『XP０５の初期不良による取替え』 の クチコミ掲示板

[vain2]

過去の口コミ、週末特価のあるショップから最近購入しました。早速設置しましたが、電源が入らない。全く映らず、返金になったのですが、ダンボールから大人２人で取り出し、組み立て、レコーダーを繋げいざ電源プラグを差込、ボタンを押しても点灯せず、説明書を熟読しやはり初期不良だとわかるまで、１時間以上。再び元のダンボールに収納して終わるまで３時間。不良品で返金もしくは交換すれば事足りるとショップの方がおっしゃられるのですが、釈然としません。言葉だけではなく、菓子折りひとつ位の謝罪態度があってもよいのでは？

2010/08/30 19:03　[11837026]

[P577Ph2m]

別に店に落ち度がある訳じゃないんですから、謝る義務はどこにもありません。菓子折なんて、いつの時代ですか。
安いには安いなりの理由があります。
それ以上の丁寧な対応が欲しければ、近所の電気店で買って下さい。

2010/08/30 22:12　[11838125]

[hiro7216]

お気持ちは分かりますが、仕方がないことです。

自信で設置する方法で購入したのですから、当然の対応だと思います。
お店側で確認のために開封し、動作確認して送られてくる方が、個人的には嫌です。

2010/08/30 22:27　[11838245]

[配線クネクネ]

新品不良と修理失敗によって被る損害は別物です。
それならレコーダーは酷いもんですよ?
録画した番組を保障期間中でも故障や録画失敗に対して一切保証してません。
次からは値段ではなく購入店に取り付け依頼しましょう。

2010/08/30 23:34　[11838714]

[vain2]

価格が安いから、自分で設置するから、販売店に責任がない？全て販売店の方々の意見のようですが、初期不良は滅多におきるものではない。ネット販売店には、礼儀を知らぬ輩がたまにいるようで、嘆かわしい。販売店の方は、メーカー側に強く言動をできないようで（仕入れのカラクリ？）、全ての瑕疵は消費者に押し付けるようです。ネット販売を推進する者にとっては、残念至極です。菓子折りというのは、含蓄のある例えです。補償に対して金銭の多寡を言っている訳ではなく、販売店の誠実さが必要という事ですが。

2010/08/31 06:42　[11839589]

[くろりんく]

販売店の対応に問題が有るなら販売店に直接言えば良いと思います。
不満等を言えば改善の余地が有るかもしれません。

私にも初期不良品が届いた事ありますが、菓子折りはもらえませんでした。
お菓子が食べたかったら、お菓子屋さんに行けばいいです。

2010/08/31 07:21　[11839659]

[クリスタルサイバー]

＞価格が安いから、自分で設置するから、販売店に責任がない？全て販売店の方々の意見のようですが・・

私は売り手ではありませんが、初期不良は別に販売店のせいではないでしょう。。
梱包されてる物に利益をのせ販売してるにすぎませんしね。。
もちろん販売、交換するにあたっての対応に問題があれば別ですが・・・
返金や交換には応じてくれてるようですし・・

価格の安さとは関係なく、ネットで購入する・・ってことはご自身で設置をされることになるのはご理解してるんですよね？
であれば、初期不良が出た時の交換作業もご自身でやらなくてはいけないのはしょうが無いのではないでしょうか？

これがテレビだからそう思うだけだと思いますよ。。大きくてめんどくさいから・・・
小型家電であればそのようには思わないでしょう。。

そのような事が嫌なかたは店舗購入されるのが一番ですし、私もそれが嫌なので大型の商品はネットでは買いませんよ。。

ご自身が良い部分(価格)だけ見て購入されただけだと思います。。
価格が安い・・って事はそういうこともあり得るってことです。
宅配ピザを自分で取りに行くと安いのと同じだと思います。

2010/08/31 11:17　[11840261]

[vain2]

初期不良が販売店の責任がない？　メーカーに責任があるというのなら、メーカーのサポートセンターは何故に販売店に連絡してくれというのですか。ピザと大型テレビは全くの別物だ。ネット販売で商売するなら、お客さん安いから少々のことは我慢しなさいという口上はお止めになったほうがよい。

2010/08/31 11:53　[11840367]

[趣味の人]

