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ナイスクチコミ11

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格安スマホ

スレ主 pennki513さん
クチコミ投稿数:1件

購入した三郷店では感じよく、即乗り換え。。しましたが後日、不明な点でて最寄りの大泉学園店に足を運んだのですが
客1人もいないのに、いきなりどこで購入しました?うちで購入してないなら対応しかねますと、そっけなく言われました。
色んな携帯会社の対応みてきましたが、こんな侮辱的な店は初めてでした。
まだ出来たてで綺麗な店なのに、店員が あれじゃ ない方がいいですよ。
とりあえず二時間かけて三郷店に行きます。大泉学園店は、あんな客の気持ちになれない店員達しかいないようじゃつぶれるでしょうが、
アフターとかも ある程度は 見てくれるかを判断した上で購入したほうが良いと思います。

書込番号:22083685

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:378件Goodアンサー獲得:13件

2018/09/04 22:15

>pennki513さん

これぞ、楽天クオリティの面目躍如な事例です。

第4のキャリアでのMobile Network Operator. MNOとしての 楽天 の評価に一興です。

書込番号:22083843

ナイスクチコミ!1


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:12429件Goodアンサー獲得:4041件

2018/09/04 22:59

格安SIM業者に、大手キャリア並みの手厚い対応を求めること自体、完全な筋違いです。
安物には安物のサービスしか付いてきません。
安物のサービスで良いから、安く買いたい人が使うのが格安SIMです。

そもそも、楽天モバイルショップは代理店契約による運営ですから、楽天は直接関与していません。
店からすれば、当然、従来のキャリア向けの商売より、売り上げは大幅に下がるわけで、よその店の客まで面倒見ている余裕はありません。
雇用条件も、他のキャリアより低いでしょうから、店員の質もそれに見合ったものになります。

将来的には、そうしたサポートをきちんとしなければ、他のキャリアと同等に戦ってはいけませんが、そのためには、ノウハウを蓄積し、コストをかける必要があります。
当然、その分、料金も上がりますよ。

現時点では、高望みしすぎです。
こんなところで無意味な愚痴をこぼすくらいなら、直接、楽天モバイルに文句を入れてください。
その方がまだ建設的です。

書込番号:22083968

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:378件Goodアンサー獲得:13件

2018/09/04 23:04

>P577Ph2mさん

>>>格安SIM業者に、大手キャリア並みの手厚い対応を求めること自体、完全な筋違いです。
安物には安物のサービスしか付いてきません。
安物のサービスで良いから、安く買いたい人が使うのが格安SIMです。


そういう事由を理解しませんで、安易に毎月の維持費が現状より安価になるってなだけでMVNO(ってのが何たるかを理解することもなく)へのMNPをする方々が、溢れている現状では

>>>現時点では、高望みしすぎです。
こんなところで無意味な愚痴をこぼすくらいなら、

埒外な話ですって!!

書込番号:22083983

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ7

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TONE すごいです

2018/08/19 14:28(1ヶ月以上前)


格安スマホ

クチコミ投稿数:1件

すごいTONE !!
ルスデンオプションを月末までに解約手続きしなければ、”有料”にするとメールが送りつけられていた。

”既存契約者”が、わざわざ解約手続きをしないと、使用実績無いものでも追加有料契約に変更する。
すっごい TONE !!

書込番号:22042377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:37件

2018/08/19 17:38(1ヶ月以上前)

docomoであろうが、auであろうがそれが普通です。

書込番号:22042710 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:10154件Goodアンサー獲得:1622件

2018/08/19 18:44(1ヶ月以上前)

無償から有償に変わっただけですが、料金的にはお得です。
http://info.tone.ne.jp/information/20180216_11263.html
というか、3ヶ月以上前の話ですね。
ここの問題はぎりぎりで使える程度の通信速度の遅さとスマホの修理費ぐらいでしょうか。

書込番号:22042840

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2893件Goodアンサー獲得:403件

2018/08/20 06:05(1ヶ月以上前)

一定期間後に有料に移行するオプションはどこでもやっていますが、メールをくれるなら寧ろ親切では?

