『PhotoShop Elements 5.0使用中に強制終了するんですが・・・』のクチコミ掲示板

[スズーキー]

こちらの板には初めての質問です。
このPCに付属しているPhotoShop Elements 5.0でデジカメ画像を楽しんでいるんですが、スライドショーを見ていると突然、ブルーバックに英文で何やらエラーをしているようなメッセージが数秒間表示された後、そのまま再起動してしまうんです。
故障かどうかサポートに問い合わせたんですが、インストールしたソフトや周辺機器が問題ではないかと。PC本体の故障ではないような言い方をされました。

ソフトではごくごく一般的だと思われるGomPlayerやデジカメに付属しているソフト、周辺機器としてもプリンタと外付けHDDくらいなんですけど、こんなもので不具合が出るんでしょうか？

アップデートもまめにしていますし、ウイルス対策も問題ないです。P2Pもしてません。

どなたか同じような症状の方はいらっしゃいますか？

2008/04/14 00:23　[7671069]

[ＲＡＴＰ]

何やらの英文をメモしたほうがいいです。

2008/04/14 00:29　[7671106]

[空気抜き]

こんばんは


酷いサポートですね・・・
「ブルーバックに英文で何やらエラーをしているようなメッセージが数秒間表示」とありますが、何と書いているのでしょうか？

試しに周辺機器をはずして、リカバリーをかけても問題があるのでしたら修理に出すのがいいです。

2008/04/14 00:30　[7671111]

[Cinquecento]

こういう場合は原因の切り分けが必須ですよ。まずはリカバリーをかけて出荷状態にしてエラーが出るかを確認しましょう。もし、問題なく動くようなら追加したソフトとの相性だと思いますし、出荷状態で不具合が出る事が確認できれば、サポートもそれなりのアドバイスをしてくると思います。

それと、VISTAマシンはOSもソフトも熟成されてませんから、OS以外に付属ソフトのアップデータも出てるはずなのでチェックして見てください。また、セキュリティソフト自体が不具合の原因って事も経験上有りますし、フリーウエアなどはPCメーカーもソフトメーカーも相性等の確認は一切してませんから、一番最初に疑うべきです。時にはOSのアップデートで不具合が発生する場合も有りますから、“最新だから大丈夫”とも限りません。いずれにしろ、“自分の対応に問題ない”って思い込みは危険ですよ。

で、出荷状態の環境で不具合が出無かった場合は、順番にOSのアップデート・付属ソフトのアップデート・優先度の高いソフトのインストール(セキュリティソフトとか)を行い、不具合が出ないか一つ一つ確認していきましょう。面倒かも知れませんが、場当たり的に対処するより早く対策できると思いますよ。

2008/04/14 01:21　[7671314]

[スズーキー]

エラーメッセージ

エラー表示の撮影に成功しました。スライドショーをする度に出るんではなくて、出ない日もあるんですよねー。そこが厄介なところです。でも今日は連発してます。

2008/04/14 01:24　[7671324]

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

スズーキーさん こんにちは。

＞PhotoShop Elements

何となくで申し訳なのですが、メモリは標準の1GBのままでしょうか？
以前何処かの？掲示板（価格コム含む？）で、メモリが足らない等で落ちていたのを
見たような気がします。
既に増設されていたなら、ご容赦下さい。
（その場合も、念のためメモリテストを・・・）

2008/04/14 01:25　[7671328]

[スズーキー]

Cinquecentoさんアドバイスありがとうございます。面倒ですけどそれが一番確実そうですね。今週中に解決しなければ週末を利用して試してみます。

ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵさん、メモリは２Gに増設しています。そういえばPCの購入時にデオデオの店員に勧められて１Gのメモリカードを２枚買ったんですけど、その２枚のメーカーが一緒じゃなかったんですよね。関係ないかもしれないですけど、同じメーカーのメモリじゃなくても問題ないという店員の話だったので気にしてなかったんですけど。

2008/04/14 01:32　[7671345]

[ＲＡＴＰ]

ある程度メモリを読み込むと落ちるんじゃない。
もともとの1枚でスライドショー。スワップ入ると思うけど、
それで大丈夫なら追加のメモリーが怪しい。

又は
http://www.computerbase.de/downloads/software/systemueberwachung/prime95/
ＰＲＩＭＥ９５をＤＬ
又は
http://sp2004.fre3.com/
ＳＰ２００４をＤＬ

タスクマネージャー見ながら

ＰＲＩＭＥ９５を動かして見る。
1.5ギガぐらいメモリ食います。

ＳＰ２００４は５００ＭＢぐらい食います。
これは1度にいくつでも起動できます。

2008/04/14 01:49　[7671380]

[Cinquecento]

>その２枚のメーカーが一緒じゃなかったんですよね。
>同じメーカーのメモリじゃなくても問題ないという店員の話だったので
それはmemtestをやったほうが良さそうですね。
http://cowscorpion.com/Memory/Memtest86+.html

今はDDR2メモリーも安定してるんで問題ないかもしれませんが、自作ユーザーの間では同一メーカー品を使うのが鉄則です。出きれば、“2枚組動作確認済”のセット品を選びたい所なんですが…今更ですね。
http://www.cfd.co.jp/memory/elixir.html

2008/04/14 02:27　[7671456]

[スズーキー]

ＲＡＴＰさん、Cinquecentoさん、メモリのテスト方法を紹介してくださってありがとうございます。
説明文が外国語だったのですぐには使えそうにないですが、日本語で解説してるところを探してみます。
取り合えずメモリのテストをやってみます。

ありがとうございました。

2008/04/14 10:02　[7671963]

[きらきらアフロ]

http://members.at.infoseek.co.jp/stereo/86plus.html

ここが分かりやすいと思います。
自分もCD-RWで最新バージョンを一枚作りました。

がんばってね！

2008/04/14 17:00　[7673067]

[スズーキー]

memtest86+というソフトをひとまず使ってみました。
結果は「no　errors」でした。
ＲＡＴＰさんの紹介してくださったＰＲＩＭＥ９５、ＳＰ２００４でも試してみるか、あきらめて再インストールするべきか迷うところですね。

2008/04/16 13:24　[7681301]