『光学ドライブ イジェクトボタン 不良で返品＆新品交換』 の クチコミ掲示板

[みらた]

昨年12月初めにケーズデンキにて購入。
　125,800円＋５年保障6,290円（本体の５％）＝132,090円

　当時、ネットショップで延長保障ナシ109,800円も見かけ、ちょっと心が動きました。
　でも、ケーズの５年保障をつけたかったので決めました。

　まず、ケーズのウェブサイトで商品を発見。　
　懇意にしている店員さんから買いたかった為、店頭に出向き、交渉。
　店頭にはないウェブ限定商品で、取り寄せ。
　なぜか同じケーズでも、店舗ではウェブより1000円高くなるとのこと。
　交渉しましたが、価格は下げられず…
　おまけで８ＧのＵＳＢメモリをつけてもらい成立。

　自分で組む力があればもっと安くできるのでしょうが、今まで国内有名メーカー製ばかりを使ってきた身では踏み切れず…
　ある程度のトラブルは調べて解決できると見越し、初めてエイサーのパソコンにトライ！
　
　それまで2005年製のＮＥＣ一体型のテレビパソコンを使っていたので、サクサク動くことに感動！
　余計なソフトが入っていないシンプルさもGOOD！

　キーボードの平坦すぎる作りとタッチはイマイチ好みではないが、贅沢は言えない。

　液晶の左上に１点ドット抜けがあるのがちょっと…
　赤く常時点灯で、まるでレーザーポインタで指されているかのようで気になる。
　だめもとで購入先に相談しましたが、案の定、それくらいなら交換不可とのこと。

　９割方気に入って使っていました。

　ところが…
　残念ながら初期不良で返品＆新品と交換になりました。

　エイサーHPに一部ロットに光学ドライブのイジェクトボタンが戻らなくなる不具合あり…と記載があり、購入してすぐメーカーに問い合わせました。
　我が家の商品は「対象済みの物です。安心してお使いください。」というメール連絡。
　安心して使っていたところ、購入約４０日で突然イジェクトボタンが落ち込んだまま戻らなくなりました。

　同時期、IEEE1394のディバイスマネージャに黄色い異常マークが点く事が連発。
　一旦ディバイスドライバを削除し、再起動するとその時は読み込み直して正常に戻る。
　しかし、休止状態と再開を何度か繰り返している内にいつの間にかまたディバイスマネージャに異常マークが点いているのに気付く…という繰り返し。

　購入店に電話して現物を持ち込みました。
　対処済みと記されたメールの印刷を示し、ディバイスマネージャの異常も話しました。
　ケーズデンキでもリコール対象商品であること、また対処済みと言われて現象が起きるのは初期不良と認めてくれました。
　返品＆新品を再度取り寄せ待ちです。
　
　新しく届く商品にドット抜けがあるかないかちょっと気がかりです。
　今度は快適に使い続けられる商品が届くことを願ってます。

2010/01/16 14:21　[10792472]

[きらきらアフロ]

なんか文書長い・・・でも全部読んでしまった。

販売店の価格とネットの価格は、商品にかかる費用が低いのでネットの価格が安いのは当たり前。ネットのショップでも保障付きで販売している店も有りますよ。

2010/01/16 15:50　[10792752]

[みらた]

　レス、ありがとうございました。
　
　確かに長文過ぎました。
　購入報告と不具合報告と２つに分け、それぞれ簡潔にすればよかったです。
　以後、注意したいと思います。

　ケーズ・オンラインでも同じ５年保障が付けられるのは存じていましたが、初期不良・故障修理時の手続きが面倒そうな印象がありました。（あくまで個人的な印象です。）

　でも一番の決め手は店員さんの人柄でした。

2010/01/16 16:17　[10792862]

[青空希望]

イジェクトボタン　不良　修理してもらえません

3回修理に出しましたが直らず、4回目修理にだしたら3週間放置の後

下記見積書を送ってきました

診断内容
フロントベンゼルの光学ドライブイジェクトボタンが歪んでおり、引っかかる状態を確認しました。
※　過去の修理履歴を考慮しこのたびは製品交換をご提案します。

有償理由
製品交換機種　Am3920−h34d　43、470円


※修理をキャンセルされた場合、現象診断料として5250円をご請求させていただきます。

Acerは過去3回の修理でボタンの歪みを修理せず修理完了報告書とともにしておいて
Am3920−h34d　43、470円を買わないと、修理をキャンセルして現象診断料として5250円を請求するということです。

ちなみに
※2週間以内にご回答をいただけない場合、製品は未修理のまま診断料代引きにてご返却させていただきます。

どう処理したらいいでしょう、どなたか助けてください・・・

2011/10/15 11:13　[13629089]

[青空希望]

結局、無償にて別機種再生品と交換となりました。

2011/10/25 13:14　[13676318]