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コーヒーメーカー > デロンギ > CMB6

スレ主 ばに♪さん
クチコミ投稿数:1件

この製品は安心して使用する事ができません。初めての購入後に1週間で水が漏れると言う故障が起きました。
幸いメーカーの対応は製品交換を行ってくれましたが、その交換した製品も半年で水漏れしました。

このような故障が日常茶飯事に発生しているのか、またまた新製品との交換を実施してくれたものの2年で水漏れ故障です。
いい加減にサポートとの対応にも面倒になってしまい、新たにもう一度だけこの製品を購入しようと決断し、購入したものの今度は3か月でお湯が出ないと言う新たな故障が発生した。

3度目にも言ったのだがきちんと製品を検査して精査した上で出荷して欲しいと。
このメーカーは全くそのような事を考えていません。今回の故障については、無料で修理しますと言われましたが、それでは信頼できないので検査をした上で出荷するか、検査を確り実施した新品に交換して貰えないかと連絡をしましたが、3週間も一向に結論についての連絡がありません。

堪りかねてサポートサービスに連絡をしたのですが、電話が混雑していると待たされること数十分の経過、ようやく電話繋がると5分ほど待たされてから「無料の修理でしか対応が出来ない」との説明です。

では、なぜそのような修理しか出来ないのか、検査もしないで修理だけ行い出荷するのか、今回の症状ではどうして新品との交換が出来ないのか、また、何故このように1か月も連絡が無く、こちらから連絡を入れないと連絡が出来ないのか、あまりもの杜撰な対応に呆れてしまう。

デザインの良さとエスプレッソマシーンも使用しているのでこの製品を選んだものの、この機種だけかどうかは定かではありませんが、最悪な商品です。

しかし、今時に日本でこのような対応しかできないメーカーが未だに存在するなんて信じられませんね。

故障するかしないかは時の運で、使用するかしないかはあなた次第です。w 

消費者の皆さま!気を付けて下さいね。

書込番号:20582568

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旧型番との違い

2017/01/16 23:26


コーヒーメーカー > デロンギ > マグニフィカS ECAM23120BN

スレ主 tataiさん
クチコミ投稿数:71件

購入を検討していて、いろいろ調べてみたのですがECAM23120BNと旧型番ECAM23120Bとの違いがわかりません。 なにか仕様などの変更があったのでしょうか。

型番の違いだけなら旧型番の方が価格も安いのでそちらのほうがいいのかなと思ってるのですが・・・

書込番号:20575649

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クチコミ投稿数:9件

2017/01/17 05:42

Amazonのカスタマーレビューで回答している方がいました〜

ECAM23120Bはイタリア製ですが、こちらのECAM23120BNはルーマニア製です。生産地が違うため型式も分けているようです。

書込番号:20576053

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コーヒーメーカー > デロンギ > プリマドンナXS ETAM36365MB

クチコミ投稿数:133件

海外のデロンギサイトでは「プリマドンナ シリーズ」がいつくか販売されていますね。
その中でも「プリマドンナ エリート」は大型カラーディスプレイ・チョコレートドリンクコンテナ・スマホと連携しての抽出機能など非常に魅力的な機種です。
海外での販売は約1年前からのようですが、日本での販売予定はないのでしょうか?
現行の「プリマドンナXS」の販売から1年が経過してるので期待したいところです。

書込番号:20561098

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初心者 台について

2016/12/11 17:23(1ヶ月以上前)


コーヒーメーカー > デロンギ > マグニフィカS ECAM23120W [ホワイト]

スレ主 youmi5さん
クチコミ投稿数:3件

はじめまして。一年ほど悩んで本日念願の購入、設置をして抽出していました。ふと気付いたのですが、カップを置く台が少し傾いていて、片側が底についておらず、隙間ができ浮いています。。斜めになっているので押すと少しがたつきます。これは不良にあたるのでしょうか。抽出は今の所問題ありません。高い買い物なので気になるのですが、また梱包し直して返送するのもしんどい気もして。。同じような方はいらっしゃったりしますか?

