このページのスレッド一覧（全107スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 GWキャンペーン |
1 | 0 | 2012年5月2日 13:56 |
 販売延期 ？ |
2 | 2 | 2012年5月19日 21:00 |
| 正解は？ |
10 | 7 | 2012年4月15日 05:16 |
 やはり『お化け屋敷』だったWILLCOMの対応状況。。。 |
17 | 20 | 2012年4月1日 21:14 |
| Ｗ-ＶＡＬＵＥ割引の適用対象の変更について |
0 | 8 | 2012年5月14日 10:08 |
| Android???? |
0 | 4 | 2012年3月20日 02:51 |
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お気に入りに追加
ここに来て、新たな噂が、出て来ました。
WILLCOMのスマホは、SoftBankと一緒に、発表して、来月発売とか。
とにかく、販売は近そうです。
2012/05/18 10:00 [14575073]
0点
待ちました、随分長いこと待ちました。（現在アドエス）
来月ですか、待ち遠しいです。
料金体系（設定）がどうか、ＰＨＳ通信がパケ放題で使えるか（３Ｇ無しで使えるか）興味はこの２点です。
月額５ｋとかするんだったらもうiPhoneでいいやって思う。
それかPORTUSとiPodtouchの２台持ちでいくか。
どちらにしても私の機種変は近い……(´・ω・｀)
2012/05/19 21:00 [14580924]
0点
今回新規契約３台申し込みを検討中で
金額を量販店で聞いたところ、３台の新規手数料が合計で３１５０円
月々は９８０円＋９８０円＋本体代金×３－９８０×３
（オプション関係なく値引き）で３台とも誰とでも定額になります。
サポートは新規手数料３台で３１５０円。
月々は９８０円＋９８０円＋本体代金×３－９８０×３
（オプション関係なく値引き）で
誰とでも定額は主回線のみで、他は１台に付き９８０円必要になります。
ショップは、新規手数料が３１５０円＋２１００円＋２１００円で
月々は親回線が９８０＋９８０＋機種代金ー９８０円
子回線は機種代金のみ
または、誰とでも定額などのオプションを付ければ月々９８０円引きます
とのことなので、誰とでも定額を付けても付けなかっても機種代金は
支払わなければいけないようです。
同じ会社でこれだけ違った回答されましたので
本当に契約した方にどれが正解の回答か教えて頂きたいので
宜しくお願いします。
2012/04/03 12:02 [14386141]
3点
全て同日に聞きました？
４月から条件が変更になりました。
http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2012/04/01/index_01.html
４月以降の契約は、一番最後のショップの回答が正解です。
2012/04/03 18:02 [14387388]
2点
MaxHeartさん、有難う御座いました。
聞いたのは４月２日のことです。
以前量販店の店員さんが言ってたのが、儲けの無いウィルコムには
力が入らないとのことでしたので、勉強不足なのでしょうね。
それにしてもサポートは貧弱で、ご老人でした。
何を言っても同じような回答で７０歳近いのではと
聞いた感じはしましたが、あまりにもひどいですね。
結局、うま味が全く無くなりましたね。
これも、既存ユーザーが怒っていることに対処した結果なのかな？
っまどちらにしても、手数料増では入っても意味無いので入りませんが、
今回解ったのが、ソフトバンク傘下ってことでしたので
ソフトバンクが嫌で解約しての変更で、傘下組織に入る気にもなりませんので
他にＭＮＰします。
MaxHeartさん、本当に助かりました。
2012/04/03 19:29 [14387809]
1点
そんな事はどうでもイイと怒られそうですが・・・、
電話サポートは社員なんかではありません。
電話受付会社が社員の研修の元代行しているだけです。
主婦や学生中心のバイト集団です。
わたしもＤＤＩ時代にやっていました。
なかには、休日や夜間にリーマンのバイトさんもいます。
団塊の世代が増えた柄、６０代のオペレータがいてもおかしくないと思います。
・・・がしかし、皆さんプロ意識とかなりの時間の研修とＯＪＴを受けて業務に入ってますので、
質は高いと思います。
個々の意識の差はありますけどね。
2012/04/04 17:16 [14391640]
1点
0カーク提督0さん、そーなんですか、びっくりです。
っまどっちにしても、サポートの電話番号ですので
他社がやっていようが、その会社の責任ですよね。
私の電話に出た方は、お世辞にも質が高いと言えるものでは
ありませんでしたというより、本当に何も知らない
マニュアルだけのおじいちゃんでした。
今まで色々なことで色々な会社のサポートに電話しましたが
こんなのは初めてだったので、思わず電話を切って笑っちゃいました。
最終的に私のような人間はドコモが良いようですね。
色々と有難うございました、本当に勉強になりました。
2012/04/04 17:30 [14391702]
1点
いえいえ、恐縮です。
わたしは１５年以上のウィルコムユーザです・・ＤＤＩ時代から。
ＤＤＩ当時はここで受け付けていました。
当時秘密といわれていましたのでその旨よろしくお願いします。
http://www.tmj.jp/
2012/04/04 17:34 [14391717]
1点
大手のサポセンは、外注が多いと思います。
電話会社に限らずです。
一時期増えたウイルコムプラザの店員は、派遣社員ですね。
