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ナイスクチコミ12

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楽天モバイルショップ対応の悪さ

2018/09/04 21:17(1ヶ月以上前)


格安スマホ

スレ主 pennki513さん
クチコミ投稿数:1件

購入した三郷店では感じよく、即乗り換え。。しましたが後日、不明な点でて最寄りの大泉学園店に足を運んだのですが
客1人もいないのに、いきなりどこで購入しました?うちで購入してないなら対応しかねますと、そっけなく言われました。
色んな携帯会社の対応みてきましたが、こんな侮辱的な店は初めてでした。
まだ出来たてで綺麗な店なのに、店員が あれじゃ ない方がいいですよ。
とりあえず二時間かけて三郷店に行きます。大泉学園店は、あんな客の気持ちになれない店員達しかいないようじゃつぶれるでしょうが、
アフターとかも ある程度は 見てくれるかを判断した上で購入したほうが良いと思います。

書込番号:22083685

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:549件Goodアンサー獲得:16件

2018/09/04 22:15(1ヶ月以上前)

>pennki513さん

これぞ、楽天クオリティの面目躍如な事例です。

第4のキャリアでのMobile Network Operator. MNOとしての 楽天 の評価に一興です。

書込番号:22083843

ナイスクチコミ!1


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:12539件Goodアンサー獲得:4069件

2018/09/04 22:59(1ヶ月以上前)

格安SIM業者に、大手キャリア並みの手厚い対応を求めること自体、完全な筋違いです。
安物には安物のサービスしか付いてきません。
安物のサービスで良いから、安く買いたい人が使うのが格安SIMです。

そもそも、楽天モバイルショップは代理店契約による運営ですから、楽天は直接関与していません。
店からすれば、当然、従来のキャリア向けの商売より、売り上げは大幅に下がるわけで、よその店の客まで面倒見ている余裕はありません。
雇用条件も、他のキャリアより低いでしょうから、店員の質もそれに見合ったものになります。

将来的には、そうしたサポートをきちんとしなければ、他のキャリアと同等に戦ってはいけませんが、そのためには、ノウハウを蓄積し、コストをかける必要があります。
当然、その分、料金も上がりますよ。

現時点では、高望みしすぎです。
こんなところで無意味な愚痴をこぼすくらいなら、直接、楽天モバイルに文句を入れてください。
その方がまだ建設的です。

書込番号:22083968

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:549件Goodアンサー獲得:16件

2018/09/04 23:04(1ヶ月以上前)

>P577Ph2mさん

>>>格安SIM業者に、大手キャリア並みの手厚い対応を求めること自体、完全な筋違いです。
安物には安物のサービスしか付いてきません。
安物のサービスで良いから、安く買いたい人が使うのが格安SIMです。


そういう事由を理解しませんで、安易に毎月の維持費が現状より安価になるってなだけでMVNO(ってのが何たるかを理解することもなく)へのMNPをする方々が、溢れている現状では

>>>現時点では、高望みしすぎです。
こんなところで無意味な愚痴をこぼすくらいなら、

埒外な話ですって!!

書込番号:22083983

ナイスクチコミ!3




ナイスクチコミ8

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TONE すごいです

2018/08/19 14:28(1ヶ月以上前)


格安スマホ

クチコミ投稿数:1件

すごいTONE !!
ルスデンオプションを月末までに解約手続きしなければ、”有料”にするとメールが送りつけられていた。

”既存契約者”が、わざわざ解約手続きをしないと、使用実績無いものでも追加有料契約に変更する。
すっごい TONE !!

書込番号:22042377 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:38件

2018/08/19 17:38(1ヶ月以上前)

docomoであろうが、auであろうがそれが普通です。

書込番号:22042710 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:10245件Goodアンサー獲得:1640件

2018/08/19 18:44(1ヶ月以上前)

無償から有償に変わっただけですが、料金的にはお得です。
http://info.tone.ne.jp/information/20180216_11263.html
というか、3ヶ月以上前の話ですね。
ここの問題はぎりぎりで使える程度の通信速度の遅さとスマホの修理費ぐらいでしょうか。

書込番号:22042840

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2917件Goodアンサー獲得:409件

2018/08/20 06:05(1ヶ月以上前)

一定期間後に有料に移行するオプションはどこでもやっていますが、メールをくれるなら寧ろ親切では?

