『何故、録画が出来なくなってしまうのでしょうか？』 の クチコミ掲示板

[benbon]

はじめまして・・・。

先日、この「価格.COM」で『AQUOS BD-HDS32』を購入した者です。

既に液晶テレビを『AQUOS』で持っていたので、リンク機能を活用したく且つ価格帯的にも購入し易かったのでその購入に至りました。

けど最近、悩まされてます。

テレビの視聴中に録画をすべく、リモコンのリンク機能を活用して録画を開始させようにも・・・ダメなのです。レコーダー本体の電源すら入らず【EPG?】って全面モニターに出ているだけ！

この状況を復旧させる為には、【リセットボタン】を押下しなければなりません。

多分、これも十分な対応ではないと思います。何せ完全復旧には至らないのですから〜。

お願いします。どなたか本状況に対しての正解な対処方法をお教え下さい。

2010/07/25 07:09　[11674430]

[参番艦]

メーカー呼んで見てもらった方がいいです。その際、購入した際の証明になる物を用意しておいた方がいいです。購入して間もないことが証明できれば１年間はメーカー保証が効きます。
kakaku経由と言うことは通販で購入された訳ですよね。通販だと新品交換は『購入後１週間以内』など店ごとに対応期間が異なっていますので販売店の対処は期待できません。

2010/07/25 07:55　[11674533]

[benbon]

壱番艦さん、早々のコメントありがとうございます。

別途、同様の質問もメーカーサイトから入れてみました。これに真摯に対処するか？否か？そこがメーカーCSの評価のし所ですよね。

いろんな所で、シャープのCSって良くないと聞きます。少々不安です。

2010/07/25 08:35　[11674623]

[エンヤこらどっこいしょ]

＞いろんな所で、シャープのCSって良くないと聞きます。少々不安です。

実際は、どうであれ、対応してもらうしかないので、呼ぶのが一番です。
少なくとも、ここでは、対応が悪く・・・と言う話はあまり聞きません。
むしろ、「全然直らない」「新品交換しても駄目」というのが多いですが。
それでも、返金してもらったり、新型に交換してもらったりして、何とか使えている人は居ます。

根気よく、交渉することが大切です。

＞リンク機能を活用したく

コレで損する人って結構多いんですよね。
と言うか、こういったものは、イメージが先行するので、実際の有効性が分からずに買う人が多すぎます。
実際問題、レコーダーは昔のVHSとは違って、機能差が大きいので、そちらを重要視すべきです。また、録画機ですので、正常に使えてこその機械です。失敗やフリーズが多いのは論外です。
ちなみに、HDMIリンクに関しては、電源連動くらいなら、他社HDMIリンク対応機でも機能することは確認されています。
もう一つの大きな機能＝予約録画は、他社だと機能しないことがほとんどですが、意外と機能操作上のトラブル（上手く使えていない）が多い。
最近は、HDMIリンクで本体の機能が正常に動作しない報告（シャープ）が有りますから。本末転倒ですよね。

さっさと、修理依頼された方が良いです。

2010/07/25 09:20　[11674745]

[油 ギル夫]

お客様相談センターの対応は、シャープは悪くないと思います。

他のメーカーと比較しても、結構購入者に親切に対応してくれると感じますので、
メーカーサービスを呼んで目前で状況を再現させるのが、最も確実だと思います。

通販購入なので、新品と即交換出来るか不明ですが、持ち帰り修理となった場合
その間の代替機を用意してもらうようお願いしてください。

きちんと対応してもらうよう頑張ってください。

2010/07/25 10:39　[11675033]

[isikun]

とりあえずやるとしたら、
HDMIケーブルの両端を何度も何度も抜き差ししてみてください。
接触不良なら直るかもしれません。

だめなら、当面、ＴＶの入力をレコーダーに切り替えてレコーダーの
リモコンで操作するしかないように思います。

この掲示板ではシャープの修理の評判はいいと思いますが。(直る直らないは別として)

2010/07/25 17:12　[11676287]

[benbon]

