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ナイスクチコミ642

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So-net キャッシュバックがもらえない!

2007/12/30 10:03(1年以上前)


ADSL

クチコミ投稿数:5件

今年4月にSo-netの価格comキャッシュバック付きプランに入会しました。
キャッシュバックのための使用期間が満了したのに何の音沙汰もなく、
サポートに確認してみると、So-netのメールアドレスに連絡メールを
送付しているとのこと。
しかも!すでに受け取り期間が過ぎているためキャッシュバックできない
とのこと!!

私は別のメールアドレスを使用しており、So-netのメールは全く使って
いないので、こんなの気づくわけもありません。

このようなお金にかかる連絡をメールで一方的に送りつけて、こちらが
期間内に受け取り手続きをしないと無効だなんておかしいと思います。
電話で連絡入れるとか、ほかにいくらでも手段があるのに。

クレームを入れても納得していただくしかないの一点張りで話になりません。

私以外にも同じような目にあった方がいるのではないでしょうか?
(クレーム担当の方も多数同様のクレームがあるといっていました)
皆さん泣き寝入りしているのでしょうか?


書込番号:7181173

ナイスクチコミ!49


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FUJIMI-Dさん
クチコミ投稿数:12984件Goodアンサー獲得:45件

2007/12/30 11:12(1年以上前)

キャンペーン申し込みのトップページにはこう書かれています

キャッシュバックキャンペーンについて
キャンペーン期間中にお申込みいただければ、開通がキャンペーン終了後になった場合でもお申込み時のキャンペーン内容が適用されます。
So-net対象コースにご入会後、12か月目にSo-netキャンペーン対象コースのご利用が確認され次第、イーバンク銀行株式会社「メルマネサービス」にてお客様の指定口座へ送金いたします。
その際、お客様のSo-netメールアドレスに送金通知メールを送信いたしますが、メール送信月にメールアドレスを変更された場合、送金ができなくなりますのでご注意ください。
送金通知メール送信より45日以内にお手続きいただけなかった場合、無効となりますのでご注意ください。
お受取の口座は、So-net会員名義と同名義の口座でお受け取りください。
送金通知メール送信にあたり、イーバンク銀行株式会社にお客様のお名前、So-netメールアドレスの受渡を行います

申し込む前に規約を読まないんですか
ふつう規約を読んでから→同意する→ハイをクリックしますよね?

書込番号:7181381

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:5件

2007/12/30 18:33(1年以上前)

契約時点でそこまで細かいところに注意を払いませんでした。
今日So-netの担当者に聞かされて始めて知りました。
、というか、普通そこまで気を配らないのではないでしょうか。
私がずさんなだけでしょうか?
いままで似たようなキャッシュバックプランに加入しました
が、プロバイダから商品券等がなにもしなくても届いたので、
それこそ、キャッシュバックされるのをただ待っていました。

プロバイダのサポートのような杓子定規なご意見ですが、
・メールで通知した。
・規約書いてある。
というような解答をもらってあきらめるのを「泣き寝入り」
というのではないかと思います。

本当にユーザーの満足を追及するのなら電話で確認を入れる
なり、他にいくらでも手段があったのではないかと思います
がいかがでしょうか。

初めからこういった(メールに気づかずキャッシュバックを
受け取れない)ユーザーが発生するのを計算したプランなの
では・・・。とすら思ってしまいます。

書込番号:7182809

ナイスクチコミ!50


クチコミ投稿数:34件

2007/12/30 21:17(1年以上前)

パソコン社会って従来通りの社会と違い、ユーザーにネット社会の常識や知識をおしつけてますよね。
でも、従来通りのサポートを望めば商品価格に反映されちゃうんだろうし自分は今のサポートの対応で仕方がないと思います。
ユーザー側も考え方を見直す時代になったのかも知れませんね。

書込番号:7183468

ナイスクチコミ!15


FUJIMI-Dさん
クチコミ投稿数:12984件Goodアンサー獲得:45件

2007/12/30 23:11(1年以上前)

いえ それがすごくわかりにくいところに書かれていて というなら同情もできますが・・
http://kakaku.com/bb/plan/261331131211/
一番最初のページに赤で書いてあるし クリックして詳細を見ても書いてあるし
さらに開通の流れにも書いてあります
(保険の証書みたいにわざとわかりにくくしてあるわけでもないし)
最初に届いた書類には記載はなかったんですか?
普通そのくらいは気を配るのではないでしょうか 知らなかったでは済みません
契約書(規約)は見たほうがいいですよ はんこ押す(クリックする)前に

パソコン社会だって従来通りの社会と同じで 契約は契約!
プロバイダだって契約にしたがってサービスを提供してます
プロバイダが契約を守ってくれず お金だけとって開通しないとかなったらたいへんでしょ?

今回は満足いかなかったんだから 他のプロバイダにでも乗り換えるのがよさそうですね

書込番号:7184098

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:34件

2007/12/31 01:41(1年以上前)

言われる事はもっともですが、このタイプの方はどんなに大きく書いてあっても読まないと思います。
業界によっては電話連絡をしてくれる所もあるので、何故so-netがこの様な大事な事を本人に確認もせずに流してしまったんだと自分の都合と経験から一方的に主張されてるんじゃないでしょうか?

最近、同僚にパソコンが遅いと相談されてメモリの増設をアドバイス
しました。今ついているメモリを外して持って行き、相性保証をつけて店員に相談してから買うように言ったのですが、何を思ったのか4GB分の規格違いのリテール品を相性保証なしで買って来ました。そして言った言葉が「分からないんだからちゃんと教えてくれよ〜」です。。
アドバイス聞かないで自分で判断してるんだから文句言うな!って思ったけど、こういう他人に任せっきりで責任放棄する人ってけっこう多いと思いますよ。

買ってやってるんだから手取り足取り教えろや!って感覚なんでしょうが、売る方としては不採算ユーザーという事になっちゃうんでしょうね。

書込番号:7184771

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:2269件Goodアンサー獲得:21件

2007/12/31 10:29(1年以上前)

見ていてちょっと気付いたんですが、スレ主さんとFUJIMI-Dさんが見ているキャンペーンとは、明らかに内容が違いますよね?

スレ主さんは今年4月の契約で、もうキャッシュバックが開始されるようなキャンペーンだった訳で、現在の12ヶ月後にキャッシュバックというのとは違う内容だという事です。

チラシで募集されるキャンペーンなら、その用紙を保管して置けば証拠が残りますが、ネット上のキャンペーンでは、消費者側が意識的にキャンペーンサイトの画面を保存するとか、契約詳細の書かれたメールを保存して置くとか、しとかないと、キャンッペーン内容詳細の書かれた書類なんか送って来ないと思うので証拠が残らないと思います。単に、「契約完了のお知らせ」だけが送られて来て、おしまい。

キャンペーン詳細の書かれたページは募集期間が過ぎると、あっという間に削除されてしまいますから、後になって「あっ、保存するの忘れてた!どんな内容だったっけ?」となって、聞こうとしても「分からない」と言って教えてくれなくて新しいキャンペーンの案内しかしてくれないなんて事もありました。

そして、いざ請求書が来てみれば、どう見ても記憶より高くて何か証拠がないか必死で探したら、運良く金額もきっちり入ったメールが見付かり、それを言うと相手がガッカリした様子で「そうですか、そんなメールが残ってるんですか、申し訳ありません、もう一度詳しくお調べして御返事をさせて頂きます」と、「あんたら、あからさまに騙そうとしてないか?」と感じてしまう態度だったんですよ。後からしっかり訂正された請求書が送られて来た事は言うまでもありません。(なんとかセーフ)

話が長くなりましたが、スレ主さんの場合は、そういった証拠とか残ってないんですかね?
今とは違う内容だったかも知れないので、私は、そこが気になります。

書込番号:7185657

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:5件

2007/12/31 12:06(1年以上前)

カレコレヨンダイさん

そうなんです。私が申し込んだ時点での契約内容がグレーなのです。
私の性格からいってこういう内容に気づいていればスケジューラの
タスクに入れておくと思うのですが・・・。

そもそも、私の記憶では、キャッシュバックはメルマネではなく
ソニーポイントでのキャッシュバックとあった気がするのですが・・。
いまとなってはそれすらもわかりません。

他の書き込みで、消費者センターに相談すると良いという情報が
あったので、相談してみようと思います。

書込番号:7186006

ナイスクチコミ!9


sawayaさん
クチコミ投稿数:109件

2007/12/31 16:49(1年以上前)

参考までに、今年の2月の時点での価格.comのso-net12Mページの記述を載せます。
キャッシュバックは、メルマガサービスと書かれていますから消費者センターに相談しても
無駄だと思いますよ。


キャッシュバックキャンペーンについて
※ キ ャンペーン期間中にお申込みいただければ、開通がキャンペーン終了後になった
 場合でもお申込み時のキャンペーン内容が適用されます。
※ So-net対象コースにご入会後、7ヶ月目にSo-netキャンペーン対象コースのご 利用
 (回線開通)が確認され次第、イーバンク銀行株式会社「メルマネサービス」にて
 お客様の指定口座へ送金いたします。
 その際、お客様のSo-netメールアドレスに送金通知メールを送信いたしますが、メール
 送信月にメールアドレスを変更された場合、送金ができなくなりますのでご注意ください。
 「メルマネサービス」詳細は、
http://www.so-net.ne.jp/event/mailmoney/index_7.html をご確認ください。
※ 送金通知メール送信より45日以内にお手続きいただけなかった場合、無効となります
 のでご注意ください。
※ お受取の口座は、So-net会員名義と同名義の口座でお受け取りください。
※ 送金通知メール送信にあたり、イーバンク銀行株式会社にお客様のお名前、So-netメール
 アドレスの受渡を行います。
※ 2007年9月30日までにSo-netにてご利用開始(回線開通)が確認できない場合には、
 キャシュバック特典は適用されませんのでご注意ください。

違約金に関して
※ 本キャンペーンでは、最低利用期間を設けさせていただいております。最低利用期間内
 に退会された場合、別途違約金がかかります。
 ADSL回線ご契約の場合、回線開通翌月から6ヶ月以内に退会されると、3,150円(税込)の
 違約金がかかります。
※ 違約金は、お客様が登録されたお支払い方法(クレジットカード引き落とし、または
 口座振替)にて、退会月のサービス利用料金と同時にご請求をさせていただきます。
(ご請求のタイミングがずれる場合がございます。あらかじめご了承ください。)

書込番号:7186916

ナイスクチコミ!2


sawayaさん
クチコミ投稿数:109件

2007/12/31 17:31(1年以上前)

メルマネでしたね、失礼しました。

書込番号:7187032

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2269件Goodアンサー獲得:21件

2007/12/31 19:45(1年以上前)

>そもそも、私の記憶では、キャッシュバックはメルマネではなく
>ソニーポイントでのキャッシュバックとあった気がするのですが・・。

ん〜、↑この辺がポイントのような気が・・・。

sawayaさんの情報を見る限り、現在のキャンペーンと「必要契約期間」だけしか違わないように思いますが、ただ、「申し込みフォーム(入り口)」が違うと、似たようなキャンペーンが同時進行している場合もあり、「自分が見て申し込もうとしたキャンペーンと、実際に申し込み手続きをしたキャンペーンとが違うという事も十分有り得る」というのがネット契約の怖い所。

私の場合は価格コムやキャッシュバックとは関係ないキャンペーンでの話だったんですが、NTTのフレッツが絡んでいて、もっとややこしかったんですよ。

なので、「naoto777_99さんと同じだ」という人からのレスが来ないようなので、ここでは真偽がハッキリしませんが、「消費者センターに相談する」というのは、あながち無駄ではないように思います。そちらに他に同じような相談が来てるかも知れませんので・・・。

自分で納得出来るまでガンバって下さい。気に入らなければ他社に乗り換えてやればいいんですよ。

書込番号:7187473

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1件

2008/01/15 01:13(1年以上前)

わたくしもnaoto777_99さんと同様のキャンペーンでSo-netに入会し、やはりメールを見落としました。メルマネが無効になっていたので、早速So-netに連絡したところ、同様の件で多数の苦情が来ているようで、メルマネを再送してくれるとのことでした。もう一度So-netに問い合わせてみることをお薦めします。

書込番号:7248923

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2008/01/22 20:08(1年以上前)

お役に立てればと思い書き込みます。

私も昨年4月にDellパソ購入と同時にSo-Netに申し込みました。
私お金には細かいのでso-netメールもアドレスを変更せずにずっと待ってました。
しかし何ヶ月たってもそんなメール来ないんで、先日So-Netインフォメーションデスクなるところにメールすると、既に連絡メールは送ってあり45日の受取期限が過ぎているのでダメですが、今回だけはということで来月末に連絡メールを送るとのことです。
しかし、私はずーーーとメールをチェックしてたが、絶対!!に受け取っていない。
向こうが連絡を忘れているに違いない!。と思います。

ちょっと腹が立ったんで書き込んでみました。

書込番号:7279888

ナイスクチコミ!22


クチコミ投稿数:15件

2008/02/04 20:55(1年以上前)

同様に、私もnaoto777_99さんと同じキャンペーンで
So-netに入会してメールを見落としました。
ですが、いくら問い合わせても話合いに応じようとはしてくれません。

私が契約したのはちょうど一年前です。
現在のキャンペーンでは、「1年後にメールを送る」となっているのですが、
メールを受け取った記憶がございません(メルマネというのもわかりません。)
sonet側は半年前にメールを送ったと言うのですが、
webのメールボックスにもなく(一定期間後に一方的に削除されるため)
いったい、私のキャンペーンでは、いつメールを送ることになっていたのかという点で
双方の意見(記憶?)が異なります。
そのため、口頭ではなく、書面等で契約内容を確認したいのですが、
現在では、ページが削除されていて、問い合わせてもそれすら断られます。

他の方で、どのように問い合わせたのかを
ご存知の方、もう少し詳細にお教えいただけませんでしょうか?