メーカーが販売店にというのは販売店特有の保証制度があり、確認して下さいということです

直でやり取りされる方が多いですが本来は販売店を挟むのが正規なんですよ(^_^;)

まあ、誠意云々は個人的価値観が有るのでコメントは控えさせて戴きますm(_ _)m

2010/08/31 12:19　[11840455]

[くろりんく]

vain2さん　

初期不良は販売店に責任が有ると思っているんでしたら、販売店に言えば良いじゃないですか？

ここで騒いでも何にもなりません。むしろ反感を買うだけですし、ピザと大型テレビは全くの別物だと思う人が多数ではないでしょうか？

2010/08/31 15:33　[11841146]

[tyedebb]

なにやらお怒りのようで^^
（どこに対してか？ですが）

ちなみにあるショップとは？

2010/08/31 15:33　[11841148]

[クリスタルサイバー]

＞ピザと大型テレビは全くの別物だ。ネット販売で商売するなら、お客さん安いから少々のことは我慢しなさいという口上はお止めになったほうがよい。

ピザとテレビが別物なのは承知してますよ。。
考え方の問題ですが・・例えが悪かったですかね。。

安い・・・のは購入者のメリットです。
ネット店のメリットは人件費や店舗経費を抑えられる事です。
別に我慢しろとは言いませんが、ご自身のメリットだけ受け入れて相手のメリットは受け入れられないのでしょうか？

＞全ての瑕疵は消費者に押し付けるようです

逆に全ての瑕疵を販売店に押しつけていませんか？

それに言い方が悪いかもしれませんが、設置したのは個人の問題だと思いますよ。
テレビを購入したら普通は設置しますが、販売店からみればテレビは設置を含めた商品ではありませんからね。。
メーカーとは基本的に考え方が違うと思いますよ。。

テレビの設置の大変さは分かりますので、お気持ちも分からなくはありませんけど・・・・
金品的な謝罪を求めるのはおかしいのではないでしょうか？
例えであっても今回の様な場合で普通は菓子折りなんて口から出ませんよ。。

2010/08/31 15:59　[11841235]

[さんパンマン]

＞金品的な謝罪を求めるのはおかしいのではないでしょうか？
例えであっても今回の様な場合で普通は菓子折りなんて口から出ませんよ。。

まさしく、その通りですね！！！

スレ主さんの言い分だと、ゆすりたかりと同じになりますよ。
大変だったとは思いますが、こればかりは予期せぬトラブルで仕方のないことなので、
心を広く持って、多めに見ることも必要かと思います。





なんだか世知辛い世の中だな〜。。。

2010/08/31 16:26　[11841339]

[vain2]

還暦のおじさんが、騒いですいませんでした。日立も立派な日本を代表する重電メーカーです。日本の貿易立国の先鋒としてこれからも頑張って頂きたい。ネット販売はこれからますます重要になる分野で、その普遍的、公明正大、客観的商法は従来の不明朗な小売商法を凌駕するものとおもっております。それにこの価格.comの開かれたクチコミのすばらしさ、自由闊達なdebateは、皆さんのお買い物に自分にとっても非常に役立ちます。以上でお開きとします。

2010/08/31 16:30　[11841360]

[ヤス緒]

直接交渉によって可能な場合もありますが、日立以外のメーカーでも基本的に対応は同じです・・・
あたりまえに思える無料サービスも実際には、購入時に支払って初めて可能になる物ですので
今回は授業料として受け取られた方が良いかと思います。

2010/08/31 19:47　[11842045]

[DECS]

>その普遍的、公明正大、客観的商法

こういう事妄想してる時点で？なんだが。

なんか、小売店に私怨があるんだけど、そんなことはないって妄想してたネットでも非道い目にあって切れちゃったんですね。

＞従来の不明朗な小売商法

共通してるのは、思い込みばかりでその認識に根拠が薄いことかな。

2010/08/31 21:05　[11842406]

[小姓]

みなさん、釣られ過ぎｗ

最初から燃料投下が目的の投稿なんですよ、この方は。

2010/09/01 00:22　[11843732]

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

返品に伴う作業は日立側にやらせればよかったのです。

後から、ぐだぐだ言っても仕方ありません。

2010/09/01 22:37　[11847628]

[ナオキッス]