書込番号:22043908

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6890件Goodアンサー獲得:424件

2018/08/20 06:32(1ヶ月以上前)

料金システムの変更だから、無料だったものが有料になることはままあることかと思います。
有料になるから、使ってないから自動でオプション解約しろってことかもしれないけど、サービス終わるわけではないのに勝手に解約させるのもおかしいとは思うが。

書込番号:22043929 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2




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初心者 実状を把握したい

2018/08/16 08:37(2ヶ月以上前)


格安スマホ

スレ主 teruch7さん
クチコミ投稿数:5件

前回回答を頂き、再度Jcomさんに電話をして、私が契約しているAプラン(au 4G回線)のsim カードを動作確認端末の同じ機種の端末を自主購入しても、利用できないと説明されました。ネットで記載している動作確認端末は、Jcom のDプランのみですとのこと。大変歯切れの悪い説明でした、どなたかこの件について、実際に使用している方、いらっしゃいませんでしようか?

書込番号:22034909 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:3275件Goodアンサー獲得:135件 縁側-とよさん。の部屋の掲示板とよさん。の部屋 

2018/08/16 08:43(2ヶ月以上前)

auの4G回線のnanosim端末を買えば良いかと。

まずは、なんでAプランとDプランが有るかは分かりますか?
au回線とドコモ回線の違いです。

次にこのキャリアの周波数を考えて見て下さい。
同じ端末で、共有出来る端末は少ないです。
つまり使える周波数に両方対応させてるメーカーが少ないからです。

jcomのサイトは知りませんが、どこかにDプランの端末用などの記載はないでしょうか?

auの場合は、機種も限られて来ますし。

欲しい機種が有れば、それをここで聞いた方が早いかもしれません。

書込番号:22034915 スマートフォンサイトからの書き込み

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P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:12539件Goodアンサー獲得:4069件

2018/08/16 10:41(2ヶ月以上前)

HuaweiのP20 liteのように、J:COMがAプランとセットに販売している端末に関しては、基本的に使えるはずです。
ただし、J:COMが実際にチェックしているのはDプランのみですから、問い合わされれば、「動作確認していないから、わからない」と曖昧に答えるしかないです。はっきり「動かない」といったのですか?。
企画・販売・チェック部門はそれそれ別で、かならずしもきちんと連携がとれているわけではないです。

もっとも、その場合、わざわざ別に自分で買わずに、そのままJ:COMで機種変更すればいいんじゃないですか。
その方が安いでしょうし、初期設定もやってくれるでしょう。

書込番号:22035155

ナイスクチコミ!0


スレ主 teruch7さん
クチコミ投稿数:5件

2018/08/16 11:57(2ヶ月以上前)

早々の、ご返答有り難うございます。

書込番号:22035324 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 teruch7さん
クチコミ投稿数:5件

2018/08/16 12:01(2ヶ月以上前)

>P577Ph2mさん
早々のご返答有り難うございます。
大変参考になりました。

書込番号:22035332 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 jcom モバイル Aタイプについて

2018/07/28 05:07(2ヶ月以上前)


格安スマホ

スレ主 teruch7さん
クチコミ投稿数:5件

スマホについて全然無知なのでよろしくお願い致します。当方J:COMモバイルのAタイプにてLGXスクリーン(LGS02)の端末を使っていますが、この端末にあるnanosimを使って新機種のスマホを購入したいと思っていますが、au/docomo/simfree/simロック解除等
のいずれを買えば良いのかや新たにMNPやAPNの設定をしなければならないのかをお教えください、あと何か必要な検討事項があればお願いいたします。(J:COMの解約は考えておりません)




書込番号:21992660

ナイスクチコミ!0


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1985bkoさん
クチコミ投稿数:5575件Goodアンサー獲得:1020件

2018/07/28 13:12(2ヶ月以上前)

Aプランのことでしょうか。そうならauの4G回線ですね。
コレっという欲しい機種が特に無いなら、
失礼ながらスレ主さんの文面を見る限り、素直にJ-COMで機種変更した方が良いと思います。
最新機種のP20liteあたりでしょうか。私も使っていますがいい機種ですよ。割引もありますし。
https://www.jcom.co.jp/service/mobile/price/more/

書込番号:21993487

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スレ主 teruch7さん
クチコミ投稿数:5件

2018/07/28 14:43(2ヶ月以上前)

>1985bko様へ

ご丁寧有難うございます、大変参考になりました。

書込番号:21993697

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3837件Goodアンサー獲得:643件

2018/09/14 12:26(1ヶ月以上前)

僕は格安SIMで本体も買うというのはほぼ考えたことないので値段がどうか分かんないけど

JCOMで本体を買うメリット:
 分割可能、機種代金の割引あり(?)、修理とか一括で楽(?)、使えるかどうか機種の不安がない
JCOMで買うデメリット:
 途中で解約した場合本体代の残金支払とか発生する、好きな機種が選べない

