楽天 クチコミ掲示板

もう二度と借りない

[ニャオママ☆彡]

とてもお安いと思って合計十二枚借りました。

『お客様のご返却投函日に関わらず、弊社センターへの到着が返却期日
を過ぎた場合は、1日1枚あたり80円（税込）の延滞料金が発生します。
郵送事情によっては通常よりも日数がかかる場合があります。
ご返却投函はお早めにお願いいたします』

とあり、金曜日の返却予定に合わせて水曜日の昼に中央郵便局から返却しましたが、
楽天レンタルから返却されていないとのメールが金曜日にありました。
結局翌日の土曜日に返却の確認がされたそうで延滞金が掛かる結果となりました。

８０円×１２枚＝９６０円の延滞金がかかりました。

郵送に3日もかかるのか？？と正直思ってしまいます。
ツタヤでレンタルした時はもっと早く着いていました。

ほかの口コミにも同じように返却にすごく時間がかかると思っておられる方が
いらっしゃたようで…

消印をもとに返却日を確認してくれたらいいのにと思いますが。
期限内に返却されているのかと心配しながら借りないといけないのはもういやなので
もう二度と借りません

2012/05/20 15:26　[14584049]

[ＢＲＤ]

ニャオママ☆彡さん　　予想外でしたね。　黒猫便は早いですよ。　NETで配送状態を把握できます。

2012/05/20 17:14　[14584389]

[当たり前田のおせんべい]

レンタルショップ側の問題ではなく、日本郵便側の問題では？
それとも、ツタヤは一般郵便物扱ではなく、違う発送方法になっているのでしょうか？

一般郵便物の配達日数は明記されていませんが、3〜4日程度掛かる場合があります。
（クロネコメール便でも、速達でない限りその程度掛かります。）

2012/05/21 08:11　[14586872]

[ホルモンのねごと]

大変でしたね
僕も、気を付けたいとおもいます

2012/05/22 14:12　[14592005]

信じられないレベルですね

[でっぷりジョニー]

期間限定でスポットレンタルが1枚39円とのことだったのでゴールデンウィーク中にまとめて観ようと、4/25に入会、即スポットレンタルしました。
当日にレンタル確定しながら発送が4/26だった段階で、他社とのレベルの違いを感じましたが、それは値段の安さで納得してました。

4/26に宅配会社より荷物を受けたとの連絡があったので到着は4/27、遅くとも4/28には到着するだろうと待っていましたが、4/28の夕方にポストを確認しても未到着。
楽天に確認をとろうとしましたが、電話での連絡が一切とれないのでやむなくメールで確認。
翌日昼前に、「宅配便業者が紛失した可能性があり、まだ到着していないならレンタル期間を一週間延長する」旨メールがあり、「詳細がわかり次第連絡する」とのこと。

その後待てど暮らせどなんの連絡もないのでこちらで宅配会社に連絡を取ると、「誤配か紛失の確認があるとの回答。
その旨、まだ詳細の連絡がない楽天にメールで確認すると、4/30夕方に、
「レンタル取り消しとさせていただきます」
との連絡。
以上。

たったこれだけの対応に三日も要し、ゴールデンウィークに観ようとのもくろみももろくも崩され、割引料金でのレンタルもできず、待っている期間中にさらに安く借りられるキャンペーンの連絡が来るも、借りてもいないのにレンタル中の扱いだったため借りられず、最終的にはなかったことにするという対応。
再度通常料金で借りようにも、今回借りようとしたほとんどのDVDがレンタル中で借りられず、いったいこの数日は何だったのか・・・。

楽天市場で商売しているショップに、こんなレベルの低い対応をするところはほとんどないにもかかわらず、大元の楽天のこの対応には正直驚かされました。

2012/05/01 05:22　[14505630]

[★今岡健★]

宅配便業者もショップもいい加減っすよね。無駄な時間を返してほしいっすよね。俺も似たようなことあったんで・・。

2012/05/09 21:07　[14542421]

[★今岡健★]

すみません。
アイコン表情間違えです

2012/05/09 21:12　[14542441]

[でっぷりジョニー]

