『サポート体制最悪（修理の日数がかかり過ぎ）』 の クチコミ掲示板

[mackpoi]

購入三ヶ月目に排水不良で故障。
説明書には、多量の水がこぼれる場合があるので容器等を用意して少しずつ水を抜くように指示はあるが、水の量が大量すぎて床は水浸しの大惨事。
何が起こるかわからないユーザー側がやれば、こうなるのも当たり前。
その上、サポートセンターに電話したら、混んでいて修理に５日以上待ちといわれた。
洗濯機は毎日使うので困るとどんなに交渉しても、３日後とのこと。
ブランド力を信じて買ったが、この対応とても信じられない。
結局、購入したヤマダ電機に相談し、初期不良で新品と交換することに。
こっちの方がずっと対応が早かった。
もう二度と買いません。

2010/08/21 08:11　[11790932]

[私の呼び名は人柱で結構です。]

大変でしたね。

けど、そんなもんです。

ほかのメーカーですが、冷蔵庫が壊れた時もそんな感じなので、
購入店に聞いたら、すぐに代替え機を持ってきてくれました。

メーカーのサポート体制うんぬんよりも、
こういう場合は、購入店に問い合わせるという、
スレ主さんの機転が、大正解です。

2010/08/21 08:18　[11790949]

[baby milo]

我が家のNA-VR5600Rも購入10日前後でガチガチと言う異音が発生！
確認したところ排水弁を引っ張るモーターが誤動作していました。
早速購入店へ連絡して只今対応待ちです。
明らかに排水弁のモーターの部品不良ですね。今の所異音はしますが動いています。
でも時間の問題で排水されなくなると思います。
今まで使用していた東芝製のドラム式でも散々な思いをして（本体交換3回、基盤交換、メインスイッチ交換2回）Panasonicに変えたのに・・・がっかりです。

2010/08/24 00:43　[11804201]

[Diggin' Vinal]

これは投稿主が悪い。

5日待ちでも当然だろ。
なぜコインランドリーを利用しない？

この程度が信じられないなら、手で洗いなさい。
書き込み主の態度が悪すぎる。

2010/09/10 11:25　[11887554]