↑この辺りかな?って気がするんだけど、自分でSIMフリー機を買う場合、どれくらいのやつがいいのかな?とか考えて2〜3万の機種でも全然問題ない場合(今のは安くても結構性能いいからこれくらいので不満でない人が多いはず)、2.4万円だったら2年換算1000円/月だから、それだったら自分で好きなの買うのもありかな?と思う

※SIMフリー機を買う時はau回線で対応してる機種を選ぶこと(今はau系の格安も増えてるから比較的探しやすいと思う)
 

書込番号:22107862

ナイスクチコミ!0




ナイスクチコミ20

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解決済
標準

楽天モバイルのスピードに付いて

2018/07/26 15:00(2ヶ月以上前)


格安スマホ

スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

楽天モバイルスーパー放題Sに入ってますが、混み合う時間帯12時〜13時と18時〜19時ですが高速モードオンにしても速度出ないので楽天モバイルに問い合わせました。回答は高速モードオフ・オンでも混み合う時間帯は300kbpsになるそうです何か高速モードの意味無いような気がしますわ他の格安CIMに変えるか混み合う時間帯はスマホ操作しないかですよね。

書込番号:21989417

ナイスクチコミ!1


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スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 15:07(2ヶ月以上前)

文字化けしましたね、混み合う時間帯12時から13時と18時から17時は高速モードオフと高速モードオンでも300kbps見たいです。

書込番号:21989432

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6890件Goodアンサー獲得:424件

2018/07/26 15:08(2ヶ月以上前)

格安SIMは、混雑する時間帯はどこも遅いですよ。
実用するに支障なければ遅くてもOKなんでしょうけど。

書込番号:21989434 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!0


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 15:19(2ヶ月以上前)

高速データオフ

高速データオン

高速データ通信は余ってますがここ最近混み合う時間帯以外でも遅いですね。

書込番号:21989448

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:549件Goodアンサー獲得:16件

2018/07/26 15:31(2ヶ月以上前)

>熊巫女さん

>>>高速モードオンにしても速度出ないので

こういうのを我慢してこそでの格安シムでしょう。
速度を期待するのでしたら、キャリアでの4CAでしたっけ?5CA?

>>他の格安CIMに変えるか

格安”S”IMネ!!

書込番号:21989465

Goodアンサーナイスクチコミ!2


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 16:19(2ヶ月以上前)

混み合う時間帯は高速データオンオフで300kbps以下になりますが混み合う時間帯以外はこのスピード出てますなのでネット動画見れない事は無いですがね。

書込番号:21989543

ナイスクチコミ!1


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 17:12(2ヶ月以上前)

高速データオン

高速データオフ

他のアプリ使ってみましたがやっぱ遅いですね。

書込番号:21989617 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 18:16(2ヶ月以上前)

高速データオフ

高速データオン

混み合う時間帯ではこれ位でした。

書込番号:21989734 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:901件Goodアンサー獲得:56件

2018/07/26 18:19(2ヶ月以上前)

ドコモのsimでも繁華街で人が沢山いるとなかなかネット出来ない時があります。おとといの夕方ラーメン屋で食事してる時もしばらく繋がりづらかったです。
1、2分待てば復帰する事が多いですが。

書込番号:21989743 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 18:21(2ヶ月以上前)

混み合う時間帯ですが高速データオンでも変わってないですね昼間の12時頃は高速データオンでもYouTubeも見れなかったです。

書込番号:21989748 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1715件Goodアンサー獲得:224件

2018/07/26 20:50(2ヶ月以上前)

>熊巫女さん

平日の12時から13時前後は楽天モバイルに限らず、皆利用が集中する時間帯なので速度は出にくいです。

格安SIM事業者を比較している記事を見ても軒並み、お昼の時間帯はスピードは出ていないようです。

以前、UQモバイルを使っていたときも平日のお昼あたりはスピードが出てなかったのでその時間帯は避けて利用していました。

どうしても混み合う時間帯に利用したい、速度が遅いのを改善したいとなると、キャリアへ変更する等の検討が必要でしょう。

書込番号:21990074

ナイスクチコミ!2


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 21:05(2ヶ月以上前)

速度遅いと感じたのは一週間前だったと思いますそれまでは高速モードで10Mbpsは出てたと思いますがここ最近は2Mbps前後しか出ませんです。

書込番号:21990120 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 21:13(2ヶ月以上前)

メンバーステーションで確認しましたが通信制限は掛かって無いようです。

書込番号:21990152 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 22:50(2ヶ月以上前)

速度は平均並みなのかも知れませんですね。
https://xn--eckte5bvb2383a61i8x2a858c.xyz/sokudo-hikaku/
ここのサイト見ますとUQモバイルが安定してるのかも知れませんですね。

書込番号:21990378 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/26 23:08(2ヶ月以上前)

何だかんだ言いましたが楽天モバイルの良いところは高速使い切った後の低速モードにあると思います混雑時以外は平均500kbps以上は出てますし制限無いのも魅力かも知れませんですね。

書込番号:21990432 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 熊巫女さん
クチコミ投稿数:1123件

2018/07/27 12:17(2ヶ月以上前)

低速モード

高速通常モード

朝6時での高速通常モード

お昼混み合う時間帯今日は出てる方かな?