書込番号:20474530 スマートフォンサイトからの書き込み

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LVEledeviさん
クチコミ投稿数:6403件

2016/12/11 18:32(1ヶ月以上前)

こんばんは
>カップを置く台が少し傾いていて、片側が底についておらず、隙間ができ浮いています。。斜めになっているので押すと少しがたつきます。

普通は水平だと思いますが、色々なカップでも同様あるいは、明らかに台に異常がありそうなら早めに購入店やメーカーに相談(電話)してみれば良いです。

書込番号:20474727 スマートフォンサイトからの書き込み

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quagetoraさん
クチコミ投稿数:1723件 マグニフィカS ECAM23120W [ホワイト]の満足度5

2016/12/13 00:10(1ヶ月以上前)

珈琲カスや排水を捨てるために脱着できる台のことですか?
そして傾いているのは前後? 左右??

書込番号:20478595

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スレ主 youmi5さん
クチコミ投稿数:3件

2016/12/13 00:13(1ヶ月以上前)

初めまして。脱着出来る台の左側が浮いていて隙間ができている感じです。少し上から押さえるとガタガタします。

書込番号:20478602 スマートフォンサイトからの書き込み

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quagetoraさん
クチコミ投稿数:1723件 マグニフィカS ECAM23120W [ホワイト]の満足度5

2016/12/13 12:41(1ヶ月以上前)

ブラスチックの排水部は本体に差し込まれる脱着式で、
その上に金属のカバーが乗り、そこにカップが載せられる
構造だと思います。そうですね?

そして、その金属のカバーが、プラスチックの部分から
浮いている、という感じなのですか?

書込番号:20479565

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スレ主 youmi5さん
クチコミ投稿数:3件

2016/12/22 11:23(1ヶ月以上前)

メーカーに確認しましたところ仕様とのことでした。かなりガタつきがあるのでこれが仕様で片付けられるレベルなのか疑問でしたが、日本製ではないからこんなものなのですかね。他に傷などもありましたし。高い買い物だったし一年以上悩んで末やっと購入したものなのですっきりしない感じですが、このまま使います。安全性には問題ないと信じて。。皆様ご返信有難う御座いました。

書込番号:20504375 スマートフォンサイトからの書き込み

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quagetoraさん
クチコミ投稿数:1723件 マグニフィカS ECAM23120W [ホワイト]の満足度5

2016/12/22 17:39(1ヶ月以上前)

ほんとうに仕様なのかなぁ。

もしかして、状況のご説明が必ずしも上手ではなくて
担当のかたに誤解されているのではないでしょうか。

可能性は、4つあります。

1.おうちの置き台が平らでない。

2.金属板の部品が平らでない。←不良品です。

3.金属板が乗るプラの部品が平らでないか、
  本体との納まりが悪くて浮いている。←不良品です。

4.コーヒー受けの部品がきちんと収まらないために
  金属板と干渉して、プラの台と密着せず、ガタガタする。←これも不良だ。

まず、1を確認してみます。
もしこれであれば、台を平らにしましょう。

これは不良品ではありませんし仕様でもありません。
デロンギの名誉のためにもここを確認してください。

この点に問題がなければ、次のような状態になっているはずです。

脱着式のプラスチックの台は、本体に差し込む形でセッティングされます。
本機が乗る台が平らであれば、脱着式のプラの台の3個の小さな足は
3つとも、台に密着するはずです。

これは大丈夫ですか? もしここでだめなら、この脱着式の台の下部か、
本体に差し込むところが不具合で、がたついていることになります。

外して単独で平らな台に置いても、がたつきますか?
もしがたつくなら、この部品の下部がおかしいし、
外しているときには平らに置けるなら、差し込む部分がおかしいことになります。

脱着式の部品の不具合か、
これが差し込まれる部分の本体の
どこかがおかしいことになります。
どっちかはメーカー側に確認する責任があるはず。

もしも、プラの部品の3つの足(すごくちっちゃいです)が
きちんと載っているなら、
金属板か、プラ部品の上部が歪んでいる可能性が出てきます。

外した金属板を平らな台に置いてみてください。
(はめるときと同じ上下の向きで置きます。)
きちんと平らにできていれば、ガタガタしないで
ピタッと置けるはずです。

次に、プラスチックの部品を、裏返しに置いてみます。
こちらは、接地する面がまっ平らではないので、
少しだけがたつくかもしれませんが、それも1oくらいのもの
なはずです。

上からそっと押してみて、左右の感覚差はないはずです。
(ここ、だいじです)。

その脱着式のプラスチックの上に、金属板でできた部分が乗ります。
これはプラスチックの部分にかぶせるようにして乗ります。

金属板とプラ部品の平らさを確認してあるのですから
ここでもしガタがでるくとすれば、
金属板の中央後方に収まるコーヒーかす受けが
干渉して、金属板がプラの部分にきちんと載らないでいる
可能性がでできます。

