ぽすれん クチコミ掲示板

宅配レンタル派から意見わ言いますと圧倒的にツタヤ・ディスカス
のサービスが行き届き完璧に近いものあり。
何しろ、ぽすれんは発送がツタヤに比べ確実に1日は遅く、返送確認は
2日は遅い。
これは、恐ろしいことに何を意味するかと・・・事実上のレンタル出来る期間が実質3日は最低でも違うということを意味しています。
他、レンタルの一回の最大枚数はぽすれん・・7枚、ツタヤは最大100枚
です。価格は定額料金なしでツタヤ・・200円/1枚、16枚レンタルの場合、ぽすれんは・・・143円/一枚、7枚レンタルの場合。
価格差57円でこのサービスの違いはビジネスからしてもナンセンスで
ゲオは商売が下手という以外にありません。

2010/01/13 20:56　[10779514]

0点

内容が理解不能です。もっと簡潔且つ要点をまとめて書いてください。

2010/01/13 22:24　[10780102]

1点

どこのサービスを見ても
似たような感じの同じような意見が書かれていますので
ツタヤが完璧と感じている人もポスレンの方がまともだという人もいます

要は自分がどんな対応されたかで意見が変わるし
意味がないね

2010/01/14 23:42　[10785996]

0点

あと住んでいる場所でも変わってきますね。
ぽすれんは関西で返却できるけど発送は関東から・・・
その点DISCADは発送も返却も関西なので有利・・・
でもそれ以外の地域では変わらないかも知れません。
ちなみにスポットレンタルではありせんが、私の場合23区内でぽすれんもDISCASも同じ最短3日サイクルです。

2010/01/15 12:15　[10787683]

0点

ここ最近TVで恐怖映像や心霊写真を放送する機会が増えてきて、昔からこの類の番組が大好きでうれしく思っています。
どうせならばレンタルDVDでも借りようかと思っていますが、種類が多すぎアタリハズレがありそうで借りれません。
オススメDVDをご紹介ください。
2008年に「キミハブレイク」で放送したような内容のものを希望しています。まぁ、あれらの映像は『作り物』と認識していますが。

2010/01/13 12:53　[10777723]

0点

無料レンタルを終える前、引越しで忙しくなるので、休会をしました。確かに確認メールが届き、安心していました。落ち着いてまた始めようかと思い、ログインしてみると、休会中
だったので、再開しましたが、履歴を見るとクレジットの引き落としの日にちが書いてありました。慌ててメールしたところ、「休会の申請はされていません。メール配信休止サービスと勘違いされているんではないですか」と言う返信が届きました。自分も注意不足だとは思いますが、納得できないまま年を越し、たぶん泣き寝入りになるのでしょうね。今までツタヤさん、ＤＭＭさんでは休会中、引き落とされることもなかったので、考えらないことでした。

2010/01/03 21:39　[10728059]

0点

休会処理をした処理の履歴はぽすれんのデータベースに残っていると思います。
ですので、ぽすれんが休会の申請されていないと言っているということはtyokottoさんの勘違いによる処理ミスだと推測されます。
ただ、もしかしたら「メール配信休止サービス」の休止申請をした日時がわかるかもしれませんので、もう一度問い合わせてみてもよいかもしれませんね。

2010/01/06 00:33　[10739569]

0点

確認メールが届いたって事で安心していたと書かれていますので
そのメールを再度チェックしてみたら自分で処理の対応がどうなってるのか
わかるんじゃないですか？
その内容が確認できたらサポートへ原文そのまま返信してみればいいだけのこと

2010/01/08 10:14　[10750621]

0点

自分の住所からセンターのある千葉までは１日しかかからないはずなのに、（郵便局に確認済み。）ポストに投函してから返却確認のメールが来るまで２日以上かかっているので、サポートセンターに問い合わせたところ、
「郵便局の配送状況に左右される云々。」と、こちらは悪くないと言わんばかりの回答をされてしまいました。
他の会社も、こんな誠意の無い対応をするのでしょうか。