書込番号:21991352 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2018/08/07 15:59(2ヶ月以上前)

相も変わらず、どこが速いとか遅いとか
お馴染みの光景ですが。
接続量(料)を利用契約者で割ると通信速度(量)が
出るようです。
それに経費やら利益を考えて、
いろんなプランができるようです。
どこのプランを選ぶかは消費者の
リテラシー問題ですが、
youtubeやパンドラの低画質動画は
楽モバのベーシックプランでも見れてました。
サイトの作りやサーバー費用問題もありますし。
結果として通信速度やCPUスコア追求で
通信費や端末が高くなったのも、やむなしかな。
安い、にはそれなりの理由があるし
ないものねだり、なこと言われても。
15年くらい前はドコモPHSデータカード64Kで
ネットしてたな。

書込番号:22014556 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4




ナイスクチコミ10

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初心者 トーン 留守電オプション 自動追加

2018/07/25 13:20(2ヶ月以上前)


格安スマホ

【要確認!】
5月から、194円請求額が上がっていたので、
ネットで確認したら、留守番電話オプションに加入してた!

データ用で通話しないので、自分で加入する訳無い。

お客様サービスに電話すると…
「2018年5月から加入されてます。」
いや、申込みしてないけど…
「メールで契約内容の変更をご連絡しました。」
「不要な方は4月中に手続き下さいと、記載してあります。」
メール見てないけど、承諾もしてないけど!
「通知してありますので…」

ということで、気が付くまでの5,6,7月分の使わないオプション代を払わされた。

トーンからメール送っただけで、契約内容変更できるなんておかしい!

今すぐ解約したいが、2年縛りで出来ないし。

気付かないで、無駄なオプション払っているトーンの人!今すぐ確認を。

書込番号:21987307 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


返信する
at_freedさん
クチコミ投稿数:8389件Goodアンサー獲得:1108件

2018/07/25 13:36(2ヶ月以上前)

確かに強引な感じがします。

社会通念上では
「通知」して、
相手が「追認しない」場合は、
「契約は無効」ですね。

見てないのに、勝手に有料化されて
「あんた5月からエロビデオ見たでしょ。」
で課金された感覚と同じですね。

http://info.tone.ne.jp/information/20180216_11263.html

書込番号:21987334

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2018/07/25 13:54(2ヶ月以上前)

しかも、
「今後も、このようなオプション追加はあり得ます」だとさ。

おそらく、勝手にメールとか、クラウドの容量とか、通信速度とか、気付かれない金額程度でオプション自動追加するんだろう。

年寄り向けを狙ってるから…。気付かない人多そうだし。

さすが「すべての人に、安心品質」
契約方法は品質に含まれません!

書込番号:21987363 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:708件Goodアンサー獲得:19件

2018/07/25 18:18(2ヶ月以上前)

事実ならもっと騒いでもいいのではないでしょうか?

書込番号:21987812 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


sandbagさん
クチコミ投稿数:2297件Goodアンサー獲得:159件

2018/07/25 18:41(2ヶ月以上前)

普通にアウトじゃないですかね。
あまりに悪質です。

トーンモバイルに言っても拉致があかないようなので
消費生活センターに苦情出しても良さそうてす。

書込番号:21987867 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


sandbagさん
クチコミ投稿数:2297件Goodアンサー獲得:159件

2018/07/25 18:45(2ヶ月以上前)

メールアドレスも8月から有料になるらしいですね?
こちらも不要なら手続きした方が良いでしょう。

書込番号:21987877 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2018/07/25 22:29(2ヶ月以上前)

ホントだ!
https://tone.ne.jp/sp/service/option.html

メールのことは電話のとき一切触れてなかった。
とっても嫌な会社。

もちろん使ってないので、早速解約しました。ありがとうございます。

本当ならもっと騒ぐ!って言っても、千円いかないくらいだと、相談する電話代とか交通費の方がかかりそう…。
考えたやつは、悪知恵が働く。

毎月マイページ確認しないと、勝手にオプション増えてく恐怖の電話だ。

その内、マイページ見るのに、広告見ないと入れないとかなりそうで怖い。

書込番号:21988352 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0



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