近くにあるプラザは、不具合がある端末を、持って行った時の対応が、docomoなどとは、大違いでした。
ホームアンテナ返却時に、後から揉めると困るので、受取証を下さいと言ったら、パニックっていた。
言わなかったら、ただ帰されたでしょう。
プラザは、ウイルコム専門の店舗ですが、接待マニュアルがキチンとあるか、疑問に思いました。
2012/04/15 05:16 [14438331]
1点
DDIポケットの時代から10年以上回線を保有していたのですが、携帯に移行して幾度と無く解約を考えるも、惰性で契約し続けていました。
振り返れば、DDIポケットの時代には、今では考えられないほどの大盤振る舞いで、ポイント（現コイン）による端末の提供をしていました。
ところが、経営悪化からかそういった運用が大幅に減退し、ポイントからコインへ変更されました。
まぁ、最大5,000円（バッテリなどでは1.4倍）でいろいろ利用できるからいいかと考えていました。
携帯がメインになってから、PHSでの機種変更もしていませんでしたので、いつの間に自機がサポート機種から外され、それと同時にバッテリの供給も停止されました。
OEMメーカは供給可能にもかかわらず供給停止になった訳で、少々ひどい運用だと憤慨していました。
そもそも、現時点でもWILLCOM端末のバッテリの価格は、昨今の携帯の2～3倍で、携帯電話の普及し始めのバッテリの価格体系そのままといった状況ですから、新規にWILLCOMと契約する方は充分に考慮した方がいい様な状況で、機種変更についてもコイン充当以外ほぼ優遇がありません。
今回、10個で飽和状態にあるコインをWILCOMストアで使おうとしたところ、MY WILLCOM・WILLCOMストアの両方に登録してあるにもかかわらず、決済のところでコイン選択の表示が出ないことで頓挫し、サポートに電話しました。
音声ガイダンスが練られておらず、嫌になるほど冗長で、しかもそれを聞かされて選択した接続先のオペレータさんが答えるには、「お尋ねのコインとストアとの連動は担当部署が異なりますので、おかけ直しいただけますか？」と来ました。。。
ところが、案内した番号は、何とかけたところと同じフリーダイヤルなのです。
「同じ番号なのにかけなおせとは、いかにも間が抜けていませんか？いったいどういうことですか？」と言って初めて、45・5を入力してくださいと来る気の効かなさ。。。
普通の会社なら、保留にして転送するのが当たり前ではないか、と呆れ返りました。
会社が腐っていて傾いたのでは？と思っていましたが、「企業は人なり」、まさに人が腐っていました。
気を取り直してかけ直して、「コインとストアとの連動で、決済時にコイン選択が出ないのは何か手続きが必要なのか？」と尋ねてみると、またまたオペレータさんはこちらの意図を理解すること無く曲解した様なWILLCOM用語を連発しながら「お調べしますので少々お待ちください」と、ありがちな長時間調査に入りました。
（実は調べに入るまでも長かった）
私が迷うくらいですから、他のお客さんからも問い合わせがあって即答できてもおかしくない内容にもかかわらず、WILLCOMのオペレータさんは毎回頭をリセットするのか？と疑いたくなる状況です。
（これでは電話が長くなる）
で、返って来た回答を簡略化すると、
OP「コイン換算率の設定がある物のみしか使用できません」
とのことでしたので、
私「それならバッテリのみではありませんか？」
と重ねて尋ねると、
OP「バッテリがメインとなっております」
と来て、
私「それでは、バッテリ以外にコイン換算率の設定がある物に何があるのか？」
と尋ねると、
OP「現在では設定がございません」
とお答えになる。
（そんな単純なことを回りくどく答えるので、話がわかりにくくて電話が長くなるのであり、はっきり言ってひど過ぎです）
そもそも、「ウィルコムストアの商品代金を支払える！」と銘打って掲載している上に、「（実質）バッテリしか購入できない」などとはどこにも注記がありません。
http://www.willcom-inc.com/ja/support/support_coin/index.html#a02
コンプライアンスで言えば、ほぼ「景品表示法違反」です。
今回の電話だけでも、書き切れない難点が多数あり、社会通念上、信頼できる企業ではあり得ないレベルと判断いたしました。
フリーダイヤルの音声ガイダンスや運用を含め、さまざまな問題点をお二方に指摘したのですが、いくら建前を主張して少々難点がある同じく回線を保有するauやdocomoの比では無く、お二方とも全く問題意識が無く、こちらが強く改善要望を上程する様言及するまで、平然と回答を続ける姿には人間性も皆無で、まるで『お化け屋敷』でした。
これらのことがあり、少々は愛着のあったWILLCOMでしたが、近日中に解約することと決めました。。。
2012/03/23 23:29 [14335906]
1点
サービス業界では言葉の抑揚から、
感情的な表現をするタイプには、適当にアシラエ って指示がでてる事も
ある様です・・・・・。
willcom使ってた時期がありましたが、取引の関連で、
カーライルと、京セラの傘下って事がわかって、
スグに解約しました。
知ってれば、契約しませんでした。
オペレータについては、女性人に限定した事ではないのですが、
最近は、給料が低い性なのか内容ない会話をする係員の方達が多い様に思えます。
バブル２世の方たち？ なのか・・・・・
不具合があった場合、
自分自身が納得する事ができれば、イイんですが・・・・
自衛策としては、情報を事前に調べるって事くらいでしょうか。
自分の場合は、電話場合は得に内容がわからないOPの場合は、先方に交代してもらう様に要求してます。！
2012/03/24 12:00 [14338085]
2点