2009/11/26 21:09　[10537289]

0点

楽天利用者です。(ツタヤ・ぽすれん・DMM経験済み)
スレ主さん的には不満かもしれませんが、どこも同じです。
あと郵便局に確認しても難しいですよ。
普通郵便は履歴を追えないので、記録の残る郵便にしないと。
(ただし多くの会社で指定方法以外で返却すると返却処理が遅れると明記されています)

オンラインDVDレンタルは既に利用者からうまく収益を上げるシステムが確立されているように思えます。イライラしたくないなら止めるのが賢明かと。

2009/11/27 11:58　[10540142]

0点

おたまじゃくし様。
大変丁寧な御回答ありがとうございます。
私の知人がディスカスを利用しているのですが、ポストに投函した翌日に、必ず返却確認のメールが届くと言っていました。（同市内に住んでいます。）
今度、同時に投函してどれくらい差がでるか、実験してみようと思います。
結果によっては、乗りかえるかも知れません。

2009/11/28 00:07　[10543474]

0点

　今月はぽすれんやってますが、翌日には必ず返却確認のメールが届きますよ。（関西在住）
何時頃に投函されてますか？　ないとは思いますが、夜ポストへ投函なんてことはない
ですよね？
　ディスカスですが、こちらでは郵便局配達になってから夕方到着になってしまい、５時３０
分頃になってしまうこともあります。その日にポストへ投函したい派なので、非常にストレス
が溜まるので、今月はやっていません。地域によって違いがあるようですので、そういった点
も確認されたほうがいいと思います。ぽすれんよりディスカスの方がはるかに新作のかりやす
さはうえで、しかも値段も安いんですが、その点だけがネックになっています。

2009/11/28 00:37　[10543650]

0点

gan2006様。
分かり易い説明ありがとうございます。
職場の隣が郵便局なので、朝、出勤時に投函しています。
関西のセンターは、処理が早くて羨ましいです。

2009/11/28 16:21　[10546314]

0点

こちらは、静岡です。午後５時までに近くの郵便局に届ければ今の所千葉までは必ず翌日午前中に届いています。ぽすれんの旧作１００円レンタルにつられてここ２ケ月ぐらいやってますが、個別の作品の本数の少なさから取り合いの様相になってるのが唯一不満です。まあ安いからまとめて借りてますよ。確かにこの間発送から千葉に戻されるまでの１０日レンタルで９日目に自宅のすぐ近くのポストに投函してしまい翌日着いてるかハラハラでした。でも結果は翌日届いていましたよ。まあ延滞金を払うのは嫌なので、今度から余裕を持って返却しようと思っています。

2009/11/30 01:57　[10555352]

0点

こちら、東海地方の片田舎でスポットレンタルのみを利用しています。
発送自体は13:00までに依頼すれば確実に翌日には届きます。
ただ、返送に関しては以前は「郵便局前ポストへ朝7:00前に投函→翌日返送連絡」でしたが、最近は2日かかっています。郵便局側orぽすれん側のどちらが悪いのか分かりませんが、ちょっと不満です。

mcseattleさんのおっしゃる通り、借りたいものがなかなか借りれず、借りれたとしても1〜2本なので送料がもったいない、かと言って月額コースにする程見たい映画があるわけでも無い・・・我慢です。

2009/11/30 08:19　[10555817]

0点

２週間前から当方でもあります
ポストに14：30に投函　取りに来るのが15：00ごろ。
大阪には、翌日届くはずなのに、２週間前から３日間かかって届く
３日かかったのは２回、両方とも火曜日だった
その間に土曜日投函したのは、翌日に届いてる。

2009/12/03 11:40　[10571175]

0点

ディスカスを利用している知人に協力してもらい、12月2日朝8時に、同時にポストに投函してみました。
結果、ディスカスは12月3日午前10時43分に返却確認のメールが届いたそうです。
ぽすれんからのメールはまだ届いていません。
ディスカスのセンターは川越だということですが、千葉と1日違う程差があるとは思えないのですが。

