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引越し業者

スレ主 釜!さん
クチコミ投稿数:1件

足音はうるさく、走る。タバコくさい。
何かお願いするとため息、文句。
回収すると言っていたダンボールは回収されなく引っ越す前の家の駐車場に置きっ放し(後ほど上の方が取りに来られました)
新居の駐車場にはゴミを落としてそのままで行く。
テレビを運んでる際に落とされた。その場で壊れていないか確認せず最初に出てきた言葉は「お客さんが留めておかないから落ちたので、こちらは責任とりません」


回収されなかったダンボールやゴミを落として行ったのはわざとだと思います。自分の感情を仕事に持ち込んで、会社の評判を落としていく作業員でした

引越中にあまりにも酷い態度だったため「本部にお電話させていただきます」といったら開き直った態度で「どうぞ?お好きにしてください」
なので江戸川の本部に電話をかけたら、責任者は全く謝ることなく、私が何か言うと反抗的な態度。

本人から謝罪させますので、と言われたが本人からの謝罪はなくまずお会計を請求された。
私の方から何か言うことはないのか聞いたらやっとここで謝罪。しかも壁に寄りかかりながら。手に持ってる請求書をいじりながら。

本部の方と作業員が電話してる声が家の中に聞こえてきたときは私のこと「あの人」呼ばわりでした。


全て録音していたので本社の方に送りました。 コールセンターの方は、深くお詫びをしてくださり上司の方が家に謝りに来ました。


一緒に中国人の作業員の方もいたのですが、そちらの方はとてもよく働いてくださりました。ですが1人の方のせいでもう二度と利用しないと決めました。

書込番号:22318371 スマートフォンサイトからの書き込み

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引越し業者

スレ主 中村2018さん
クチコミ投稿数:1件

LIVE引っ越しサービスは今までで一番最悪な引っ越し業者でした。
粗暴な作業、困った点についてクレームを入れると威圧的な態度、痛い目に合いました。

食洗機を当日に取り外しと取付してくれると言うので工賃12000円で依頼しました。
しかし引っ越し日の当日に取付されませんでした。
引っ越しの当日に取付されるはずのものが1週間経過しても取り付けされず
不安になり連絡してみるも取付日は半月以上先になるという信じられない事を言われ、
あまりに遅いためキャンセルと返金を申し出るも、
「取付はまだしていないが取り外しはしたのだからお金は返せない」と言われました。
こちらは取り外し後に当初の条件と異なるのを知ったのに…。
こんなに日数がかかるのを事前に知っていたら取り外しを希望しませんしそもそも取付の依頼をしてません。

お金を返してくれないなら消費者センターに相談する旨を伝えると
「どーぞ、どーず、ご自由に」と開き直り。
お金を損しただけでなく、人を馬鹿にした態度に悔しくなります。
やり取りは1週間ほどしました。引っ越ししたてでまだ固定電話がないため、
この件でのやり取りで携帯電話の通話料がかさみ
食洗機の取付をキャンセルしてもお金を取られ、
引っ越し代もネット見積もりよりも高額で、結局、費用が高くついてしまいました。

この引っ越し業者は普段からこうしたクレームが多いのか、
客が被害を訴えても慣れた口調で威圧的に対応して来ます。
ご年配の方や気の弱い方はお気を付け下さい。
何かあった時は強引な主張を一方的に押し付けてきて、酷い扱いを受けて私のように泣き寝入りになるかもしれません。

引っ越し内容についてですが、スタッフが液晶モニターを片手で鷲掴みにして運んでました。
液晶部分を素手の握力で掴んで運ぶなど、持ち主の私ですら故障が怖くて出来ません。
精密機器ですらこの扱いですので、顧客の荷物を大事に扱ってくれるとは思わないほうが良いかと思います。
ゴミも散らかし放題、ゴミやガムテープなどをマンションの共用部分の廊下に散乱して帰る始末…。
全て書ききれませんが不満は他にも色々あります。今までで一番最悪な引っ越し会社でした。
こんな業者に依頼しなければ良かった…。
LIVE引っ越しサービスは二度と利用しません。最悪です…。

