『最悪の一品でした。』 の クチコミ掲示板

[ginsan]

使用して、三日でお釈迦になりました。中に混入物があるとのことで、保証も効きませんでした。修理代金は１５０００円でした。（今まで１０年以上もキーボード使ってきて、電源が入らなくなったことなど皆無でしたから、今でも初期不良が原因だと思います。）
私は納得がいかないので、絶対送り返さないで下さいとカスタマサービスに伝えましたが、その週にはそのままの状態で送り返してきました。受け取りませんでしたが。最悪の対応でした。何度も電話でやりとりをしましたが、役所的な話ししかできなく、ソニーがいっぺんに嫌いになりました。カスタマサービスの対応も最悪でした。あなたじゃ分からないから上司に代わるように言っても、私の言葉がソニーを代弁しているようなことを言いかえされました。正直録音しておくべきでした。で、この製品をお薦めすることはできません。

2009/01/19 20:59　[8959608]

[ＢＲＤ]

ginsanさん　こんばんは。　　初期不良品みたいだったのに残念ですね。　こんな例もあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/00102218929/SortID=6425406/

2009/01/19 21:32　[8959839]

[ginsan]

ほかにもいろいろとケースがあるようですね。
カスタマサービスの質がよくないのがよく分かりました。今まで結構ソニー製品を一杯買ってきたので、裏切られた気分です。今年に入っても２０万円近く買いましたが、もうしばらくソニーは買いません。プレステやMP３、液晶テレビで他の国内メーカーと差を付けているかもしれませんが、（国内市場はあまり気にしてないかも）このようなひどい対応が露見すれば、消費者は逃げていくでしょうね。CMなんかでイメージ作りするより、サポートの充実に力を入れて欲しいものですね。

2009/01/19 21:49　[8959963]

[ＢＲＤ]

対応する人が”会社の代表”と言う心構え。　社員教育の重要性も問われますね。

2009/01/19 21:59　[8960040]

[グースネック]

15000円（笑
新品かえちゃうじゃないですか
混入物ありといわれてもあまりにネットでのサポートの不評にSONY側を疑ってまいますね。
どうせ保障きかないなら分解してみるのもいいかも。

関係ないけど、自分は東プレのキーボードが欲しいけどなかなか買えません・・・

2009/01/20 00:02　[8960995]

[ginsan]

せめて５千円ぐらいなら、修理するのも考えるけど、売価じゃばかばかしくて話しになりませんでした。新しいの買えってことと同じですからね。お客様の資産として同意書がないと破棄できないとのことですので、僕のキーボードも倉庫に眠っているんでしょうね。同意なんかできる訳ないでしょ？

2009/01/20 00:25　[8961125]

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

グースネックさん
FILCOの茶軸、黒軸辺りのキーボード如何ですか？
近いタッチはありますよ。私は東プレ信者になっちまいましたが
あれはあれで困った事になります。５年ほどお気に入りだったメンブレン
キーボードが気持ち悪くて使うのが嫌になりましたｗ
で・・・PFUさんのHHKBも物色してる最中です。＞これもお高いTT

2009/01/20 23:57　[8965556]