『グリスが飛散しました残念』 の クチコミ掲示板

[鴇羽茸]

ファンの羽と、HDDにグリスらしきものが付着しました。
町田のドスパラで購入したので、店舗に持ち込み新品と交換してもらおうとしましたが、初期不良（１週間）のみの対応、自分の場合はメール会員になっていたので、初期不良期間が１ヶ月間延長になっていたみたいでしたが。どのみち保障期限切れでした。購入より３ケ月程経過してから気づきました。

店に持ち込んだ際、最初に話をした若い店員は、状況を確認しますといってファンを調べようとしましたが、年配の店員がなにやらはがきサイズに紙を、若い店員に見せ、「きちんとみてないからいけないんだいんだ、これをよく読むように言え」といっていました。何かと思ったら、保障内容の書いてある紙でした。

規則といわれればそれまでですが、なんか対応がドライでした。あと最後に「グリスの飛散なら拭けば使えるの問題ないでしょ」といわれました。

拭いて使用しましたけれどしばらくしたらまたグリスが飛散しました。よほどのハズレを引いてしまったみたいで残念です。

過去口コミで、グリス飛散の被害を受けた方々がいましたが、皆様はどういたしました。ちなみにこの商品って、ドスパラ以外の店で購入しても初期不良のみの対応なんでしょうか。

2010/06/12 19:00　[11486575]

[ktrc-1]

>この商品って、ドスパラ以外の店で購入しても初期不良のみの対応なんでしょうか。

ドスパラに限らず、どこのショップで買っても初期不良保証のみですね。
基本的にケースファンはメーカー保証無しのパーツですから。

2010/06/12 22:57　[11487765]

[アガナム]

クーラーマスター製品の場合、ファンもリテール品としてメーカー製のパッケージが
ついている状態が一般的だと思うので、販売店の初期不良の保証期間がすぎても、
メーカー保証が効く可能性があると思います。
バルク品の場合ですと、販売店の保証のみになると思いますが。
http://coolermaster.cm-industry.co.jp/support.php?no=guarantee
こちらを、ご覧になって、クーラーマスターに、問い合わせてみては、いかがでしょうか？

2010/06/12 23:17　[11487885]

[鴇羽茸]

ktrc-1さまこんばんは。
自分の持っているサイズの「GentleTyphoon・GELID WING」などが１年保障、abeeの「NANO TEK FAN」３年保障、Thermaltakeの「TMG SL1」６年保障などのイメージが強かったのでファンは１年ぐらは最低保障があるものだと思っていました。
しかし、ENRMAXの「EVEREST・CLUSTER・MAGMA・APOLLISH」、オウルテック「DCファンLEDシリーズ」などは保障期間を表記してないですね、今後購入の際、気をつけます。

アガナムさまこんばんは。
貴重な情報ありがとうございます、ドスパラの店員に初期不良のみでメーカーの保障もないといわれたので、パッケージとレシートを捨ててしまったと思っていましたが、ktrc-1さまの、

>ドスパラに限らず、どこのショップで買っても初期不良保証のみですね。基本的にケースファンはメーカー保証無しのパーツですから。

という書き込みがあったんで、所有しているファンのパッケージを調べていたら、あきらめていた「Green LED Silent」のパッケージとレシートが奇跡的にでてきました。

書き込みをして本当に良かったです、少し光明が見えてきました。情報の共有化って本当にすごいですね。駄目元で、クーラーマスターの問い合わせてみます。

ktrc-1さま、アガナムさまありがとうございます。

2010/06/13 00:31　[11488283]

[鴇羽茸]

アガナムさまこんばんは。

クーラーマスターに問い合わせました、下記の内容の返答をいただいたため商品を送りました。

保証規定では特に保証期間の表記の無い物につきましては1年間とさせて頂いておりますので今回の件につきまして、ご購入日から1年経過しておりませんので対応させて頂きます。不具合確認後、新品との交換とさせて頂きます。

結果はまた報告します、今回はアドバイス頂きありがとうございました。

2010/06/15 21:25　[11500621]

[アガナム]

メーカー保証をしてもらえるとの事で、よかったですね。
ぜひ、その後のメーカーの対応を教えてください。

2010/06/18 00:57　[11510352]

[鴇羽茸]

新品がメーカーより送られてきました、アガナムさまにはお世話になりました。
ありがとうございます。

2010/06/18 20:43　[11513098]

[なついち・・]

( ^ω^ )ﾆｺﾆｺ

購入の店の情報を教えて下さい。
おらの仲間に買わないほうが良いよって教えなくちゃ。

努力をした上での対応なら仕方ないけど、ひどい目に遭いましたね。
おらもこのメーカのファンを購入しようと思ってるんで・・・

2010/12/25 19:33　[12417944]

[鴇羽茸]

購入した店は、町田市のドスパラです。

メーカー（クラーマスター）の対応はよかったです。

交換してもらったファンは問題なく使えています。

2010/12/26 10:34　[12420584]