書込番号:22309349

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引越革命にて

2018/12/02 10:07


引越し業者

スレ主 lasmacさん
クチコミ投稿数:1件

前回引越革命にて引越をお願いしそんなに印象悪くなかったので今回もお願いしようと電話で申し込み値段も相場なりだったので
とりあえず保険の意味合いでお願いした。でも値段が気になったのでサカイ、アートにも訪問見積もりをお願いしたところ、細かい条件の差があるが引越革命より安い金額が提示された。一番引越開始訪問時間が早かったサカイに決定。価格差4000円強
一応引越革命にキャンセル電話する前に引越革命の約款を読んだところ、送られた梱包資材は使ってなければ送料負担で送り返せるとあったので、電話でキャンセルを申し出したら、梱包資材の発送料を逆に請求された。約款に記載されて以上とりあえず
その場は了解してキャンセルした。気分も悪かったのでその場で携帯から振り込み、資材車に積み佐川で送り貸した。
でも気になり再度約款を読みかえしたら、
第5条 申込取消について
3.解約の原因がお客様の責任による場合には、解約手数料とは別に、当社が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用(明細書に明記したものに限る。)をお支払いただきます。
とあるが料金明細書にはC付帯料金 \11,481 値引き\6,667としか記載がなく発送料の項目がないではないか?どうやら付帯料金
内訳が発送料\5,000資材費\6,667合計\11,481?なんか発送料とも合わないが… 基本料金に送料の項目が織り込んでるみたい
また別の項目には
第10条 預り金について
1.当社にお客様がお申込いただいた証として申込預り金【3,000円】をお振込み頂きます。
3.ご入金確認後、梱包資材セット及び明細書、預り証、引越日までの説明書を発送させて頂きます。
4.お客様のご都合でキャンセルされた場合でも預り金は全額返金させていただきます。但しお客様のご都合でキャンセルされる場合は梱包資材セットを当社まで返送お願い致します。返送いただけない場合は梱包資材セットと相殺も可能です。
特に3番なのだが預り金と言うグレーゾーンに関して入金確認後梱包資材発送とあるのに客との口頭での口約束で送付して
しまったと点に関しては、こちらも了解してしまったのであまり強く言えないが…
なんか釈然としないので消費者センターもしくはトラック協会に相談予定です。

搬入搬出先でも養生しなくて大手と同じような価格だっただので正直がっかりです。二度と使いません。

引越は時期ありきです。繁忙期を除けば大手もそれなりに値引きはします。細かい条件を呑めばそれなりの価格で引越できます。
長々勢いで書いてしまったが今回の教訓です。送料とか1万円強払ってしまったが勉強代と思って出しました。

書込番号:22294614

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見積り金額

2018/12/01 19:41


引越し業者

クチコミ投稿数:1件

どことは言わないが、見積り金額が高すぎるので、よそにしますと連絡を入れたら、見積り金額から20%引かさしてもらいますとか言うてきた。見積り金額はあくまで見積りであり、実際に払う値段はかけひきで決まるという良い経験になった。

書込番号:22293149 スマートフォンサイトからの書き込み

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引越し業者

クチコミ投稿数:1件

WEBから引っ越し料金一括見積をして、料金が安かったので、ファミリー引越センターに訪問見積をお願いしました。

そしたらなんと!自宅にきた営業の人が、あやしい感じで目が泳いでいて、

見積より3倍も高い金額を提示してきた!大手の引っ越し業者より高い!!


怖いと思い、すぐに帰ってもらったら、数秒後に営業の上司のような人から電話がかかってきて、

「こちらは電車代を払ってわざわざ訪問しているのに、嫌な態度で話も聞いてもらえないと言ってますが!」

と、まさかのクレームの電話!


その連携プレーが、慣れているようで怖かった。

すごい嫌な気分だったけど、ちゃんと説明したら「そうでしたか、失礼しました〜」だって!


たかが引っ越しの見積もりで、こんな嫌な思いは二度としたくないです。

書込番号:22285069

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Life Link引越センター

2018/11/23 16:47


引越し業者

クチコミ投稿数:1件

こちらのランキングが良かったので利用してみました。

一言でいうと、「早くて安いけど雑」これが全てです。

ベランダに出る作業の時は靴下でベランダに出て、その足のまま室内に入ってきます。
普通は履物を玄関から持って来て、ベランダに出ますよね。
この会社のスタッフはみんな、ベランダから室内に戻る時に靴下の足の裏をパンパンと手で叩くだけで、室内に入ります。
それも引っ越し先の新居で、ですよ・・・。我々家族は目を丸くして、言葉を失いました。

引っ越し直前に動いていた家電が、引っ越した当日に動かなくなり、結局メーカー修理となるし・・・。
当然、修理代金は支払わせましたが。

運び出し・運び入れともに早いですが、とにかく、作業が「雑」です。
大手の見積もりより4万円安かった理由がよく分かりました。

雑でも何でもいいから、「安い」「早い」を求める方だけにはオススメです。

書込番号:22273819

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