『amazonで購入しましたが、無償修理は出来ますか？』 の クチコミ掲示板

[ハイスペックって？]

こちらのWS70をamazonで今年2月に購入しました。
今日、気づいたのですが、耳に当てる部分が本来90度しか回転しないはずが360度回るようになりました。
このまま使用していると、とれてしまうかと心配なのですが、無償修理は出来ますか？
一応、音は出ています。

また、原因はなにかでネジが緩んでしまったと思うのですが、ハウジングが当たってしまい、自分でネジを閉めることが出来ません。

2010/05/04 13:20　[11316753]

[take a picture]

こんにちは。ハイスペックって？さん

アマゾンですのでメーカー保証書は無記入など思います。
納品書が付属で箱に入ってたと思います。購入日や商品詳細の

それと保証書と本体をメーカーに送れば可能です。

2010/05/04 13:28　[11316774]

[ハイスペックって？]

take a pictureさん
ありがとうございます。
メーカー保証書は無記入でした。
納品書はamazonの箱と一緒に捨ててしまいました。
この場合は修理は無理ですよね...

2010/05/04 13:32　[11316782]

[yuchelle]

こんにちは。私も今年の2月に同じヘッドホンを購入し、先月初めごろ左側のハウンジングが360度回転するようになりました。

普段の持ち歩きのときは鞄のポケットへ入れている(保護ケース未使用)のでその為かと思い、駄目元でメーカーサポートへ電話したところ無償修理OKとの事。
サポートの対応は非常に良く、メーカーへ送付するための送料は本来であればこちら持ちですが購入したばかりとの事で着払い発送で送って下さいと言われました。

発送翌日には商品到着とこれから修理作業に入る旨の連絡があり、その連絡から凡そ5日程度で商品が手元に戻ってきました。

今はGW中でお休みと思われますが、保証書に記載されているサポートへ早めに連絡したほうが良いと思います。
そのまま使用しているとケーブルが捩れて二次破損の恐れもあるので・・・。

2010/05/04 13:35　[11316789]

[take a picture]

ハイスペックって？さん

悪知恵を・・・・本当は駄目駄目ですが。

Yahooオークションで保証書と検索して価格ボタンを押すと安い順番に並びます。
そこに保証書の店舗の紙や店舗シールなどが売ってます。150円位。

それを買って保証書に貼って購入日と名義を書けばすべてOK

2010/05/04 13:37　[11316793]

[ハイスペックって？]

yuchelleさん　
ありがとうございます。
amazonで、保証書には購入店の記入がなく、納品書もないのですが、それでも大丈夫でしょうか。

2010/05/04 13:37　[11316796]

[take a picture]

>着払い発送で送って下さいと言われました。

ならメーカーも不具合を認めてるなら保証書はいらないかも？
着払いで送ってくださいとは凄い親切ですね。

2010/05/04 13:39　[11316802]

[yuchelle]

amazon保証書の件。

サポートへ電話した時に、購入を証明するためのレシートや納品書は可能であれば添付してくださいと言われました。
サポート担当によって多少対応は異なるかもしれませんが、昨年暮れに発売された商品なので購入を証明するものが無くても対応してくれる可能性があります。

正直にサポートへ話をすれば対応してくれるかも知れませんよ。

2010/05/04 13:39　[11316803]

[ハイスペックって？]

take a pictureさん
本当に悪知恵ですね。。。（苦笑）
やっぱ罪悪感があるというか、そんな感じがしてイヤですねｗ

2010/05/04 13:39　[11316808]

[ハイスペックって？]

とりあえず、サポートに電話してみようと思います。

ちなみに、
>着払い発送で送って下さいと言われました。
とありますがいくらかかりましたか？
自分は学生なため、小遣い制なので、今月はまたイヤホンを買ってしまったので、恥ずかしながら、数百円しか有りません。

2010/05/04 13:41　[11316816]

[yuchelle]

以外とあのスイベルは不具合が多発しているのかもしれませんね。

壊れたときに左右見比べたところ、壊れた方は正常な方に比べ隙間が大きかった気がします。
今手元の本機を確認したところ、正常な方にも確認できた回転部の遊び(隙間)が殆ど無くなっていて、以前よりがっしりした感じがします。

対策品が既にあるのかもですね。

2010/05/04 13:42　[11316819]

[yuchelle]

送料着払いなのでこちら側で送料を負担することはありませんよ。

ヤマト宅急便ならオレンジ色、ゆうパックなら赤色の伝票を使用すればOKです。

2010/05/04 13:44　[11316821]

[ハイスペックって？]

着払いとはそういったものなのですか？！
親切ですね。
今からサポートに連絡してみようと思います。

2010/05/04 13:45　[11316828]

[take a picture]

サポートGWで休みかも。

ファミリーマートならクロネコ宅配送料着払いで送れます。
ローソンなら、ゆうぱっくで送料着払いで送れます。

控えの紙を無くさないように。

2010/05/04 13:52　[11316848]

[ハイスペックって？]

GWで休みですか・・・
控えの紙は無くさないようにしたいと思います。

2010/05/04 13:53　[11316853]

[yuchelle]

思い立ったが機吉日なので、メールフォームから連絡入れておいたら如何ですか？

メーカーサポートページ
http://www.audio-technica.co.jp/atj/support/index.html

一般製品の修理・部品についてのお問い合わせフォーム
https://www.at-listening.jp/inquiry/p_repairparts.php

2010/05/04 14:07　[11316901]

[ハイスペックって？]

ありがとうございます。
そう考えて、メール連絡してみました。

2010/05/04 14:07　[11316908]

[海 燕]

密林ならアカウントから注文履歴が印刷できますよ

2010/05/04 14:08　[11316910]

[ハイスペックって？]

ありがとうございます。
これで納品書の代わりになりますか？

2010/05/04 14:09　[11316918]

[jjm]

アマゾンなら購入履歴があると思うのでそれを印刷すればいいのでは

2010/05/04 14:14　[11316933]

[ハイスペックって？]

ありがとうございます。
印刷しておきます。

2010/05/04 14:14　[11316936]

[ハイスペックって？]

オーディオテクニカのサポートから本日メールが届きました。
今日は忙しいので、近いうちにオーディオテクニカへ送りたいと思います。
回答してくださった皆様、ありがとうございました。

2010/05/06 21:51　[11327621]

[ハイスペックって？]

書き込みが遅くなりましたが、無事に修理から戻ってきました。
皆さん、ありがとうございました。

2010/06/13 11:08　[11489556]