書込番号:7342634

ナイスクチコミ!12


つろさん
クチコミ投稿数:1件

2008/02/10 01:05(1年以上前)

私の息子もキャッシュバックを見落とした1人です。昨春の国立後期試験の結果により、慌てて【so-netの価格.comキャッシュバックキャンペーン】を申し込みました。親の私が全てネットで申し込んだだめ、息子はキャッシュバックを理解していなかったようです。昨春のは利用開始後6ヶ月?過ぎた時点でキャッシュバックされる予定でした。
新しい1人暮らし(私と350km離れています)に慣れないため、工事立会い日の都合がつかず、so-net開通は6月中旬だったようです。使用開始後3ヶ月無料だったため、キャッシュバック適用有効期間がいつなのか分かり難くなったことと、so-netから頻繁に色々なメールが届いていたので、キャッシュバックに関するメールを読まなかったことが、見落としの原因だそうです。
私のようなケースは多いのでは?
ネット社会(so-net)は便利ですが、非情な部分も有ることを実感しました。泣き寝入りするかどうかは、これからの社会を生き抜く息子に任せようと思っています。
私は50歳ですが、ネット社会で生きていく自信が無くなりました。 

書込番号:7367432

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:11件

2008/02/11 14:16(1年以上前)

”So-net キャッシュバックがもらえない”かも、と思い検索したら、この問題にあたりました。
私の場合を紹介します。
ヒューレットパッカードでPC購入時、光開通で、25,000円の権利を獲得し、10月に回線を開通し、その際、2月に確認のメールが来ると担当者に言われました。
日付は、不明。
ところが、来ないので、電話をしたところ、”4月下旬にメールします。”と回答されました。
2月と4月を聞き間違えることがあり得ないので、再度、確認を依頼しました。
すると確認後、2月XX日と回答を得ました。現行の、so-netのメールアドレスに送ってくれるとのこと。ホッとしました。
結構、おかねの絡むことなのに、郵送の手間を省かないほうが良いかもね。
インターネット初心者もいるのに、顧客満足度を上げるためには、お金の絡むところは、
企業として、しっかりした対応が必要だと思う。
反省したこと:今後は、先にキャッシュバックできる場合のみ、サービスに申し込もうと思った。(今回は、手が込んでいた)

書込番号:7374961

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1件

2008/02/25 20:45(1年以上前)

参考までに。

イーバンク銀行に口座を持っている場合
通知メールが送られてくるメールアドレスを
登録しておくと通知メールが届く届かないに
関係なく自動的に振り込まれます。

着信拒否の設定をしていたためにメールが届かず
メールアドレスを登録したところ、登録直後に
振り込まれていました。

書込番号:7446615

ナイスクチコミ!5


dayonさん
クチコミ投稿数:2件

2008/07/27 00:14(1年以上前)

ソネットはキャッシュバック貰い損ねの問題を把握しているなら改善を行うべき

私も貰い損ねました。入会したときにメルマネでキャッシュバックする件について認識していました。
意識してメールチェックしてないとキャッシュバックされないなんて怖いサービスだなと思ってましたが、案の定12ヶ月後にはすっかり忘れてました。
予め認識しておきながら忘れてた自分が悪いですね。
しかし、同じように貰い忘れる方が多い(だろう)のに対策を行わないソネットの姿勢には問題有りと思っています。

【キャッシュバックを貰い損ねないために】みたいな対策事項も規約と共にに載せるなどしてほしい
*予めイーバンク銀行の口座を開設して、メールアドレスを登録しておくとメール返信なしでも自動的に振り込まれる、とレスにありました。

書込番号:8131995

ナイスクチコミ!18


クチコミ投稿数:3件

2009/02/24 14:39(1年以上前)

去年の4月に申し込んで一年たったらキャッシュバックされる予定なんだけど・・・
ここの話を読んで本当にもらえるのか不安になってきた・・・

書込番号:9147926

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:15件

2009/02/26 22:54(1年以上前)

so-netの本キャッシュバック業務担当社員は一言で言うと「馬鹿」です。
サラリーマンとして失格です。
こんな営業方法を恥ずかしいと思わないのが不思議です。
会社辞めたほうがいいねぇ。
キャッシュバックを餌に加入させてしまえば勝ちと思うのが間違い
経済活動の根本となる「金」の扱いを明らかにお粗末な企業寄りのシステムで
片付けようとしていることが間違い。
メールは「片方向の」「一方的な」通信手段だってことがなぜわからない?
ていうかそのようなEメールのデメリットがわかっている上でのキャンペーンか。
やってることは詐欺みたいなものだよね。

「1年後のいつかメール出します。ちゃんとみてね。
 見なかったら見ない人がわるいよ。再連絡はしません。
 約束したお金はあげません。だってあなたがわるいから。
 さいしょっから言ってるよね。だから私は悪くない」

こんな冗談みたいなことを企業として実施しているのがso-netクオリティ

大体「キャンペーン」で顧客満足度下げてどうするの?
心から阿呆だなと。

書込番号:9161253

ナイスクチコミ!32


クチコミ投稿数:40件

2009/02/27 14:31(1年以上前)

私は2008年9月頃so-netに入会したのですが、キャンペーン内容を完全に忘れていました。多分、1年経ってからのキャッシュバックと思いますが・・・。

この板を読んで不安になりましたので書き込みしました。

↑でイーバンク口座にメールアドレスを登録していたら大丈夫と書いてありますが(イーバンク口座はあります)重要なメールアドレスがわからず登録のしようがありません・・・。どなたか教えていただけないでしょうか?

また、不安になったので日頃使ってるメールアドレスに転送を設定しましたが、設定していればキャッシュバックのメールもそちらに届きますか?

上記2点をお伺いしたいと思います。

書込番号:9163983

ナイスクチコミ!1


uzuraxxxさん
クチコミ投稿数:1件

2009/05/11 15:24(1年以上前)

 私はネット接続初心者でこのプランに登録したものです。
私も30日程度過ぎてその確認システムに気づきました。メールも送られていない反面期日はあるものの、以前利用したサポートの不徹底さを考えると泣き寝入りで終わりそうですが・・・。

もらえなくて怒る方:
・振込みが行われるなら普通入金も勝手に出来るだろ(給料なんかは黙ってても入金されますしね)
・利用初心者はキャッシュバックの部分まで手が回らない(私みたいな素人には過去の接続会社解約やらキャッシュカードの発行やらでサービスの利用方法なんかは後回しになってしまいます。終わるとホッとしてしまうんですよね。)
・12ヶ月目には忘れているって!(忘れてて・・・って言う方も多いのでは?メアドも使わない人多いし。)

自業自得だと考える派:
・キャッシュバックは客寄せの一環(スーパーでお肉が1円で投売りしていたとして、昼に気づいて買いに行って売り切れなら仕方ない。善意に近い商品買い損ねても文句言うな)
・読まないのが悪い(手に入れた自分はしっかり読んでいる。詐欺が蔓延しているんだからこういうのもしっかり確認しろ。)
・無知の素人は勉強したと思え(次回からは間違えないだろうよ)

 ・・・って感じですかねえ?

 もらえなかった人は「まぁ、それでも何だかんだ月額安いしなぁ。」と考えてもらって、自業自得だと思った人も少しくらいは気持ちを汲んだ返信してあげればいいかなと思います。

書込番号:9527540

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:11件

2009/07/24 12:21(1年以上前)

私はniftyでキャッシュバックをもらい損ねました。
契約から半年後なんてボケかかっている私には記憶できません。
ボケかけてる人間をターゲットにするところなんか、振り込め詐欺に似ているような・・・・。
もっと紳士的な会社になれないのでしょうかね。

書込番号:9900116

ナイスクチコミ!5


ng2009さん
クチコミ投稿数:1件

2009/09/29 13:30(1年以上前)

私もやられてしまった感じがあります。
一年前に契約しましたが、メルマネが送信されて来ななく問い合わせてみると、
ソネットから申し込み直後に送金に関するメールを送っそうで、私がそれを見落としていたそうです。
ソネット側が今回だけは特別に再送しますとのことで、送ってもらいました。
しかし、メルマネの口座ですが、結婚して1年前とは苗字が変わっていた為に、受け取りの認証ができなかったのです。
再度問い合わせると、今回特別に再送したので、もう無理だとの事でした。
本当にだましというか、ちょっとした失敗でキャッシュバックしないなんて。。
メールアドレスが変わってたら受け取れないとは聞いていましたが、口座の名前が変わったからもらえないのは理不尽な感じがしました。

書込番号:10231233

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:1件

2009/10/31 13:03(1年以上前)

私も同じ体験をした一人です。
Bフレッツのキャッシュバックキャンペーンに申し込んだときは、しっかりと書類が住所まで郵送されてきました。

そういった経験から、金銭が絡むものはこのような対応が普通、と思っていただけに驚きました。

違約金含め勉強代だったと思いso-netは解約し、二度と使いません。

書込番号:10397355

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:1件

2010/02/27 23:14(1年以上前)

私は、今年の5月にキャッシュバックのメールが来るそうなので気合を入れて見張っておきます。
というか。黙ってても振り込めって思います。
あきらかに、忘れさせようとしていますよね。普通の人は忘れますよね。
sonetのwebメールも直近の1カ月以上前のメールが自動的に削除されるように初期設定になってますし。
根性が汚いです。

書込番号:11008837

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:3件

2010/03/16 22:13(1年以上前)

私もnaoto777_99さんと同じように去年2009年2月に価格COMキャンペーンで申し込みました。やっぱり「メルマネでお支払い」という内容で
やっぱり「メールは送りましたが?2月○日に。」と言われ
やっぱり削除しており見落としでした。
これがたしか3/5くらいです。
「再度メール送信できるかどうか、検討させていただきますので3/15日過ぎにお電話いただけますか?」と、言われ、
「・・・?はい・・」
んで今日、電話したところ別の担当者がでて
「イーバンクに確認するので2,3日たったらこちらから電話します。申し訳ございません」

「・・・・本当にお電話くれるんですか?」
「はい、必ずします」
「んで、キャッシュバックもらえるんですかね?」
「それは今わからないです。」
「・・・・・・じゃあ電話くださいね。」

と、いう感じで終わりました。
なんかみんなの書き込み見てたら時間を引き延ばされ
「45日経ちましたのでだめです」
っていわれそうですね。

詐欺集団ですね。ただの。

もらえてももらえなくてもご報告させていただきます。ではまた!

書込番号:11096096

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:1件

2010/03/19 11:09(1年以上前)

過去、ADSLに加入したことがあり、その時に既に経験しました。

So-netメールでないと確認できないって、とんでもない商売って考えてます。
PCの設定などが分からない家庭はわけも分からないまま、流されるんでしょう。
一方的に小さい文字で案内したと…

So-netのそのやり方を知っていたので、今僕はOutlookに、仕事のメールアカウントと同時にSo-netのアカウントも登録して使用してます。1年前の契約の時から設定しており、そろそろ案内来ると思います。もちろん貰ったら、Outlookからアカウントは削除します。
(他社よりキャッシュバック金額は高いと思って光に変更しながらまたSo-netに加入しました)

最近は、一方的に通知して済ませようとするので、最近は広告メールもよく読んでます。
何か広告内容にこっそり入れて”通知しましたんで”にならないように…
やりすぎかな…

書込番号:11107924

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2010/03/26 09:20(1年以上前)

私もso-netに加入していますが、
イーバンクにso-netやメインのメアドを登録しておいたので、
何事も無くキャッシュバックされました。

メールはso-netからではなく、
イーバンクから届きました。

件名・【重要】So-netキャッシュバックキャンペーンからメルマネによる送金があります

◆◆「かんたん振込(メルマネ)」は、イーバンク銀行が提供する
             メールアドレスを使った送金サービスです◆◆

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ソネットエンタテインメント(株)キャッシュバックキャンペーン様 (info@so-net.ne.jp) から
かんたん振込(メルマネ)による振込がありました。

======================================================================
◆ ソネットエンタテインメント(株)キャッシュバックキャンペーン 様からのメッセージ ◆
======================================================================

#本メールは、「So-netキャッシュバックキャンペーン」特典の対象となられ
た、So-net会員の方へお送りしております。
このたびはSo-netキャッシュバックキャンペーンをご利用いただき、誠にあ
りがとうございました。キャンペーン適用の規定期間が経過いたしましたの
で、キャッシュバック特典を送金させていただきます。本メールに記載のURL
にアクセスし、受取手続を進めてください。
イーバンク銀行口座をお持ちの方でSo-netメールアドレス登録済みの方は、
URLの記載がない場合がございます。その場合はすでにイーバンク口座への振
込が完了しておりますので、口座状況をご確認ください。
今後ともSo-netをよろしくお願い申し上げます。
━━━【受取に伴う注意事項】━━━
■So-net会員様名義の口座でお受取ください。他名義口座での受取は無効と
なります。
■本通知メール送信より45日以内にお手続きされなかった場合は無効となり
ます。
【PR】キャンペーン情報━So-netをご利用中のみなさまにオトクな特典を掲
載中です。http://www.so-net.ne.jp/bb/campaign/
======================================================================


かんたん振込(メルマネ)の振込メールに振込金額を表示できるようになりました。
振込金額の表示をご希望されるお客さまは、ログイン後、「振込」→
「その他のメルマネ管理サービス」→「ご自分の振込用メールアドレス設定/確認」から
手続を行ってください。


上記の様なメールで、25日の9時過ぎに届きました。
これで私もso-netを解約出来ますw
参考になれば幸いです。

書込番号:11142501

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2010/04/03 20:22(1年以上前)

私も、送金元に返還されたと、So-netで見てビックリ。私もファミリーアカウントでメールしていたので、ガッカリ。今年2月の事デス。自分ではなく、子供が申し込んだのか?解りませんが、返還された事にかわりはありません。

書込番号:11182732

ナイスクチコミ!4


fzk11311さん
クチコミ投稿数:1件

2010/04/15 13:26(1年以上前)

私は2009年の8月にソネットのADSLのキャッシュバックキャンペーン(入会12ヵ月後にキャッシュバック)で入会しました。
当時、入会申し込みの時、価格コムのサイトからソネットのサイトに飛び、その後はキャンペーンに関する記述が一切なく入会、その後キャッシュバックに関するメールも書類もなかったのでわざわざソネットに電話で確認したのを覚えています。

しかしやはり日が経つといつ入会し、どのようにキャッシュバックされるのか忘れるもので、最近になって本当にキャッシュバックされるのか心配になり、当時のメールや入会申し込み書などを確認しました。
しかし、やはりキャッシュバックに関する書類は一切なかったので、現在のキャッシュバックキャンペーンのサイトをみると、入会から1ヶ月後に確認のメールが来ると書いてありました。が、当時のメールを探してもそのようなメールは来ていませんでした。
そこで心配になり、ソネットのコールセンター?に問い合せました。

30分ほど繋がらない状態が続き、ようやく対応。
確認したところ、キャンペーンには入っているということで一安心。
しかしこちらに何の通知もなかったので、

「せめて価格コムのキャンペーンから申込んだという内容を、書類でなくてもいいからメールでも通知してください。そうでないとこちらからすれば価格コムのキャンペーンから申込んだという証拠がないので、後からキャンペーンから入会していないと言われたらどうしようもありません。」
と尋ねましたが、

「キャンペーンから入会していることはこちらで把握してますので大丈夫です。7月末頃(←このあたりも曖昧)にメルマネのメールが来ますのでお待ちください」
と言うだけ。

結局また電話での確認だけで終わらせようとしていたので、念のため会話の内容を録音しておきました。
とりあえず現在は3ヶ月後にくるであろう入金メールを待っています。
カレンダーにメール通知予定日を大きくチェックしています(笑)

金銭が関わることであるのに、12ヶ月目の1通のメール以外にこちらにその契約内容を一切通知しないのは問題だと思います!!

現在は入会1ヶ月後にメールで通知しているようですが、掲示板にあるように、当時の対応で貰い損ねの泣き寝入りの方やそうなるであろう方は相当あると思います。というかそれを狙っているとしか思えません。

ソネットという名前だけで安心していましたが、こんなにも顧客に不親切なものかと驚いています。

書込番号:11235739

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:2件

2010/04/24 00:26(1年以上前)

私もキャッシュバックを貰い損ねましたが、この掲示板を参考にさせて頂き
もがいた結果、何とかキャッシュバックもらえそうです。

困っている方の参考になればと思い、私の体験を時系列で纏めました。

2009年3月: キャッシュバック目当てで、ソネットに入会。
      キャッシュバックの内容を読みましたが、結局憶えていたことは
      1年後に4万円程度入金されるということだけでした。

2010年4月15日: そろそろキャッシュバックだなと思い、約1年ぶりにソネットの
         メールボックスを開く。そしたら2月末にキャッシュバックの
         お知らせメールが届いていたので、焦ってリンク先をクリック
         しましたが「既に無効のURLです」と表示されました。
         1週間前に45日の期限を過ぎていたと知り、本当にショックを
         受けました。自分に対しても腹が立ちました。

4月16日: 会社の人たちに相談してたら、この掲示板に辿り着きました。
     ダメもとでソネットインフォメーションデスクへ電話しました。
     ようやく繋がり、「キャッシュバックのメールを確認出来なかった」と
     伝えました。担当者は、「2月末にメールを送ったはずですが」と言いつつ
     「詳細を調べるので4月20日以降にまた連絡して下さい」とのこと。

4月20日: 20時頃にインフォメーションデスクへ電話するも5分程電話が繋がらないので
      この日は諦める。

4月21日: 19時頃にインフォメーションデスクへ電話して10分待ってようやく繋がる。
      メールの履歴を調べてもらっている旨を伝えたところ。「明日結果を連絡
      します」とのこと。(何で今日言わないんだ!)と思いながら電話を切る。

4月22日: 12時頃にソネットから電話あり、「今回は特別1回だけキャッシュバックの
      メールをお送りします」とのこと。絶対無理と思っていただけに奇跡だと
      思いました。その後、重要事項を口頭で伝えてきました。
      メールは5月25日以降に送るとのこと。
      まだまだ安心できないので入金されるまで、気を抜かずにメールチェック
      しようと思います。
      ちなみにキャッシュバックの金額は23000円のようです。記憶では4万だった
      のですが、ソネットのメールが自動削除されていたため記録がなく確認
      できません。

今回の件で以下のことを学びました。

・キャッシュバック目的で入会したのに、自分の確認不足で貰い損ねると本当にショックを
 受けるし悔しいです。

・皆さんが言うように、1年後にキャッシュバックすることやメールのみでの連絡という
 方法は、憶えている人だけに送金し、コストダウン?を図っているのだと思います。
 キャッシュバックされること自体、忘れている人も多くいるのではと思います。
 ただ、この方法は間違いなく顧客満足度を下げますね。

・ソネットのインフォメーションデスクは本当に電話が繋がらなくイライラしました。
 電話を繋がりにくくして諦めさせようとしているのかな?とも思ってしまいました。



書込番号:11273042

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:258件Goodアンサー獲得:1件

2010/04/26 22:53(1年以上前)

カカクコムが黙認して いいんですか!

