『バイオがここまでヒドイ製品だとは。。。』 の クチコミ掲示板

[けんはち]

利用してから、ずっと右上のハードディスクへの書き込み中で、動きが遅かったので、
３日目にバイオカスタマーリンクに電話しました。ずっと音もうるさくて困ってました。
色々指示に沿って１時間ほど作業しても改善せず。営業時間が５時だからということで
改めて電話する羽目になりました。
その後２回やり取りして、結局初期化してくれといわれます。
こちらが納得いかないという話をすると、ではまずデフラグでと言われて、実施した後に改善。
しかし、翌週にはテレビの録画ができない事が発覚。また電話しました。色々やらされま
したが、ギガポケットデジタルとバイオエンターテイメントプラットフォームを再インストール
してくれと言われました。
そして今週はその録画した番組を消せないことが分かり、また電話する羽目に。
色々やらされますが、結局改善せず、また初期化しろと言ってきました。
来週技術者をよこすそうです。

色々コンテンツ解析したり、裏で動かすプログラムを勝手に入れているくせに、自分達の
問題よりマイクロソフトの方に問題があるかも知れないというソニー。

自社開発力が劣っているからグーグルとの提携も理解できます。
まずは顧客が何を求めてるのか理解したら？まともに挙動しないPCなんてゴミです。
ネットブックで良かったと思います。VAIOは二度と買わない。SONYも避けるべきです。

2010/05/23 19:09　[11398089]

[ｷﾀｺﾚの黒髪アイドル]

これを買おうと思ってたのですが辞めた方が良いですかね?

2010/05/23 19:18　[11398126]

[カーディナル]

　けんはちさん、こんにちは。

　いろいろと不具合の発生が続いたとのことでお気の毒に思います。
　来週来るという技術者で問題が解決されれば良いのですが。

2010/05/23 19:21　[11398142]

[Ｓ．Ｋｙｏ]

ｷﾀｺﾚの黒髪アイドルさん
そう思うなら、止めたほうが良いです。


けんはちさん
来週技術者が来るなら、詳しい結果（原因）聞いて、クチコミに掲載してください。

2010/05/23 19:22　[11398148]

[ｷﾀｺﾚの黒髪アイドル]

S.kyoさん
このパソコンが気になってたんで…うーん
壊れやすいかなぁ…

2010/05/23 19:28　[11398173]

[けんはち]

皆さんこんばんは。レスありがとうございます。

個人的にソニーよりもパナソニックユーザーだったんですが、今回縁あってソニーを応援！
と思ってパナが出していないデスクトップPCを購入しました。

それだけに今回のソニーの対応には本当にガッカリです。
来る技術者といってもソニーの人間では無いそうなので、どこまでやってくれるのか。。。
またどんな対応されたかは報告しますね！

初めからマカフィーとかのセキュリティソフトを初期インストールしてる状態で売ってるけど
ノートンの方が動きが軽いと個人的に思っているので、そちらを選択したら、それを徹底的に
言い訳にされますので、今後買うのは気を付けてください。セキュリティソフトが悪いそうです。

2010/05/23 19:40　[11398229]

[E=mc^2]

リカバリや放電はしましたか？
結構あっさり直るものですよ。
あなたがVAIOを買わないのは自由ですが、この機種自体には問題はないはずですので、悪評価はないですね。
私のは秋冬モデルのLシリーズですけど、快調に使えていますから。

2010/05/23 19:49　[11398265]

[けんはち]

ご意見ありがとうございます。リカバリー、放電も指示の中で行いました。
秋冬モデルかどうかは知らないですが、VPCL128FJですね。
簡単に直るならカスタマーサポートで、すぐに改善できそうですけどね。
改善策が無いから買ったばかりでも初期化してくれと言われるんだと思いますが。

2010/05/23 19:54　[11398288]

[ｷﾀｺﾚの黒髪アイドル]

ｽﾚ主さん
私も買うときはノートン付けようと思っていたのですが…
VAIOにノートンは相性が悪いのかな?

