『液晶画面に１本の縦線が』 の クチコミ掲示板

[アッキーナ７７]

H18年９月２３日に価格COMで調べて買いました。非常に満足していたのですが１年保証が切れた10月10日の朝、液晶画面に１本の縦線が出て修理を依頼しました。なんと返事はわずか半月でも保証期間が過ぎているから全額自腹で液晶交換、又は買換えですと言われました。まさか１年で壊れるなんて信じられないし高い買物で悔しいです。メーカーはこんな不良品を売っていながら救済もしてくれないのですね。そこで再度メーカーに交渉したいのですが同様の事例をご存知の方、救済方法などアドバイスをお願いします。

2007/10/14 07:28　[6865401]

[Plucky]

うーん・・・。難しいんじゃないでしょうか。
あくまでも、保証というものはその期間の不具合や故障に対して無償で修理するという
ものですし、いくつの機械でもその症状が出ない限り無償は難しいのではないかと・・・。


ところで、延長保証とか入れてますか？・・・こちらで調べたということは
入れてないのではないかと推測しますが・・・。

2007/10/14 10:19　[6865765]

[映像音響屋]

それはビクターの修理対応がマズいですね。
ダメモトでも、ビクターの相談センターとか修理会社の窓口にあちこち電話して、
無償修理でよいですね？と確認してOKが取れるまで粘るしかないと思います。
杓子定規に考えれば「有償」ですが、多少の誤差なら「まあいいでしょう」となるケースもあります。
こういうことが知れ渡ると、その会社の製品は延長保証がないと怖くて買えませんよね。
これがマズいのです。
自分のケースでは、ソニーのビデオカメラが壊れたときに1年を数週間経過して持ち込みましたが、
「もちろん無償で問題ありません」ということでしたよ。
ビクターは応援したいので、こういう対応を改めてもらいたいですね。

2007/10/14 11:59　[6866013]

[アッキーナ７７]

書き込みありがとうございました。そうですね、ビクターさんに交渉してみます。どうしていいかパニくって書き込みましたが早速のコメント頂き感謝してます。

2007/10/14 14:57　[6866444]

[ごま麦茶]

今度、高額家電製品を買うときは長期保障をお忘れなく！

2007/10/14 15:08　[6866470]

[給料]

32lc70を購入して一年たちますが
同じような症状に苦しんでいますΣΣ（ﾟдﾟlll）ｶﾞｶﾞｰﾝ

画面の真ん中に一本線が入ってしまい消えません。
リセット＋電源Ｏｆｆで　一時的に症状がなくなるのですが
一度テレビの電源を落とすと　再度一本線が出現します。

ビクターのカスタマーセンターに問い合わせたのですが
修理の見積もりだけでも出張料が発生しますと言われたので
どうしようか悩んでいた時のこの記事に出会いました(｡´･ω･)(･ω･｀｡)ﾈｰ

＞全額自腹で液晶交換、又は買換え・・

えぇぇぇ！　信じられない！！！
修理の見積もりに来てもらって、出張料を取られたあげく
こんな事を言われたら切れそうです（｀Δ´）

同様の症状が出現している人がいることを理由に
何とか定額で修理出来るように交渉したいです(((;ﾟдﾟ)))

2007/12/30 22:13　[7183754]

[給料]

ビクターにクレームメールを送信。
その後、すごい丁寧な対応をされ
最終的に無償パネル交換になりました。
もちろん、出張費用も無料(*'∇')/ﾟ･:*【祝】*:･ﾟ＼('∇'*)

パネル交換はものすごい手際が良く、約４０分くらいで完了(((;ﾟдﾟ)))
あまりに慣れていたので、「よく修理されるんですか？」
と聞くと、はにかみ王子になり「結構行きますよ（修理に）」
と言われました。

まだ液晶テレビが出てきて日が浅いとはいえ、そんな頻度で壊れると
困るんだけど・・・・・・と思いながらも　大満足な対応でした。

ビクター　サンクス(σ´･Д･)σYO!!!

2008/01/12 12:33　[7236145]