『80010514』 の クチコミ掲示板

[sundomebanchou]

買ってから一ヶ月で上記エラーが出て、
ゲームが出来なくなりました。

サポートへの連絡は全然つながらず、
挙句フリーダイヤルですらない。
しかも受付の時間も決して長くはありません。

これだけの量を流通させてる会社のやるとこでしょうかね？
朝から何十回も掛けてますが全然つながりません。

そして、なにかとHPをご覧ください。
ってネット環境がつながってる前提ですか？
ゲームなのにおかしいと思います。


毎回ソニーは思うのですが、
売ってしまえば関係なし、って体質が本当に腹が立ちますね。
こんだけ電話がつながらないなら、メールで順次受付でもすればいいのに。
やっぱ買わなきゃよかったです。
っても今更ソフトも周辺機器も買ったので、
もう諦めて使いますが、
やっぱり今後ソニー製品は買いたくないですね。

2010/09/05 12:36　[11863986]

[dijitan]

>こんだけ電話がつながらないなら、メールで順次受付でもすればいいのに。

メールで問い合わせできます。
https://jp-playstation.custhelp.com/app/ask/

2010/09/05 13:00　[11864071]

[アルバラン]

オンライン修理受付
http://www.jp.playstation.com/support/onlinerps/index.html

メールでのお問い合わせ
https://jp-playstation.custhelp.com/app/ask/

嫌いなメーカの製品は買わないほうがいいですよ
2度あることは3度ある

･･･次はソニー製品を購入されない事をオススメします

2010/09/05 13:02　[11864078]

[アルバラン]

先にdijitanさんが返信して下さっていましたね

同じ内容貼り付けてスミマセン

2010/09/05 13:03　[11864083]

[dijitan]

こちらも見て下さい。
http://jp-playstation.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/525/p/1/page/33/r_id/100001

2010/09/05 13:05　[11864088]

[sundomebanchou]

>>dijitanさん
あったのですね。しりませんでした。
でもあるならあるでサポート情報に書くのが
普通だと思いますがね。
告知しないで、知らなかったんですか？見たいなのはおかしいですよ。

>>アルバランさん
オンライン修理受付は知ってました。
けど保証とか状況とかの件もありますし、
普通に考えれば、やはり人とのやり取りをしてからでないと、
修理にだすのも不安です。
電話の音声案内もそうですが、勝手に送って来いって態度はどうかと。
こっちに否があることなら納得もいきますがね。

>>嫌いなメーカー
無責任なメーカー。に訂正しておいてください。
こっちの逆恨みしていい加減なこと言ってるんだろ？みたいにとれます。

それともこれってメーカー責任として、当然のことなんですかね？
一ヶ月で壊れるような製品を売っておいて、この態度が普通だというのならば、
俺が間違ってました。すいません。


ちなみに、先ほどサポートにつながりました。
荷造りや梱包剤はこっち負担。
梱包剤を送ってくれないか？っと言ったら、ダメ。
そして、初期化の場合は録画データーは見れなくなる。
当然ですが、修理中の代替機も無し、挙句ソフトも送れ。
なんだかなぁ。って感じです。

2010/09/05 13:14　[11864124]

[あかゆり]

なんか、あまりにも自分本位過ぎませんか？

>>dijitanさん
の情報はサポートの情報ですが？それに、教えて頂きながらも「ありがとう」とかないんですか？エラー番号から自分で検索すれば、すぐヒットしたはずですが。

>>アルバランさん
の情報も修理受付まで貼ってもらってるんですよ？

お二人ともアドレスまで貼って優しいのに、怒りにまかせて、その返答はどうでしょうか？失礼だと思いますし、せっかく回答した方がかわいそうです。


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>>電話の音声案内もそうですが、勝手に送って来いって態度はどうかと。
こっちに否があることなら納得もいきますがね。

これ普通ですよ。サポートに電話しても、見てみないとよくわかんないから、紙に故障内容を書いて修理センターへ送ってくれって会社多いですよ。サポートに問い合わせて、原因がわかるまでに数日かかる場合もあるし、修理に出した方が楽なのとサポートへの負担の軽減ですね。

それに、sundomebanchouさんの場合、サポート内から「こういうことをやっても治らなかったらセンターに送れ」って記載されてるんだから送れば良いじゃないですか。それをサポートに電話して言っても、記載と同じ対処法を教えられて、センターに送ってくれって言われるのは普通でしょ。