隙間板？ながら、お読みの上のコメントありがとうございます。
私も「運用上認められないながらも理解する」のであれば紳士的に対応するのですが、はっきり申しまして、上記の如くauの157、docomoの151でさえあり得ない扇動的対応で呆れ返りました。
京セラ機、ネットインデックス（旧本多エレクトロン）の感度の良さは支持していたのですが、会社が人から腐っている状況では見放さざるを得ませんでした。。。
おっしゃる通り、（WILLCOMに限らず）人事も「安かろう悪かろう」の状態なご時世ですね。
プロ意識のかけらもありません。
日本の物作りやサービスは、既にそういう人間の質的な面で崩壊しています。
それに気付かない愚かな企業のボードメンバーが多数いるであろうために、多数の大手メーカの様な決算結果を呈するのです。
（経営手腕が無く、運に任せた円高ぐらいでひっくり返る、お金を払っても良い物やサービスが無いために、安かろう悪かろうで自社事業や同業のデフレに拍車をかけることになる）
WILLCOMの「もう1台付いてくる」を負担しているのは我々既存ユーザであり、そういった負担の度合いは、ポイント（コイン）バックの悪さを代表に携帯他キャリアと比較して極めて大きいですね。
叱れない？バブル世代の影響はあるかもしれませんが、基本的には個人個人のもんだいだと思います。
ちなみに、オペレータさんはお二方とも男性の方で、お一人目は再雇用の年配っぽい声としゃべり方で淡々、お二人目は20代の若造っぽい声と話し方で淡々でした。
普通なら「あなたでは話が理解できない様なので、上長と代わってもらえませんか？」と申し出るところ、不明の点がわかったこともあり、自浄能力の無い、もう縁を切るであろう会社の指導をするのは時間の無駄と思ってお願いしませんでした。
私がここまで見放したのは最近では例が無いです。
（ちなみに、至近のauのカシオと日立の端末の電池リコールでは、オペレータの理解の無さに加えて、リコールの運用全体があまりに馬鹿げていたために（たまたま電話後に話したショップのお姉さまもお怒り）、数々の改善点を挙げて伝えるべく交代を要求して改善点を指摘し、最終的な処理結果に反映されました）
普通の感覚があれば、今回の様な電話対応だけで、充分に「WILLCOMに現在も未来も無い」ことがわかると思います。
わからない様であれば、悲しいかな「同類」でしょう。。。
正直、稲盛さんも日本航空などやっている場合では無く、WILLCOMの会社の質を何とかしてもらいたいという思いですね。。。
2012/03/24 13:37 [14338539]
1点
自分も、最近２回ほどサポートセンターを利用しましたが、
２回とも不満の残る内容でした。
たとえば１つ目は、
新つなぎの年契が切れるタイミングで解約しようとしたときの内容です。
16日に年契が切れるので、それまでに手続きをしたいと伝えると、
末日まで大丈夫ですよ、と
私「16日に切れるのですが、末日まで大丈夫なのですか？」
OP「大丈夫です。」
私「16日以降、パケットを使ってしまったらどうなりますか？」
OP「使用したパケット分が課金されます。」
私「意図しないパケット料が課金されるのは不安なので、
16日にまでに解約したい場合は、何日前までに手続きすれば間に合いますか？」
OP「郵送の状況にもよるので、何日前までというのはわかりかねます。」
私「郵送日数は1日、2日余裕を見るとして、手続き自体は何日くらいかかりますか？」
OP「配達状況によっては1日、2日で届かないこともあるので、わかりかねます。」
私 心の声（郵送のせいにしてるが、結局手続き自体に何日かかるかわからないのではないか）
私「そもそも、定額なのですが、使用したパケット課金の単価っていくらなんですか？」
OP「・・・・少々お待ちください」
3分ほど
OP「お待たせしました。定額の場合は日割りになります。」
私「先ほど、末日までに手続きをすれば大丈夫と伺いましたが、
パケットを使用しなくても日割りで請求されるということでしょうか、
それとも、１日１回でも使えば、使った日のみ日割りで請求されるのでしょうか」
OP「・・・・少々お待ちください」
3分ほど
OP「お待たせしました。定額の場合は使っても請求されません。」
以上、このようなやりとりでした。
結局、30分以上会話して、
手続きに関しては、日数が答えられず、
こちらの質問に対しては、回答が２転３転して、
なにが正しいのか不安と不満が残る内容でした。
音声ガイダンスについては、確かに冗長ですよね
出来るだけ自動対応で済ませようとしていると思われ、
なかなかオペレータまでたどり着けません。
ラスボスレベルです（笑）
もう1台の無料キャンペーンについては、自分も利用してますが、
無料で使用すると、ＷＶＳの機器割引が無いため、実質1,450円の割引です。
通常ＷＶＳの割引が980円ほどありますので、その差額分の470円くらいが
お得になる計算です。
利用する条件にも、親機がオプションのだれ定を
付ける必要がありますので、見た目ほど割引感は無いと思ってます。
2012/03/25 13:19 [14343903]
2点
MaxHeartさん
メダリストさま、いらっしゃいませ。
そうそう、尋ねても不祥で骨子が無いのです。
あれはまさに、何もわかっていない方が何回受けても忘れて調べているというあり得ない状況でしょう。。。
音声ガイダンスは冗長でいて機能していないですね。
長々聞かされて選んだら外れで、「うちは担当では無いのでかけ直してください」と同じフリーダイヤルを平然と案内する。
これは「お客を馬鹿にしている」以外の何物でもありません。
ところが、オペレータさんは「怒らない方がどうかしている」ということさえ理解できていません。