書込番号:11285032

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:258件Goodアンサー獲得:1件

2010/04/26 23:06(1年以上前)

カカクコムに言ってます。
ニフティを買ったばかりで不安です。

書込番号:11285108

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:4191件Goodアンサー獲得:212件 縁側-『洗濯研究日記』 パ〜くり〜の博物館へようこそ、!!の掲示板

2010/04/28 05:44(1年以上前)

                ・・・おはようございます・・・
        DMはお金を掛けても支払いになると動きが緩慢になるのは保険と同じ。
        ネットメールで通知したで済む話しではないのではないでしょうか。
        メール連絡した証拠がSo-netに存在するのか説明するのは疑わしい。
        従来なら法的根拠を証拠として残すために内容証明・書留などSo-net
        に責任があるのが普通・・・当たり前な筈。
        ネットを理由にワザと云い逃れ戦略が見え隠れする。
        戦略的確信犯と思います。!!
        メールは届いていない・・・でもあり得る!!
        泣き寝入りする必要はないと思います。
        小額請求の裁判も検討されてみては如何でしょう。
        他に相談される機関や政府にも投稿・相談されて欲しいです。
        http://www.fuguai.com/ リコール関連リンク

書込番号:11290241

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:3件

2010/04/29 22:55(1年以上前)

野菜王国さん、そんなサイトがあったなんて!
知らなかったです。勉強になりました。
やっぱり世の中困っている人がたくさんいるんですね!たくさんのメーカーがあってビックリしました。
あの電話の最後に、「4/25過ぎくらいにもう一度メールをすることができるようになりましたのでお待ちください」
と言われ、やった!ラッキーと思って待っていますがまだイーバンクからのメールが来ません。(全然関係のないso-netからのメールは来ますが)
よくよく考えたらイーバンクのほうのメールアドレス登録はso-netではなくほかのドメインで登録していたのでどうやって私がso-netに加入していてメルマネのキャッシュバックを待っている人かどうか認識するのかしら?と、思い、あわててイーバンクのメアド登録をso-netドメインの物を追加しました。(二つ登録していることになっている)
・・・・・え〜?だから今までイーバンクからメール来なかったのかしら?それなら最初からそういう風に言ってよ!です!そんな説明もなしです。
でもso-netのメアドをイーバンクに登録したのは3月の終わりころだから4/25〜に間に合うはず。
なのに・・・今日まで待っていますがイーバンクからは来ません。
まあ祝日だし。。。平日にまたso-netに電話・・・するの面倒くさい!待たされるし。。。。
でも心配だからまた電話してみよう!
なんかつかれちゃった!なんでこんなに苦労するんだろう。。
小額だから泣き寝入りになっちゃうんだろうけど知り合いの弁護士さんに相談してみようかと思います。

書込番号:11297912

ナイスクチコミ!2


nt93さん
クチコミ投稿数:2件

2010/05/20 19:04(1年以上前)

イーバンク銀行(楽天)で事前に手続きすれば自動受け取り出来るんじゃないのですか?
実際に受取られた方いますか?
自動受け取りされた方は、事前に手続きしても、
結局メールを開かないと入金されないのですか?

私は入会時「価格.com」キャッシュバック適応の証明が無いから、
文書かメールをよこせって散々揉めて結局メール(金額も記載されてます)が来たんので保存してますが

書込番号:11385162

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2010/05/23 22:45(1年以上前)


 やっと!キャッシュバックもらうことが出来ました!

 価格comさんへメールし、連絡するように言ってもらいました。
 よかった!!!

 3ヶ月くらい伸びたけどもらえました。
(メルマネではないけど)

 これからはプロバイダ選びは気をつけないと!って、
勉強になりました。

いろんなところの書き込みをみたり、解約の時の約款など細かいけど
よ〜〜〜〜〜く読まないと、大変な目にあいますね!

キャッシュバックは「○か月後に、郵便為替で振り込み」が基本。
解約の時のレンタル機器の返却の時は着払いが基本。
・・・これは絶対ですね!
(SO-NETは両方ちがうからね)

あと、あたりまえだけどいつ辞めたら違約金が発生するかとか・・・
もう、本当に勉強になりました!

書込番号:11399274

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:2件

2010/06/08 21:25(1年以上前)

以前投稿した者です。

キャッシュバックの件、5/25以降にメールで送ると言われ、1ヶ月間
不安な状態で待っていましたが、ちゃんと5/25にメールが届いていました。
その日の夜に手続きしたところ、次の日の朝9時には入金されていました!

ソネットは言ったことはしっかり対応してくれるようです。

この掲示板のおかげでキャッシュバック頂くことができました。ありがとうございます。

キャッシュバックをもらい損ねた皆様、泣き寝入りする前にソネットへ電話することを
お勧めします。

書込番号:11470085

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:4件

2010/09/10 01:47(1年以上前)

以下のURLによるとキャッシュバックは「申し込み月+6ヶ月」になっていますよね。
http://www.so-net.ne.jp/cpn/mailmoney/index_7.html

ソネットに確認したら「開通月」とのこと。
私の場合、3ヶ月の申し込みでしたら9月25日以降にメールが来ると案内を貰って
今月再度ソネットに確認したら開通は、4月3日だから、10月25日以降になると
のことでした。

1ヶ月遅れたにせよ、いい加減もはなはだしい。
来月になってまた伸びるかも知れませんね。金銭が絡むことは確実に対処して
頂きたい。

書込番号:11886516

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:44件

2010/09/13 12:53(1年以上前)

私もキャッシュバックを忘れた一人です。
もうだめなんだろうな、とあきらめていたのですが・・。
ソネットに電話したらもらえた、という人が続出したので、私も
思い切って電話してみました。

そしたら、最近同じような問い合わせが多いのか相手も手慣れた感じで、特に
本当はだめなんですよ、的な対応でもなく普通に、前回送ったのは
もう無効なので、もう一度、10月末までにメール送信いたしますね。
という感じで全く嫌な感じでもなく、スムーズに手続きできました。
この口コミを見つけて良かったです。ありがとうございました。

連絡する場合、キャッシュバック前にメールが来ることも知っていて、
メルマネの件もわかっている、ということを言えば、かなりスムーズに
話も進むと思います。(私は、6月くらいからメールチェックしていたのですが、
と言ったら、5月末(入会1年後キャッシュバックキャンペーンで、5月末だと
10ヶ月後でした)に送ってました、といわれました(^_^;))

とにかく、躊躇している方がいたら、一度連絡されてみては、と思います(^_^)。

書込番号:11903379

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:4191件Goodアンサー獲得:212件 縁側-『洗濯研究日記』 パ〜くり〜の博物館へようこそ、!!の掲示板

2010/09/13 13:58(1年以上前)

         ・・・こんにちは・・・
         この動き(キャッシュバック)は、相当苦情が彼方此方飛んだからだ
         と思いますよ。
         国会&議員・独立行政法人etc・・・
         それから・・・
         http://www.fuguai.com/
         みんなの動きがそうさせたんですよ!!

書込番号:11903570

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:6件

2010/09/26 18:32(1年以上前)

今日メールが来てキャッシュバック分が振込みされるという事で
喜んで手続きしてしまったが、金額が1万9000円になってました。
(あれーおかしいな、記憶では4万円程キャッシュバックされるはずなのに)
とは思いながら、もらう気満々でいたので長い注意書きを適当にスクロールして
同意をクリック。

たしか2年縛りだからもう1年るはず
重いな〜

書込番号:11973264

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2010/09/30 00:13(1年以上前)

私の場合は8/25にキャッシュバックのメールがあり、
9月初旬にはそれに気付いて手続きをしました。
その後、楽天銀行から『他行口座の受取りが開始さ
れました』とのメールをもらい入金は完了したもの
と思い込んでいました。

ところが、9/28に所定の口座の通帳記入をした所、
振込みされておらず…。

翌日にソネットへ電話。

夕方)ソネットでも楽天銀行でも入金の確認が取れ
ているのでこちらではこれ以上何もできない
(ちなみにどこの銀行に振り込んだかは教えられない…!と)
私の方は通帳記入の事実があるので入金されていな
い証明ができますが、なんとかそちらとしても会社
として対応して下さい。との旨伝える。

夜)再度電話あり
やはり入金の確認が取れているので、どうしようも
ない。の一点張り
口頭で確認と言われてもわからないので、いつ何時
にどの口座へ入金が完了したのか書面で出してくれ
と言うと、担当者は「…」
そこで、キャッシュバックのメールから受取りの手続
きを再度しようとすると、『該当のメール送金はすで
に送金人に組戻されています』とあたかも返金された
ような文面であることと、
楽天から受取りが開始されたとのメールが来たが、完了
したとは言われていない、ことを伝えると、
「それを含めまして再度明日お電話します」

翌日)
こちらでエラーが確認されましたが、それ以上は来月20日
にならないと何もわからないとのこと。
(昨日2回も入金確認されていると言われたのに…!)

私は最初の手続きで入金は完了したと思い込んでいたので、
今月末で退会する手続きをすでに取ってしまっていました。

そこで担当者は来月の時点でソネットの契約がないと
キャッシュバックできないと言い出し、なんとかならない
かと言った所、ソネットのメールアドレスがないとキャッシュ
バックのメールは送れないので105円でメールアドレスを継続
するのが大前提だが、本当にキャッシュバックできるのかは
来月15〜20日にならないとわからない、とのこと。

こちらの不手際は考えにくい(メルマネの手続き自体は難し
いものではない)なかで、決して非を認めない企業体制には
憤りを感じます。
どうなったかまた連絡します。



書込番号:11988911

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2010/10/01 00:07(1年以上前)

うぐ…
私も見落としていました…。
メルマネのメールが2ヶ月前のゴミ箱の中にありました…。

明日、ダメもとでインフォメーションデスクに電話してみます。

書込番号:11993815

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2010/10/01 09:59(1年以上前)

今朝、さっそく電話しました。

今月末にメールを再送していただけるとのこと。
助かりました…。
危うく、25000円を無駄にするところでした。

今度はメール確認に気をつけたいと思います。

ここの掲示板の方々に感謝いたします。

書込番号:11994971

ナイスクチコミ!0


ジオ7さん
クチコミ投稿数:3件

2010/10/03 23:09(1年以上前)

オペレーターに割引期間が2年適用されるといわれたのに、1年しか適用されなかった。
後で確認したら、間違った情報ですみません。
それで、払った分はどうにもならないの一点張り。

間違いが分かっていても一切連絡無し。

本当にひどい会社です。

書込番号:12007951

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4件

2010/10/07 03:26(1年以上前)

so-netのメルマネによるキャッシュバックの注意点
so-netのキャッシュバックは楽天銀行のメルマネを使いますが、これに関する
注意事項をいくつか書いておきます。

・so-netのメールは常に確認すること
携帯電話を主に使ってメールをやりとりする人に多く見られますが、パソコン側
のメールアドレスは受信設定もせず放置しておくことがあります。
楽天銀行からのメールが届いて45日以内に手続きをしないと無効になりますから
Outlookか、so-netのブラウザメールで1日に1回は確認する癖をつけて下さい。
so-netからはキャッシュバックのメール以外にも様々なメールが送られてきます。
懸賞に応募して1000のソネットポイントが当たったこともあります。
Yahoo、msnなどのフリーメールを主に使う人も同様です。

・楽天銀行でキャッシュバックを自動受け取りする設定をしておく。
楽天銀行の口座がない場合は、開設の手続きをしましょう
開設したら、以下の2箇所にso-netのメールアドレスを設定します。
1.ログインして登録情報の変更で「メール設定」
2.次にお客様情報の変更、で「第一メールアドレス」の設定
前者はメルマネの自動受け取りに必要ですし、後者も設定しておかないと楽天銀行
からのメールが届きません。
但し、1の設定をしておけば2の設定に関わらず、キャッシュク月の25日以降に、自動
的に着金になります。
1の設定は必ず行っておきます。これをしないと過去にあったトラブルで多いのが他行
に振込みをしたが振り込まれない、というものです。手続きの方法は以下の通り。
http://www.rakuten-bank.co.jp/guide/transfer/mailmoney/receive-other.html
銀行名、支店名、受け取り名義いずれかを間違えた場合は、送金されず組み戻しになり
ます。
一旦楽天銀行に振り込まれれば、あとはどうにでもなります。

書込番号:12022263

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2010/10/20 01:01(1年以上前)

先月の約束通り、ソネットから電話ありました。

先月は入金済みと言いましたが、やはり入金は
されておらず、その件についてはお詫び申し上げます
とのこと。

ただ、入金できていないのはお客様の不手際の為、
来月末にもう1度だけキャッシュバックメールを
送るので、それを失敗したら次はありません。と。

どうやら、私はメルマネの他行口座振込みで間違い
をしたようです。証拠はどこにもありませんが。

上の方のおっしゃるように、楽天銀行で口座を作れば
同じミスは繰り返さないかもしれませんが、
向こうの思うツボというか、商売っ気を感じて
いまいち気が進みませんが、作ってしまうかもしれません。

しかも、今月末ではなく、来月末というところに
この会社のお客様に対する傲慢さが表れていると思います。

ある意味、サポートセンターの人は教育が行き届いている
というか…。おそろしい会社です。

書込番号:12086875

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:4件

2010/10/25 16:28(1年以上前)

本日以下の通りメールが届き、無事キャッシュバックを受け取りました。
18000円でした。楽天銀行にso-netのメールアドレスを登録していおいたので
即時口座に反映されていました。

【重要】So-netキャッシュバックキャンペーンからメルマネによる送金があります

◆◆「かんたん振込(メルマネ)」は、楽天銀行が提供する
             メールアドレスを使った送金サービスです◆◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ソネットエンタテインメント 株式会社様 (info@so-net.ne.jp) から
かんたん振込(メルマネ)による振込がありました。

内容:So-netよりメルマネ配信のお知らせ

振込日時: 2010/10/25 09:36:05
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ ソネットエンタテインメント 株式会社 様からのメッセージ ◆

#本メールは、「So-netキャッシュバックキャンペーン」特典の対象となられた、So-net会
員の方へお送りしております。
このたびはSo-netキャッシュバックキャンペーンをご利用いただき、誠にありがとうござ
いました。キャンペーン適用の規定期間が経過いたしましたので、キャッシュバック特典
を送金させていただきます。本メールに記載のURLにアクセスし、受取手続を進めてくださ
い。
楽天銀行口座をお持ちの方でSo-netメールアドレス登録済みの方は、URLの記載がない場合
がございます。その場合はすでに楽天銀行口座への振込が完了しておりますので、口座状
況をご確認ください。
今後ともSo-netをよろしくお願い申し上げます。
━━━【受取に伴う注意事項】━━━
■So-net会員様名義の口座でお受取ください。他名義口座での受取は無効となります。
■初回通知メール送信より45日以内にお手続きされなかった場合は無効となります。
【PR】キャンペーン情報━So-netをご利用中のみなさまにオトクな特典を掲載中です。
http://www.so-net.ne.jp/bb/campaign/

書込番号:12113134

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:12件

2010/10/28 00:16(1年以上前)

私は神奈川に住んでいるものなのですが、首都圏3万円、それ以外1万5千円の振込となっていたはずですが、1万5千円分しか振込金額がありません。

問い合わせたところ

ご入会時のキャンペーンは、NTT各支店エリアに基づき
適用対象とさせていただいており、NTT各支店エリアは
一般の行政区域と異なる場合がございます。

NTT各支店エリアが首都圏エリア以外の場合、適用対象となる
キャッシュバック金額は『15,000円』となりますことを
なにとぞご了承ください。

ちなみに横浜駅徒歩10分のところに住んでいるのですが。。。。
私の支店は何処なんですかね? ⇒現在再度問い合わせ中です。
首都圏3万円と言っておいて1万5千円しか振り込まなくて、
それがさも当たり前かのように返信する。
詐欺だと思うのですが。

他にこのようなかたいますか?

