XPS 420 クチコミ

XPS 420ですが、初期不良で一度交換しています。

ハードディスクから立ち上げるDiagnostics（診断）プログラムが、
あり得ないエラーを出すというものでした。

しかし、ハードディスクの音は静かで、ウェスタンデジタルの
WD5000AAKS-75A7Bがついていました。

アクセス音などもほとんど聞こえませんでした。

返品交換後、初期不良はなくなったものの、ハードディスクから
絶えず音が出ます。カラン、カラン（筐体内部で若干反響して
いるような感じです）という音です。新しいパソコンなので
まさか故障ということはないと思いますが、気になります。

ハードディスクはサムスンのHD502IJです。

同じようにサムスンのハードディスクが付いてきた方、アイドリング時
ハードディスクから音がするでしょうか？

2008/10/13 07:57　[8493118]

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音がHDDからでているのか、音のレベルはどのくらいかが
実際の音は聞けないので判りませんが、そのような音は
一般的にはHDDの故障かと思います。

特に問題なく使えているのであれば違うのかもしれませんが
もう一度サポートに連絡するのがいいと思います。

新しくてもHDDは故障する可能性はありますので。
（輸送時の振動等）

2008/10/13 08:20　[8493173]

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ヒデ＠ミントさん、お返事ありがとうございます。

ハードディスクからの音をカランカランと書いたのが誤解を招いたようです。
確かに、筐体内で響くので、そういう印象なのですが・・・。

音についてもっと詳しく書きますと、Outlook 2007などのソフトの立ち上げ
のときに出るちょっと長めのアクセス音を短く切り取った音が時には規則的
に、時には不規則に出ます。

音の種類としては、今書きましたとおり、ソフトの立ち上げのときと同じ種類
の音です。

それが、ウェスタンデジタルのときは、ソフトを立ち上げても全くといって
いいほどアクセス音など聞こえなかったので、今度のサムスンは他の皆さん
の場合もアクセス音が結構出るのかな、と思って今回お伺い致しました。

2008/10/13 08:54　[8493249]

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本日、XPS 420が届きました。組んでいたら正面にドライバーでつけたような傷が、側面はこすったような傷、スピーカー(Dell A525)には、やはりドライバーでつけたような傷が３か所ありました。新品を頼んだのですが、どなっているのですかねぇ、デルの製品は、こんな物なんですか、

XPS専用のオリジナルのマウスパッド、XPS専用CDケース、XPSオリジナルクロス、XPSオリジナルイヤフォン、XPSオリジナルベルクロは、今は付属していないのでしょうか

それと音が出ません。なんだかがっかりです。

最近、購入された方教えてください。

2008/10/11 16:20　[8485156]

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まあどんな状況かわかりませんがクレームいれて返品したらどうですか？
Dellのオンラインストアで買ったんですかね？

2008/10/11 16:28　[8485190]

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当然クレームしますが、デルは傷当たり前なんでしょうか。

このパソコンで４台目になるのですが、今回初めてデルを購入したのですが、

スピーカーに塗装が剥げている傷があってびっくりしました。

しげしげと見渡すとなんかいろいろとパーツを変えた時に付いた傷のようにみえます。

それと、XPS専用のオリジナルのマウスパッド、XPS専用CDケース、XPSオリジナルクロス、

XPSオリジナルイヤフォン、XPSオリジナルベルクロは、付属しているものと思っていました

ので、１度皆さんに尋ねたくて投稿しました。

2008/10/11 16:47　[8485256]

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私のXPS 420は10月7日に納品されましたが。
やはり最初から傷がありました。

本体向って左の側板のXPSのXの文字の上に
擦り傷がありました。

デルのテクニカルサポートにメールを出すと、

> XPS420左側面XPSのXの文字上にこすり傷ありとのことですが、
> 大変申し訳ございませんが、使用上に問題がなければ、そのままご利用いただ
> けますでしょうか。

という回答が届きました。確かに傷では使用上の問題は
ないが、そういう問題ではないと思うのですが・・・。

hoo37さんのは、傷がひどいようですから強く言った
方がいいと思います。

返品するなら、営業担当に言うのが近道ですかね。

しかし、返品は、仮に自己都合でも納品から10日間は自由
のはずですが、なかなかOKを出してくれません。

また、XPS専用のオリジナルのマウスパッド、XPS専用CDケース、
XPSオリジナルクロス、XPSオリジナルイヤフォン、
XPSオリジナルベルクロなどの付属品は今はついていない
ようです。

カスタマーケアに尋ねて回答得た方の投稿がありました。

2008/10/11 17:28　[8485388]

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そうですか、よくわかりました。

傷はデルではあたりまえですか、一様クレームはしますが。

音も出ないんですよねぇ、

配線も間違っていないので何が悪いのかわかりません。

これからクレームしてみます。

ありがとうございました。

2008/10/11 17:57　[8485508]

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私のパソコンは、最初はMINI VIEWが使えない状態でした。
デバイスマネージャで！マークを削除して、パソコンを
再起動したらなおりました。