2010/05/23 19:57　[11398299]

[armati]

＞あなたがVAIOを買わないのは自由ですが、この機種自体には問題はないはずですので、悪評価はないですね。
＞私のは秋冬モデルのLシリーズですけど、快調に使えていますから。
いや現にスレ主のVAIOで問題が起こってるやんｗ
お前のVAIOは確かに問題ないだろうけど､こうしてトラブルが起こってるVAIOだってあるって事だろ?
なんでそんなにVAIOのトラブルを否定する?

2010/05/23 19:59　[11398314]

[トリリンガル]

＞来週技術者が来る
==>
これって、PCの専門家でなくて、ソニー製品全般の修理担当の方ですよね。大型のTVとか...
まぁ、PCに詳しい人もいるけど、そうでもない人もいる。
まぁ、ESPERON!

2010/05/23 20:01　[11398326]

[satorumatu]

VAIOがひどいとは言いませんが独自デバイスを動かすアプリケーションの不具合が多く更新が多いメーカーだと思います…。

PC関連SONY新製品を速購入するにはそれなりに覚悟いります…。
ソフト・ハードのどちらの不具合か、初期設定を全部正しく行わないと動かないのかメーカー自体把握してない為の説明書の不備かもしれませんが…。

2010/05/23 20:07　[11398355]

[けんはち]

satorumatuさん

そうですね。バイオというよりは、ギガポケット等の独自アプリに起因することが
多いと書くべきかもしれないです。
ただ、おそらくバイオにはこれらの問題アプリが当初から入っていて、勝手に挙動
し始めるので、新たに検討される方はその辺を理解の上でご検討ください。

先週イチからダウンロードしなおして、アプデもしたのに何度もアップデート確認を
したのか確認されるサポートセンターにもウンザリでして。

2010/05/23 20:32　[11398458]

[アジシオコーラ]

けんはちさんのつらい気持ち、お察しします。
今後近いうちに、うれしい事や楽しい事がやってくると思いますよ。
けんはちさんのVAIOが無事に直ってくれることを私は祈ります。

E=mc^2殿

＞あなたがVAIOを買わないのは自由ですが、この機種自体には問題はないはずですので、
＞悪評価はないですね。

Web見ただけで[良](↓)スレッドを立ててるあんたより遥かにこのスレッドが有用だ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=11387695/

相変わらず、E=mc^2殿は他のVAIOユーザーを敵に回してるね。
それと併行して、強引な押し売りも強行するし・・・
総スカンの極みだね。

＞私のは秋冬モデルのLシリーズですけど、快調に使えていますから。

E=mc^2殿のVAIOに不都合が起こっても、ここで公表することは10000パーセント有り得ないな。

2010/05/23 20:55　[11398570]

[satorumatu]

>ただ、おそらくバイオにはこれらの問題アプリが当初から入っていて、勝手に挙動
し始めるので、新たに検討される方はその辺を理解の上でご検討ください。

独自デバイス及びアプリケーションを売りにしてるSONYが不具合更新を前提に販売、それを理解して購入しない限り他者には勧めれないメーカーだと自分も思います…。

正常に動作すれば機能は汎用デバイスより優秀（メーカー売り）なんでしょうけど…。
更新するたびに動悸・不安が増す珍しいメーカー…。

2010/05/23 21:06　[11398627]

[シザーマスター2008]

けんはちさんへ
おそらくＨＤＤの初期不良かもしれませんね。
HDDがお釈迦になる前にこのような状態になることが多いです。
デフラグで若干の改善があったのならおそらくHDDの故障、初期不良だと思います。
ＨHDD交換してリカバリーをした上でこのような状態が続くならもうど愛うしようも無いですね。
僕もvaioユーザーですからこのようなことがあって本当に残念です。
メーカーの真摯な対応を期待します。
HDD交換なら若干の時間がかかりそうですが、HDDへのアクセスが簡単なら1時間もあれば本来の動きをしてくれるはずです。
僕は８台使HDDぐらいだったのでよかったですが、初めての購入でこのようなことがあれば腹が立ちますよね。
とにかく改善されるようにお祈りします。

2010/05/24 14:32　[11401686]

[シザーマスター2008]

