『9月の新製品は大丈夫なんだろうか・・・』 の クチコミ掲示板

[beatjpn]

パナソニックは、過去に洗濯機を9月の頭に発表、9月下旬から販売開始というサイクルをとってきたと理解しています。

　実は家族が多くなったこと、家人が働きに出始めた事を考慮して、この機種を買おうかなと考えていましたが、

１，途中で仕事を放棄する？洗濯機
２，異音が出る？
３，異臭がする？
４，交換が1回で済まない＝再現性あり。（根本原因が、設計、製造等に起因し解決できていない可能性あり）

　等々のユーザーさんの報告があり、上記理解のため、この5600は保留中です。（夏場の洗濯機のトラブルは、ユーザーにとってもメーカー、サービスさんに取っても不幸だと思います。）

　しかし、上記のトラブル（全てがメーカーの問題だとは思いませんが、
ユーザーの設置環境、使う側の多様性に対応しきれていない仕様の製品である感は否めません。）が解決できない限り、もしくは設計改善等を時期製品に反映させない限り、同じ問題が起こる可能性も高いと想像します。

　また、現5600対策部品、根本原因が解決しない限りサービスの方も100Kgの製品を持っててんてこ舞いでしょうから、時期新機種リリース後のトラブルが出ると対応は、もっと後手に回るのではと心配です。

　現製品のトラブル（新しいモノにはつきものかも知れませんし、設計者も、設置環境、経年変化、ユーザーの多様性、等の変数は学ばれた筈ですので）を認め（学び）新機種ではちゃんと、何をどう改善したと言う、説明、発表を期待します。

　エコナビは売るための手段としては、良いかも知れませんが、動かない洗濯機では本質を外していると思います。
　ソフトの変更、スレッシュホールドの変更等でカリカリにチューニングする以前に（エコチューニング）ちゃんと動くこと、壊れないこと（ハンカチを巻き込むとかも問題。）が基本だと思います。

　そうでないと、私の性格では不安で買えません。

　メーカーさんには、テレビは写らなくなっても、困ったな。で済みますが、冷蔵庫と洗濯機の稼働率は毎日ほぼ100％なのですから、信頼性は重視して頂きたいと思います。（この猛暑ではエアコンもか）

　日本製はパソコンにしろ、他の外国の製品に比べて高価だと思っています。日本人は世界価格から見れば、新製品、開発費の良い回収先市場だと思います。（高くても買う、新しいモノ好き。そこに日本の家電メーカーは助けられている。）

　ただし、メーカーさんにとっては高価で買ってくれるという事は、逆にその信頼性、サービスもブランド価値として購入しており、その責務を負っているという事は自覚して、社会貢献（製品を売り、ユーザーのCSを向上させる）をして頂きたいと思います。

　100円ショップの理論がありますが、費用対効果の責務はあると言うことです。
　100円は、投資として投資しし易い。ただしモノによっては品質が伴わないモノもある。（品質、すぐ壊れる等）しかし、ユーザーは100円だからと、納得して買っている。　（費用対効果バランスのCS）

　そういう意味で、次機種の発表が楽しみでもあり、不安です。

2010/08/26 02:21　[11813869]

[。。。ぴ〜。。。]

もうすぐ発表がありますね．

私も5600が故障していて，修理を待ってるところですが，
私：「やっぱりセンサーの交換とかになるんですか？」
サポート：「技術の者でないので，詳しくは分かりませんが，コントローラーの交換をすると聞いています．」

と言っていました．技術の人じゃないので，間違ってるのかもしれませんが
もしかすると，問題が多発しているので，ソフトの変更をしてるのかもしれないですね．

在庫が無いということなので，変更作業が終わったばかりで，準備ができていないのかもしれないと，とることもできます．
新製品のソフトは改善されて，発表となるはずです．

全く同じバグが出る洗濯機は発売しないと思いますよ．
ただ，高性能化が進み，また違ったところでバグが出ることは大いに考えられますので，
油断はできませんね．

2010/08/26 12:57　[11815268]

[。。。ぴ〜。。。]

それと
三洋子会社化に伴い，三洋の洗濯機とパナソニックの洗濯機の良いとこどりの洗濯機が近いうちに発売されるかも知れませんね．

仮称「Wジェットダンシング　アクア　ヒートポンプ　ななめドラム洗濯機」

三洋の
「高速シャワーすすぎ」
「オゾンすすぎ」
「エアウォッシュ」
パナの
「洗浄力（Wジェットダンシング）（ドラムの形状）」
「フィルターお手入れ性能」
「洗濯後自動槽クリーニング」
「ブランド力」

が良い具合にくっついた製品早く出ないかなぁ．

2010/08/26 13:15　[11815346]

[beatjpn]

。。。ぴ〜。。。さん、

返信ありがとうございます。

　基板の交換ですか、それだけ修理が多いってことなのかも知れません。
この暑い夏に、ユーザーサイドも、サービスの方も大変なことと思います。

　メーカーも9月下旬に無理して出さずに、きちんと動くモノを出せば、後追い費用も発生せずに皆さんハッピーだと思います。
　ゲームなんてリリースの遅延しょっちゅうありますから、完成度を上げてからリリースしてもらいたいです。条件出しは環境やユーザーによって千差万別かも知れませんが、昨日や今日で家電メーカーやりはじめた会社ではないので、その辺の信用度＝ブランド力（責任）と思います。

　売るだけ売って、無責任な態度はブランド力のある、一流メーカーとは言えないと私は思います。（まあ、壊れないこと、寿命が長いことが当たり前なんでしょうが。　耐久消費財って言葉はどこに行ってしまったのでしょうかね？　マスコミさんも勉強不足だからなあ。）