2009/12/04 01:04　[10575085]

0点

同じに日時、同じポストにスポットレンタルで借りた
ぽんすれんと、ゲボに返却しましたが返すところは同じなので
問題ないと思いきや・・・片方は翌日に届いているのに
ぽんすれんの方は届いてないと言われます。
問い合わせすれば、『同じ日、同じところから出されてもバラつきがあると』書かれていました。だから5日は待てとか書かれていて終わりです。どうみても両方とも同じ日に届いてそうなのすが・・・
両方届いてないならわかりますけど・・・本当に届いてないのかな?
なんとなく偽装されているような・・・真相はわかりませんが。
ぽんすれんはちよっと遅いかな。

2010/01/24 13:21　[10831905]

0点

無料コース登録したのち、マイリストに登録した商品をレンタルしようと思って、DVD八枚の商品すべてにチェックをいれて「月額レンタル」のアイコンをクリックしました。
次の画面にクレジット番号等の入力画面が出たので、なんの疑問もなく入力しました。

そのあとエラーで二枚まで可能です。という画面がでたので、訂正しようとしたのですが訂正しようにも画面がうごかなくなってしまったのでもういちど「ぽすれん」のＨＰを開きＤＶＤを二枚選択。

そのあとすぐメールで「○○様のアカウントの有料への切り替え手続きが完了しました。」
というメールが来ました。
私は有料切り替えした覚えはないんですけど一カ月無料はなくなってしまったのでしょうか？
(レンタル方法はＨＰの紹介に書いてあったのでそのとうりにしたつもりです。)

また無料レンタルするにはマイリストにいれた商品をどう操作すればよかったのでしょうか？

2009/10/25 16:09　[10365776]

0点

無料-->有料の切替画面が出せないので何とも言えませんが、とりあえず早々にサポセンに
行った詳しい操作方法を書いて連絡してみて下さい。
もっとも過去の例から無料に戻れる可能性は低いですけど・・・

レンタル方法ですが、
・貸し出し可能・貸し出し中を考えずに借りたい作品をなるべくたくさんマイリストに登録。
・レンタル可能な（返却処理後、又は1枚も借りていない）状態で在庫のある商品をマイリストから２枚選んで月額レンタルのボタンを押す
・又は自動発送にして何もしないで気長に待つ
でレンタルします。
月８枚のコースでも「作品の確定〜返却処理」の状態は２枚１組までです。
返却処理が終わるまで次の２枚は発送されません。
ただしスポットレンタルボタンを押すと定額プランに関係なくレンタル出来、料金も別途発生します。

どこをどう間違えたかわかりませんが、やはり何か間違えたのでしょう。
またその途中の画面に「○○すると有料に移行されます」みたいな注意書きが小さく（？）書かかれていたと思います。
ぽすれんさんは「書いていたのだから了承してボタンを押したのだ」と言って来るでしょう。
確かにその通りで、なかなか撤回は難しいようです。
がんばって駄々をこねてみてください。（苦笑）

2009/10/26 13:00　[10370540]

0点

丁寧な回答ありがとうございます。
ぽすれんの方に問い合わせたところ、あなたのマイリストに新作がありますが、新作をレンタルするには有料コースに登録しなければいけません。→有料会員へ移行
というような手順の流れがあったそうです。
私がそのままクレジット登録したようです。
発生料金の取り消しもできないと返事が返ってきました。

そのとき８コースに登録する＝一か月無料レンタル
というように解釈していた私が悪かったのでしょう。

2009/10/26 18:26　[10371598]

0点

先日スポットレンタルで１２枚を借り、到着はいつも翌々日の午前中でした。
夕方帰ってきてからマンションの集合ポストを覗いてもない、おかしいなと思いながら翌日まで待ってみました。
佐川急便のサイトで確認すると昨日の午前中に配送済み、電話で確認しても送ったと。
「盗難！？」何度言っても佐川急便はポストからはみ出て投函していくんで、いつか盗られるんじゃないかとドキドキしていたんですが。
もちろんポストには鍵を掛けていました。
それからぽすれんに連絡し、警察に被害届を出しマンション後日メールで返ってきた言葉は「盗難も紛失と同じ扱いです。佐川急便には配送に気をつけるよう注意します」と。えーーー！