一番あやしいのは金属の部品です。
金属はきちんと作っても、製造後に力が加わると
歪むこともありうるからです。そうであれば、
平な机の上には、平らにピタッとは置けないはずです。
そうであればこれの不良ですから、この金属部品の正常品を
送ってもらってください。それで解決です。

プラスチックの部品は、そうそう歪むことはないはずですが、
金属板が正常であれば、これがおかしい可能性もあります。
特殊な色のバージョンなので、うまく作れないでいる可能性も
あります。(だとしたら、白いバージョンは歪むのが「仕様」だと
言っちゃうのかなぁ。)

まだ諦めないで、ちょっと試してみてください。
年末が絡むので年内に届くかどうかは分かりませんが
もし不良部品であれば、きちんと対応してくれると思います。
だめなら消費者庁にねじ込んでもらってもよいと思いますよ。

応援しています!

書込番号:20505033

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初心者 設置場所について

2016/12/03 18:40(1ヶ月以上前)


コーヒーメーカー > デロンギ > マグニフィカS ECAM23120W [ホワイト]

クチコミ投稿数:2件

初めまして。
コーヒーが好きで、今回初めて全自動を購入する者です。

こちらの購入を決めてからネットで取扱説明書を読んでいた所、
「本体正面右側を20cm以上あけて設置」とありました。
右側に給水タンクがあるのでそれなりにスペースは必要だと思っていましたが、
これは熱気が出るとか、他に理由があるのでしょうか?
当初は説明書を流し読みしていたので、本体正面図に記載されている数値が見た目と全然違う事に気が付きませんでした…。
自己責任になるかと思いますが、実際はどれ位右側面のスペースがあれば問題なさそうでしょうか?

ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号:20450516

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momo-rさん
クチコミ投稿数:105件

2016/12/03 20:32(1ヶ月以上前)

わが家では、気にしてませんが、抽出ユニットの清掃に困るのはないでしょうか。

書込番号:20450874

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:21件

2016/12/04 19:42(1ヶ月以上前)

全く問題無いですよ!ピッタリで大丈夫です

抽出ユニット清掃時にはマシンを動かせばいいだけです

書込番号:20454072 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2件

2016/12/05 00:10(1ヶ月以上前)

お返事ありがとうございます!
抽出ユニット清掃以外で必須になるスペースなのか知りたかったので、お二人のお返事を見てスッキリしました。
これで安心して我が家にマシンをお迎え出来ます(笑)
他の口コミも見て事前勉強しておきますね。
ありがとうございました!

書込番号:20455164

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受け皿の水

2016/10/30 18:37(2ヶ月以上前)


コーヒーメーカー > デロンギ > マグニフィカS ECAM23120B

スレ主 蓬莱柿さん
クチコミ投稿数:3件

豆から挽けるコーヒー機械がほしくて購入しました。
質問ですが、起動時と終了時に内部洗浄で水が出るのでカップにて受けていますが下の受け皿に水が溜まります。
よくよく観察していると、コーヒーを入れる時の起動で左側のスチームが出るところの下側の穴から
出ていました。(受け皿に落ちるように中に穴があいています)
エスプレッソやルンゴではほんの少しで、カフェジャポーネを選択すると下の受け皿全体にうっすら溜まる程度
に水がでます。
基本カフェジャポーネを使用しているので、数回使用後受け皿みてびっくりしてしまいました。
この機械はそれが仕様なのでしょうか?
初期不良なのかと不安で質問しました。

書込番号:20345345

ナイスクチコミ!0


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スレ主 蓬莱柿さん
クチコミ投稿数:3件

2016/10/30 18:57(2ヶ月以上前)

追伸
豆の挽き方設定は6です。

書込番号:20345403

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:21件

2016/10/30 19:37(2ヶ月以上前)

それで通常です
確かにあの受け皿洗うのめんどくさいですよ、複雑で洗いにくい
冬に出る最新モデル、エレッタでは改善されてる事を願います

書込番号:20345532 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 蓬莱柿さん
クチコミ投稿数:3件

2016/10/31 22:33(2ヶ月以上前)

支部長3号機さんありがとうございます。
安心しました。^^
受け皿の水を確認しながら使っていきます。
新型が良くなると良いですね。

書込番号:20348923

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