僕は8台vaioを使って故障といえばHDDぐらいだったので・・・

2010/05/24 14:36　[11401700]

[けんはち]

シザーマスター2008さん

そうなんですか。。。カスタマーセンターに初期不良なんじゃないのかと何度も
訴えましたが、聞き入れてもらえずデフラグで改善したなら良いじゃないという感じです。
どこまでも自分たちのハードには問題が無くソフトウェアの問題で、それはソニーのアプリでは
無いというのを貫けと指導されているカスタマーセンターのようです。

使って１カ月でここまで問題ばかりのPCなんて、海外の安物PCにも劣るクオリティです自分に
とってはですが。本当に残念でソニーのCM観るだけで気分が悪くなる始末です。
株価が下がって低調でも何とかソニーの製品でこうして応援しようとしてきたので更に輪をかけて
今回の件は無念なんですが。。。被害者が増えないことを願い、自分のも良い形で終結することを願うのみです。

2010/05/24 21:24　[11403165]

[けんはち]

ちなみに、今回カスタマーセンターにもう５．６回このひと月で掛けてきた経験ですが、
カスタマーセンターに普通に掛けると、まず１発では繋がりませんし、やたらと時間が
掛かります。データベースで対応を共有してると言いながら、いちいち説明させられますし、
過去の対応記録も満足に見ずにほかの担当者が応対しますので相当な時間を取られます。
しかも掛け直すサービスはしてないという言い分でこちらが通話料を支払わされます。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/call/callback.html
ここから予約をすれば、指定時間の範囲で電話を掛けてきます。待つ必要が無いのと
通話料は掛からないので、ストレスは少し軽減されるかもしれません。ただし、対応記録は
読んで掛けてこないようです。質の低いサポートであることは否めません。

2010/05/24 21:30　[11403193]

[トリリンガル]

>本当に残念でソニーのCM観るだけで気分が悪くなる始末です。
==>
僕もそうだ。ソニーのCMって分かったらチャンネル変えるもんなぁ。
これでも昔は結構なソニー好きだったんだけどね、VAIOの品質とサポートで見方が変わった。壊れやすいのは、ネット社会になる前からなんとなく分かってたけど...

ちなみにメーカPCで初期不良なんていくらでもあるよ。
例えば、メモリのビット化け一つ取っても簡単にテストしきれる物ではないしね。
なんで、製品には問題ありません！って言い切れるのだろうねぇ。

2010/05/24 22:24　[11403494]

[tokyogrand]

けんはちさんの仰る通りだと思います。
自分はVPCL129FJ/Sですが、テレビは週１で停止・録画の失敗(今現在の状態)。
スリープ状態から起動すると数回に一度の割合で画面下に白い線が出て解像度が落ちる。
先月はマウスとキーボードが１週間ほど使用できなくなる(その時に初めてタッチパネルを使用しました(笑))。

書けばきりがありませんが、もう購入してしまったので欠点には目をつぶり使用するしかありません。
外見は良いが中身は駄目ということは機械に関わらず人間でもいえることなので。

2010/05/25 17:26　[11406717]

[けんはち]

技術者の人といってもやはりソニーの人間ではなく、リカバリーも説明書をみながら
丁寧にやってくれる感じでした。ヒトは非常にいい人でした。
ただしさすがクソニー。これまでの経緯やどういう症状かも事前に詳しく説明せず
単にリカバリしにいってくれという依頼が飛んでいる感じです。

４時間ほど作業してもらって（リカバリは自分でできるけど、自分でやるとまた
こっちのやり方が悪かったと言われそうなので）、結果直りませんね。でした。

カスタマーセンターが提案してきたのは、PCの設定（メールやitunesなど）を
バックアップしておけばリカバリーもすぐに済むし負担は無い。

と言われていましたが、来られた方にすると、余計な情報が残ってしまうしリカバリーして
１からやっておく方が良いんじゃないですかという話。そりゃそうかもと思うわけで結局
４時間かけて予定も変更してみたものの、直らなくて結局修理だそうです。

リカバリーしてもエラーが出るなんて、ソフトの問題かハードの問題としか考えられないです！！

2010/05/30 16:23　[11428925]