>>荷造りや梱包剤はこっち負担。
梱包剤を送ってくれないか？っと言ったら、ダメ。
そして、初期化の場合は録画データーは見れなくなる。
当然ですが、修理中の代替機も無し、挙句ソフトも送れ。

ありえないからｗ
どこの会社が、荷造りの梱包材や代替機を用意しますよｗ
よっぽどですよｗｗｗ
ソフトを送るのも、互換性とか見るのに必要ですし、何の疑問が？？


HDD初期化とかお怒りになるのもわかるし、やるせないでしょうが、
私が見る限りでは、SONYよりも、sundomebanchouさんのほうが、めちゃくちゃ言ってますよ？

2010/09/05 15:47　[11864610]

[ニックネーム登録済み多すぎ]

結局こんなクレーマーまがいの消費者が増えるからサポートも負担軽減のために対応が事務的になるんだよ。

2010/09/05 16:09　[11864692]

[発売日]

単なるクレーマーじゃないですか。
自分に都合か悪い内容に文句言ってるだけです。

2010/09/05 17:51　[11865075]

[ETERNAL SNOW]

購入後１ヶ月で故障なんて悲しいですよね。
私も先日２２８００円で売っているのを見かけ衝動買いで購入してしました。

しかし残念ながら初期不良で動かず・・・とてもショックでした。
次の日にサポートに電話し、佐川急便を手配していただきすぐに取りに来ていただきました。梱包は買ったお店の袋に入れたままでしたが相談したら佐川さんでプチプチにて簡単に梱包してもらえました。

参考になるかわかりませんが、サポートへは何回か電話しましたが混みそうな時間帯（サポート開始・終了間際とお昼）除けば毎回２分待ちくらいですぐに繋がりましたよ。
統計上この時間が混むらしいです。←これは以前に全く繋がらなかったのでオペレーターに聞きました。

私も本体を送ってから２週間！そろそろ帰ってくると思うのですがいい加減待ちくたびれました・・・というのが本音ですかね。

2010/09/05 18:43　[11865307]

[kakusidama]

｢買って一ヶ月｣なら普通の使用法での故障なら問答無用で無償修理。
保障期間内ですので。
したがって｢保証とか状況とかの件もありますし、普通に考えれば、やはり人とのやり取りをしてからでないと、修理にだすのも不安です。｣と言う意味がわかりません。1ヶ月の故障なら無償なんで保証について話し合う必要はないです。

売ってしまえば関係なし？
そう言われたのですか？
　
ところで使用上のご注意の説明書にこう書いてありましたよ
｢必ず大人の方といっしょに、この取扱説明書をよく読んで、PS3を安全に使ってください。｣と。

まずはこの説明書をお母様に読んでいただいては如何でしょうか？

あと、ゲーム機の故障で梱包材だの、代替機だのはさすがの任天堂でもやっていないと思います。

2010/09/08 14:17　[11878805]

[ルイス君]

スレヌシさん、こんなに袋叩きにされるようなこと書いてあるかな？
虐めにしか見えないな。

2010/09/09 23:36　[11885935]

[vague rumor]

ルイス君さんに同意

挙句の果てにクレーマー呼ばわりとは･･･SCEを擁護してお金でも貰ってるのでしょう。

2010/09/10 13:16　[11887939]

[taku476]

結局クレーマーだね、
可愛そうに･････････

ここに書いてどうしたいの？

2010/09/10 16:03　[11888430]

[つっこみたいがー]

＞SCEを擁護してお金でも貰ってるのでしょう。

ほー、SCEを擁護するだけでお金をもらえるのか？

どこに請求するんだ？
太っ腹な会社だな（笑）。

＞ルイス君さんに同意

消えかけた火事にションベン引っかけて消火活動に参加したつもりか（笑）。

2010/09/11 09:00　[11891792]

[うおけい]

正直、クレーマー扱いするのはわかるけど、それをこした、
もはや個人攻撃というか中傷とかまでいっていると、正直いじめをみている時と、
同じ気持ちにはなる

2010/09/14 00:17　[11906546]

[つっこみたいがー]

>正直いじめをみている時と、同じ気持ちにはなる

俺も少々余計な乗っかりをしたかな、と反省したんだが・・

擁護して金、とかいうヤツを見てイラッてなってしまった。

いかんいかん・・・。

2010/09/14 19:03　[11909526]

[tomo7400]

くそにの対応が悪いのは事実。それに対してなんて任天堂はいいのだろう

2010/10/02 22:03　[12002225]