先日、auへかけ、Andorid機の質問をしようとうっかり押し間違って、関係の無いiPhoneの舞台へつながって、さすがにかけ直すべきと思ったのですが、そのまますんなり転送してくださいました。
本日、docomoへかけ、ケータイ保証 お届けサービスの詳細について尋ねた時も、話し方も丁寧で、正確を期すために幾度と無く待たされるも、その責任感が感じられましたし、そのついでにMOVA＞FOMAで至近で購入して切り替え前の端末が14日の期限を過ぎることになるかどうかとさらに付け加えてさえ、担当部署でも無いにもかかわらず、一生懸命調べて回答してくださいました。
関係部署では無いことで「お待ちください」がいいのか「折り返しかけてもらう」のがいいのか、年度末で相当忙しい様な状況でしたので、「OPさんの良い方でいいです」とこちらが気を配りたくなる様な対応で、その気を配ったことに対してもかなり感謝の意を表して来ましたので、話していても気持ちいい対応でした。
この様なことは、顧客満足（CS）の上においては当たり前ですが、WILLCOMには微塵もありません。
製品やサービスに少々問題があっても、「誠意」が感じられれば「まぁ我慢するか」となるものですが、WILLCOMの対応ではその様なことは一切考えられません。
稲盛さんってそんなワルだったかなぁ。。。
って、まるで大元の創業者の顔にさえ泥を塗っていると言える実態ですね。
『どん引きキャンペーン』って、「こんなWILLCOMから出て行ってくれっ！」てキャンペーンなんじゃないですかねぇ、って皮肉りたくなるほどひどい状況です。
2012/03/25 22:55 [14346766]
1点
> 稲盛さんも日本航空などやっている場合では無く、WILLCOMの会社の質を何とかしてもらいたいという思いですね。。。
稲盛さんではなく、孫正義に言ったほうが良いと思う。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%83%AB%E3%82%B3%E3%83%A0#.E3.82.BD.E3.83.95.E3.83.88.E3.83.90.E3.83.B3.E3.82.AF.E3.81.AE.E3.82.82.E3.81.A8.E3.81.A7.E7.B5.8C.E5.96.B6.E5.86.8D.E5.BB.BA
2012/03/26 14:15 [14349223]
2点
コメントありがとうございます。ご指摘ごもっともでしたね。
考えてみれば、既に稲盛さんに見放されている形ですから、その恨みつらみでこんな状況をアピールしているのかもしれませんね。
既に解約への用件が整っていました。
2012/03/26 16:01 [14349570]
1点
ウィルコムのサポセンの質の低さは昔から言われてる事ですから、私などは書かれてる内容を読んでも「ああそうか」程度にしか思えなかったりします。
ちなみに、私は2度ほどお世話になりましたが、特に問題はなし。
（昔はあった）コインの景品交換と機種変時の頭金免除のためにつけたオプション解除という
特に頭をつかわなくても済むルーチン作業だったせいでしょう。
ところが、ちょっとこみいった事になると・・・
同じ質問をしても、担当者によって返ってくる返答が違うとか良く聞きますね。
サポートにも高い品質を求められるようなユーザーさんには
ウィルコムは全く向かないと思います。
冗長な音声ガイダンス（オペレーターに直通の方法はあるけど教えたくない）というのは
金がないからオペレーター雇えないというが見え見えで笑えます。
>この様なことは、顧客満足（CS）の上においては当たり前ですが、WILLCOMには微塵もありません。
私はウィルコムには、そんな事は全く期待してないし、期待しても無駄だと思ってるので
解約するつもりはありません（笑）
それから稲盛さん（京セラ）はウィルコムを見はなしたのではなく
株主として責任を問われて100%減資つまり持ち株が紙くずにという「処罰」を受け入れたわけです。
ウィルコムの端末で一番シェアが高いのは京セラ製で基地局も京セラ製ですから
ウィルコムと京セラの縁が切れる事は今後もないと思います。
2012/03/26 19:37 [14350498]
3点
>MaxHeartさん
>OP「お待たせしました。定額の場合は日割りになります。」
>私「先ほど、末日までに手続きをすれば大丈夫と伺いましたが、
パケットを使用しなくても日割りで請求されるということでしょうか、
それとも、１日１回でも使えば、使った日のみ日割りで請求されるのでしょうか」
>OP「お待たせしました。定額の場合は使っても請求されません。」
結論からいうとオペレーターの回答は間違いです。
新つなぎ放題は1か月を利用パケット量如何にかかわらず定額で利用できるプランです。
たとえ全くパケット利用がなくとも、定額料金が発生します。
つまり締日から解約までの日数は日割りで料金が発生し、パケット利用の有無は
関係ありません。
高望みはしないが、これぐらいの回答は即答できるように孫さんにお願いしたいですね。
孫さん見てますか？見てるわけないか（笑）
一介の素人でも答えられる質問に一応「プロ」のオペレーターが
答えられないのは恥ずかしい。
いや、この場合は、間違った回答を教えた「上席」の責任だけど。
ウィルコム頑張ってね。
2012/03/26 19:49 [14350569]
0点
かかくこむの通行人さん、コメントありがとうございます。
端末は電池が肥満になるくらいほぼ卓上ホルダでお休みになっていますから、サポセンがこれほどひどいことには気付きませんでした。
期待すると言うより「普通」であって欲しいだけですが、「論外」なまでにひどいですね。
まぁそれが期待していると言えばそうかもしれませんが。。。
とにかく、WILLCOMのサポセンは「賭けても当たらないルーレット」の様です。