書込番号:12125067

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:4191件Goodアンサー獲得:212件 縁側-『洗濯研究日記』 パ〜くり〜の博物館へようこそ、!!の掲示板

2010/10/28 04:53(1年以上前)

         国民生活センター
         http://www.kokusen.go.jp/
         不具合ドットコム
         http://www.fuguai.com/

         利用できそうなのは、どんどん活用されたら良いと思います。

書込番号:12125607

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2011/01/24 12:24(1年以上前)

私も同様のトラブルに遭いましたが無事キャッシュバックの手続きができるようになりました

概要は次の通りです。

1.キャッシュバック時期を3か月過ぎてもキャッシュバックがないのでググったところ、この掲示板に遭遇。so-netのWEBメールも2か月をとっくに過ぎていたので送金通知メールも受信BOXになかった。。

2.ダメモトでサポートに連絡。(すぐつながった)

3.サポートから「詳細を確認する」言われ、と一旦電話を切る

4.10分後に折り返し電話が来る

5.サポートから「送金通知メールを翌月末に再送する。メールに従い手続きを進めて下さい」と連絡をもらう。

揉める事を覚悟してダメモトで電話してみてよかったです。サポートは(おそらく同様のトラブルになった方が多数いらっしゃったようで)対応は非常に丁寧でした。今回の対応は「さすがso-net!」と言わざるを得ないです^^

同様の方がいらっしゃいましたらサポートに連絡してみてください。すぐに解決されるはずです。泣き寝入りしなくてよかった・・

書込番号:12554308

ナイスクチコミ!3


suika-kunさん
クチコミ投稿数:2件

2011/02/15 13:56(1年以上前)

期限過ぎておりましたが、キャッシュバックもらえそうです!!

以下やり取り

そろそろキャッシュバックの時期だな〜と思い、滅多に見ないメールボックスをチェック
数ある広告を消しながら該当のメールを発掘

おお来とる来とる・・で、メール中のURLをチェック。「該当のメール送金は、すでに送金人へ組戻されております」とな??

良く本文を読むと45日云々、えっと今日は・・・47日目や!!!
がっくりORZ

しかしわかり辛いメールだなあ、きっと他にも被害者はいるはず、ということでググッて、ここにたどり着く

当初はダメだったようだが、最近の投稿は「返金されている」が多く見受けられる。
しかし電話で確認してるのか・・・・(小職海外駐在中)

ダメ元でメールで「救済措置はないのか?」と聞く。info@so-net.ne.jp

その日のうちに、「XX日後に確認してメールする」と希望の光が

XX日後から1日遅れた今日(2/15)「3月下旬に送金通知を再メールをする」との回答。

すぐに楽天銀行にアドレス登録←いまここ

SO-NETも以前とは対応が随分違うようです!!

書込番号:12659431

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2011/02/24 19:26(1年以上前)

キャッシュバックを受け取れる時期がいつか、確認できるページができたみたいです。
これで、So-netに電話しなくても自分で確認できますね。
http://www.so-net.ne.jp/cp/

書込番号:12701592

ナイスクチコミ!0


tarotoroさん
クチコミ投稿数:2件

2011/03/08 10:48(1年以上前)

2010年3月に申し込んで、ずーっと気になって1年を過ごしました。私の場合申し込み月+11ヶ月ということで、2月末から意識してメールを確認していましたが、今のところ着ていなくて、今月かなぁなんてのんきに思っていました。
 保存してあったキャッシュバックキャンペーンに関するページを見てみると新しく詳しくなっていて、すでに2月末にメールが来ているとのこと。でも、検索してもありません。
 ソネットのアドレスも変えてないのに・・。と思い直して見ると、妻である私がソネットのアドレスを楽天銀行で登録して使っていることに気が付きました。
 削除してみようとも思いましたが、同じアドレスは再び使えないようで、とにかく問い合わせをしたところ。10日経たないとメールが戻ってきているか、送信されたかわからない。とのこと。後日連絡すると、再び確認作業をお願いして、やはり名前が一致せず戻ってきているとのことでした。
 なので、直接主人名義の口座に振り込みます。とのことで、口座番号を伝えお願いしました。
 いつ振り込まれるのか、いくら振り込まれるのか、言われなかったのが不安ですが、2,3日待って、振り込まれなかったらまた、連絡してみようと思います。
 メルマネでキャッシュバックのページには、楽天銀行を持っている場合にはメールアドレスを登録するように書かれていたように思いますが、ソネットのアドレスを他の人が使っているとメールが届きません。という注意書きは今のところなかったですし、対応の方も、確認するまでわからなかったようです。
 我が家と同じようにソネットのメールアドレスをソネットの申し込み者以外の名前で楽天銀行に登録して使われている方、メルマネメールが届かないので、注意してくださいね。
 では、また、振り込まれたら書き込みます。

書込番号:12757917

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:24件

2011/03/13 17:04(1年以上前)

私も同様です。
カスタマーに問い合わせしたところ、まずキャッシュバック月を間違って把握してました。
完全にソネットの落ち度です。

この時点でユーザーを指摘できるどころのレベルではありません。

論点が違うかもしれませんが、今回の震災で住友生命などは災害免責は適応せずと素晴らしいい対応をしました。
本来もらえるはずのキャッシュバックに適切に対応できない企業であってほしくないものです。

書込番号:12778293

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2011/03/30 20:04(1年以上前)

メルマネの説明ページを見つけました。

http://www.so-net.ne.jp/cpn/mailmoney/index_12.html

わかりずらい?

書込番号:12840392

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:4件

2011/04/19 14:57(1年以上前)

キャッシュバックのことを忘れてて、そろそろだろうとソネットメールを確認すると、45日とっくに過ぎてる。
ソネットの対応がどんなものかチョット怖いけど、だめもとでインフォメデスクへ電話すると、
普通に敬語で話す女性がでてきて、
 本人確認、住所と生年月日を聞かれて、こちらがメルマネ再送して欲しいというと、
再度メールできるか確認しますので、こちらからかけなおすと言われて、
約1分弱後に先ほどの丁寧な女性が掛けてきて、
「メルマネを再送します。」「ただ〜翌月末払いになるのであらかじめ・・・」
「来月末のメールは要確認してください。」
などを言われた。(少し違ったかも知れない)
ずっと上のほうの人たちのコメントとはまるで違う対応だったので、
アニメ化するなら、??????というマークが私の周囲にグルグル回っていただろう。努力された先人たちに感謝します。
あと、45日間もメールを見落とした理由とかは聞かれなかった。

あきらめたお金が入ってくるなら、清水さんとこみたいな震災後に独自で活動してるNPOにでも半分ぐらい振り込もうかと考えている。

書込番号:12913468

ナイスクチコミ!1


ヌーダさん
クチコミ投稿数:3件

2011/05/08 15:54(1年以上前)

So-net最悪

価格コムから契約して申し込み用紙が送られてくるはずが送られて来ず

問い合わせの電話したら、「こちらに戻ってきてます」
届いてないのわかってんなら電話しろっつーの!

何の為に電話番号記入してるんだ!

始めに対応した奴は最悪!

後日対応した人はめちゃ丁寧でよかったのに、

これでキャッシュバック貰えなかったらぶちギレるわ!

書込番号:12986494

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selectaさん
クチコミ投稿数:98件

2011/05/10 14:49(1年以上前)

私も多くのみなさんと同様、キャッシュバック対象期限を過ぎてこのサイトに行きついたものです。みなさんのコメントを参考にSo-netカスタマーセンターに連絡したところ、翌月に再度メールを再送してもらえるということで、キャッシュバックしてもらえそうです。

本当にみなさんありがとうございました。

書込番号:12993556

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u16kkkさん
クチコミ投稿数:1件

2011/05/17 00:11(1年以上前)

3月中旬にクレジット情報を専用封筒で送ったのですが、それが届いていなかったと言う理由で強制退会させられました。So-netのメールのチェックは十分でなかったのは私の落ち度ですが、高額なキャッシュバック受け取り権も失うとなると常識的に見てそれに値するほどの落ち度なのか納得いきません。震災後ということもあり郵便事故の可能性もあり郵便事故調査システムなるものもあるようなのでもう少し調べてみようかと思いますが他に同時期で同じ状況の方いますか?

書込番号:13017107

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2011/06/19 13:43(1年以上前)

こういう類のトラブルを抱える人って、共通して利用規約などの関連する重要書類を確認もせず、「無料」「キャッシュバック」などの自分にとって好都合な言葉にだけ反応しているように見えます。
しかも利用規約など「普通確認しないよねー」的なことまで発言してしまうのですから呆れます。
自分が享受しようとする対象の適用範囲や手続き方法も確認せず申し込み、「読んでないことは知らん」では、企業にとっても迷惑です。
このような自分勝手な行動が、相手にどれ程の無駄な時間を使わせ、迷惑をかけているかを自覚すべき。
申し込むのなら、利用規約の確認などは申込者の責任だと考えます。

書込番号:13151101

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ayumanさん
クチコミ投稿数:17件

2011/07/03 00:03(1年以上前)

企業側はユーザーの身になった対応をしていただきたい

一方でユーザーも数カ月後にキャッシュバックとか
??これはいくら大企業でもちょろまかしてくるかもしれないぞ?とはなから注意して規約をしっかり読み画面を保存しておくべき
昨今のキャンペーンは現金のキャッシュバック金額も増えているので皆さん十分気をつけましょう。

書込番号:13207295

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ソト坊さん
クチコミ投稿数:58件Goodアンサー獲得:2件

2011/07/21 10:45(1年以上前)

もう皆さんが色々書かれているようなので、あえて内容は書きません。

やはりソニーという会社は、すこし一般人の常識とは少しかけ離れたところに、
彼らなりの常識があるようです。
然るべき所に報告しておこうと思います。
当然、プロバイダーも変更します。
自分らに一部非は感じながらも、一切譲歩せず、主張を通してくるところが腹ただしい。

先日のPSの個人情報漏えいにしても、賠償は無く、ゲームをタダにしただけで、
そのゲームに興味がない人にとっては、何の補償も無い。
必死で現金拠出を避けている姿がアリアリと見てとれる。

この企業の身勝手な考え方には、ホトホト呆れた。

書込番号:13278604

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takashioさん
クチコミ投稿数:6件

2011/08/26 11:36(1年以上前)

私も2010/09/30 00:13と2010/10/20 01:01に書き込みをされている「ラムネ&ミントさん」のケースと似た経験をしました。

私は最初から下記のような注意事項をみて、やり方が明らかにアコギなので、1年間かなり注意していました。

●送金通知メール送信より45日以内にお手続きいただけなかった場合、メルマネサービスの規定により送金が無効となりますのでご注意ください。なお、送金通知メールの再送信はできかねます。
●申込月+11ヶ月目下旬にSo-netのメールアドレスに送信される「送金通知メール」に記載されているWebページにて受け取り手続きをする。
●送金通知メール送信月内(申込月+11ヶ月目)は、So-netのメールアドレスを変更されないようお願いいたします。メールアドレスを変更されますと、送金通知メールが不達となる可能性がございます。

2010年の8月に回線が開通したので、2011年6月くらいから特に注意していました。ちなみにキャッシュバック額は50,000円くらいでした。
ソネットから色々なメールが届くので、ワザと分かりにくい件名でメールを送り、間違って削除してしまうのも想定しているのでは?などなどを考えながら注意していました。
そして2011年7月25日にメールが届き、同日中に速やかに「他行への振り込み」で手続きをしました。
ところが、予定日を過ぎてもいっこうに振り込みがありませんでした。

そこで8月2日に楽天銀行に問い合わせたところ、口座情報の入力に不備があったようですので、ソネットに戻っています。ソネットに連絡をして下さいとのこと。
メール中のURLを再度クリックしてみると、「該当のメール送金は、すでに送金人へ組戻されております」とのこと。
私はそもそもそういった情報の入力には細心の注意を払い、内容も何度も確認するたちなので、おかしいな?とは思いました。ましてや、楽天銀行の手続きページは、なぜか「次へ」を押すと、「エラー。無効です。再度ログインしなおしてから手続きを行って下さい」という表示が出てしまうのです。何度トライしても同じ。もともとログインなんてしてないし、楽天銀行に口座は持ってないんだから、おかしな話なんです。まあ、何十回もトライして最終的には最後まで進めたのですが、そんなことやってたらミスもでるかもしれませんね。ミスした証拠も何もないですが。。。
「他行への振り込み」ではなく、「楽天銀行の口座で受け取り」とか「楽天銀行の口座をすぐに開設して振り込み」のオプションを選ぶように誘導してるのかな?あり得るなー。。。。。

そこでソネットへ電話をしてみると、8月5日以降にならないと、7月25日の最初のメールが送られたこと自体がso-netでは分からないので何とも回答できないとのこと。あまりにも当事者意識のない回答に、「楽天銀行とグル?」などとも思ってしまいました。私は1年間注意してみていたので、「こんな手続きをしている間に45日過ぎちゃってもまさか無効にならないよね?」と先制パンチをくらわしたので、「それは大丈夫です」の確約をもらい、オペレーターの名前を聞き、話した内容も全てメモしておきました。

っていうか、常識で考えたら、お金が振り込まれなかったら、楽天銀行なりソネットから何らかの連絡があっても良いと思うんですが、おそらくこちらが放っておいたら、連絡はなかったんだろうな。。。。。ゾッとします。

そして8月9日に再度ソネットへ電話をしました。
8月25日以降に再度メールをしますので、そこから45日以内に手続きをして下さいとのこと。
そんなに時間がかかるの?1年間待ったのにまた1ヶ月待つの?とおもったが、まあシステム上の問題的な話し方をするので、これ以上言っても仕方がないと思い、電話を切った。
すでに手元にあるはずの約50,000円がまたおあずけ。金利も付けろっ!て話ですよ。

そして本日8月26日にメールをチェックしたところ、25日付でメールがきていましたので、先ほど手続きを終えました。ところが前回と同じで、何度トライしてもエラーの連続。。。。。数十回繰り返して、なんとか手続きを終了させられました。ホント悪意を感じます、この「システム」に。
26日中の振り込みと書いてあったので、さきほど確認したところ、すでに47,500円の振り込みが確認できました。もう金額はどうでもいいです。やっと解放されたことが嬉しいです。

ここの掲示板に投稿している人は本当に氷山の一角だと思うのですが、「貰いそびれ」の総額って相当な金額になりそうですが、ソネットさんはそれを経理上どのような会計処理してるんですかね?かなり気になります。

わたしは自由な身になったので、あとはいつ以降であれば解約時の違約金が発生しないかを調べてから解約するだけです。キャッバックの件も気になったのですが、私は個人的に無線LANの追加費用も気になっています。これは予め書いてあるはずなのでこちらに非があるのですが、私はもともと有線での使用を前提としていましたが、やはり無線が便利だと思い、開通後に無線LANのオプションを付けました。
ところが、ソネットでは独自のルーターを提供しているために、どうあがいても市販の無線LANルーター等々の機器は使用できず、ソネットのルーターで無線LAN機能を有効にするしか方法がない。しかもそんなのネットでちょちょいと手続きするだけで完了。ルーターの変更も不要。
光ケーブル回線を契約していて家までは開通してるのに、それを家の中で有線で使おうが無線で使おうがこっちの勝手であるはずなのに、無線機能を使うだけ月々プラスで600円?800?ってアコギすぎる。他社もそうなの?かもしれないけど、こんな商売おかしいよ。

書込番号:13420137

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micyoさん
クチコミ投稿数:18件Goodアンサー獲得:2件

2011/08/30 17:18(1年以上前)

約1年前のメールを見落とし、ネットで検索したところ、この板にたどり着きました。

サポートに電話連絡したところ、メールを再送いただき、何ともスムーズに
\43,500-円のキャッシュバックを受けました。

ここの情報がなければ、失効後泣き寝入りしていました。

情報を提供、共有いただいた皆様に感謝です!!