佐川急便に非がないのかと何度連絡しても投函した後は客側の責任だと...また被害届あるなし関係なく保険などはないとのこと。

結局違約金５,０００円×１２枚の６０,０００円引落としされました、勿論ＤＶＤ１２枚のレンタル代金も補償なし...1,500円でレンタルして一度も見ることなくこれは無いですよね（泣）

ネットレンタルってみんなこうなんですか？？

2009/09/20 19:42　[10184267]

6点

ヘルプから：

Q レンタルしたDVD・CDを誤って紛失してしまったのですが？
A お届けしたDVD・CDを紛失された場合は、なるべく早くサポートまでご連絡ください。状況をお伺いした上で、対応させていただきます。

なお、会員の故意・過失がある場合、または会員の故意・過失と思われる正当な事由がある場合は、違約金としてDVD1枚につき5,000円、CD1枚につき3,000円をお支払いいただきます。

※レンタルDVD・CDは一般の市販DVD・CDよりも高価です。市販のDVD・CDをレンタルに使用することはできません。

と記載されていますが、今回の場合、会員の故意・過失があるとは思えないんですが、
違約金対象なんですね。その点はどういっていました？

2009/09/20 22:56　[10185309]

4点

こんばんは♪

私、10年位前にそのなんちゃら急便(笑)に勤務してましたが、盗難・紛失になった際に弁償しなきゃいけない様な物をﾎﾟｽﾄ投函するなんて考えられないのですが？
しかもかなり高額でしょ？

昔だったら受取人のｽﾚ主さんが特別に指示しない限り必ず手渡しなのですが…

基本的に受取人に手渡ししてｻｲﾝ貰わなくてよい荷物は所謂ﾒｰﾙ便(ｶﾀﾛｸﾞ等)だけのはずですが？

もう一度、ぽすれんと佐川に掛け合ってみては？

ｽﾚ主さんがﾎﾟｽﾄ投函を指示していた訳では無いのですよね？

2009/09/21 01:24　[10186162]

3点

>gan2006さん

返信有難うございます。

ええ、ヘルプも全て目を通しそちらを引用し連絡しましたが

「佐川急便に過失があった場合、違約金が生じることは伝えてありますが個々の配送員が把握しているかはお答えしかねます」「今後、厳重に注意します」と、おかしくないですか？

結局、全てに置いてあやふやで逃げ口上です。
要はポストまで送るが配送員の手から離れた何があろうと時点で利用者の責任！ということのようです。
それじゃ返送の時、事故があった場合はどうなるんでしょうかね？
違約金を払うまでレンタルはストップしたまま、退会もできません。
千円ちょっとのＤＶＤレンタルを数回して事故があれば全て利用者の責任というのは怖くてとても利用できません。

違約金を払うから領収書を発行してくれと言っても書面での発行はできませんと...全てメールでしか対応しないようです。
そのメールも２日後の返信ですからね。

「盗難も紛失も同じ扱い、全て利用者の責任」

今回の件で高い授業料を払いました。

面倒でもだいたい保険のついている店舗型がマンションの集合ポストの人はいいかもしれませんね。

2009/09/21 06:39　[10186607]

2点

>ﾊﾟｽﾞｽﾞさん

返信有難うございます。

アマゾンなど箱型のものは勿論手渡しで不在のときは不在通知が入り後日連絡の手渡しです。
ただメール便に関しては基本、アマゾンでＤＶＤを買っても楽天やツタヤなどＤＶＤレンタルも基本はポスト投函のようです。
勿論、玄関のドアのポストまで入れて欲しいのですが、佐川もぽすれんも個別の配送はしていないと言われました。
２Ｆ以上のマンションなどは法律？か何か集合ポスト投函などきまっているなど聞いたことがあります。
ですが、ポストの口からはみ出し投函するＤＶＤ運送会社は佐川急便（他の地域は知りませんが）くらいのものです。

