『原因不明の事態です。』 の クチコミ掲示板

[SAM_AQUA]

この製品を使用して半年以上たちますが、この2ヶ月で
訳のわからない症状に悩まされています。

その症状とは、番組表が表示されません。

当初は、日テレの番組表が表示されなくなり
その後、一気に全ての番組表が表示されなくなりました。

更新作業は、手動自動とも効果なし。
IO DATAからのサポート対応を行っても改善無し。
OSのクリーンインストールすると、なぜかC++のランタイムエラーで
mAgicマネージャ Digitalが起動せず。

どなたか、こういった症状になった方いらっしゃいますか？
もし改善された方がいらっしゃったら、ご教授お願いします。

私の環境は
OS 　 　Windows7 64Bit
CPU 　　Core i7 920
マザボ　GA-EX58-EXTREME
VGA　　 N280GTX OC HydroGen

各ドライバは、最新Verを使用しています。


まったく関係ないですが、なぜIO DATAのサポートは
繋がらないのに勝手に切るんでしょうか？
フリーダイヤルではないので約8分分の通話料がかかってるのに切られて
再度かけ直すとま〜た通話料を取られてしまいます
ここらへんも納得出来ないんですが・・・

最後は、愚痴ってしまいましたすいません。
皆様、お助けお願いします。

2010/06/26 06:39　[11545270]

[akutokugiinni_tenchyuu]

C++のランタイムエラーで検索してみてください　当てはまるものが見つかるかもしれません
http://e-words.jp/w/E383A9E383B3E382BFE382A4E383A0.html
http://questionbox.jp.msn.com/qa4610364.html HDDは正常？
http://it.kndb.jp/entry/show/id/2391
http://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/ms235560%28VS.80%29.aspx
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nswjapanesekb.nsf/jp_docid/20040929105823946?OpenDocument&ExpandSection=2&Src=jp_hot

2010/06/26 08:10　[11545505]

[フォア乗り]

SAM_AQUAさん、こんにちは。

私が使用しているのはXP 32bitでGV-MVP/HSですが、同じように番組表が表示できなくなったことがあります。そのときは下記のI-O DATAサポート情報を参照して対処しました。

mAgicガイド Digitalで、地デジの一部放送局の番組表しか表示されないのですが？
（mAgicTV Digitalでの視聴は可能な放送局なのに、番組表が表示されない）

http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s15585.htm

一度設定し直してもNGだったのですが、番組表データベースを初期化して、再度取り直して復旧しました。

C++ランタイムエラーが発生するとのことですが、OSのクリーンインストールをされているということですので、C++ランタイムも再インストールされてみてはどうでしょう？

Microsoft Visual C++ 2008 SP1 再頒布可能パッケージ (x64)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=ba9257ca-337f-4b40-8c14-157cfdffee4e

Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージ (x64)

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=eb4ebe2d-33c0-4a47-9dd4-b9a6d7bd44da

念を入れるのであれば、番組表データベースを完全に作り直すのもアリかもしれません。

下記フォルダを削除して、番組表を取得し直します。

　<WindowsVista/Windows7の場合>
　　C:\ユーザー
　　　+ \ ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　+ \AppData
　　　　　+ \Roaming
　　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　　+ \mAgicTV
　　　　　　　　+ \iodbad ←

外してたらゴメンナサイ。

2010/06/26 08:13　[11545517]

[SAM_AQUA]

akutokugiinni_tenchyuuさん＞
フォア乗りさん＞
ご返信ありがとうございます。

いろんな手を試してみましたが、アンインストール・レジストリ削除でも改善せず
試しに別アカウントを作ってみると、番組表が表示されました〜

・・・んが！3日ほどで同じ症状になりました。

現在IODATAサポートへ投げてる状態で、この一週間音沙汰なしです。

ちなみに表示環境が、PC用ディスプレイをTVをHDMIにてデゥアル出力している環境で
バッファローでは、TV側への出力時にCCCPエラーになってしまい
使えないのでIODATAを使用していますが、こんな事になるとは・・・

2010/06/28 22:37　[11557832]

[すばる３３３]

私の場合、ＮＨＫの番組表が、まったく表示されなかったり、途中でとぎれたりしてしまいました。他の番組表は表示されます。突然のことです。再インストールでも改善しなかったのですが、アンテナがＣＡＴＶ（ケーブルテレビ）経由であることを思い出し、初期設定時に、たしか「ＣＡＴＶを含む」という項目にチェックを入れて、設定しなおしたところ改善しました。

いまは問題なく、すべての番組表が表示されます。

2010/07/01 04:14　[11567320]

[SAM_AQUA]

すばる３３３さん
自分の環境もCATV(J-COM)を使用しているので、同じように
チャンネルスキャンを行っています・・・が
なぜか表示されないんですよ。

まったく謎です。

IODATAもお手上げ状態のようで、障害発生から3ヶ月目に突入していますが
未だに問題の切り分けすら、出来ていないようです。

ただサポートの対応は・・・めちゃくちゃです。
レジストリファイルが送られてきて、何をするためのレジストリファイルかの説明なしに
「入れて下さい」と言ってきました。
ま〜った通話料有料サポートに電話して
「説明なしのレジストリファイルなんか入れるわけ無いじゃん」と言ったら
なぜ入れないかを理解してもらえませんでした。

一応説明してレジストリファイルの説明して貰って、入れてみましたが改善せず・・・
障害切り分けのためにで、番組表のデータベースに
不具合がないか確認して下さいと提案したら、それすら理解して貰えませんでした。

何とか理解してもらって本日送りましたが、
こちらから連絡しない限り、まったく連絡が無い対応なので
返事はいつになる事やら・・・

こんなことしてて自分がクレーマーか？と思うこともあるんですが
使用できない理由がわからない以上、なんとかがんばってます。

2010/07/02 15:52　[11572841]

[わいハワイ]

今更かもしれませんが…

私もテレビ東京の番組表だけが表示されない状態になりましたが、今は更新できるようになったのでご参考まで。

私もこのスレッドにコメントがあった一旦番組表削除を試みたのですが、それだけでは効果ありませんでした。

　<WindowsVista/Windows7の場合>
　　C:\ユーザー
　　　+ \ ログオン名 (OSにログオンする際の名前）
　　　　+ \AppData
　　　　　+ \Roaming
　　　　　　+ \I-O DATA
　　　　　　　+ \mAgicTV
　　　　　　　　+ \iodbad ←

そこでファイルを削除する前に、コマンドラインから一旦msconfigを実行して、スタートアップタブで「すべてを無効にする」にしてrebootした後に番組表データを削除して、再度番組表を作り直したところ表示されるようになりました。　このあともう一度msconfigを実行して「すべてを有効に｣してrebootしても、それ以降は正しく表示されるようになっています。

ご参考まで

2010/07/11 16:34　[11612867]

[SAM_AQUA]

わいハワイさん＞
返信ありがとうございます。

教えていただいた方法は、以前にも試しましたが
結果は変わらず、番組表は表示されません。

表示されなくなってからは、mAgicマネージャ Digitalと
アイオーデータ関連を全て削除し、再インストールしても
表示されない状態です。

OSクリーンインストール直後は、表示されましたが
3日ほどで表示されない状態になりました。

アイオーデータのサポートも、3ヶ月たちますが
原因はまったく究明できておらず、まったくお手上げです。

2010/07/12 11:38　[11616526]

[WINNIM]

番組表ボタンをクリックすると地デジの番組表消えますが、それじゃないですよね？
確か3回クリックすると番組表現れると思うんですが。私はそれで一時同じ悩みを抱きました。

2010/07/26 19:23　[11680665]