書込番号:22043908

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6859件Goodアンサー獲得:422件

2018/08/20 06:32(1ヶ月以上前)

料金システムの変更だから、無料だったものが有料になることはままあることかと思います。
有料になるから、使ってないから自動でオプション解約しろってことかもしれないけど、サービス終わるわけではないのに勝手に解約させるのもおかしいとは思うが。

書込番号:22043929 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2




ナイスクチコミ9

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初心者 トーン 留守電オプション 自動追加

2018/07/25 13:20(2ヶ月以上前)


格安スマホ

【要確認!】
5月から、194円請求額が上がっていたので、
ネットで確認したら、留守番電話オプションに加入してた!

データ用で通話しないので、自分で加入する訳無い。

お客様サービスに電話すると…
「2018年5月から加入されてます。」
いや、申込みしてないけど…
「メールで契約内容の変更をご連絡しました。」
「不要な方は4月中に手続き下さいと、記載してあります。」
メール見てないけど、承諾もしてないけど!
「通知してありますので…」

ということで、気が付くまでの5,6,7月分の使わないオプション代を払わされた。

トーンからメール送っただけで、契約内容変更できるなんておかしい!

今すぐ解約したいが、2年縛りで出来ないし。

気付かないで、無駄なオプション払っているトーンの人!今すぐ確認を。

書込番号:21987307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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at_freedさん
クチコミ投稿数:8359件Goodアンサー獲得:1102件

2018/07/25 13:36(2ヶ月以上前)

確かに強引な感じがします。

社会通念上では
「通知」して、
相手が「追認しない」場合は、
「契約は無効」ですね。

見てないのに、勝手に有料化されて
「あんた5月からエロビデオ見たでしょ。」
で課金された感覚と同じですね。

http://info.tone.ne.jp/information/20180216_11263.html

書込番号:21987334

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2018/07/25 13:54(2ヶ月以上前)

しかも、
「今後も、このようなオプション追加はあり得ます」だとさ。

おそらく、勝手にメールとか、クラウドの容量とか、通信速度とか、気付かれない金額程度でオプション自動追加するんだろう。

年寄り向けを狙ってるから…。気付かない人多そうだし。

さすが「すべての人に、安心品質」
契約方法は品質に含まれません!

書込番号:21987363 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:692件Goodアンサー獲得:19件

2018/07/25 18:18(2ヶ月以上前)

事実ならもっと騒いでもいいのではないでしょうか?

書込番号:21987812 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sandbagさん
クチコミ投稿数:2244件Goodアンサー獲得:156件

2018/07/25 18:41(2ヶ月以上前)

普通にアウトじゃないですかね。
あまりに悪質です。

トーンモバイルに言っても拉致があかないようなので
消費生活センターに苦情出しても良さそうてす。

書込番号:21987867 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sandbagさん
クチコミ投稿数:2244件Goodアンサー獲得:156件

2018/07/25 18:45(2ヶ月以上前)

メールアドレスも8月から有料になるらしいですね?
こちらも不要なら手続きした方が良いでしょう。

書込番号:21987877 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2018/07/25 22:29(2ヶ月以上前)

ホントだ!
https://tone.ne.jp/sp/service/option.html

メールのことは電話のとき一切触れてなかった。
とっても嫌な会社。

もちろん使ってないので、早速解約しました。ありがとうございます。

本当ならもっと騒ぐ!って言っても、千円いかないくらいだと、相談する電話代とか交通費の方がかかりそう…。
考えたやつは、悪知恵が働く。

毎月マイページ確認しないと、勝手にオプション増えてく恐怖の電話だ。

その内、マイページ見るのに、広告見ないと入れないとかなりそうで怖い。

書込番号:21988352 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ10

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格安スマホ

スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:26件

先月末の夜、DLで、結構使ったかな?と思ってたら、
途中で、DL速度が50kbpsくらいになって、あーあぁと。

前に書き込んで削除されたが、前回の問い合わせ時に、
一切非公開、との回答で、
今回問い合わせると、制限時の速度が、200kbps、と回答があった。が、
実際は、何も年初と変わっていない。