皆様、たくさんのコメントありがとうございます。

早速ですが・・・先ほどメーカーＣＳからメール連絡在りました。メールでの内容照会だけだとその原因等が確定できないとの事。

ですので・・・日程調整の上で先方が本状況を確認しに来るとの事。

実際にはその出張診断料として「￥３１５０」は実負担となってしまうみたいです。

取り敢えず、先方と日程調整をしてみます。

少し先になると思いますが・・・状況を別途ご報告致します。

2010/07/25 21:48　[11677324]

[JOKR-DTV]

自分にとってBD-HDS32は、HRDシリーズやARWシリーズよりも使えない製品でした。
i-Linkで移動してブルーレイ化しようと思っていただけにショックだった。

2010/07/27 00:02　[11682229]

[練師]

こんにちは。私もこの機種を使用して１年ちょっとがたちました。以前はなかったのですが、ＳＴＢがＴＺ−ＤＣＨ２０００に変わってから、「ＥＰＧ」のフリーズ状態が多いです。そのたびにリセットしてます。ｉＬＩＮＫでムーブ後にフリーズするのが目立ちます。
番組によっては、ＢＤへのムーブは失敗します。（終了後に結果がわかり、ショックです。コピワン番組は消えてしまいます。）以前の記事にありましたが、ＢＤのメーカーによって失敗するんでしたか？最近買った　ＴＤＫ超硬ＢＤ−Ｒ　ＤＬ５０ＧＢ　４倍速　でも見事に失敗しました。番組はＣＳのムービープラスＨＤの映画でした。
ｉＬＩＮＫに関しては、修理依頼をしても無駄でしょうか？　割り切って使うしかないでしょうか？

2010/07/30 19:54　[11697736]

[万年睡眠不足王子]

CATV経由のCSはどうもシビアのようです
hiro3465さんからも失敗報告があがっています

それともうひとつ
i-linkを使ったムーブっていうのもシビアみたいです
DCH2000側でW録して保険をかけては？

＞最近買った　ＴＤＫ超硬ＢＤ−Ｒ　ＤＬ５０ＧＢ　４倍速

それって原産国は台湾では？
少なくともパナのメディア使ってれば間違いないです

2010/07/30 19:58　[11697751]

[JOKR-DTV]

内蔵チューナーですらこける三菱よりマシかも

2010/08/03 00:46　[11712717]

[benbon]

沢山の返信等、有難うございました。

先日、シャープのサービスの方が来られて本機の状況を確認してくれました。

その状況確認から、本体の部品交換に約１時間程度で完了するとの事。生憎、現在未だHDに
録画しなければならない物有。これを移してから改めて作業をしてもらう事に。

以前、シャープのCSは対応が良くないなんて状況を良く確認もせずに書き込んでしまいました
が、これは誤解だったと感じます。随分、その対応が良かったと感じました。

来週以降に、改めて実交換作業後のご報告が出来ればと思っております。

2010/08/08 20:24　[11736101]

[nichiha]

昨年８月に購入した者です。
ＥＰＧと本体に表示されるフリーズが度々あり、
メーカー保証期限を数日過ぎていましたが量販店の延長保証があったため
持ち込み修理を依頼しました。
結果は「ソフトウェアを更新しました」とのこと。

この機種で同時期に購入された方は、ソフトウェアの問題が考えられます。
未だに、メーカーのＨＰには何の案内もありません。

延長保証がなかったら出費になっていたかもしれないと思うと腹立たしい。

2010/09/01 19:36　[11846667]

[benbon]

皆様、

　沢山の書き込みをしていただいたにも関わらず、レスが遅くなり大変申し訳ございませんでした。

　過日、シャープのサービスエンジニアが来てくれまして、その状況を確認。部品交換によって本状況は改善されるとの事。

　但し、現有するHDD内容が消去されてしまうとの事。

　実際には、これ等の記録の移転を完了した後に同処置を行いました。実際の作業時間は大凡1時間程度。

　その後は、それまで悩まされていた症状自体は発生せずに対応できております。

　取り敢えず、『問題解消』って事でしょうか？

＠　いろいろとお騒がせ致しました。

2010/09/20 22:32　[11942313]