『音が出ない』 の クチコミ掲示板

[ykra-m]

CN33を購入してから1年と三か月
娘の練習中に全てのド・ミ・ソが出なくなりました。
しばらくすると治ります。
その繰り返しです。
メーカーに修理依頼を出すと基盤を交換しなければいけないかもと言われました。
実際に来てもらい見てもらいましたが基盤の故障ではないそうです。
原因がわからないまま帰っていきました。

同じような症状で直された方いませんか？

2012/06/22 14:56　[14711391]

[勝手にスキヤキ]

ykra-mさん、

こんにちは。
CN-33が故障して、全てのドミソが出ないとの事ですね。

私は専門家ではないのでわかりませんが、一つの可能性としては、鍵盤ユニットと音源電子回路基板との接続コネクタのユルミ等による接触不良かもしれないな、と思います。
カワイの修理の人が「来て・見て・帰った」との事ですから、その担当者が問題を会社に持ち帰って、よりシニアな担当者と相談して解決策を見出して、またykra-mさんの御自宅に来て修理してくださると思います。

しばらくの間は不便・不満かと思いますが、もうしばらく待ってみてはいかがでしょうか。また、修理費用に関しても、カワイが相談に乗ってくれるのではないかと期待します。

2012/06/22 23:31　[14713223]

[ykra-m]

勝手にスキヤキさん回答ありがとうございます。

カワイのサービスの方が行った作業は基盤の確認・
ケーブルを結束するテープの交換＆緩みの確認

以上でした。

とても　＞担当者が問題を会社に持ち帰って、よりシニアな担当者と相談して解決策を見出して、またykra-mさんの御自宅に来て修理してくださる"　　感じではない帰り方でした

保証もメーカー保証のみで追加の保証はつけていないため（あるとは知らなくて）全部直してとも言えなくて・・・

もう一度販売店に相談してみます

2012/06/23 09:42　[14714429]

[勝手にスキヤキ]

ykra-mさん、

雰囲気的に「また来ます」という感じではなかった、という事ですね。

そうであれば、販売店経由ではなく、カワイの修理窓口に直接問い合わせてみて下さい。そして状況（販売店に連絡して修理には来てくれたが故障したまま）を説明して、再度来て頂くようにしてみて下さい。保証書はお手元にありますか。また、修理に来てくれた方の名刺等はありますか。

しばらくはピアノ練習に不具合がありますが、必ず修理してくれます。
とにかく「淡々と」カワイの修理窓口と連絡を取ってください。

2012/06/23 10:43　[14714619]

[ykra-m]

勝手にスキヤキさん、

しばらく症状が出なかったのですが
また出始めたのでメーカー担当者にお話ししてみました（淡々と）

明日、来てくれるそうです！！

メーカー保証は切れているので金額はどうなるかわかりませんが

終わったらまた報告します！

2012/07/05 16:34　[14766835]

[ykra-m]

修理完了しました！

今回の詳細です

ケーブルは前回変えているので今回は一番でかい基盤を交換！

調子が良かったのですがミラクルで音ならず

小さいほうの基盤も変えて無事終了

どうやら小さいほうがダメだったみたいです！

修理代金も無料でやってくれました。

（淡々と）が良かったかなー

ありがとうございました！(^^ゞ

2012/07/06 15:42　[14771258]

[ykra-m]

ありがとうございました(^^♪

2012/07/06 15:45　[14771273]

[勝手にスキヤキ]

ykra-mさん、

こんにちは。
修理が完了したようで何よりです。
最初の修理の際、もしかすると販売店経由での修理依頼だったために、情報が錯綜してウヤムヤになってしまったのかもしれません。今回はカワイの修理窓口に直接「淡々と（笑）」問い合わせたとの事ですので、すっきりサクッとスケジュールが確定して修理が完了しましたね。

今後も何かあれば、気兼ねなく修理窓口に問い合わせたら良いと思います。生楽器メーカーは、訪問修理のネットワークがしっかりしていますから、その点に関して安心です。

あとは、練習あるのみですね。
頑張ってください。

2012/07/06 18:43　[14771871]