書込番号:13437496

ナイスクチコミ!2


vipmax000さん
クチコミ投稿数:35件

2011/09/26 09:49(1年以上前)

本日、キャッシュバックのメールが届いたので、つい先程手続きを行いました。
手続きは五分も掛からず終了で、同時に振込されていました。
いや〜、ネット上だと手続きが速い速い!メールは、毎日チャックしていて良かったです。

書込番号:13549406

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darekaaさん
クチコミ投稿数:1件

2011/09/28 11:11(1年以上前)

私もキャッシュバクの手続きを済ませ、振込み手続き完了のメールが届きました
一ヵ月後銀行で確認してみると入金されていない・・・電話してみたら手続きに不備があったとのこと
でもその旨の連絡は一切よこさず、不備内容も訊いても一切明らかにしてくれませんでした

ちなみにキャッシュバック受け取り確認は本人独自でと規約に書いてあるとのこと(規約以外にはキャンペーン注意書きにもメールのも書いてありません)
不備があるのに振り込み手続きができたことも不思議だし、何より何のために振込み手続き完了のメールを送ってきたのか趣旨が分からない
メール内容も振込みの手続きをしました、という明らかに振り込まれたと錯誤するような内容
キャッシュバック手続き時も特別注意を払うような事はありませんか?と訊ねたら無いと仰っていたのですっかりメールを信用してしまったという具合

わざわざ手続き完了のメールまで送ってこの始末、不備無いものを不備扱いにしてキャッシュバックを無いものにしようとしているような悪意しか感じられませんでした

書込番号:13557527

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2011/10/05 11:44(1年以上前)

メルマネでのキャッシュバックが上手く受け取れなかったので
ソネットに連絡すると「次はソネットで受取サービス」で送金するとのこと。
2,3日中に送信メールが届くくよう案内されました。
待ってると、翌日メールが来て受取手続きを済ませました。
メルマネよりも簡単でしたよ。
「送金完了」という振込連絡のメールが来て、口座をみたらちゃんと入金されてホッとしました。
最初からこの方法でキャッシュバックの案内をしてくれればよかったのに!

書込番号:13585479

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倉庫屋さん
クチコミ投稿数:81件

2011/10/28 16:59(1年以上前)

NEXYZBB.のキャッシュバッグを手続き中です。7月に申し込み用紙を郵送しましたが
1ヶ月以上音沙汰無しなので電話すると届いてないとの事。再度、申し込み用紙&郵送しました。
10月中にゆうちょ銀行より金券がくるはずですが今だ来ず。なんでもポストに投函するだけとの事。そんな物を投函のみで済ませる感覚に違和感を感じています。盗まれる可能性もあるし逆に受け取ってませんとも言えるし。
過去にソネットのキャッシュバッグも受けましたが絶対忘れると思い仕事場のよく開ける引き出しに
案内をいれておきましたので近くなったらメールはきっちりチェックしました。確かに見落としそうなメールでしたけどね。

書込番号:13689938

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南浦和さん
クチコミ投稿数:6件

2011/11/25 19:49(1年以上前)

幸運にも受け取れました。本日のことです・
↓こんな表題で来ましたよ。

【重要】So-netキャッシュバックキャンペーンからメルマネによる送金があります

しかも即日に振込みです。

今度はメールなしでキャッシュバックのあるキャンペーンに応募します。
なにしろ神経がつかれました

書込番号:13811922

ナイスクチコミ!1


jaohikoさん
クチコミ投稿数:1件

2012/05/15 20:20(1年以上前)

昨年、12月に価格.COMで昨年パナソニックの乾燥機付洗濯機を買いました。
同時に遠距離の引越しも兼ねていたので、必然的にプロバイダーも変える予定であったので、キャッシュバックに応募しました。

こちらから問い合わせしないと、キャッシュバックの「キ」の字も言ってこないので、問い合わせると、工事が終わった連絡を業者から受けた翌月に入金しますとのことで、指定の口座をメールしました。

その後、多忙が続き「当然設置業者から連絡が行き、その内入金される」と思い、気が付くともう5月。
問い合わせすると、価格.COM、販売業者、プロバイダー、設置実施業者、結局どこに問い合わせするのか、わかりません。

以前アメリカに住んでいましたが、英語でさえこの手の手続きはとてもシンプルでした。 我が国は、どこかで連絡が滞っるかもしれないなどと心配しながら待たなくてはならないかと思うと、情けないです。

45,045円必ずもらいます。



書込番号:14565022

ナイスクチコミ!1


noritaaさん
クチコミ投稿数:13件

2012/06/09 20:52(1年以上前)

so-netにやれれた気分です。
キャッシュバックが2万円+2万円計4万円もらえるキャンペーンで、2万円分の案内文書が4月に送付してきました。その文書には4ヵ月後(今年10月)に案内メールを送付するとあったので、すぐにあとの2万円はどうなったのか?と電話しました。
 電話嬢は、あとの2万円のうち1万円は案内文書の2万円と同時に10月にメールで案内する。あとの1万円は、アンケートに答えて欲しい、期日は5月31日で他とは違っていると言われたので、その案内メールを毎日のように待っていたが、今日(6月9日)まで来ません。

 不安になって似たような事例がないかサクるとここの書き込みにたどりつきました。so-netに電話すると、「案内メールではなくウェブ上からアンケートに答える形式の申し込みになっている、期限を過ぎているから駄目。」ということでした。
 4月に電話した時、ウェブ上で申し込めとは言われていないと食い下がりましたが、「手続きについては聞かれていない、ウェブ上でとは確かに伝えていないがアンケートでとは言った。so-net側には落ち度はない。」の一点張りです。
 こちらは「so-net側は手続き全部を知っているが、こちらは知らない。「アンケートに答えよ。」では、ウェブ上か?メールか?文書か?分からない。3万円分はメールなのでメールで来ると思い込んだ、それなのにあまりに不親切ではないか?再度食い下がりましたが、「落ち度は無い。」の一点張りです。
 なんと不親切な企業姿勢でしょう! so-netには金額で客を釣り、キャッシュバックの手続きをお客にはなるべく分かり難くし、請求ミスを誘発する姿勢を感じました。

書込番号:14660941

ナイスクチコミ!3


12125963さん
クチコミ投稿数:1件

2012/08/24 15:10(1年以上前)

私も 同じような目にあってます。 自分は OCNのキャンペーンですが、契約から半年ごに,気が付き電話しました。すると、メールをしなくても、「貰えるようにしてくれる」と言われ、三ヶ月ぐらいしたら毎月の料金が34000円分、約十か月分、引き落としに ならない。と 言う事でした。  ・・・・・・あれから一年半たちますが、まだ 毎月しっかり料金引き落としに なってます。一銭も 貰えてません。・・・・・・先日 再度電話しましたが、「期限切れ、電話を受けた担当者がいないとか、○○○○さんは、いないとか、記録がないとか。」   ・とぼけてる としか思えませんね。 こんな詐欺まがいな事が どうどうと出来る なんて
怖いです。

書込番号:14975380

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strideさん
クチコミ投稿数:9件

2012/08/25 13:30(1年以上前)

こちらのクチコミを見ていて不安でしたが、
本日、無事にキャッシュバックキャンペーンの手続きが完了しました。

参考まで。

○キャンペーン概要
価格.comから、 So-net 光 with フレッツ S にお申し込みいただいた方へ、ファミリー28000円/マンション40100円をキャッシュバックいたします。


○キャンペーン適用条件
お申し込みから9ヶ月後の月末時点でキャンペーン対象サービスのご利用開始が確認できた方へ、お申し込みから11ヶ月後の下旬に楽天銀行「メルマネサービス」にて送金通知メールをお送りします。


○申込日
2011/09/11

○キャシュバックメール受信
2012/8/25

書込番号:14979024

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2012/11/15 15:08(1年以上前)

すでに、入会して2年5カ月・・実は、毎月の支払いからキャッシュバック分を引かれているものと思い込んでいました。
このたびは、ここの掲示板のお陰で、問題解決することが出来ました。善意の書き込みをしてくれた皆様に大変感謝しております。

サポートディスクにメールをするだけです。
問題なく入金される見通しです。

下記、サポートデスクURL
http://faq.so-net.ne.jp/app/ask_select

文面

価格コムにて入会いたしましたが、キャッシュバックの手続きのメールを受け取り出来ませんでした。価格コムの掲示板を見たところ、期限が過ぎている場合でもキャッシュバックしてもらえた例があるとの事。キャッシュバック可否について、ご連絡をお願い致します。

こんな感じでメール問い合わせしました。
so-netの方でも、複数の問い合わせを受けているようで、スムーズに処理してもらえそうですよ〜

書込番号:15343668

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クチコミ投稿数:26件Goodアンサー獲得:3件

2012/12/26 10:55(1年以上前)

発電所103号さんに倣ってサポートにメールしたところ、
速やかに対応頂きました。

指定口座へ入金してくれますので、
お忘れの方はお早めに問い合わせることを勧めます。

書込番号:15531381

ナイスクチコミ!1


RRRoさん
クチコミ投稿数:1件

2012/12/26 14:31(1年以上前)

今月契約しましたが先人達の努力の賜か、so-netから届く入会証の封筒に適用されるキャンペーンの案内が同封されていました。
名称・概要(金額等)・適用条件がそれぞれ3行程度でまとめられていて、保存しておけば間違いなさそうです。
これから契約する方の参考までに。

書込番号:15532009

ナイスクチコミ!1


rice0044さん
クチコミ投稿数:2件Goodアンサー獲得:1件

2013/01/29 13:53(1年以上前)

私も引越しに伴い、キャッシュバックを貰っていない事を思い出しました。
2010年9月に契約し、現在2013年1月・・・。調べたところ送られてくるメールから45日以内に手続きをしないといけないではありませんか。なんとかならないものかと思っていたところこの書き込みに辿り着きました。
さすがに時間が経ち過ぎている為、無理かなと思いましたが、ダメ元でso-netに電話連絡し、キャッシュバックを貰った覚えが無い旨を伝えたところ、なんと!!案内メールを1回限り再送してくれると言うではありませんか。金額は4万7000円だそうです。これはデカイ。
まだ手続きが終わっていませんが、キャッシュバックが貰えるのは先人の皆様がいたおかげです。ありがとうございます。同様に迷っている方も連絡してみましょう。

書込番号:15687202

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1件

2013/02/04 14:30(1年以上前)

naoto777_99さんが正しい。注意書きをよく読まない自分が悪い、などと言っているやつはただの馬鹿です。

契約、取引ってのは公正に公平に行われるのが原則。

企業側が商品をユーザーに売る以上、メリットもデメリットも全て明らかにするのが当然、
そしてその内容をユーザーに「認知させる」までが仕事。

書いといたでしょ?読まない人が悪い?

いいえ、認知させていない企業が120%悪い。

こういう誤った常識を持つ企業を擁護するようなやつはさ、
結局「自分が得する」ことしか考えてないんでしょ?

企業も一緒、自分たちが得することしか考えてない。

んなら聞くけど、申込手続中の画面に1ページ追加して
キャンペーンの内容をデカデカと書いたらイイんじゃない?

でもそう言ったページって絶対作らないよね。何故なら
ユーザーが気づかない方が企業の損失が少ないから。

でもここに小さく書いてありましたって?

それじゃただのせこい詐欺師と変わらねーって。

ただ大企業だからまかり通ってるだけで、個人同士の契約だったらこれは立派な詐欺ですよ。

それにキャッシュバックにわざわざ支払期限つけてるのも、出来るだけ気付かない人を増やしたい
からでしょーよ。

目に見えない商品で飯食ってんだからさ、契約やキャンペーン期間があるなら
最低でも電話の一本でもしてこいよ。取るものは取って、後は知らねーみたいな
下衆い考えで金稼ぐなっての。

んで、それに同調する奴らも馬鹿、真っ当な契約ならここにいる全員ふつうにキャッシュバック
受け取れてんだろ。

naoto777_99さん、あんたは本当偉いわ。その情報で皆助かってると思います。
こえれからも疑問が浮かんだらどんどん書いて、詐欺の被害者をださぬようにしましょう。

書込番号:15716329

ナイスクチコミ!5


sara7さん
クチコミ投稿数:2件

2013/02/05 14:20(1年以上前)

パソコンの調子が悪く、So-netのメールを久々に確認した時には期限を数日過ぎていました。泣き寝入りするには金額が大きく悩んでいたところ、こちらを拝見して救われました。本文コピペで内容を少し変えてメールしたところ、すぐ対応され本日入金確認できました。本当にありがとうございました!

書込番号:15720777 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:1件

2013/02/11 17:45(1年以上前)

ちょっと話は変わりますが、Sonetでキャッシュバック貰えませんでした。

カカクコムから申し込んで1年後のキャッシュバックを受けようとしたら
「光を契約している人はWimaxのキャッシュバック適用外になります」と電話で。

申し込み画面では「キャンペーンは表示されていませんが適用になっております」というような画面が出てくる上にWimaxの新規申し込みをしているにもかかわらずです。

納得行きませんが折れる様子も無かったので諦めました。
気分は最悪ですが、すぐに解約しました。
長年使いましたがが二度とソネットは使いません。

書込番号:15750347

ナイスクチコミ!3


laoguoさん
クチコミ投稿数:6件

2013/03/06 23:21(1年以上前)

私も!

2月28日は最後期限でした。

明日So-netに電話してみます。結果はまた報告します。

書込番号:15858664

ナイスクチコミ!1


laoguoさん
クチコミ投稿数:6件

2013/03/14 10:39(1年以上前)

その日、So-netに電話して、無事にお金をもらいました。危なかった!みなさん、どうもありがとうございました!

書込番号:15890189 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2013/05/10 00:58(1年以上前)

私も45日期限が過ぎてからキャッシュバックがあったことに気がついて
「あ〜損した〜」と凹んでいたところ
こちらのクチコミを発見して
So-netに連絡したところ無事、入金されました。
みなさんからの情報に感謝です。(ToT)
とはいえ・・・So-net不親切ですよ・・・
漏れなく客先へキャッシュバックできるように
契約時に先に口座を指定させるなどの対策はあってしかるべきかと・・・
まっ次は契約しないけどね(++

書込番号:16115544

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2013/06/16 15:12(1年以上前)

so-netに自分もやられちゃいました。
なんか資料とかもおくられてこないかったのでわすれてました


so-netさん儲け上手ですね
はんぱないですね


これから入会するするひとは本当に気をつけてください。

まじふざけんなよ

書込番号:16260205

ナイスクチコミ!3


赤薔薇さん
クチコミ投稿数:11件

2013/08/17 22:15(1年以上前)

価格コムにて入会いたしましたが、キャッシュバックの手続きのメールを受け取りできなかった旨の
問い合わせメールをしたところ

すぐに
「キャッシュバック特典は、お受け取りいただけるよう、
受け取り期限の延長手続きを、当窓口にて承らせていただきます。」
と対応して頂きました。諦めなくてよかったです。

書込番号:16480560

ナイスクチコミ!2


haydenchさん
クチコミ投稿数:18件

2013/08/25 01:13(1年以上前)

こんなスレッドがたっていて、最近でもなおキャッシュバックに失敗したという方がいて驚きです。

私は申込み後、すぐにso netから書類が届きましたよ。
入っていた書類は7枚。
その2枚目に大きく「適用されるキャンペーンのご案内」と書いてある用紙があります。
内容は、

   キャンペーン名称
   キャンペーン概要
   キャンペーン適用条件


1と2がありまして、1がキャッシュバックキャンペーンについてです。



>chaos777777777さん

書類が届かなかったと書き込みされてますが、届かなかったら何故so-netに連絡しなかったのでしょうか?
仕事でもそうです。
段取りが決められているのに相手から連絡がこなかった・資料が送られてこなかった場合、連絡を入れますよね。
確かにしなかった相手に非がありますが、そうなった場合「自分のために」行動すべきだと思います。
後悔するのも損するのも自分ですよ。
そしてso-netを擁護するつもりはありませんが、書類は郵便局が間違えた方へ届けた可能性もあります。
過去1度だけそういう経験があるもので。




そしてスレッド主さん

>私は別のメールアドレスを使用しており、So-netのメールは全く使って
いないので、こんなの気づくわけもありません。


so-netが貴方がどのメアドをメインに使ってるかなんて知ったこっちゃないと思いますが。
so-netだけじゃなくそういったメールアドレスは、元の会社の情報を知らせるためのメールでもあります。
例えば貴方が家のPCのメールをメインに使っていたとしても、会社のメールはチェックするでしょう?
それと同じです。
自分が属するものの情報は、属するもののメールアドレス宛にくるもんです。


>そもそも、私の記憶では、キャッシュバックはメルマネではなく
ソニーポイントでのキャッシュバックとあった気がするのですが・・。
>、というか、普通そこまで気を配らないのではないでしょうか。
>私の性格からいってこういう内容に気づいていればスケジューラの
タスクに入れておくと思うのですが・・・。


なにか矛盾してる気がします。
スケジューラーのタスクに入れておくような人なのに、「ソニーポイントで」の部分はメモをとらなかったのか。


>本当にユーザーの満足を追及するのなら電話で確認を入れる
なり、他にいくらでも手段があったのではないかと思います
がいかがでしょうか。


なら貴方も本当にキャッシュバッグが欲しいのなら段取りをメモし、規約や条件もしっかり読むべきでは?