>今岡健さん

やはり私だけの特異なケースではなかったのですね。
かくいう私も、これだけ悪態をつきながら値段の安さには勝てず、再度レンタルしております。
そこでまた問題発生(？)です。

次の一回は時間はかかったもののちゃんと届きましたが、調子に乗ってレンタルした三回目(実質二回目ですが)が、また到着しません。
5/7の午前中にレンタル確定
5/8に発送したとのメール到着
5/9の午前中の段階で、佐川の「お荷物問い合わせ」によると配達店から配達に出た旨記載
5/10の朝一の段階でポストに投函されておりません。

当該配達店から我が家までは車で1時間足らずの距離なんですが、なぜ到着に24時間以上かかるんでしょうね？
まあ、今回は楽天というよりは佐川の問題のような気もしますし、メール便ですのでちょっと後回しということもあるかもしれませんので、まだ大騒ぎするつもりはありませんが、今日(5/10)の夕方になっても到着していないようなら再度佐川及び楽天に問い合わせてみようと思います。

2012/05/10 08:35　[14544130]

[計算]

この場合は楽天と言うより宅配屋さんですね。
私(佐川急便)の場合
・朝、配達に出ましたと表示
・夜、届かず
・翌朝、持ち帰りましたと表示
・その後再度、配達に出ましたと表示
・夕方届く
と言うのが３度以上ありました。
持ち出したは良いけど当日配達し切れなかったら配達を諦めて持って帰るようです。
また配達は終了しましたと表示されて届いていない（誤配）も２回ありました。

諦めて気長に待つのも手ですが・・・
何度も苦情を入れていればブラックリスト（？）に載るみたいな感じで配達ルートを変えても早めに配達されるようになる事もあります。
しばらくすると（配達員が変わる？）と元に戻りますが・・・
宅配屋さんと言うよりも、その配達エリアの担当配達員次第なので、忙しさやその日の配達数や体調や気分で遅配になったりするのでしょう。

2012/05/14 18:37　[14560809]

[でっぷりジョニー]

>計算さん

メール便は、「持ち帰る」ということがあるんですねぇ。
前回の件(紛失により届かず)があったので必要以上に過敏になっていたかもしれません。
今回の荷物は、翌日午前中に届きました。

ただ、現在DISCASの月額定額も契約しているのですが、そちらと楽天レンタルのあまりのスピード感の差には、今の世の中で同業がここまでサービスに差があって商売が成り立つのかと、いらぬ心配をしてしまいます。
まあ、かくいう私も安さにつられて再度レンタルしているわけで、「安かろう、悪かろう」にも一定の需要はあるということなのでしょうね。
さすがに私はもう怖くて借りませんが。。。

2012/05/15 08:00　[14563017]

返却確認

[azuma333]

いろいろな宅配レンタルを利用しましたが、返却の確認が以上に遅いです。
他社では、通常午前中に投函で翌日の昼頃に確認されますが、楽天だけは同じく午前中に投函しても、早くても２日目の夜から３日目になります。
確認メールを出した日が返却日になるそうですので、返却日の前日に投函した場合は、延滞料金を取られることになります。
これが意図的なら、問題ですね。
返却日には余裕を持って投函した方が安全です。

2012/01/23 22:30　[14060042]

スポットレンタル詐欺

[だまされたねこ]

今年の３月にスポットレンタルを利用したところ
カードの有効期限が切れてるから
エラーで引き落とせなかったので
再登録してくれ、というメールがきた

再度登録しなおしたが、
再び、カードの有効期限が切れてるから
エラーで引き落とせなかったというメールがきて
今度は銀行振り込みしてくれ
と言ってきた

２回連続でカード決済失敗したら
銀行振り込みというルールらしい
（どこにも書いてないけど）

カードの登録情報は何度も確認したし
カード自体にも問題はないことも確認した

こちらに不備はないことを何度も言ったが
銀行に振り込めの一点張り

しかも
最初は有効期限切れと言っていたのに、、、
俺が去年の１２月にカード情報を削除したから
カード情報がなくて引き落とせなかった
と意味不明なことを言ってきました