スマホとPCで20、30回測定したが、
1.DL実測、13から52kbps。これはひどいのではないか?0.04Mbpsって、タイムアウトして全く使えない。
2.48時間と12時間、2日半経っても解除されないので、今回問い合わせると、
「制限は、3、4日続くので」と。

1か月は、30日だから、1回制限に引っかかると、月に1割以上の日数、使えない。
これは、ひどいだろう。4日、96時間も使えないなら、無制限をうたうPREMIUMプラン、
公取委的にもまずいのでないか?
使用頻度が高いから、無制限をうたうPREMIUMプランに加入してるんだから、
4日使えないのは論外。せめて、実測0.1Mbpsは確保してもらえないと今どき使えない。

「ベストエフォートですから」って、馬鹿のひとつ覚えみたいに言うが、
平日の午前4時でも、0.04Mbpsって説明つかんだろう?

これは企業姿勢なので、他のプランでも同様と考えられる。
U-mobile を契約する人は、速度制限時に、1Mbpsの、25分の1、の速度しか出ない、のを
知っておいてください。(実際は、タイムアウトして、Googleも開かない。現実使えない)

偶然知りましたが、HPが怪しすぎますが、DTI。
・制限の7割時点で、お知らせメールあり。
・制限は、「毎日23:00」に解除とはっきり、記載しています。
・3日で3GB制限についても、言及した記載がある。(もうちょっと大丈夫と)
DTIって知らないが、記載してカスタマーに公開している、
というのは、評価できる企業姿勢ではないかと思う。

しかし、速度制限時って格安sim各社、0.04とか0.05Mbps が
普通なんだろうか?
それがいやなら、大手3キャリア行け、ということなんだろうか?
総務省は、格安sim各社のシェア上げたいみたいだが、
「最大200kbps」とうたいながら、実際は、その20%や25%の速度の会社が
あるんだから、この点も指導して頂きたい。
使える、使えないという意味で、公称100Mbpsが、実測25Mbpsというのとは
意味がまったく違う。

書込番号:21247072

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:10352件Goodアンサー獲得:1907件

2017/10/02 22:50(11ヶ月以上前)

http://news.mynavi.jp/articles/2017/10/01/mvno/

Fさんの二の舞になるだけです

制限なしなんてのが無理なんだと思う
(無理なんだからやらなきゃいいのにと思うけどw)

書込番号:21247151

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:152件Goodアンサー獲得:10件

2017/10/03 06:19(11ヶ月以上前)

資本主義市場での消費行動は
リテラシーと自己責任です。
環奈よりローラが快適。
既出で評価済。
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=20880363/

書込番号:21247634 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:26件

2017/10/20 01:54(11ヶ月以上前)

なんか、返信2通が、主旨にずれがあったので、
同一タイトルの後に「_続報」とつけて、投稿したら、
いつの間にか削除されてたので、「返信」に記載してみます。

速度制限解除、情報です。
1.
ずーっと、監視してないので、正確な時間は不明です(私の場合)。
2.
解除の確認方法は、測定サイトで、1Mbpsを超えるので、すぐ分かる
3.
今回は、午前6時過ぎ(だったと思う)に確認できたので、「4日と数時間」で、0.04Mbpsから解放された。
4.
昨年11月からの利用で、3回目の制限だと記憶するが、
午前2時、
午前4時、
午前6時(と仮定して)
なので、日付の変わる午前0時を解除基準にはしていない。
5.
制限開始と、解除時間を見ると、
制限開始は、使用中にリアルタイムでかかるので、(翌日午前0時から、とかではない、という意味)
たぶん、システム的に、制限を、98時間 or 100時間とか、連続時間で設定しているように思われる。
6.
ベストエフォートとは、話は別なので、やはり、総務省の指導で、「制限のかかる条件」は、
お金払った対価のサービスとして、当然に公開すべきと思う。別に消費者庁でもいいけど。
グレーすぎる。
また、「最大200Kbps」も実態と乖離が大き過ぎるので、景品表示法に抵触する恐れがあると思うが。