何かスレッド主さんからは「自分の失敗を理由づけし、自分は悪くないと必至に主張する人」という印象が伺えます。
メールも読まない、規約も読まない、メモもとらない、記憶も曖昧、おまけに言い訳ばかり。
丁度職場に同じような人が入ってきたので・・本当呆れています。
こんな人とは契約もしたくないし、一緒に仕事もしたくありませんね。

書込番号:16504258

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:1件

2013/08/26 20:04(1年以上前)

みなさん、はじめまして。

私もキャツシュバック目的で価格コムから申し込みしました。

メールに気がつかずに一ヶ月を過ごしてしまいました。
手続きをしようとしたところ権利消失の画面が現れました。

あまりにもショックでインターネット検索をしたところこの板に行き着きました。

問い合わせをして、受け取れた方がいたので駄目元で私もメールしたところ、その日のうちに受け取りが可能になるメールがきました。

そして、無事手続きをすることができました。

この板には、本当に感謝しています!

ありがとうございました。

書込番号:16510410

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2014/02/03 20:46(1年以上前)

サポートにメールしたらこんな返事が返ってきました。
期限はだいぶ前に過ぎてましたがキャッシュバックはもらえそうです。
参考にしてください。


平素はSo-netをご利用いただきまして、ありがとうございます。
So-net サポートデスク ●●です。

このたびは、So-net サポートデスクへ何度もご連絡をいただいたにも
かかわらず繋がらなかったとのこと、誠に申し訳ございません。

キャッシュバック特典の件につきましては、メールにて
ご案内させていただきます。

お客さまにキャッシュバック特典をお受け取りいただくため、
当窓口にてキャッシュバック特典の再送を手配いたしました。

 ※再送手配は、今回限りとなりますこと、あらかじめご了承ください。

お手数ですが、下記Webページより2014年3月19日までに
キャッシュバック特典の受け取り手続きを行っていただけますよう、
お願いいたします。

 <ソネット de 受取サービスのご案内>
 http://www.so-net.ne.jp/uketori/

以上、よろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

今後ともSo-netをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

書込番号:17148648 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:70件Goodアンサー獲得:1件

2014/03/06 19:18(1年以上前)

僕はもらい損ねないよう結構神経質になってましたね。So-net.ne.jpからのメールは多いし気付きづらい。だからSo-netのマイページであとどれくらいで受け取り可能になるかを定期的にチェックしていた。ただ、貰えなかった人はキャッシュバックに関する規約や適用書ぐらいはちゃんと読めよと思う。

書込番号:17272195

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2014/04/03 00:41(1年以上前)

私もやられました。
そろそろと思っていたのに、
オカシイと思い、検索してたら、ここを発見。
開通時メールは取っておいたので、
そこから手続き→受取可能期間が過ぎ、権利消失しました。

カスタマーにとりあえずメールで問い合わせました。
返事がなければ、電話します。

楽天銀行持ってるけど、別アドレスで登録してたので、
メルマネの〜〜〜のメールも来てないです。

書込番号:17374116

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2014/05/22 19:05(1年以上前)

2013年8月に受け取り開始が始まっていた事に
9ヶ月経った先日気付き、ガッカリしていましたが、
ダメ元で調べた検索でこちらの掲示板に辿り着き、
無事受け取る事が出来ました!
ウッカリしてた自分が悪いのは分かってますが、
4万円は大きい…!

問題提起して下さったトピ主様にも、今に至るまで
書き込み続けて下さった皆様にも感謝ですv

私のようなウッカリさんの為にも、私も参考までに
記載させて頂きます。

期限切れからだいぶ経ちますが、期限切れでも良いと
価格.comの掲示板で拝見しましたので問い合わせしました、
的なメールをサポートに出しました。

適用期間/2013年8月15日から45日間
 申請日/2014年5月19日
 返信日/2014年5月20日
 入金日/2014年5月22日

今はso-netのサイトにもQ&Aが載っているようです。

http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/2666

サスガに、期限切れでも良いとは明記してませんが(笑)。
(じゃあいつでも良いんだなって思われたら困りますものね…)
期限切れでも申告されたらあげるけど、期限切れで放置
する人が居たらラッキー、という感じなんでしょうね〜。

書込番号:17544656

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クチコミ投稿数:59件

2014/06/09 17:37(1年以上前)

私も恥ずかしながらうっかり忘れてしまい受け取り損ねました。
サポートセンターにその旨メールしたところ受け取り期限の延長
メールが送られてきました。
とりあえず、あきらめずに連絡する事をお勧めします。

ちなみに下記のキャンペーンです。
So-net モバイル 3G キャッシュバックキャンぺーン
(3月末に入会したので約2ヶ月経過してしまっていたもの
と思われます)

書込番号:17608820

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クチコミ投稿数:197件Goodアンサー獲得:17件

2014/06/10 00:05(1年以上前)

so-netというよりも、価格コムキャッシュバックキャンペーンのプロバイダほとんどが、約1年後の支払いなんだよね。
理由は、先払いして解約されたり支払いが滞ったりしたら困るという企業側の自己防衛だと思うけど…
このスレに書き込んでいる大多数の方は、当初の約束通り1年なり2年なり継続利用して、きちんと利用料を払っているから、企業側の不親切に腹がたつわけで…
加入時(開通時)に口座登録して、指定期日(1年後)に支払う(振り込む)という方法はとれるのだから、
1年後にメールをみて手続きというのは、一定割合の無効になる加入者”を見込んでいるのではと疑われてもしょうがないですね。
ちなみに私は今年5月加入で、so-netマイページのキャンペーン適用状況から「2015/03/○○ 14:00以降、45日以内となります。」と確認しているので、その日のスケジュールにメモしておきます。

書込番号:17610405

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furuccyoさん
クチコミ投稿数:8件

2014/06/18 11:20(1年以上前)

私も光の受け取り期限過ぎていたのですが、このトピを見つけて本日問い合わせたところ無事受け取れました。

このトピを立ててくれたトピ主及び書き込みをされた方々に感謝です♪

また、私と同じような方がこのトピを見つけて、無事キャッシュバックを受け取れる事を願いたいと思います。

書込番号:17639150

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18件

2014/06/22 18:08(1年以上前)

お世話さまです。私も同様にキャッシュバックの期日が過ぎ、
サポートダイヤルに電話しても対応してもらえなかったのですが
どういう話をしたらOKになったのか教えてもらえませんか?

書込番号:17654942

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クチコミ投稿数:2件

2014/07/13 13:18(1年以上前)

わたしもキャッシュバックもらいそこねました。

2012年5月に入会
2013年4月にもらえるはずでしたが、so-netのメールを使っていなくて見落とし
2014年7月キャッシュバックのことを思い出して、メールで問い合わせるが、権利は復活できないとだけの返信。
       翌日サポートセンターに問い合わせるが、復活できない、連絡してあることの一点張り
       上の人にも繋いでくれない

最近でも復活した人がいるみたいなんで、あきらめずに問い合わせたいと思います!

書込番号:17728110

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442014さん
クチコミ投稿数:2件

2014/07/14 11:57(1年以上前)

5月下旬に、So-netの会員サポートのページ「キャッシュバックの受取期限を過ぎてしまいましたが、どうすればいいですか」の内容が突然変更になったようです。
前はそのページに、「こちらからお問い合わせください」的な問い合わせフォームがあって、そこから問い合わせた場合、比較的簡単に再手続きできた様子です。
1、2か月の違いで運命が分かれるのって切ないですね。
サポートデスクの業務に支障がでるくらい大人数で何度も問い合わせれば、サポートデスクの対応も変わるかもしれないので、がんばって問い合わせ続けてみたらどうですか?
キャッシュバック分の金額以上ソネットにフリーダイヤルを掛け続ける、というのもある意味満足感を得られるかも^^
サポートデスクの人件費もかかってますしね。

書込番号:17731410

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momope1さん
クチコミ投稿数:3件

2014/07/24 11:10(1年以上前)

期限切れで本日サポートに連絡、即キャッシュバック手続きしてくれました。
皆さんあきらめないで〜

書込番号:17765123

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クチコミ投稿数:18件

2014/07/24 13:30(1年以上前)

お世話さまです。

ちなみにmomopeさんはどのくらい前に
期限切れになっていましたか?

参考までに教えて頂けますか?

書込番号:17765461

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1件

2014/08/09 09:17(1年以上前)

こんにちわ。
私も25000円のキャッシュバック受け取り期限を過ぎたものです。

受け取り期限7月29日となっており、気づいたのが今日。。。

早速サポートに電話したら、一度限りで受け取り延長してくれるとのことです。

やはり同じ問合わせが多くて、対応してくれるようになったのでしょうか?

みなさんも電話してみてください。

書込番号:17816504

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クチコミ投稿数:197件Goodアンサー獲得:17件

2014/08/09 23:27(1年以上前)

5月に価格コム経由でSo-net 光 with フレッツ に加入したばかりなので、キャッシュバックはまだ先になります。
ただ、申込時に価格コムの「キャッシュバック特典受取までの流れ」に書かれていたとおりなので、
あまり心配はしていません。
(約6万円の高額キャッシュバックなので申込時に条件を良く確認しました。)

その後に郵送された「SO-NET契約内容のご案内」にもキャンペーンのご案内で、同様の内容がしっかり記述されていましたし、SO-NETホームページのマイページにいけば、次のような案内があります。



【価格.com限定 withフレッツ S [東日本]キャッシュバックキャンペーン
※このキャンペーンには、違約金が設定されています。詳しくは下記の「キャンペーン違約金発生情報」をご確認ください。

キャンペーン概要

価格.comからお申込みいただいた方へ、ファミリー60250円/マンション36670円/ライトファミリー25900円/ライトマンション36670円をキャッシュバックします。なお、最低利用期間(ご利用開始から24ヶ月後の末日まで)にSo-net退会の場合は20000円(不課税)を請求します。

キャンペーン適用条件

お申し込みから9ヶ月後の月末までに、対象サービスのご利用が確認でき、継続利用中の方へお申し込みから11ヶ月後の15日より、キャッシュバック受取専用ページ(http://www.so-net.ne.jp/uketori/cb-info.html)で手続きいただけます。
・キャッシュバックのお受取りまで、キャンペーン対象サービスを継続してご利用ください。キャッシュバックの受取り前にコースの変更やSo-netを退会された場合は対象外となります。
・お受取り手続きが可能になりましたら、お客さまのSo-netメールアドレス宛にもご案内のメールをお送りいたします。
・キャッシュバック受取手続き期間は45日間となります。期間内にお手続きいただけなかった場合、無効となりますのでご注意ください。
・付与時期にお支払方法が未確定の場合は、確定した月の翌月15日よりお受取手続き可能となります。
・消費税率が変更されても、キャッシュバックおよび違約金金額の変更はございません。

申込日

2014/○○/○○

無料期間・割引期間/
特典お渡し期間

2015/○○/○○ 14:00以降、45日以内となります。

キャンペーン違約金について
ご利用開始月の翌月から24ヶ月間を最低利用期間とします。最低利用期間中に退会をした場合は、退会に対するキャンペーン違約金として20,000円(不課税)が発生しますので、あらかじめご了承ください。
※キャンペーン特典をお受け取りいただくと、違約金発生の対象となります。特典をお受け取りいただいていない場合は、違約金は発生しません。】



最近は期限切れの方にも一定期間(6ヶ月間?)は対応しているようですし、ここに書かれているほど悪くは感じません。
確かに申込時に口座登録をして自動振り込みにしてくれれば一番良いのですが…

契約内容を良く確認せずに契約し、「申込期限を大きく過ぎてから、キャッシュバックに対応しないのはけしからん」と一方的にプロバイダを批判するのは、どうかと思います。

書込番号:17819018

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クチコミ投稿数:2件

2014/09/12 22:29(1年以上前)

期限が大幅に切れていたものの、キャッシュバック受け取れました。
以下概要です。

はじめにメールした時はやはり「期限切れには一切対応できません」という回答だったのですが、
私の場合は、
1 入会時に送られてきたキャンペーンの案内に受取期限の記載が一切なく、
2 「予めマイページを確認すること」などという文言もなく、
これでは期限について知り得ない、ということを主張したところ、受取メールを再送してもらえました。

最近のキャンペーン案内には受取期限のことも明記されているようなのでだめかもしれませんが、
もし期限をかなり過ぎてしまって諦めている方がいらっしゃったら、入会書類を確認してみてください。
泣き寝入りされる方が少しでも減りますように...

みなさん書かれていますが、キャッシュバックに関する通知があまりにも不親切で、これでは受取ミスを狙っていると思われても仕方ありませんね。
サポートの体制は悪くないと思いますが(メールの返事は早かった)、こういうやり方の会社はもう使いたくありません。

書込番号:17929176

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クチコミ投稿数:9件

2014/09/16 11:04(1年以上前)

みなさんありがとうございます。
1年後のキャッシュバックと漠然と憶えていたので
そろそろかと思ってネットで情報を見てみたら、期限が過ぎてる表示で真っ青になりました(泣)
やってもうたと思ってダメもとで検索して調べてみったらここにたどり着きました。
今電話したら手続きしてもらえました。
適当に憶えるのはダメですね。

有用な情報ありがとうございました本当に助かりました。

書込番号:17942780

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2014/09/16 16:44(1年以上前)

少なからずこの掲示板によって半年間の
延長は既成事実として多くの方々に伝わり
少なからからず救済されている方もおられ
その事についてはうれしく思います。

ちなみに私を含め、今後の多くの方々の
交渉の参考までにmayuyuuu0303さんの
入会時期を教えてもらえますか?

時期が一緒なら多くの方が救われると
思います。よろしくお願い致します。

書込番号:17943800

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2014/09/16 17:16(1年以上前)

くまくまくまっくさん、そうですね。
私が入会したのは2012年10月でした。
入会時に送られてきた「適用されるキャンペーンのご案内」という書類の画像も添付し、どこにも期限のことが書かれていませんと証明したかたちです。
同じような方の手助けになると嬉しいです。

書込番号:17943895

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:3件

2014/09/27 12:34(1年以上前)

mayuyuuu0303さん

恥ずかしながら私も2012年2月のSo-net加入でキャッシュバックのワナにはまった者です。
mayuyuuu0303さんのご指南通りにサポートセンターにメールしたところ、担当者から
「キャッシュバック特典の受け取り期限や受け取り条件については、ご入会時の価格.comのWebページ上にご案内いたしております。
上記ご確認いただき、同意の上、お申し込みいただいております。誠に恐れ入りますが、受け取り期限が経過したキャッシュバック特典は、お受け取りいただくことができません」との回答。
2012年の価格ドットコムのWeb上にそんな記載があったのかは不明です。なのでその証跡(同意書)の提示を求めてますが、mayuyuuu0303さんとは違った対応となりました。
とはいえ、私としては手元にある書類の入会証、キャンペーン案内(期限未記載)をもって戦うつもりでいます。

書込番号:17987095 スマートフォンサイトからの書き込み

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シル茶さん
クチコミ投稿数:76件

2014/10/20 00:55(1年以上前)

私も58000円やられました。
一年後に申請した人だけ受け取れる(しかも期限は45日)のはワザととしか思えません。
恐らく20%程は受け取り損ねる人はいるでしょう。そこも組んでのキャンペーンですね。

価格COMでの入会は現金とソネットのポイントと2種ありますが2個めのバックは21ヶ月目です。
また1年後に忘れさせる気かと思うとイラつくので違約金の9500円払って今月で退会します。

案内が申込時の登録アドレスではなく、使ってないso-netのメールに送る点
敢えて手続きを解り難くしてキャッシュバックさせないとしている姿勢
良心的な会社なら自動振込の口座に自動還元する筈です(ETCやNICOSの様に)

HPでの退会手続きも非常に解りづらく、何度も考え直しませんか?としつこく聞いてきて
しまいには考え直せば少し割引しますので「利用継続感謝キャンペーン」を見たと言って
電話をしてくださいと訴えてくる始末…

最低の会社です、二度とSo-netとは契約しません。

書込番号:18071255

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:18件

2014/10/20 13:33(1年以上前)

私もシル茶さんと同じく12月に退会予定です。

解約月以外は解除料が発生してしまいますので
やむなく2年間は使用を続けようと思います。

ただ工事費は30ヶ月の分割となっております
ので、こちらの残額に関しては清算予定です。

それにしてもキャッシュバックもなく工事費
や解除料がかかった多くの皆様には同じ境遇
にある者として、心から同情申し上げます。

私は誠実な対応をとっているBIGLOBEへの
乗り換えを決定しました。

この掲示板により、少しでも被害者が減れば
我々がやってきた事については意味があった
のかなーとも思います。

手続きが切れて半年以内の方は是非ともこの
掲示板を再度交渉してみて下さい。

書込番号:18072331

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2014/10/24 02:26(1年以上前)

はじめまして。その後So-netの対応はどのようになりましたか!?