１月や２月もスポットレンタルを利用してますし
そもそもカード情報がなかったら
レンタルできないシステムのはずなのに

推測ですが
カード決済手数料をうかすために
嘘を言って銀行振り込みさせようとしている
気がします

月額レンタルはすでに崩壊済みのようですが
スポットレンタルも崩壊したみたいです


く、くやしい(´Ａ｀；)

2011/11/23 23:22　[13804828]

[計算]

> 銀行に振り込めの一点張り

自分ならそのメールに「この有効なクレジットカードで決算させろ」と返信します。
向こうが折れるまで・・・

2011/11/28 19:46　[13824363]

[だまされたねこ]

返信ありがとうございます

> 自分ならそのメールに「この有効なクレジットカードで決算させろ」と返信します。
> 向こうが折れるまで・・・

最初はそう主張してたんですが
自分が先に折れてしまいました（泣）

2011/11/29 22:09　[13829259]

荷物が届きません。。。

[yoshifuna]

無事に着くといいのですが、もう絶対使いません。

2011/11/01 01:36　[13705786]

[流星１０４]

どんな荷物が、どこから届かないんですか？
なにを、絶対使わないんですか？
なにが、「悪」 なんですか？

なにがあったんですか？

2011/11/01 02:39　[13705927]

[しくなきう]

なんだかさっぱり分からない。意味不明。

2011/11/01 17:57　[13708042]

[てぃー@yahhoinfo]

別に楽天を擁護する訳ではないのですが、
楽天市場にはたくさんのショップが参加しています。
なので、楽天自体の未配達を告発しても
あまり意味ないですよ。
ほんとに問題があって皆さんに教えてあげるべき内容なら、
ショップ名と購入品を記載しましょう。

2011/11/12 16:10　[13756417]

[万雄]

どの荷物が届かないのでしょうか？

2011/11/19 11:53　[13784890]

楽天レンタルの商品袋について

[逆境無頼カイジ]

楽天レンタルのスポットレンタルで、DVDを20枚借りました。商品が到着したら、袋が容易に開封できる程度の弱い接着で届きました。一度開封して閉め直したとしても、開封したことがわからないような方式でした・・・。

マジでむかついたのですが、こんなもんなんでしょうか？

これから、楽天レンタルを利用する人は、中身が見られたら困る作品は借りないほうが良いと思いますｗ

2011/05/21 13:04　[13033831]

[しゅがあ]

開始当初から袋は変わりませんね。

開封された事が分からない事よりも、意図しない開封による配達事故のほうが怖いですが。

というか、メール便のポスト投函という時点で中身が見られたら困るような人は、
他社含めて利用しない方がいいと思いますよ。

2011/05/22 07:53　[13036955]

[Tadpole〜おたまじゃくし〜]

＞逆境無頼カイジさん
こんにちは。

確かに一度開封されても気付かないくらいの粘着度かもしれませんね。
ただ粘着度が強くても、今度は開封時に返却に用いる封筒が破れてしまうという
デメリットもあるんですよね。
バランスが難しいですよね……。

ところで、それよりも私は返送にゆうメールを使う方が怖いです。
ゆうメールはその性質上、「内容品が確認できるようにし」なければなりません。
(http://www.post.japanpost.jp/service/you_mail/use.html)
その為、楽天の返送用封筒にはサイドに透明な部分が設けられており、
そこから中のDVDを覗こうと思えば、出来てしまいます。
これなら開封の痕跡を残すことなく、内容物が確認できます。

もちろん透明な部分があるとは言っても、DVDのタイトルを確認するには
かなりの手間暇が掛かるので、これをする人はそんなに居ないとは思いますが……。

2011/05/25 16:54　[13050514]

[計算]

> ゆうメールはその性質上、「内容品が確認できるようにし」なければなりません。

おそらく「内容品の見本を事業所で提示する」に該当させていると思いますが、DISCASもぽすれんも中身が見える状態にはなっていません。
特にDISCASは封筒が紙ですし穴も開けてありません。

クロネコメール便にも規定はなさそうですし、楽天が郵便局と交渉していないか、又は楽天の方針なのでしょう。

2011/05/31 12:56　[13074624]