なるほど、ご自身のポケットマネーだったから良かったものの、ラスベガスですっちゃったみたいな。。。
2012/03/27 01:49 [14352617]
0点
＞かかくこむの通行人さん
回答ありがとうございます。
ですよね、とりあえず、２転３転するOPの回答は信用出来ませんでした。
最初に名前と契約番号を聞かれ、OPも新つなぎの契約だと把握したうえでの
この珍答でしたので。
で、余計な請求が発生するのを懸念して
「16日にまでに解約したい場合は、何日前までに手続きすれば間に合いますか？」
と聞いたのですが、「わかりかねます」ですからね。
１ヶ月前から手続きは可能ということでしたので、１ヶ月前に送れば間に合いますよね
と聞いても、「郵送の状況にもよるので、わかりかねます。」でした（笑）
機械的な対応なうえにマニュアルがこなれてないんじゃないかなと。
結局は、20日前くらいに手続きをして、２、３日で処理されましたので、
（MyWILLCOMに解約受領の案内が記載されました）
手続き自体は迅速だっただけに、サポートセンターで印象を悪くするのは
もったいないと思いました。
2012/03/27 09:13 [14353283]
0点
スレ主さま、ご愁傷さまでした。
かくいう私も、２年前にWILLCOM Storeで機種変しようとしたのに出来なかった経緯があります。
http://m.kakaku.com/bbs/bbs_view.asp?pid=11376499
携帯のコピペなのでこれでご覧になれるかわかりませんが(汗)
あの時はMaxHeartさんにはお世話になりました。
当時ウィルコムストアでの機種変はウィルコム定額プランＳのみしか出来なかったため、つなぎ放題から渋々プランＳに変更したのに機種変出来ず。
そして何度も事情を説明したにも関わらず、ウィルコムからもウィルコムストアからも、よそで機種変してください。プラン変更した場合は所定の解除料が掛かるの一点張りで、全く埒があきませんでした。
結局、2500円分のポイントがフイになるわ、コインは使えないわ、機種変出来ないのに解約料一万円２年縛りのプランＳになるわ、で散々な結果になりました。
今年やっと２年経ちますので２回線あるうち、プランＳにした方は解約予定です。そちらの回線は、１０年以上使っていて愛着もありましたが…最近ホントに長期利用のメリットが何にもありませんからね。
新規獲得ばかりに目が行っていて、既存の顧客を大切にしてないのがありありなんですよね。今のウィルコムは。
なんだか便乗して個人的なグチになってしまいましたが、今年夏には契約１１年になるユーザーとして、今のウィルコムには残念な気持ちでいっぱいです。
ウィルコムの絶頂期はW-ZERO3シリーズが出た辺りかな、と思います。契約者数の問題ではなく、活気や将来性の意味で。
W-VALUEも４月から値引き金額が下がりますし。サポートはとっくに終わってますし。
今のウィルコムは通話定額以外の魅力がなくなってしまいましたね。
そんなキャリアを通話以外で使い続ける私が変わり者かもしれませんが(苦笑)
普通の端末でもプランGS契約させてくれないかなあ…。とムダな要望。
こんな私でもAndroid端末は気になりますがね。
2012/03/28 03:54 [14357484]
1点
くまくさん、コメントありがとうございます。
お気持ちわかります。
今まで契約している私も変わり者です。
居住地でかつてのプラス（800MHz）無しのFOMAより入ったことで延命していたということはありますが。。。
D4も検討してはいましたが、そもそも「Windows Vistaは失敗作だ」と初期から触れて回っていて、結局Windows Vistaを買わなかった人間ですから、Windows XPで無かったD4はパス。（正解）
もちろん、Windows XPであっても、渋い端末価格条件でしたから微妙ですが。。。
（ブラウザに難点はありましたが、W-ZERO3でも既ユーザに安価だったらダメ元で買っていたカモ？）
昨日も量販店のお姉さまと話しましたが、「WILLCOMは全然売れてません、潰れるんじゃないですか？」と。
で、私「えぇ、既に社員が潰れてますね、あそこは・・・」と。
とにかく、サポートの対応のひどさが決別を決定的にしました。
で、コイン交換ですが、まず根本的にストアが酷いですね。
欠品ばかりで、少々あるのはバッテリと販促品を商品にした様な物少々。
バッテリにしても欠品が多いですから、オンラインストアの体を為していません。
auの古い機種でも、まだオンラインの品揃えがいいです。
極めつけは、頭打ちが腹立たしいにもかかわらず、コイン換算も詐欺的なことです。
同じ機種のバッテリを複数のみ購入する分にはわからないのですが、異なる機種の物の2個を購入した場合、1つ目で端数が切り上げられて食い、2つ目は新たにコインを食いますので、単純合計した金額のコイン換算で考えていると赤が出ます。
5,000円未満では送料がかかりますから、決別前に流させる様に運用されていますし。
（今時のキャリアのバッテリは安いですし、ポイントなら税抜きとか送料無料で送って来ます）
まさにWILLCOM ストア893です。
この様なキャリアは、社会通念上お付き合いしない方が賢明と言えるでしょうね。残念ながら。。。
2012/03/29 05:39 [14362149]
0点
＞昨日も量販店のお姉さまと話しましたが、「WILLCOMは全然売れてません、潰れるんじゃないですか？」と。
橋下市長のような大胆な店員さん。
2012/03/29 18:48 [14364278]
0点
山一証券、SMBC日興証券、日本航空の危うさを感じた社員とほぼ同じでしょう。
会社更生法を適用して改善が見られない会社を安泰と思う関係者の方がおめでたいと思います。
