『ドット抜け40個普通？？』のクチコミ掲示板

[ツキミ]

初めて書き込みさせていただきます。今年一月からこの機種を使用しています。
数日前、このサイトを知り、口コミ掲示板を覗いたところ、この板の過去ログに白パターンにしてピンクに見えるところがドット抜けといった書き込みを見つけ、さっそく私も確認してみた所なんと18箇所もピンクの点があるではありませんか！？
あまりのショックに購入先のヤマダ電機にドット抜けはいくつくらいまで我慢する範囲なのか問い合わせしたところ、プラズマで42インチなら40〜50は普通にあるので18箇所は少ない方とのこと。テレビを視聴していて気がつくくらいの大きなドット抜けなら対処して下さるそうですが、白パターンにして初めて気付く程度なら規定内との解答でした。パソコンなら即交換のレベルなので納得できずメーカーさんにも問い合わせましたが、やはりテレビは動画を見る物なのでパソコンと同じには考えないというような返答でした。主人は気にしていないようですが、ドット抜けの場所を記憶してしまった私は テレビを見ていても時折気付きますし、ヤマダの40個普通に………も すっきり致しません。 皆様がお使いのプラズマにそれなりのドット抜けがあるのでしたら、胸のつかえも取れると思うのですが

書込番号：5590078

[ツキミ]

長文過ぎたのでしょうか(汗 文末が無くなってました。
ご面倒でも皆様がお使いのプラズマで確認して ご意見いただけたら嬉しく思います。m(_ _)m

書込番号：5590096

[デジ好き素人]

１８箇所というのは、メーカー側から言えば、あくまで仕様の範囲内ということになるのでしょうが、普通に考えて決して少ない数ではないはずですし、４０個なんてとんでもない！と思います。交渉次第で十分に交換させることが出来る可能性はあると思います。

量販店には電話で問い合わせるよりも、実際に店に来店して、接客した店員さんと直接交渉したほうが要求は通りやすいと思います。
できれな土日の２時ごろ（一番店が込む時間）に店に行って、あくまで強気に交渉すると効果的だと思います。店側も他のお客さんの手前というのもありますので、穏便に済ませようと要求を呑んでくれるかも知れません。（結局修理をするのはメーカーですし）

高い買い物なのですから、今のうちに納得が行くまで手を尽くさないと後々後悔するかもですよ。W42P-HR9000に交換してくれたら一石二鳥ですしね。

書込番号：5591673

[ツキミ]

デジ好き素人さん、返信ありがとうございます。 私も18個が少ない方とはとても思えないのです。ですが、十か月間気がつかなかった事もあり、仕様の範囲内なのであれば クレーマーと思われてしまうのでは…と 諦めようと思いつつここ一週間ほど悶々としておりました。背中を押して頂けてちょっと勇気がでました！
そこで、もう一件お聞きしたいのですが、実はこのテレビは購入して二週間目くらいにチューナー不良で新品交換して頂いたのですが、その時にヤマダさんでなく日立のサービスの方から直接代替えになりました。つまり現在のテレビはヤマダ電機が搬入したものではないのですが、この場合でもクレーム交渉はヤマダ電機にして大丈夫でしょうか？

書込番号：5591884

[輝ける七つの海]

＞この場合でもクレーム交渉はヤマダ電機にして大丈夫でしょうか？

どちらでも大丈夫です。
販売店に言っても、メーカーに連絡するだけですから、
直接メーカーの方が早いでしょう。
サポートに連絡すれば、当時の記録も残っており
話が早いでしょう。

書込番号：5592233

[ツキミ]

輝ける七つの海さん、アドバイスありがとうございます。
＞サポートに連絡すれば当時の記録も残っており話が早いでしょう
文章を短くしようと思って 説明不足でした。ヤマダには電話で問い合わせただけですが、サポートは電話した所 一度現状を確認したいとの事で すぐに来宅して下さり、前述のテレビは動画を見る物なので云々の説明はその時受けたものです。「 チューナー不良で代替えの時に 他からドット抜けクレームで引き上げた物と交換したなんて事はないでしょうか？」 とも 一応確認しましたが、その様な事は絶対に致しませんとの返答でした。
ヤマダ電機で40個くらい普通と聞いていた事もあり それ以上に苦情を言うのは自分勝手な我が儘な気がして、「わざわざお手数かけてすみませんでした」と笑顔でお帰り頂いてしまったので。サポートにはもう何も言えないかも・・・・一度は納得しようと思ったのですが 日を追うごとに落胆が大きくなり、ここで 皆さんのテレビの現状を教えて頂いて、同じようにドット抜けのある方がいるのなら諦めようと、また、他の方にほとんどドット抜けが無いようでしたらそれを材料にもう一度かけあってみるべき？と決めて書き込み致しました。
でも なかなか ユーザーの方には書き込み頂けませんね(;_;)

書込番号：5592503

[輝ける七つの海]

ツキミさんへ。

そうでしたか。

＞購入先のヤマダ電機にドット抜けはいくつくらいまで我慢する範囲なのか問い合わせしたところ、プラズマで42インチなら40〜50は普通にあるので18箇所は少ない方とのこと。

この回答自体、おそらくメーカーに問い合わせた上でのものと
思われますので、購入から相当の時間が経過していることもあり
ヤマダでは、交換してくれないと思います。

ユーザーの方の書き込みがあるといいですね。

書込番号：5592753

[デジ好き素人]

いや、ヤマダは返品に関してはかなり柔軟に対応してくれる店であるはずです。１０ヶ月というのはたしかにそれなりに期間は経っているかも知れませんが、一応はメーカー保障期間内ではありますので。

なお、直接メーカーと交渉するよりも、販売店を通した方が普通はメーカーの態度がかなり良くなるものです。特にヤマダのような大手はメーカーに対しての強い立場にありますし。

クレーマーとは思われたくないと思う気持ちもありますが、僕でしたら徹底的に交渉すると思います。

書込番号：5592796

[ツキミ]

デジ好き素人さん、
輝ける七つの海さん、重ねてご意見頂き本当にありがとうございます。m(_ _)m
お二人に親身に助言して頂けたことで ふっきれた気がします。今回の事は勉強代と思うことにします！（何も損して無いかな？）多分お店でクレーム交渉は性格的に無理だし、納入されてすぐに気がつかなかった（プラズマにもドット抜けがあるなんて知らなかった）自分がおバカですから。 これからは何を購入するときも製品のことを良く調べてからにしますね。
余談ですが プラズマのドット抜け 場所が移動するそうです。また使っているうちに消えてしまうこともあるし 大きくなる事もあるそうです、日立のサービスの方が言ってました。
ドット抜けを見つけるまでは それなりに満足して愛着を持って使ってきました。これからも寿命がくるまでそうする事にします。できればドット抜けが消えてくれるといいなぁなんて思いながら(笑)

書込番号：5594612