　さて、サンヨーですがお家芸である、洗濯機は最後の最後まで自社製品で粘るのではないでしょうか？

　家庭用洗濯機はサンヨー家電（日本の家電）のアイデンティティみたいなモノでしょうから。いずれパナに吸収されるのか（ブランド消滅）、それまでパナからOEM供給を受けて、別名で販売するのか判りませんが。

2010/08/27 02:37　[11819303]

[。。。ぴ〜。。。]

おそらく，sanyoブランドはなくなるのではないでしょうか．

また，トップドラムのリコールがあって以来，
三洋はヒートポンプの洗濯機の販売をあきらめたのだと思います．

なので，パナと一緒に作りたいはずです．
sanyoブランドがなくなっても，どの機能が三洋の力なのかは，
使っていれば伝わってくるんじゃないですかねー．

楽しみですね，今度どのようになるか．

2010/08/27 09:31　[11819978]

[beatjpn]

9月には、新型が出ずに10月になると、販売店の人に言われました。

特に新型には拘らないので、壊れない新型か？　バグの出尽くした旧型か迷いそうです。
1万円の家電で1年しか持たないモノと、12万円でも良いから10年ちゃんと持つ家電だったら、洗濯機、冷蔵庫等無くては困るもの、止まっては困るモノは、後者をとります。私なら。

2010/08/29 10:29　[11830297]

[ふるさと祭り]

beatjpnさん、こんにちは
どうしてもパナでなきゃとダメと考えておられる方については、新製品が待ち遠しいでしょうね。
因みに私が買った松下・パナ・三洋製品は、なぜか壊れやすかったですね。

2010/08/29 14:11　[11831118]

[beatjpn]

ふるさと祭りさん、

　パナでってことは無いんですが、ヒートポンプ式のドラムが欲しいと考えています。
東芝もありますが、今回はパナを重点的に考えています。

　日本製のドラム式も数世代製品も経てば大丈夫だろうと考えていますが、センサー部（？）でトラブっているのは、ちと情けない。

　デバッガー（品質保証部）がパラメーターの振り方が甘いのでしょう。
　硬水、軟水、洗剤の組み合わせ、酸性、アルカリ、温度等の複数の組み合わせでどこまで、自社製品を自社エンジニアがきつい、組み合わせを出来るかによると思います。

　まあ、自分の造った製品には、甘い（予想が甘い、きついことをしない）のがエンジニアですから。
　ヒートポンプも自分で造っている（多分、自社設計を使っていると思いますが）のもパナを考えているポイントです。
　３年使って、ヒートポンプ交換は嫌ですから。

しかし、洗濯機に15-20万円というのは高いですね。

2010/08/29 15:59　[11831553]

[大王わさび農場]

beatjpnさん
元ユーザーで、他社製品の作りから見ると、ヒートポンプ式では、パナが一番だと思います。
ただ、乾燥を使う頻度にもよりますが、早ければ1年も経たないうちに、乾燥効率が落ちるでしょうね。
私は最低10年は使いたいと思いますので、ヒートリサイクルに変えました。
近々、各社の新製品が出そろう時期ですが、新型の縦型の内容からみると、ドラム式もそれほど内容的には変わらないような気がします。
逆にセンサーだらけにして、エコ・省エネ化などとユーザーをごまかす手法で新製品が出されるような気がしますね。

2010/08/29 18:18　[11832112]

[typeR 570J]

今年の１月に購入しました。
しかし、皆さんのご指摘のトラブル及びエラーは一度もありません。

我が家は１日３回（下着、上着、タオル類）を分けて洗濯します。
ご使用の環境も影響するのかもしれません。

サンヨーと良い意味で製品性能も上がればと思います。
ご参考にして下さい。

2010/08/30 11:37　[11835480]

[beatjpn]

typeR　570Jさん
　レビュー読ませて頂きました。参考にさせて頂きます。
トラブらないで、使われていらっしゃるので良いですよね−。（買う前からなにを？！）
　ウチも洗濯置き場がせまいので、このサイズは魅力的なのです。
あとサービスは大事ですよね。

　私の地域のパナさんのサービスの対応には不満はありません。シャープさんも、三菱さんも良くして頂いています。
家電も壊れますから、その時の良い対応は助かります。
（ちょっとモノは違いますが逆に、大きな不満があるのはソニーです。3月に出したノートパソコンが修理・調査拒否でまだ保留中です。帰って来ません。役人と話している感じです。ユーザー不在、CSなど何も無い。まあ、デスクトップもあるので生活には困っていませんが、何せ態度が酷く悔しい思いをしています。）

　家電の場合は、毎日使うモノですから、サービスの方の態度、会社の対応はどうしても気になってしまいます。

　家電に何を？と思われる方もいらっしゃるかも知れませんが、3万円の洗濯機と20万円の洗濯機で、同じサービスをされるのは？とも思う事があります。（3000万円の家と2億円の家・・・）

　ブランド品のバッグや、高級車など基本機能は同じなのに、製品価格が10倍では済まないモノもあります。（家電もだんだんそうなってきました）
　メーカーのブランド力と言うのは、自社が思うのではなく顧客が感ずる事ですから（結構勘違いしている会社がいますが）そのブランド力にふさわしい、価格（高くても良い）、それに見合った価値、サービスを提供してもらいたいと思います。

2010/08/30 12:52　[11835785]

[大王わさび農場]

どんな機種であれ
これがほしいと思った時が買い時
トラブルが出ても気づかなければ
それはそれで幸せではないでしょうか

私は偶然にも気づいちゃいましたので・・・

2010/08/30 22:47　[11838391]