書込番号:18085306 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1276件Goodアンサー獲得:105件

2014/11/01 13:15(1年以上前)

キャンペーンの前提条件であるメールを確認しない自己責任だと思うけどね。

書込番号:18117052

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:18件

2014/11/04 09:40(1年以上前)

11/1付でシル茶さんからご返信を頂きましたが、この掲示板には掲載されていないようです。削除されてしまったのでしょうか???

書込番号:18128937

ナイスクチコミ!1


シル茶さん
クチコミ投稿数:76件

2014/11/07 02:28(1年以上前)

この度、お客様が下記スレッドに投稿された書き込み内に
個人特定につながりかねない表現がございましたため削除いたしました。
--------------------------------------------------------------------
個人情報載せてないけどな…
きっとソネットから削除依頼が来たんでしょ。

とりあえず6ヶ月経過しても延長して貰って入金確認済みです。
皆さん諦めずにソネットに講義して期間オーバー分を取り戻しましょ!

書込番号:18139163

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:38件Goodアンサー獲得:4件

2014/11/30 11:52(1年以上前)

まめにメールをチェックしてましたが、通知がきませんでした。
(so-netWEBメールで確認済み)
サポートにメールしたらさらっと通知メール送ってきて唖然としました。

幸い期間内でしたので問題なく手続きできました。
なんと本日(2014/11/30)まででした。

11か月後にキャッシュバックというキャンペーンで申し込んだのですが、
キャンペーン適用条件を読んでも、何時から11か月後なのかはっきりしない書き方ですよね。
答えは、申し込み日からです。価格.comで契約した日ということなのでしょう。
半年工事に時間がかかってもカウントされます。

他の違約金とかは、利用開始日からカウントになっていますので混同しないように注意しましょう。

というか、この掲示板を見ると狙ってるとしか思えなくなってきました。
申し込み日と利用開始日が月を跨ぐケースなんて少なくないでしょうに。

書込番号:18222851

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:18件

2014/12/18 20:11(1年以上前)

ようやく解除料なしでSo−netを解約できる
2年が経ちました・・・

思い起こせば、度重なるSo−netのカスタマー
サポートセンターとのやり取りで、かなりの時間を
消費しましたが、ようやく解約しました。


キャッシュバックに惹かれ入会したのに、結果的に
キャッシュバックがもらえなくて、工事費の残債
8,750円を払わねばならないというマイナス。

解約の際に、半年使ってもらえれば2万ポイントを
との話がありましたが、そこで辞めたら9,500円の
解除料が発生\(-o-)/

って、誰が続けるかい!!!!!!!!!!!!!

工事費分でマイナスを喰らうのはかなり頭にくるけど
So−netがこれでおさらばできるのかと思うと
せいせいしますね。

これだけの大会社がサービスを改善する気がまったく
ないのには驚きです。被害者の皆さんが思うように
確信犯的なキャンペーン手法は改善した方がいいと
思いますね。

今後、プロバイダの乗り換えを検討している方々に
アドバイスの意味で投稿します。あとは自分で判断
して下さい。







書込番号:18283004

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2015/01/05 13:37(1年以上前)

私もキャッシュバックを貰い損ねていましたが(受け取り期間が2014年11月15日から45日間)、
先程so-netサポートデスクに電話をして、キャッシュバックをしてもらえることになりました。


経緯として、たまたまキャッシュバックキャンペーンの事を思い出したのでso-netのマイページを開くと
「キャッシュバックの受付権利は消失しました」みたいな表示が出ていて青くなりました。
so-netメールはほとんど見ておらず、キャッシュバックの案内も気づかないまま削除されていたようです。

これはまいったなと思い、とりあえずプロバイダ開通時に送られてきた書類を見てみると、
「キャンペーンのご案内」という一枚のA4用紙が入っていて、キャッシュバックや
ポイントプレゼントの一覧が載っていました。が、そこには「有効期限45日」などの
文言は一切書いていませんでした。

そこでサポートデスクへ電話をして、
「キャッシュバックの手続きをしようとしたら受付期間終了と表示されている。
 しかし、キャンペーンのご案内には45日が期限という表記は一切書かれていない。これはどういうことか」
と尋ねてみました。

すると、「キャンペーンのご案内の中に期限についての表記が書かれていないか」と聞かれたので
「キャンペーン適用条件から注意事項まで、どこにも書かれていない」と答えると(実際に書かれていない)
今回限り受付期間を延長、メールを再送してもらえることになりました。


契約時には45日間の受取期限があるという認識はありませんでした(忘れてるだけかも)。
しかし、「キャンペーンのご案内」というso-netの発行した書類に受取期限の説明が一切なかったためか
案内メールを送った送らないなどのやり取りも無く、あっさり延長してもらえました。
ただ、先方の口ぶりだと「キャンペーンのご案内」には有効期限が普通は載っているようなので
私が申し込んだ時期がたまたま記載されていなかっただけかもしれません。

このキャッシュバックの方法は契約時に条件を明示していたとしてもあまりに不親切で、
掲示板を見ると何年も前から貰い損ねが発生しているのに方法を改善しない所からも
この会社の姿勢が伺えます。so-net入会キャンペーンのプレゼントポイントを来年に貰い、
それを使い切ってからすぐに他社へ切り換える予定です。

ポイントを貰い損ねた方の参考なれば幸いです。





 

書込番号:18338638

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ryo0123さん
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2015/01/18 22:59(1年以上前)

2012年に入会して、今月にもらってないことを思い出して、こちらの掲示板にたどり着きました。「キャッシュバックもらえた」さんを参考にサポートにメールしたら、あっさりキャッシュバックできました。私は2年近く過ぎていたので、皆様、諦めずにまず連絡したほうがいいですよ。

書込番号:18384430

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:57件

2015/02/08 19:16(1年以上前)

私も忘れていて先ほどこちらの書き込みを参考にソネットに電話したら「特別に・・・」と恩着せがましく頂くことが出来ました。
有り難う御座いました。

書込番号:18454124

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2015/02/22 15:00(1年以上前)

商品の売買の場合、債権の消滅時効の期限は2年ですので2年以内であれば有効です。
丁寧に交渉すれば、キャッシュバックを受け取れます。

------------------------------
◆参考サイト◆
http://cashbackhelp.blog.fc2.com/blog-entry-4.html

書込番号:18506020

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:19件

2015/02/24 06:23(1年以上前)

期限過ぎてもちゃんと対応して貰えるなんて羨ましい限りです。
私が契約したGMOインターネットとは雲泥の差ですね。サポートセンターは常に話し中で繋がりもしません。

書込番号:18512167 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:115件Goodアンサー獲得:6件

2015/02/27 10:54(1年以上前)

so-netを利用中で来月キャッシュバック予定なので覘いてみました。
最近の書き込みの方は、ほとんど期限切れでもキャッシュバック対応してもらっているようですね。

とりあえず、自分は予定日を忘れないように気をつけようっと!
キャッシュバック(約6万円)は新規PC購入の足しにする予定なので。

書込番号:18523209

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クチコミ投稿数:6件

2015/04/03 18:17(1年以上前)

うちも今それで揉めているところです
うちはフレッツでした
docomo2台とau2台所有しております。
docomoがネットとセット割になる前月に訪問に来て、マンションにKDDIの回線引いたと
au割きくので断然お得と勧められました
フレッツはまだ契約して少ししか日が経ってない為、解除料金かかるし、負担も困ると言う旨を1番初めに伝えました。
その負担というのはもちろん先に立て替えも含めた意味です。
そしたら大丈夫です。負担は一切かからないとの事で契約しました
そしたらSo-netがキャッシュバック開通後4か月後
解約金の一部負担してくれと
後は戻るからと
初めに聞いたはず、そして負担は一切ないと言ったから契約した。こっちが手出しで負担するならその翌月からdocomoも同じセット割はじめたわけだからこんな面倒臭いで手間もかかるし負担もかかるわけだからいちいち契約変えなかった。しかも解約金のキャッシュバックだからこっちに1円も入るわけではない
そして何よりびっくりなのは、4カ月後に入って手出しするのをわかっていたのにそれを言わないで負担は一切ないと言って契約させた事。頭きます


書込番号:18644805 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2015/05/14 14:34(1年以上前)

期限過ぎてましたが皆様の言うとおりメール届いてませんでしたで、
無事キャッシュバックできました
やはり同じようなお問い合わせ多いのか慣れた感じでいろいろ細かく聞かれずスムーズに手続き終わりました
約6万だったのでほんと危ないところで、板の情報は大変役に立ちましたありがとうございました
今後はこのようなことがないようしっかり確認して行こうと思います


書込番号:18775286

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クチコミ投稿数:18件

2015/05/14 15:07(1年以上前)

私は何度もSo-netとかけあいましたが、
キャッシュバックはできないとの事で
工事費分がマイナスになりましたが
退会させて頂きました。

人によって対応を変えたり、手続きに
期限を設けるSo-netのメールアドレス
でしか連絡がない。

プロバイダのアドレスを使っていなけ
れば連絡も何もないというのはやはり
問題だと思いますね。

少なくとも登録時に一定期間を過ぎた
後に自動的にキャッシュバック手続き
を取るなどの改善策が求められます。

これだけトラブルが続いているのに
一向に改善されていないのは確信犯
として言いようがありませんね\(-o-)/

書込番号:18775340

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2015/07/18 18:55(1年以上前)

書類整理してたらでてきたので書き込みます。
2012年6月14日に契約し、2014年6月5日に問い合わせ。

もらった資料では期間は記載されておらず、11ヶ月以降に受け取り可能のみでした。
So-Netからの回答は、キャンペーンのご案内にはマイページを確認いただくよう書いてあり、
マイページには受け取り期間を書いてあります。
価格コムページにも注意事項に書いてあります。

との回答でした。

こちらの掲示板を案内しても、他の方の契約に関することはいえません。
の後に電話もしましたが結局私は受け取り出来ませんでした。

たしかに価格コム殿より頂いたキャプチャで書いてありますが、、
注意事項確認くださいの文字ちっちゃ!!

読まずに申し込みしたのかな?(読んだけど忘れたかは定かではありません)

そのまま6月に退会しました。
(20日までだったかは当月退会可能なはずでしたが、
翌月も請求きてましたが、、めんどくさかったので問い合わせなし)

今後使用したいと全くもって思えないプロバイダでした。
参考までに。

書込番号:18977787

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nishijimaさん
クチコミ投稿数:106件Goodアンサー獲得:1件

2015/08/06 13:08(1年以上前)

小さい文字ほどよく読んだ方が良いですねw

書込番号:19029889

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2015/08/07 19:06(1年以上前)

【重要】【So-net】キャッシュバック 受取手続きのご案内

プロバイダー・ソネットso-netキャッシュバック受け取れましたよ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
いつもSo-netをご利用いただき、ありがとうございます。
キャッシュバックの手続きが完了しましたので、ご連絡いたします。
━━■キャッシュバック内容■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
キャンペーン名 : 価格.com限定 with フレッツ S [西日本]キャッシュバックキャンペーン
キャッシュバック金額 : 67,040円
送金完了日 : 2015年7月**日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※「送金完了日」とは、So-netが送金の完了を確認した日となります。

普段ボクはみなさんの投稿は読ませていただきますが書き込むことはないタイプです
しかし受け取れないと仰っている方が多いので参考になればと思い投稿してみます
メゲずに 0120-80-7761 1時間でも2時間でも同じ求めを繰り返し言うことです
時給4万円は悪くないと思います
2013年7月に kakaku.com のソネットntt光ファイバーキャンペーンに乗ってso-net入会しました
いつキャッシュバックがあるのだろうと思いながら気がついたら2014年9月でした
確か一年経ったらキャッシュバックと読んだような気がして慌てて電話してみましたが
「既に期間が過ぎていますのでキャッシュバックできません」というツレナイ返事でした
その時は凹みました
まあ自分が忘れていたのだから仕方ないかなあと思い2014年9月の時点で一度諦めました

しかし f******@b**.so-net.ne.jp へしか連絡しないというのはしてやられたなあ」
ソニーの子会社がこんなズルイ狡っ辛い(こすっからい)事やるんだなあと印象が残りました
申し込みは自前のgmailでしたのだからgmailへ通知だすのが良心的だろうにとも思ったことを覚えています
良心的な会社ならこんなことしません
sonyソニーのブランドも落ちたものです
井深大さんや盛田昭夫さんならここのソネット社長は即左遷です
創業者が良くても後継者が首を傾げるような連中なのはソニーばかりではありません
閑話休題

退会は必ず2015年7月にと心に決めて何の役にも立たないと思いながら兎も角も2014年9月に f******@b**.so-net.ne.jp を gmail で見られるようにアカウント設定しました
着信はソネットの宣伝ばかりでした トホホ

今年になって7月には他のプロバイダーに移ることを考えていましたところ光コラボが春に始まりました
退会前に去年の悔しさが蘇ってきました
ボクだけがこんなことになっていたのかしらと考えて so-net キャッシュバックで検索してみました
出るは出るは矢張りボクだけではなかったことがやっと分かりました
それもしてやられたと思っていた kakaku.com の書き込みから分かったのです
遅れてからで受け取れるように丁寧に説明が多くの良心的な方々の書き込みがありました
参考にさせていただきました
m(_ _)m

とにかく電話してみようと思い 0120-80-7761 に電話しました
男性担当者が出ました
対応は丁寧ですが慇懃無礼の類です
理屈も何もありません
ただコチラの権利を繰り返すのみです
怒ってはいけません
諦めてはいけません
言葉尻を捕らえるようなことはせず
淡々とコチラの求めを繰り返すのみです
向こうさんが黙ったらコチラも本を読むなどして黙っている
ちょうど1時間経過しました
担当者が急に「他の者に替わります」と言うので何か言うことが変わるのかと思って待っていると
男性担当者が
「**です お申込しの件は期間が過ぎていますのでご対応できかねます申し訳ありません」
と一人目の対応と何もかわりません
そこで致し方なく
同じ事を怒らず諦めず繰り返し求めました
30分経過しました
「この件持ち帰りまして明日改めてコチラから御電話させていただきます」
と言うではありませんか!
また引き伸ばしかなと思いながらも待つことにしました
サポセンのみなさんだって気持ちの良い仕事では無いと思います
少し気の毒にも思いました

翌日全く初めての男性担当者**さんから電話が掛かってきました
「もう一度キャッシュバック通知メールを送りますのでそのメールに御回答願います」
メールが来ました
その担当者さんと電話で話しながら手続きを進めて完了しました
翌日67,040円着金していました

kakakucom9さん2015/02/22 15:00 [18506020]
「商品の売買の場合、債権の消滅時効の期限は2年ですので2年以内であれば有効です。
丁寧に交渉すれば、キャッシュバックを受け取れます。」
は大変参考になりました
商法上の知識をいただきました
ありがとうございました

ryo0123さん2015/01/18 22:59 [18384430]
「私は2年近く過ぎていたので、皆様、諦めずにまず連絡したほうがいいですよ。」
も大変参考になりました
ありがとうございました

詳しく書いたつもりです
少しは臨場感あったでしょうか?
矢張りやってみるものです
案ずるより産むが易し
一年経過していましたが受け取りましたよ

もっと短時間で求めを認めさせる会話の仕方があるかもしれませんがボクにはこれがベストでした

キャッシュバックを受け取りたいみなさんの機先を削ぐ為の書き込みが多いようです
「契約を読まなかったオマエが悪いのだ」という意味の書き込みはソネットのサポセンのみなさんではないかと思ってしまいます
(^_^;)
無視すれば良いことです

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=7181173/
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=17654782/

ソネットは2度と使いません
(*^_^*)

書込番号:19033043

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nishijimaさん
クチコミ投稿数:106件Goodアンサー獲得:1件

2015/08/11 18:14(1年以上前)

>YATTAR MANさん
うおお、凄いですね。
それだけ期間が過ぎているにも関わらず、キャッシュバックを勝ち取るとは。

[相手が黙ったら、本でも読みながらひたすら待つ作戦]
笑っちゃいましたが、いいですね。

[サポートセンター側からは電話を切れない]というルールが、あるのかも?