[カーディナル]

　けんはちさん、こんにちは。

　詳しく調べた上で何らかの専門的な対策を施すのかな？と思っていたのですが…＞技術者の方
　直らなくて修理になったというのは残念でした。
　せめて早く完全に直って修理から戻ればと思います。

2010/05/30 17:16　[11429125]

[けんはち]

不思議です。これもクソニータイマーの一つ？

昨日のカスタマーセンターからの電話では５月３１日１８時から２０時に業者が
引き取りに来るからと、保証書やらバイオカルテを準備しといてくれと言われて
受付番号25050903●●までメモさせられて、仕事を早く終わらせて待ち構えてるのに
一向に来ないです。

これまでの対応があまりにヒドイので消費者センターに相談したら、ソニーに関する
苦情がズバ抜けて多いそうです。
買ったら後は知らないという会社で悪名高いんですね。。。

クソニーが出荷状態から入れているアプリは、消すと動作が不安定になるそうですよ。
だから消すことはオススメできませんの一点張りでした。コンテンツ解析なんて要らないから
そっちで消して返してくれと言っても、不安定になる、動作保障してないの繰り返しでした。

メモリ不足で動作が遅いと評判のモデルだけど、アプリを消して動作が重くなったら消したユーザーのせいだそうです。
皆さんお気を付けください。本当にオススメできません。

2010/05/31 20:13　[11434306]

[けんはち]

結局何の連絡も無いまま引き取りに来ないので、バイオ独自アプリを消しました。
そしたら、劇的にスピードが改善しました。私の場合は。

カスタマーセンターは不具合が起きるのでと言っていましたが、入っている方が
遅いしエラーでたし、消した方がよほど正常ですよ！

テレビ関係で面倒だと思う方は百歩譲ってギガポケットだけ使えばOKです。ご参考まで。

2010/06/02 21:12　[11443256]

[iz-me]

私はtype-Rを７年程使っていて、そろそろ、と思っているのですが、皆さんのクチコミを見ると、.......となりますね。独自アプリの不安定さ、また消去したら安定した、という報告から推測すると、確実に作動するpcに、あえて不安定な独自アプリを載せ、ユーザーにサポート対象外になることを認識させた上で、独自アプリを自己の判断で消去させて、その後のことはソニーは知りません、という状態に持って行きたいのかな？とも思えます...。

2010/06/09 10:35　[11472320]

[akutokugyousyani_tencyuu]

スレ主 けんはちさん　
>結局何の連絡も無いまま引き取りに来ないので、バイオ独自アプリを消しました。
そしたら、劇的にスピードが改善しました。私の場合は。
↑それでよくなったって事？問題解決ですか？
パソコンの起動時にはネットへ自動接続するのでその時に自動で通信するソフトがわんさかあるんだよね　　知ってる人はそこを設定しなおすけどそのままは良くない
　　　(同時にドバッとアップデートや通信をするから運が悪いとトラブル)

自分のも不必要なアプリは沢山削除したけど全然問題ないですよ
　　　　　ちゃんと削除すれば何事もない

2010/08/26 02:12　[11813850]

[炎えろ金欠]

>問題解決？
「約束反古にした」って問題は永久に残るだろう。
社会人として絶対やっちゃいけない事。
make.beleve＝負けビリ部とはよく言ったものだ。
beleveには「信じる」という意味もあることを知らないのか？

2010/08/26 08:20　[11814370]

[けんはち]

これがソニータイマー（バイオタイマー？）？
購入後1年ほど経った先月以降、やたらとGiga PocketがCPUを食うようになり、
テレビ視聴中に画面がフリーズ、音声も聞こえない状態が続くようになりました。。。

録画もしてない、セキュリティも特に動いていない。CPU稼働率はGigaPocketだけで
70％〜80％に達する事がしばしばです。

こりゃヤバイ。最近またテレビを売りにしてソニーが新しいVAIO出してる
ようだけど、ほんと、考えて購入してほしい。テレビはテレビがいい。
クソニーはお勧めしない。

2011/07/12 22:11　[13246882]