『故障でしょうか？』 の クチコミ掲示板

[コロ9ちゃん]

5月に購入しました。
購入当初はトラブルもなく快適に作動していました。
一週間前に、使用中突然一切反応しなくなりました。
暫く仕様を控えていましたが、本日再度設定をしました。
当初は、順調に作動しましたが、また無反応になりました。

解決策等があれば、お教えください。

2010/06/11 15:32　[11481374]

[遠藤田中]

貴方だけでなく、かなりあります。
価格.com　だけでも　　前後に事例があります！
そういった商品かな？って涙を流す人多し！！

貴方が購入したのは　ENERMAXから出た糞キーボードです。
諦めて下さい。
ENERMAXは非を認めたくないが為に
お客の環境のせいにしています。

回収すら、非すら認めないというのは
本当にありえません。

解決方法として、
本社に修理の願いをする事です。　（送料は自己負担

2010/06/24 00:11　[11536468]

[コロ9ちゃん]

ありがとうございます。

その後何回か試してみましたが、同様の症状が出ます。

本日、株）クーラージャイアント（ENERMAX日本法人）にメールにて修理の依頼を出しました。

また、後日経過及び結果をお知らせします。

2010/07/04 14:08　[11581952]

[コロ9ちゃん]

その後の状況を報告します。

当方からの修理依頼のメールに対し、一日おいて昨日次のような返事がありました。

お問い合わせ内容を拝見いたしました。

弊社にて製品の検証を行い、症状をご確認後、ご対応させて頂きたいと思います。
大変お手数をおかけいたしますが、下記署名欄にある住所宛に製品をお送りください。

と言うことで、昨日製品を送付しました。

変化がありましたら、またお知らせします。

2010/07/07 17:32　[11595938]

[コロ9ちゃん]

本日、エナーマックスジャパンから新品交換品として商品が送付されてきました。

当方が、返品してから新品の交換商品到着まで4日間でした。
非常に迅速な対応で満足しています。

これで解決です。
ありがとうございました。

2010/07/10 17:14　[11608284]