2012/03/30 11:29 [14367401]
0点
スピードアートさん。
プランＳは解約予定と書きましたが、結局５年ぶりに機種変してしばらく使う形になりました(;^_^A
なので、もう片側の回線を近々解約しようと思います。Androidもわかんないですし。
機種変する際には店員さんに２回線目３回線目や誰とでも定額を勧められましたが(苦笑) 必要ないので、とズバリお断り。
もう１回線無料キャンペーンが終わったら、契約者数はどうなる事やら……。
年度末だからか、もうすぐキャンペーンが終わるからか、登録センターがかなり混んでいて、手続きに１時間以上掛かりました。
WILLCOMのサポートセンターのひどさは前々から言われていたので、私はほとんど諦めていますが。必要な方だとたまりませんよね。そういった対応は。
安かろう悪かろう、じゃお客は離れていきますよ……。
かつて契約していたが、消滅していったTU-KAの様にはなって欲しく無いです。
2012/03/30 19:44 [14369120]
1点
くまくさん、おおらかな方でいらっしゃる。
TU-KAは大きくはauに救われた形でしょうか。
同じ携帯電話でしたので、比較的シームレスだったと思います。
ことWILLCOMはPHSの070でMNPも効かないですから、果たしてどうなることやら。
（MNPが効けばMNP休眠として価値あり？）
日本通信あたりが橋渡しになるかもしれませんが。。。
2012/03/31 13:28 [14372782]
0点
http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2012/03/28/index.html
超低消費電力PHSチップセットを実装したガス遠隔遮断・監視サービス
「マイツーホー」向け通信端末の開発について
東京ガス株式会社（以下「東京ガス」）と株式会社ウィルコム（以下「ウィルコム」）は、このたび超低消費電力PHSチップセット（以下「超低消費電力チップセット」）を実装した「マイツーホー」※1用の通信端末を共同開発しました。
ガスメーターの通信端末に超低消費電力チップセットが採用されるのは、日本で初めてとなります。
超低消費電力チップセットとは、PHS通信を行うための中核部品で、ウィルコムが2011年12月に開発しました。PHSは「省電力」という特長がありますが、今回の超低消費電力チップセットでは、更なる消費電力の削減を実現し、従来のPHSチップセットと比較し、約1/4程度の消費電力での動作が可能になり、リチウム電池（2,400mAh/3V）3本で10年以上駆動することが可能になりました。
「マイツーホー」とは、東京ガスが1989年から提供しているサービスで、当初はお客さまの電話回線（アナログ）を利用してサービスを提供しておりましたが、ADSLや光通信など近年の公衆通信サービスの多様化にともない回線変更対応が必要となり、通信装置の交換などの対応を行っておりました。しかしながら、今後もますます公衆通信サービスは多様化していく状況にあるため、抜本的な対応として、お客さまの電話回線に依存しない無線化と通信端末の低消費電力化を検討しておりました。
今回の開発では、ウィルコムが無線通信ネットワークに関する知見を、東京ガスがガスメーターとの通信に関する知見を提供することで、「マイツーホー」の無線化と通信端末の低消費電力化を実現しました。
今後は、5月よりウィルコムと東京ガス共同で、ガスメーターに通信端末を設置し実証試験を始め、結果を踏まえ、秋以降に実際の「マイツーホー」を導入されているお客さまの一部に先行導入する計画です。
ウィルコムが再建のもうひとつの柱として掲げていたM2Mでの動き。
再建には選択と集中が必要不可欠でしょうね。
2012/03/31 19:18 [14374224]
1点
かかくこむの通行人さん
興味深い情報ありがとうございます。
10年持つということであれば、元々装着の漏ガスストッパー？と同じくらいで、電源面の実用性は問題無さそうですね。
ただ、現在の493円/月と同じとして、元々漏ガスストッパーに比して、いかほどの有効性があるのかが疑問で、現時点のシェア（情報が無い？）以上に大幅に増えるかどうかが疑問で、逆を言うと、料金メータデータの自動転送・省力化による費用ダウンが必要だと思います。
そもそも、PHSのあり方として「自宅では固定電話の子機として利用できる」という本来の運用形態を推し進めるどころか、傾くの同時期ぐらいから、その切り口であった自営標準第三版（いわゆる「自営3版」）機能を無くしてしまった方向性自体が極めておかしいと思います。
（当方所有のKX-HV210が最終ぐらい？）
今でも「自営3版」を使っていらっしゃる方は、「こんな便利な機能がオークションの古物でしか実現できないのはおかしい」と思っていらっしゃるのではないでしょうか？
（機能的に残っているのは企業・病院構内PHSぐらい？）
もっとも、これをやられると「子機が汎用化する」ため、コードレス電話機と競合して、その市場のデフレ要因になりかねないため、敢えて業界で申し合わせてやらない方向にしたのではないかという気はしますが。。。
（構内PHSは病院ニーズや企業内導入時の設備費用の高額維持が可能なために残した公然の一大闇カルテルとか？）
余談ですが、病院で「PHSという特殊な電話」と書いてあるところがあるのはおかしくて仕方がありません。
「私も特殊な電話を持っていますので、どこで話してもいいですね？」って言う人がいるかいないかは不明ですが。。。
2012/04/01 09:33 [14376841]
1点
>ただ、現在の493円/月と同じとして、元々漏ガスストッパーに比して、いかほどの有効性があるのかが疑問で、現時点のシェア（情報が無い？）以上に大幅に増えるかどうかが疑問で、逆を言うと、料金メータデータの自動転送・省力化による費用ダウンが必要だと思います。