クリスマスサイバーさんのピザの例えは目茶苦茶解りやすい例えでしたね。

対する、ピザと大型テレビはまったくの別物だ。
という言葉に思わず笑ってしまいました。申し訳ございません。。。

ネット販売店に初期不良の文句を言われてもまったくもって意味はないですね。
菓子折りはメーカー側に求めた方がいいかもしれません（笑）
日立なら、きっとくれるでしょう！（笑）

2010/09/12 23:52　[11901545]

[kimhyonhi]

テレビ探しで色んなクチコミを見ていたらここへたどり着いてしまった。

で、なんだか空気的に擁護するのは槍玉にあげられそうで怖いが、勇気をもってほんの少しだけ。今更なのは勘弁ね。」

スレ主の文面からすると、「菓子折りひとつ位の謝罪態度があってもよいのでは？」

つまりは後の発言でも仰ってるように例えているわけです。ようはそれくらいの謝罪態度が販売側には必要だと仰りたいわけです。
金品を要求する事が然りとも言ってはいないし、
責任の所在を追及する姿勢も文面からは伺えません。
恐らく店員にも怒鳴ることもぜず、
怒りを飲み込んでここのスレット住人に慰められたくてちょっと愚痴をこぼしたという感じなんでしょう。

想像してみてください。
楽しみにしていたテレビがついに届いて、還暦あたりの大人二人がやっとのことで設置したら電源がはいらない・・・・・・。

1時間以上かけて調べたらどうやら初期不良らしい・・・・・・。そしてまた二人がかりで梱包。述べ3時間。

問い合わせると自分より明らかに若いショップ店員が杓子定規な心無い対応（礼儀が必要。誠実さ。などののちの発言から伺える）。
（勝手な想像だが）

あのね、正論はいいんですよ。思いやりですよ。

商品を右から左という商売かもしれませんが、扱う以上商品に対して責任が発生するのは当たり前のことです。
規約とか法律は別ですよ。モラルです。

販売サイドとして、心から謝罪するのは当然ですよ。

ネット販売上等です。しかし、大事なモラルや人としての思いやりを忘れてはいけません。

スレ主はたった一言でいいから心からの「大変申し訳ありませんでした」という言葉を聞きたかっただけだと思いますよ。

「俺は客だぞ！」なんて、お客様は神様ですと客側が思っている輩が多いのもいけませんがね。。

古いスレなんで、だれも見ないかもしれませんが＾＾；

なんだかちょっと可愛そうに見えたので。

住み良い社会をおもう一つぶやきでした。

2010/09/15 19:57　[11914862]

[Miracle_Oracle]

言いたいことはわかるけど、
それすらも要らないから少しでも安く、
という客層が増えてるのが今の世の中であり、
その需要に応えるのがネット通販業者なんでしょうね。

真心つきのサービスを求める客層に応えるのが
実店舗を構えて人を配置してる店なんだと思います。

時代の流れですかね。

2010/09/15 20:35　[11915091]

[黒色票]

別にそんな非難される内容じゃないだろ。
PC関連で初期不良３回くらった事あるけど。

正直言ってむかつくもん。

素人だし何時間も調べるしな。
フリーズ連呼でPCのレジストリーとかにエラー入ったりして二次災害でるときあるし。

サポートに連絡すりゃーさんざん質問され、ようやく疑いありって事でどこどこへ送ってください。
場合によっては謝るどころか、動作確認できた場合着払いで送り返すとか火注いでくれるし。

まークレーマー対策なんだろ、そこは理解しよう。
だが初期不良と分かってもメールとか紙で　大変申し訳ございません　で終了ーだからな。
俺の休日返せぼけーってなるわ。
飴玉一つぐらいよこせあほーってな。

スレ主のおっちゃんは悪くないよ、気にするな。
ここで叩いてる奴は、相手の商売のため自分が何時間と時間食われようが笑って許せる聖人君主や一切不満を覚えることのないマゾ君だけやから。
逆に正常になっとき快感なんだろうね。

ただ販売店は一ミクロンも悪くはないけどねｗ

とりあえず電子、電化メーカーの初期不良対応は下の対応。
運悪いねとか考えてそうだからな、当事者のくせに。

2010/09/25 21:57　[11968990]