『電源はいらずもサポートはヨシ！』 の クチコミ掲示板

[エス朗]

9月27日朝迄問題なく見られていたテレビが、昼のニュースを見ようと電源を入れようとリモコンスイッチを入れた所電源が入りませんでした。

リモコンの方向が悪かったかと、テレビに向けてもう一度電源ボタンを押した所で本体のパイロットランプが赤く点滅しているのを発見。日曜日でしたが直ぐにサービスに電話を入れました。

延々と待たされるかと思いきや、２コールで担当さんが出てくれ症状の確認。非常に混雑しているので修理に来るのが３０日になってしまいますとのことですが、思いの外早い対応にびっくり。

３０日９時頃に担当から電話が入り、１１時前には修理屋さんがやってきました。

自宅でテレビを分解して、一番最初に電源モジュールを交換するもダメ。その後入力端子、チューナーの付いているモジュールを交換するとあっけなく修理完了。修理時間は４０分ほどでした。

最初のサポート電話の時に、購入一年以内というのは伝えてあったのですが、現場で保証書を確認することも一切しないで、無償で修理していただけました。交換した部品の値段は８千円だったので、保証切れだったら技術料を入れて２万円ほどの修理でしょうか？

故障受付の対応、修理時の対応もさすがにパナソニックという感じで感心しました。

2009/09/30 21:05　[10238143]