この点に関してですが、ニーズは
「マイツーホー」とは、東京ガスが1989年から提供しているサービスで、当初はお客さまの電話回線（アナログ）を利用してサービスを提供しておりましたが、
”ADSLや光通信など近年の公衆通信サービスの多様化にともない回線変更対応が必要となり、通信装置の交換などの対応を行っておりました。”
”しかしながら、今後もますます公衆通信サービスは多様化していく状況にあるため、抜本的な対応として、お客さまの電話回線に依存しない無線化と通信端末の低消費電力化を検討しておりました。”
と東京ガス側からのようです。
顧客の回線に依存しない、低コストのサービスとしてPHSが選ばれた。
だからこその東京ガスとの「共同開発事業」というわけでしょう。
更生会社であり、会社再建中のウィルコムが収益の見込みのない新規事業に手を出すとも
思えません。東京ガス側もコストダウンが見込めるからこそのPHS利用なんだと思います。
わざわざ新規に低消費電力チップ開発したのは、この東京ガスとの共同事業があったからではと憶測したりもしてます。
2012/04/01 18:09 [14378733]
0点
会社更生法適用の会社の事業の行く末をいくつか見て来ていますが、「新規事業に手を出せば改善する」という妄想で事業が進められてジリ貧になるケースは結構多いです。
会社更生法適用に限りませんが、振り返ると「あの時のあのリリースは何だったの？」という新規的事業も多いです。
オーディオの例では、エルカセットなるテープレコーディングシステムが地位を確立すること無く消滅、それよりマシだったのがVHDというところですがDVDに世代交代したレーザディスクより悲惨でした。
その他、パナと三洋が絡んだ3DOのゲームで、「手を出すからには勝算がある」と踏んだはずの新規事業が跡形も無くなりました。
（個人的にはその延長が現決算にも現れているという見方をしています）
比較的近年ですが、優良とされるキヤノンでさえSEDは消え去っています。
いずれにしても、プレスリリースにはマイナス要素のリスクを全く書きませんので、「本質を読み取らないと痛い目を見る」というのが過去の歴史です。
2012/04/01 21:14 [14379552]
0点
ウィルコムの公式ＨＰプレスリリースに掲載されていた内容です。
http://www.willcom-inc.com/ja/corporate/press/2012/03/19/index.html
一番の変更点は基本料金への割引適用がなくなる、という事でしょう。
通話料が多い人やオプションを複数つけている方はともかく、基本料と誰とでも定額のみで運用しようとしている倹約ユーザーにとっては痛い変更です。。
親会社のソフトバンクは随分前にこのルールに変更したわけですから、仕方ないといえば仕方ないのですが…、ついに来たか、という感覚です。
ガラパゴス×SOCIUSのような割引の大きい機種を狙っている方は、～3月と4月1日～では金額が大きく違ってくると思います。
購入を迷っている方は残り10日余りなのでお急ぎ下さいね。
2012/03/19 23:20 [14315643]
0点
>基本料と誰とでも定額のみで運用しようとしている倹約ユーザーにとっては痛い変更です。。
だれとでも定額は、今迄通りWVS割引きの対象ですから、だれとでも定額を契約していれば
特に不利になる点はありません。
あるいは、980円以上のパケット料金使う人や、あんしんサポート以外の
オプション料金＋パケット料金で980円以上使う人にも影響はありません。
なお、4月から基本料金が980円に下がるとかの未確認情報もありますし、4月から端末代や
WVS割引額の変更等もあるかも知れませんので現時点では、3月中に契約した方が得になるとも
損になるとも言い切れないです。
2012/03/26 19:01 [14350276]
0点
＞かかくこむの通行人さん
返信ありがとうございます。
とても大人な反応でご立派だと思います。
確かにWV割引は大抵は980円ですから、誰とでも定額をつければ相殺されるというのはごもっともです。
ただ、今回問題にしたのは005shや007HWのスマホセット等、割引が980円以上するものについてです。
005shは1650円の割引ですから基本料から引かれないとWVが670円分無駄になる計算ですよね。
3Gパケットや安心パックにも使えない、PHSパケットはそもそも使えない機種だったり…。
結局、誰定からはみだした他社への通話分にしか当てる事が出来ないわけです。
割引の多い端末はおそらく既存ユーザーに対する買い替えアピールだと思うのですが、既存ユーザーは番号変えて新規にしない限りどん引きキャンペーンや（噂の）基本料値下げも関係ない話ですよ？
今後発売の期待されるハイブリッドスマホやルーターPHSもおそらく980円以上のWV割引をつけて「実質0円」、または0円に近い販売になると思いますが、実際に支払う金額はこれまでより増加すると思います。
4月以降に該当機種が値下げされれば確かに高買いにはなりませんが、販売方法の変更とは直接関係のない話です。
今後のウィルコムの経営方針が、また一つソフトバンクに近づいたのは間違いないでしょう。
私も10年近いウィルコムユーザーです。
クレームではなく、ただただ昔の良心的なウィルコムが懐かしいだけの事です。
2012/03/27 00:10 [14352270]
0点
＞割引の多い端末はおそらく既存ユーザーに対する買い替えアピールだと思うのですが、既存ユーザーは番号変えて新規にしない限りどん引きキャンペーンや（噂の）基本料値下げも関係ない話ですよ？
現在、既に契約している内容については変更はなく、4月1日以降に契約した場合から
