『COREGAのサポートはカス以下』 の クチコミ掲示板

[BlackHacker]

『サポート体制が整っていない。最悪！』
http://bbs.kakaku.com/bbs/00750210355/SortID=8359228/
に対して、

COREGA（ボロガ）は最低最悪のサポートだった、
経験上、サポートが充実してる所はYamaha。
Buffaloもガイダンス上待ち時間制で待てば繋がる。ボロガよりは全然使える。
ボロガの場合は切れてしまう。かけまくらなければいけない！それに今かつて繋がった事が1回もない。なんて時間の無駄。ちなみに土日は休み＝やる気がさらさらない
それどころか、０４５−４７６−６２８２は本当に使われてるのかもうかがわしい。
ヨドバシに聞いた所ボロガは裏番号を持っているらしい。そちらには繋がるとの事だが法人専用だから教えてはくれなかった。そちらから連絡を取るとボロガの方からかかってくる。
ボロガは20人体制でやっていると言っていた。メールは3日以内に返答すると言っていた。さらさら信用できん
そう考えると対応が杜撰なのが分かる。実際０４５−４７６−６２８２はあってないようなもんよまぁ繋がれば奇跡だ！
客の意見なんて子供から高齢者まで様々、稚拙な質問なんか山ほどあるだろう。対応を業者側が決めてどうすんだ？ サービスがあっての商売だろ！
臨機応変に対応するのがプロだろ！　自己解決？そんなもん出来たら サポートいらんわい
サポートを当てにするかしないかは人によるだろ。ISPのサポートにボロガ機器の問題聞いてどうすんだ？ んなもんボロガに聞いてくれって言われんの分かってる
それに他の人らも最悪だと評価している。いいサービスがあっての商売、それは客が決める事だ。
良ければ そう評価するだろうし 悪い評価が多ければ多いほど一般ではそう思われてるって事だ、改善するか否かはボレガの自由だ、
資質の問題だ 俺はボロガがどれだけ良い商品出そうが今後絶対に買わない！
それを　声を大にして言いたい。　

先月CG-WLR300GNHを購入後、設定について質問をしようとした所、電話が1週間通じなかったのでメールをした所、丁寧に一言ずつ3−4日後に返してくる。
流石にプッチンしそうになった。サービスの不備に関してのメールを送り商品をボレガに送ったら即効電話が掛ってきた。
謝罪と、人送るだの他色々言っていたが、”余りにも対応が酷かったので もうBuffalo買いました”と伝えた。
また謝罪してきたので”謝罪する暇があるのならサービスのあり方を改善した方がいいですよ、それと返金お願いしますね”と言ったら何秒か無言があり また謝罪してきたので 途中ブチった
あぁ〜〜　気持ちよかった。

2010/05/31 17:08　[11433545]

[カーディナル]

　BlackHackerさん、こんにちは。

　この機種ではなくてCPU切替器について問い合わせをした事がありますが、電話は本当に繋がりにくいですね＞COREGA
　製品その物には満足しているものの、確かにサポートは不安な面があります。
　
　なおご立腹なのは分かりますが、謝罪中の電話を途中で切ってしまうのはちょっとどうかなと思います…

2010/05/31 18:09　[11433758]

[すたぱふ]

お疲れ様。

2010/05/31 18:16　[11433781]

[綿貫]

サポートは実際すごくコストがかかるので
ある程度の数「客が折れる」のを前提にしている
企業が多いのは事実。

その分、製品は安く手に入る。
私はよっぽどのことがない限りメーカーのサポートは使わないので私にはいい現状。

2010/05/31 20:02　[11434246]

[jjm]

結局　不具合だったの　それとも分からなかっただけ？

2010/05/31 21:28　[11434744]

[クレソンでおま！]

ご立腹ごもっとも。
でも〜、その分、製品安いしね。私も↑の方と同意見です。

コレガのサポセンが対応悪いってのは今や常識でしょ？
ろくに下調べもせんで買ってから騒ぐ方もどうよ？って思いますが。

いやいや、、、確信犯なら、クレーマーと同類か。

所詮5000円程度の製品だってば。嫌ならもっと高い製品買えば？？
もれなく年間保守料もついてくるようなのね。

2010/05/31 21:41　[11434822]

[swingbass93]

綿貫さん、クレソンでおま！さんに同意ですね。
そもそもこの手の商品がこれだけの低価格で入ると言う事は
人件費などどこかで削除しないと実現できないわけですから
そこを期待するのはそもそも間違いだと思いますね。

ただサポートが全くないわけではなく、自分の場合メールでの問い合わせに
きちんとした返答が来ましたよ。
なので質問の仕方がまずかったのかなど考える必要もあるんじゃないかと思います。
電話を途中で切ってしまうような態度ではさすがにまずいですよ。

あと説明をきちんと読んでいるのかどうか、PC側に問題がないのかなど
無線LAN自体に問題があるとは限りませんからね。
自分の場合XPのPCは時々無線が切れることはありましたが7では全く起こってません。
PCの機種の性能の良し悪しもあるでしょう。　

ただスレ主さんは文句だけ言って何のトラブルか何が原因かを言っていただかないと
スレとして全く意味がありませんね････。

2010/08/26 19:07　[11816656]