余談ですが、他のプロバイダーでも、通信回線のキャッシュバックがらみは、多かれ少なかれキャッシュバック問題が起きているようです。

郵送で知らせてくれる系は良い方で、メールで知らせる系は悪い方。

悪い方とは言っても、郵送系に比べて還元率が高い事が多いので、結果的に受け取れれば良い方になります。

もう”キャッシュバックを貰える契約”と思わずに、”宝探しゲーム”と思った方が良い気がします。

[プロバイダーの申し込みページや利用規約を隅々まで読み、キャッシュバック条件を探し出し、忘れずに達成したら○万円!]

という具合に。

書込番号:19043365

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:11件

2015/10/21 13:28(1年以上前)

2014年春に加入して、今年3月にもらえるはずのキャッシュバックが届かず、マイページを見て初めてSo-netの仕組みを知りました。(騙された感いっぱいでした。)
ここに書かれているようにメールで問い合わせたところ、もらえるようになりました。(今回の為に初めてSo-netのメールを閲覧できるようにしました。)
今のSo-netは価格ドットコムで詳しいキャッシュバックの仕組みが書かれているので、間違う人も減るのではないでしょうか。

書込番号:19246381

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monaca555さん
クチコミ投稿数:9件

2015/10/29 14:24(1年以上前)

2007年の掲示板をスクロールしたら、現在まで書き込みが続いててチョット笑いました。
私もkakaku.comの2年縛りプランで利用しだして、期限が近づいてきた最近になって初めてログインし、キャッシュバックの権利の期限が過ぎてることに気付かされました。
ホームページのサポートが全くの役立たずなので、色々と確認したいこともあったし電話で問い合わせしました。(ホームページから電話番号まで安易にいけないページの作り方など、ちょっと悪意すら感じます・・・)

キャッシュバックの件は最初はダメみたいな対応でした。
「ポイントやキャッシュバックの債権は2年が失効の最短なので、これは民法上は違法になるのでは?家電量販店のポイント失効の裁判でもそういう判決でしたよね?」という話しをすると、暫く待たされてから本日より45日間は期間を復活させますという答えがきました。

それと、解約違約金ですが24か月目の月末のタイミングでの解約で違約金が9,500円と表記された点を質問すると、24ヶ月きっちり使わないとダメみたいです。(1月10日にスタートしたとすると、24ヶ月後の12月末だと10日足りないので1月末まで使用する必要があるみたい。)
また、これは価格.comへの文句になりますが、ルーターが3年割賦払いという契約なので実質の月コストは2年経過時点での割賦残高をそこに組み込まないとそれは虚偽の金額になると思うんですけど・・・
通信契約2年、機材の割賦3年とか、悪意しか感じないんですがw

結果としてキャッシュバックも受けられ2年の契約も全うできそうで良かったのですが、皆さんが書かれてるように不信感は残りました。
あわよくば、キャッシュバックを逃れようという魂胆が前面に押し出されたホームページやサポートの内容など、天下のソニーのそんなセコい姿は見たくなかったな・・・
結局はソニーのファンを失うことになるんですけどね。
高いルーターを買わされた分は授業料になりましたが、良い経験にはなりました。

書込番号:19269698

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クチコミ投稿数:1件

2015/10/31 10:21(1年以上前)

本日1年ほど期限が過ぎていたキャッシュバックについて、期限延長できました。
サポートデスクに期限が過ぎた旨を伝えたところ、ただいま延長処理しましたと数分で対応してくれました。
少しは内部的に改善したのか、担当の方がよかったのかすんなりいってよかったです。

書込番号:19274540

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nishijimaさん
クチコミ投稿数:106件Goodアンサー獲得:1件

2015/11/01 01:06(1年以上前)

最近は、キャッシュバックされやすくなったようですね。

予想ですが、消費者センターへのクレームが多く、行政指導が入ったのではないかと思います。

この掲示板の「プロバイダ」「消費者センター」で絞っても、150件もHITします。
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%8F%C1%94%EF%8E%D2%83Z%83%93%83%5E%81%5B&bbstabno=18
相当数のクレームが入ったのではないかと予想できますので、腰の重たい行政も動いたのかも?

法律上の時効(2年?)がまだ切れていないのなら、今からでも言えば間に合うのかも知れませんね。

書込番号:19276777

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vserさん
クチコミ投稿数:20件

2015/11/19 10:16(1年以上前)

メールで問い合わせをするとキャッシュバックしてもらえると別サイトで知り、昨日手続きすることができました。

昨年11月に開通したのに、契約月の8月から計算されており、さらに連絡メールが届いていなかったので、問い合わせし、もらうことができました。so-netのメアドも確認しましたが、ボックスにはなにも入っていませんでした。

しかも、悪質だと思われることに、送金後すぐに

退会またはコース変更時に「違約金が発生する」

という内容のメールが登録のメアドとキャッシュバック用のメアドの2つに届きました。
キャッシュバックの時は、登録メアドに送らないのに、違約金発生のメールだけばちゃんと送るようです。

絶対に最低利用期間が過ぎたら辞めようと思いました。
↓↓↓
携帯のカレンダーにアラームを付けました。

とても悪質だと感じました。

書込番号:19331394

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件

2016/01/17 11:42(1年以上前)

2007年から同様の事例というかトラブルが発生しているのに、
まだ業者さんはこのキャッシュバック制度を続けているんですね。
よほどオイシイというか貰い忘れる人が多いんでしょうね。
つまり値引きに惹かれて契約して支払わなくていい事例が多い。

この手の相談に関して「けしからん!」と怒るのは違うと思うけど、
「書いてあった通りにしない貴方が悪い」のも違うと思うんですよね。
業者さん側の人ならそうおっしゃるのも理解できるけれど、
どうもそうではない人が「あなたが悪いと」戒めているようです。

確かにそれは正論ではあるんですけどね
「書いてあるんだから全部あなたの落ち度」じゃ救いがないというか、
それじゃどんどん業者は複雑でわかりにくくてユーザーが見落とすような
間違うような制度を作ると思うんですよ。それもなんだかな。

複雑なシステムで失敗しちゃった人の落ち度を責めるのは簡単だけど…
逆ギレするのも違うと思うけど…顧客本位の会社と契約したいですよね。

書込番号:19498984

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zyorokitiさん
クチコミ投稿数:1件

2016/02/28 04:23(1年以上前)

今日このスレッドにたどり着き、ギリギリでキャッシュバックに間に合いました。
いつもgmailを使っているので気づきませんでした。12ヶ月経つのに来ないのでおかしいと思い調べてここにたどり着きました
いやー危なかった、他の会社は郵送でお知らせが来てたのでこっちもそのつもりでした(汗)
専用アドレスなんて誰も常用しませんよ、半数の人は気づかないんじゃないですか
せめて3ヶ月は引き換え期間ほしいですよね、1ヶ月半てシビアすぎるでしょう。
日本の企業でこんな無茶なことしても会社の品位を下げるだけだと思いますね

書込番号:19638310

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:39件Goodアンサー獲得:2件

2016/03/15 15:01(1年以上前)

2013年に契約し、58000円キャッシュバックが2014年3月から45日期限でした。
期限内で一度確認した所メールが来てなかった為、すっかり忘れて数か月後に確認したら期限切れ、
頭に来てそのまま解約しようと思いましたが、2015年3月の22000円ポイントキャンペーンが残っていた為、
我慢してました。

しかしそれもすっかり忘れ諦めて解約しようとソネットにログインした所ポイントキャンペーンは自動加算との事で
受け取る事が出来ました。

でもキャッシュバックの事もあるので、やっぱり解約と思っていた所でここにたどりつき、ソネットサポートに電話した所
お陰様で再度受取期限を付与して頂きました。

当初のキャッシュバック期日から2年経っておりましたが、対応して頂いた女性はこころよく手際よく手続きしてくださいました。

皆さんの声が確実に届いているって事ですね。本当にありがとうございました。

期限を見過ごした時はもうアンチソニーになるくらいでしたが、見直してしまいました。

ただこの分かりにくいキャンペーンは顧客満足度を著しく下げるリスクがあると思うので今後は見直した方がいいですね。

書込番号:19695195

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2016/03/18 11:42(1年以上前)

私も先ほどまで「5万円が〜(泣)」と落ち込んでいましたが、
ここの掲示板読んで、ダメモトで電話してみたら、意外とあっさりキャッシュバックしてもらえました!

皆さんありがとうございます〜

4か月くらい過ぎていたので、さすがに難しいかなと思ったのですが、
同じような皆さん、あきらめないで電話してみてください〜


契約書を見るとしっかり「45日以内で」「受取専用WEBページで」とあるので
あきらめモードだったのですが、

電話では「もらえると思っているが連絡がない」「いつ連絡くるのか」「郵送されると思っていた」
ととぼけた感じで言ってみて、(いや、実際そう思っていた)

聞かれたことは「45日以内というのは知っていたか」「最低利用期間が24か月というのは知っていたか」
ということ。
(つまり今後もソネット利用の意思あるのか聞きたいのかな?)

それについては「45日というのは知らなかった」「一年くらいだったかな?」などと思ったまま対応。

「今回だけ」ということでそのままキャッシュバックの手続きに進みました。
入金もその場で手続きして、速いです。

いや〜、助かりました!sonetのお兄さん、ありがとう!

sonetという会社が大嫌いになりそうでしたが、とりあえず期間満了(2年)まで使って見ようと思います。
2年後にもキャッシュバックあるので、次は忘れずに。


<教訓>・期間過ぎてもあきらめず、気付いたらすぐ電話する。
・キャッシュバックの予定をカレンダーに書き込む→ソネットウェブメールをチェックする

あきらめずに連絡ですよ〜!

(間違って新スレたててしまいました汗)

書込番号:19704253

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2016/06/30 15:33(1年以上前)

ここを見て、気を付けなきゃと思っていたのにやってしまいました期限切れ・・・
でも、電話したら期限延長してメールを再送信してもらえました。
皆さんありがとうございます!


以下顛末

「キャッシュバックは来年の5月以降か」と入会時のざっくりとした記憶で構えていて、
いざ手続きしようとログインしてみたら、あっという間に期限切れてた・・・

しかも2日前

慌ててソネットに電話したら、2度目でやっと繋がり

「普段ソネットのメールアドレス使ってないんで、今日見たら期限が2日前で切れてて・・・
救済措置をお願いできないでしょうか・・・」
と恐々言ってみたところ、本人確認の後に淡々とメールを再送信してもらえることになりました。

開始はなんとなく覚えていても、期限がいつまでか、というところまで気にしていなかったのが
悪かったです。

こういうことは、スケジューラーに入れておかないとダメですね。
ものすごく反省しています。

書込番号:19999225

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2件

2016/07/31 12:25(11ヶ月以上前)

私、GMOのキャッシュバックもらえませんでしった。
昨年4月に入って、3月からメールを待っていたのに届かなかったため問い合わせたところ、
2月末に送信したとのこと。
確認したところ、件名も「GMOとくとくBBからのお知らせ」だけで、
キャッシュバックのお知らせともわからないような件名のメールがありました。
問い合わせ対応も非常に不親切で、最後には、匿名メールでもないのに
「匿名でのメールにはお答えできません。」といったふざけたメールがよこされました。
↑(これには、謝罪メールがありました。)
もらい忘れを計算したうえでの高キャッシュバックのようです。
腹立つから、解約することにします。(因みに、土日はお客様センターは休みです。)

書込番号:20080258

ナイスクチコミ!0


vserさん
クチコミ投稿数:20件

2016/07/31 12:59(11ヶ月以上前)

私も続けたいプロバイダではないですが、メールを再送してもらえばキャッシュバックしてもらえますよ。何度か聞いてみてください。

書込番号:20080311 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2016/08/01 20:40(11ヶ月以上前)

GMOは出さないみたいです。
4度メールのやり取りをしました。

ほんとに、送られてくるメールも、通常のメールと見分けがつかず、
もらい忘れを誘発するようにしているのだと思われます。
その上での、高キャッシュバックなんでしょうね

書込番号:20083493

ナイスクチコミ!0


vserさん
クチコミ投稿数:20件

2016/08/01 21:16(11ヶ月以上前)

ネットだけのやり取りで不信感だらけですね。代金は支払っているのに不当な手続きで返金しないというのは、本当に悪質ですね。メールの一方的なお知らせではなく、相手にわかりやすく伝えるべきだと思います。行政に取り締まって欲しいですね。

書込番号:20083603 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2016/08/01 23:00(11ヶ月以上前)

ますますまー」さん
「ただコチラの権利を繰り返すのみです
怒ってはいけません
諦めてはいけません
言葉尻を捕らえるようなことはせず
淡々とコチラの求めを繰り返すのみです
向こうさんが黙ったらコチラも本を読むなどして黙っている」

あきらめないでトライです

YATTAR MANさんクチコミ投稿数:5件2015/08/07 19:06

書込番号:20083926

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2016/10/05 02:44(9ヶ月以上前)

私も同様です。

本当に困って、ネットで色々調べておりましたらこちらに辿り着きました。

キャッシュバックの金額が大きいため、毎月何か月経過したか確認しながら、届くといわれていたメールを待っておりましたが、気づいた時にはログインをしても「期間経過により当該キャンペーンの申込みはできない」との状況になりました。


私の不注意もあるかと思いますが今後同じような方が出ないよう、11か月後…という表記ではなく、具体的に○年○月○日などと具体的な日にちを入れていただければありがたいと思います。

書込番号:20266362

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2016/10/31 15:55(8ヶ月以上前)

ずいぶん論争が長引いているようで、おそらくSo-netの対応も変わってきているみたいですよ。
キャッシュバックは期間過ぎてもしてもらえるようになっているようです。


私も2015年3月に価格.com経由でSo-netと契約しました。
本来2016年2月〜3月に57,460円のキャッシュバックを受け取る予定でしたが、So-netのメールは全く確認していなかったのですっかり忘れていました。

本日(2016年10月31日)そのことに気づいて、慌てて確認し、ネットを探し回ったところ、この掲示板に行きつきました。
いろいろ書かれていましたが、大丈夫だったとの書き込みもあったのでとりあえずSo-netに電話してみたら、以外にあっさりとキャッシュバック受取の再手続をしてもらえました。
先ほど手続きを完了させ、あとは入金待ちという状態です。


やはりこういった苦情が殺到したのではないでしょうか?
「まだ受け取ってませんよ?」という連絡は一切なかったので、問い合わせた人にしか返してはくれませんが(笑)、So-netも消費者に優しくなったんだと思います。


忘れる人が多く、こういうトラブルが起こることを想定して、契約時に振込先を聞いておいてあとは全部自動で振込してくれるようになればもっといいんじゃないかと思いますが・・・笑


結構なお金ですし、これからはこういう所は気を付けないといけないなと思った一日でした。

書込番号:20347860

ナイスクチコミ!0


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