今回の変更が適用されるため、買い替えアピールはないんじゃないかなと
自分も4月からか数ヵ月後からかも知れませんが、その分基本料が値下げされるんじゃないかと予想してます。
※（噂の）基本料値下げは、既存ユーザーの機種変にも関係ある話と思ってます。
4月1日以降スマホセットも無くなるという噂もありますし、
確かに衝撃的な告知でしたが着地点が見えるまでは、もう少し見守るつもりです。
2012/03/27 09:35 [14353343]
0点
＞MaxHeartさん
返信ありがうございます。
＞＞割引の多い端末はおそらく既存ユーザーに対する買い替えアピールだと思うのですが、既存ユーザーは番号変えて新規にしない限りどん引きキャンペーンや（噂の）基本料値下げも関係ない話ですよ？
＞現在、既に契約している内容については変更はなく、4月1日以降に契約した場合から
今回の変更が適用されるため、買い替えアピールはないんじゃないかなと
すみません、この辺は私の文章がちょっと意味不明でしたね…。
WV割引が大きい機種（スマホセット）は特に灰鰤等からの機種変更を意識して高い割引（1450円以上）を設定しており、この設定は現在1450円払っている既存ユーザーへのアピールでは？と考えたためです。
どん引き対象の新規ユーザーはもともと980円以上は引けないわけですから。
また、4月から仮に基本料金が値下げされたとしても、それはまた新規加入のユーザーだけだと思います。
今までだって2900円払ってる人と1450円だけの人で2倍の格差があった時期がありましたから。
機種変更の際に新しいWV割引制度が適用されるのとセットで基本料金も値下げされる。。
MaxHeartさんの予想が的中したなら私も嬉しいですが、果たしてそんなに美味しい話があるのかどうか…。
ツイッターの噂話が、どう解釈されてそうなったのか不思議に感じます。
でもまあ、いろいろご意見を頂きましたので、私も焦らず静観する事にします。
有難うございました。
2012/03/27 15:41 [14354521]
0点
遅ればせながら、失礼します。
NS001UをWVSで新規契約をして月額800円の端末代で3700円/月の割引を確保し、RX420INを007や009に挿入し、新ウィルコム定額プラン＋ハートフルを2200円/月で契約し、1500円/月の通話料及びパケット代を捻出していました。5/15にWVSが終了するので、また新しく契約しようと考えていましたが、ずばり、「できない」ということですか！？
2012/04/28 13:25 [14494597]
0点
ずばり、「できない」と思います。
たぶんですが、プラン変更した時点で、基本料2,200円＋端末代800円＝3,000円/月
-3,700円/月の通話料及びパケット代になると思います。
パケットメインなら、新つなぎのままで話し放題＋980円って手もありますが、
月額は上がってしまいますね
自分もW-SIMのジャケットをいくつか持っているので、新つなぎ980円の
NS001Uを契約するか悩み中ですが、これもいつまであるかわからないので、
決めるなら早めに決めたほうがいいなと思ってます。
2012/04/28 22:29 [14496379]
0点
MaxHeartさん、コメントありがとうございます。
今日知りました、とほほ･･･。
116で、確認しました。だそうです。
（い）現在使用中のRX420INを5/16に持ち込んで「どん引き」新規契約で３年間980円/月で使うか。
（ろ）NS001Uを新規契約して新つなぎで２年間980円/月で使うか。
（は）山岳救助用のdocomo岳にしてしまうか。
（い）通話料が加算されるが、現実的。
（ろ）ネットはつなぎ放題だけど、そんなに使わない･･･。通話料高いし、070も有料！！
（は）WILLの費用を通話料に回せる。メール有料。でも別方式２回線は持っていたい。
007はなんだかんだいってもメール打ちやすいんですよね。（は）は不明だけど、（い）（ろ）はコスト増確定。とほほ･･･。悩ましいなあ･･･。
2012/04/28 23:49 [14496786]
0点
京セラ製Androidもうすぐ公式発表があるんでしょうか？
しかしこのAndroidって････!
3G/PHSって？この仕様はシャープのハイブリの時と同じではない？
また出す訳!!!
今更､Androidで発表からどれだけ時間掛けてる訳!
シャープハイブリの時と状況がまったく一緒なのですが？シャープから京セラに?
謎のAndroid!
自分なりの評価は…｡
笑い止まりません!!!
2012/03/17 08:57 [14300928]
0点
親会社ですから、端末を出したいのでしょう。
どうせなら、海外で発表された2画面が、出ないでしょうか。
ま、端末代金が安いので、無理でしょうね。
2012/03/20 02:17 [14316398]
0点
そりゃ無理な気がします｡
ウィルコムはどのメーカー手掛けても無駄な気がしますよ｡
出る機種出る機種､特に変わりのない愚作品ばかり･･･
ハイブリなんか特に酷かった｡
なんか今回も前回ハイブリと変わらない気がします｡
今更Android？遅れてます？
安さだけがウィルコムじゃ終わりですね｡
2012/03/20 02:30 [14316421]
0点
自分も4年間使って、身にしみています。
端末のHi Specモデルの登場は、無いでしょうね。
安さに走っていますから。
端末の魅力の無さと、ほとんど広がらないエリア。
最後は、SoftBankに吸収になるのかな。
乗り換え無料や、新規加入割を、ちらつかせて。
2012/03/20 02:51 [14316444]
0点
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