「格安simだから、自己責任」は私は無茶な主張だと思う。
ディスカウントショップだからと言って、米を、「米」としか表示のない黒い不透明袋で販売して、中味が、
古々米や、タイ米や、さらにひどい接着糊用の米でも、「ディスカウントショップだからしょうがない」
は無理な主張と思う。(例が適切でない、との指摘は、もっとピッタリの例を記載ください)
「安かろう、悪かろう」は自己責任だが、「悪かろう」が消費者に公開されるのは、
サービスを提供する側の義務だと思う。

書込番号:21291912

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:774件Goodアンサー獲得:15件

2017/10/21 00:13(11ヶ月以上前)



国道なら1時間、高速道路なら20分の道程。
高速は高いので国道で行ったが、

・途中渋滞で3時間かかった。

・途中積雪で2日間足止め。

・途中事故で廃車、入院。

高速に乗ってれば20分で着いたのに。

などはいかがでしょうか?

書込番号:21294320 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:26件

2017/10/23 05:49(11ヶ月以上前)

よく理解できないのですが、

記載頂いた例示は、大手3キャリアと格安simの対比例示に

読めてしまうのですが。。。

私は、格安simに関する比喩を記載したつもりなんですが、

読解力に過剰な自信はないので、ましてや例示や比喩に

自信はありません。

書込番号:21300613

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:774件Goodアンサー獲得:15件

2017/10/23 06:14(11ヶ月以上前)

>記載頂いた例示は、大手3キャリアと格安simの対比例示に
>読めてしまうのですが。。。

そうですよ。
だってスレ主さんは、キャリアより安いから格安シムを選んだんですよね。
格安シムはキャリアと比較されるもので、
その時の想定以上の制限を表現してみただけです。

まぁ、どうでもよいんでスルーして下さい。

書込番号:21300618 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:26件

2017/10/23 06:25(11ヶ月以上前)

速度制限解除、情報、追加続報です。

数日前の、Windows 10 のメジャーアップデートで、また制限がかかりました。

まあ、制限かかるのはしょうがないのですが、

1.
速度が、時間帯によって、変わっていて、
2度ほどだけだったが、0.17Mbpsから0.18Mbps出た瞬間があった。
これなら、YahooのTOPページの表示で、5分待てば開く。実用性なく使えないが。
後は、同様に0.01Mbpsから0.05Mbps。昔のアナログモデム並みで当然、使えない。
2.
数日前の、20日午前4時頃に、制限かかったので、明日の朝解除と思っていたら、
さきほど、23日の午前5時30分には、解除されていた。
今回は、3日と数時間で解除された。
なので、同一月内で、
「4日と数時間」と「3日と数時間」、2種類の制限期間があったことになる。
U-mobile の制限設定の考え方は、理解できないが、
実例として、報告しておきます。

感触としては、1日、500MBくらいなら、制限に引っかからない感じ。
1日、1GBは、やばい感じ。
1日、500MBなら、15GB/月。税込み約2.700円/月。なので、
約200円/GB。
ソフバンの、50GB/7,000円は別にしても、大手3キャリアが、だいたい300円/GBなので、
格安simで、大手3キャリアの2/3の価格は、高いと思う。(3、4日連続使用不可期間を含めて考えて)

格安simなら、大手3キャリアの1/2は、設定価格として、狙って欲しい。
私見ですが。

もう、このプラン実質申し込めませんが、税込み1,980円なら、価格訴求力があると思う。



書込番号:21300626

ナイスクチコミ!0


スレ主 shopauさん
クチコミ投稿数:26件

2017/10/23 07:02(11ヶ月以上前)