どこかのサイトで見たのですがメール便などは基本的に紛失して困るものは送らないで！と言ってるそうです。
紛失していい郵送物なんてあるんですかね！？じゃ根本的にＤＶＤのメール便配送に問題があるのでは？

佐川急便に掛け合いましたが配送員に落ち度はないとの一点張りでらちがあきません。

盗難＝紛失というのは利用者が故意過失問わずぽすれんが損をしない手段なんでしょうね。

2009/09/21 06:39　[10186608]

2点

ちなみにアマゾンはメール便で商品が盗難があった場合、きちんと説明し警察に被害届を出した後、再送（勿論無料）してもらった人がいます。

2009/09/21 06:48　[10186621]

2点

こんにちは。この事案に適切ではないかもしれませんが、一度最寄りの消費者センターに相談されてはいかがでしょう。公的な機関が出てくることによって相手の態度が変わることがあります。

2009/09/21 10:03　[10187158]

7点

こんにちは。

ﾒｰﾙ便で発送するｼｽﾃﾑなんですね(@_@;)
ﾒｰﾙ便は受け取りのｻｲﾝが要らない、ﾎﾟｽﾄ投函OKなのでかなり運送料が安いんですよ(;^_^A
かなり経費をｹﾁった商売ですね…
引き受けた佐川もなんだかなぁ…

↑の方も仰ってますが消費者ｾﾝﾀｰに相談された方がいいですよ？
かなりﾔﾊﾞｲ事やっていると思うのですが…
法律に触れているかもしれません

泣き寝入りされない方がいいですよ、頑張って下さいo(^-^)o

2009/09/21 17:14　[10188699]

4点

あんなペラペラな入れ物で送ってくるので送り返す時に破れないかいつも心配になります。たびたびテープで補強して郵便ポストに投函してます。この間、届いてるはずなのにいつまでもポストに入っていないのでよく見てみたら、入り口のところに引っかかって中に完全に投函されていなかった事があった。しっかりクレームをしようと思う。

2009/09/21 18:06　[10188955]

3点

今年夏ごろDMMと楽天でやはりDVDが届かなかった事がありました。
2〜3日は届くのが遅れる事がたまにあるので、その時も遅れているんだと思っていました。
4日目になってさすがにおかしいと思ってネットで検索すると投函済みになっています。
両社とも佐川急便さんで発送した翌日(両社同日)には配達済みになっていた訳です。
ポストは毎日チェックしていますが、その日は他の郵便物は届いていましたがDVDは確実に入っていませんでした。
盗難も考えましたが、以前佐川急便さんは似たような他の住所に誤配達した実績(この時は誤配達先人から連絡があったそうです)があり、とりあえず両社に「状況と届いていない事実」をメールで伝えました。
その時の両社の対応は以下の通りでした。

(DMM)
・佐川急便さんに調査依頼
・佐川急便さんから投函済みだと回答
・代替品(同じ商品)を発送
・初回発送日から再発送日までの日数を契約期間延長

(楽天)
・佐川急便さんに調査依頼
・同時に返却済み扱いで次の便発送
・届かなかったDVDは再度リストに登録して下さい

両社とも無料で対応して頂きました。
DMMは日数延長なので実質損害なし。
楽天は次の便発送なので実質日数的な損失はありました。


思うに届かないのは発送側の責任、届いた後の盗難は利用者の過失になるのかも知れません。
たぶん今回も届いてないのかも知れませんが盗難処理されたので過失になったのかもしれません。
届かない理由としては
「間違った家に届けて、その家の人が届けてくれなかった」
場合が多いと思います。
開けてみておもしろそうなDVDが入っていたら届けない人も多そうです。
すべて想像なので根拠もないでしょうが、私も消費者センターに相談された方がいいと思います。
ぽすれんでの例ではないですが、参考にして下さい。

