ディスプレイの中で最低に近い発色精度と言ってよいだろう。
この表示を信じて写真データの色をいじることは止めておく方をお薦めする。
狂った色に合うよう写真データの色を狂わせることになる。

2012/05/15 06:52　[14562899]

[あ の に]

G570がいいと思います。
なぜならIntelなので・・・・
http://kakaku.com/item/K0000334244/
これ、お奨めかな

2012/05/15 13:01　[14563767]

[グリーンランタン]

>値段が５千円近く跳ね上がってしまうので
==>
Core i5とAMDで比較して5000円の差なら Corei5の方がお得に感じるのだが...

2012/05/16 11:01　[14567310]