訂正します。

上述、「0.1Mbpsは確保してほしい」、
と記載していました。
上述、0.17から0.18Mbpsで、YahooのTOPページが5分待てば開く、
ですが、
開いたYahooのTOPページの、ニュースをいくつか開きましたが、
表示まで、3、4分かかり、半分表示されない(たぶんタイムアウト寸前なのでデータが落ちてこない)
ので、使えないのは想定外でしたが、とにかく使えません。
リンクひとつクリックするたびに、3、4分かかり、半分表示されないので、再読み込みして、
また、3、4分待つ。(Newsの本文文字が表示されない場合もある)
使えないですね。
サイトの作りが、ブロードバンド仕様になっているので、0.1から0.2Mbpsでは
使えないのは、相当ビックリしました。
私は、ADSLが開始(確か最初1.5Mbps)された時に、その速さに感動したので、
ADSLが廃止になって、光回線が10Gbpsの時代ですから、
時代相応は当然そうかも知れないですが、

100Kbpsから200Kbpsが普通に使えない速度だと実体験して、相当驚きました。
これじゃ、格安sim実質使うの厳しいじゃん!
使い放題500Kbps一定とか、どっかのプランにあったが、動くのか?
とか???
相当衝撃でした。

書込番号:21300655

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ5

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格安スマホ

クチコミ投稿数:2件

先日、DMMモバイルの端末交換オプションを利用して、
液晶やカメラが壊れている端末を交換してもらおうとサポートセンターに問い合わせをしました。
元々の機種はzenfone2の32GBなのですが、
在庫がないので別の機種のzenfone2 laser16GBになると言われました。
メモリやら液晶などほとんどの項目がグレードダウンになり、
WEBページで宣伝している様な「購入端末と同等レベルのリフレッシュ品に交換」ではないのです。
先方は「購入当時の価格と同等品なので」とのことですが、
何が同等になるのかその意味がわからなく、ラチがあかなかったのでそれ以上は聞きませんでした。
では修理をしてほしいと伝えたところ、修理は受け付けていないとのことでした。。。
今からグレードダウンするものに交換する気は起きないですよね。
WEBページの注意書きには
「ただし、端末の在庫不足等の理由により困難な場合は、当社が指定する機種またはカラーの端末となります。」
と書いてありますが、購入から2年も経っていないから普通にあると思うでしょ。
月350円×2年弱、、、もったいなかった。
DMMモバイルの落とし穴を見つけた気がしました。
購入したものと同じ機種が販売されなくなったら、要注意かもしれませんっ。
他のところ(楽天とかイオン)も同じなんですかね?
みなさんどう思われますか?

書込番号:20798925

ナイスクチコミ!3


返信する
クチコミ投稿数:1150件Goodアンサー獲得:193件

2017/04/07 16:07(1年以上前)

>おっさんだがさん
イオンモバイル利用してます。
毎月の保証料と交換料考えたら、そんな余計な料金払いたくなくなりますね。
端末買ってくれば済む話なので。

書込番号:20798937 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2017/04/07 16:59(1年以上前)

>リズム&フルーツさん
たしかにその通り!
保証代金払っていて、グレードダウン!か!
と思っていましたが、
「Moto G4 Plus」にも交換できる様なので、
まあ、良しとします。
ただ2、3年くらいは在庫を抱えていてほしいです。
きちんと同機種と交換してくれるところがあったら、
そこに変えたいですね。

書込番号:20799011

ナイスクチコミ!2


VR4-Fさん
クチコミ投稿数:12件 ついったー 

2018/06/23 12:01(3ヶ月以上前)

まだ、交渉中なので会社名は上げませんが、テレビでCMもしているMVNO、やはり端末保証でグレートダウンされました。
5.5インチ液晶機種から5.2インチ機種に変わってしまうのは痛い!
他のラインナップから選択できればいいのですが、同じ携帯メーカーからしか選択できない模様です。

auの場合、発売から三年超えても在庫があって同じ機種と交換でしたので、やはり在庫が少ないんでしょうね。
交換するなら在庫状況確認して、古い機種の在庫が捌けてからのほうが良かったかな

書込番号:21915882 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0



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