2009/09/28 13:02　[10226336]

4点

過去に2回、届かなかった事がありました。
ぽすれんで1回、今は無きゲオランドで1回。どちらも連絡をすると、すぐに次のDVDを送ってくれました。もちろん賠償費用は請求されてません。その時、ポストの設置状況等の確認は受けましたが、鍵をかけていたのなら問題は無いはずです。

ゲオランドの方は後に(数ヵ月後ですが)誤配であることが解り、DVDが見つかりましたので返却していますが、ぽすれんの方はいまだに行方知れずです。
賠償を請求されたという事は、あなたに過失があると誤解されるような説明をしたのではありませんか？

2009/10/02 02:24　[10244855]

0点

過去に、一回あります盗難でわないですが。
そのころ、ぽすれんから届くのに、郵便かヤマトメール時でした。
自分は、郵便で、来るように指定したんですが、発送から３日たっても来ず、明日から3連休があるので来ないなっと思い、休み明け返却メールが届いた。
ぽすれんに連絡するとレンタルクーポン2枚来ただけ、原因はとメール送ったが返事が無い。
連休中、郵便も、ぽすれんも、通常に扱っていたみたい、
１週間もたって勝手に返却、通常業務であれば１週間もあれば２回借りれたよ

2009/12/03 11:33　[10571152]

0点

ＤＭＭですが、以前隣の家に誤配されたことがあるのですが、（隣の家から電話が来て取りに行った）このようなことも、考えられるのでは？

2009/12/23 09:58　[10672181]

0点

肝心なことを書かなかったので。
どの時点で、ぽすれんが「盗難」と決め付けたのか解りませんが！！
勝手に決め付けて過失にして、違反金はどう考えても変です。

2009/12/23 10:06　[10672215]

0点

スレ主さんの話が本当なら

怖すぎてぽんすれん利用できません。

100円レンタルしていますが

12枚と送料で1500円ですけど

盗難で6マンとん請求されてもかなり不愉快です。
到底納得できません。

ありえないと思いますが・・・

これ明日の我が身だと思うと笑えません。
そうじゃなくてもぽんすれんて若干問い合わせでも
愛想が悪いというか・・なんか人間味の回答がないです。
3通くらい問い合わせしても1件帰ってきただけであとは
無視されたりしました。

これはどこかに相談した方がいいと思います。
これが本当ならあまりにもレンタルは割合ません。

2010/01/24 13:35　[10831955]

0点

12月20日にGEO(中身はぽすれん)で届いていないのに投函完了というのが発生しました。

18日発送
19日投函完了(郵便受けにない)
20日夜ぽすれんのサポセンにメールで問い合わせ
21日11:00頃次のレンタル可能にしたというメール
22日次のを発送
23日次のが届く
24日佐川急便から「今から誤配のメール便をとりに行くとので在宅ですか？と電話あり」

やはり誤配だったようです。
でも私の方は誤配された方で、うちに取りに来ても困るのですが？（笑）
最初は何を言っているのかわかりませんでしたが状況がわかって説明すると「失礼しました」と電話は切りました。
その日の夜郵便受けを見ると誤配分が届いていました。
もちろん鑑賞して翌日ポスト投函しました。

結論から言うと「届いていない」と状況を説明しただけですが、次の発送が出来る様になりました。
やはり「盗難」と判断して説明したのがまずかったんじゃないですかね。
届かない場合はとにかく届かないと言った方が良いと思います。
実際「届かない」のか「盗難」なのか自分では判断できませんからね。
郵便受けが破壊されて盗難されたという事でもない限り「届かない」と言い張った方が良いでしょう。

まぁ今回は本当に誤配で後で出てきましたけど、特に賠償請求の話も、謝りのチケット付与の話もなかったです。
結果的には日数的に得も損もしていません。
なんか佐川急便では１年に１回ぐらい誤配されています。
とは言ってもこれは配達員個人の資質でしょうね。

2010/02/02 18:39　[10877219]

0点