今回も同様の方法でなおるのでは、と思います。

スタートボタンを左クリック-コンピュータを右クリック-
プロパティを左クリック-左ペインのタスクからデバイスマネージャ
を左クリック-サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラの
前の+マークを左クリックして開く

そして、！の付いた項目がないかを確認する
もしあれば、削除してコンピュータを再起動
で自動的に認識されると思います。

2008/10/11 18:14　[8485565]

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指摘どうりでした、山田雅子さん

ありがとうございました、なるようになりました。

傷の件ですが、本体のすり傷は、工場まで送って交換くれるとのことですが、

時間がとてもかかるのであきらめました。

スピーカーの傷はひどいので交換になりました。

お世話かけました。

ありがとうございました。

2008/10/11 18:56　[8485747]

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以前、このXPS 420のクチコミに共振についてのスレッドがありましたが、
10/07に届いた私のマシンにも同様の症状がありましたので書き込みさせ
て頂きます。

ハードディスクがアクセスするとそれが振動になり、XPSと書かれたサイド
パネルが共振します。いわゆるビビリというやつです。

光学ドライブが回転しても、共振が起きます。

価格.comの先ほどのスレッドを読むと、サイドパネルの内側に比重の重い
金属のシールを貼れば良いようですが、ここで質問です。

右側の脱着可能なサイドパネルには簡単に金属シール貼れますが、向って
左側のはずれない方のサイドパネルの内側にはどうやって金属シールを
貼れば良いのでしょうか？

2008/10/11 10:40　[8484047]

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HDD自体の共振を防いでみられては？
http://www.ainex.jp/products/ma-024.htm

2008/10/11 11:21　[8484198]

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HDDは本体の底部に樹脂の枠で固定されていますので

取り付け方法の改善は難しいと思います。

右側のパネル内側に何か貼れば固有振動数が変わりますので

それで様子見してみては如何でしょうか。

2008/10/11 13:00　[8484502]

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右側パネル内側に貼るだけで、左側にも良い影響
が出る可能性があるということですね。

折を見て実行してみたいと思います。

2008/10/11 15:47　[8485041]

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オトナシートというのが良さそうなので、購入しようかと思いましたが
もともとアスファルトのような素材でできているとのこと。

臭いなどはどうなのでしょうか？パソコンの内側に貼ると、パソコンの
排気が臭くなるのではないでしょうか？

また、XPS 420本体の右側に貼って様子を見ては、とのことでしたが、
右側（脱着可能は方）は全くビビリがありません。ビビリがあるの
は左の方です。

それなのに、右に貼って効果があるのでしょうか？

2008/10/12 18:29　[8490358]

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山田雅子さん、こんばんわ。

自分のXPS420も10月4日に届いて3〜4日間、少しですがビビリがありました。
特に気になるほどの音でもないので放置していたらいつのまにか静かになっていました。

自分はシャットダウンせず、スリープ状態にしてあるのが関係したのかどうかは定かでは
ありませんが(多分、因果関係は無し)今はとても静かです。

もうちょっと様子を見てひどくなるようだったら交換をしてもらう、またはその
オトナシートというものを使うのも手かもしれませんね。

2008/10/12 19:54　[8490670]

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だめねこさん、お返事ありがとうございます。

だめねこさんの場合のように、音がだんだん小さくなるのなら良いのですが。

4月7日が納期でしたが、最初の頃はビビリ音はありませんでした。
時間が経つにつれビビリ音が出るようになってきたという感じ
ですかね。

オトナシート以外のシートを探してみます。

2008/10/12 22:59　[8491626]

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こんにちは。

先日、DELLのHPからこちらの商品を購入し、到着してから数日が経ちました。
商品がきてからふと思ったんですが、DELLのパソコンはHPで買うより
ビックやコジマなどDELLパソコンを扱っている量販店で買ったほうが送料などかからずに
済むのでは(持ち帰り)と思いました。

もちろん、店に在庫があればの話でしょうが。
購入前にビックに問い合わせてみたところ「展示はしておりますが、メーカーさんからの注文
(納品？)になりますので、HPで購入してもお値段は変わりませんよ」とのことでした。

でも量販店で買えばポイントとか付くから(付きますよね？)今更ながら少し
後悔しちゃってますｗ
こちらの商品を量販店で購入された方、いらっしゃいましたら価格等の情報をください。

ちなみに使用感は良いです。入ってたマカフィーを削除してノートン2008を入れて使ってます。

2008/10/08 16:15　[8472544]

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私は、昨年末に購入しました。
詳細は[7063859]で・・・。

量販店での購入は、初心者でしたのでカスタマイズの選択などを
詳しく知りたかったので、納得して購入に至りました。
ですので、色々、確認しましたので、御答えします。

> ビックやコジマなどDELLパソコンを扱っている量販店で買ったほうが
　送料などかからずに済むのでは(持ち帰り)と思いました。
> もちろん、店に在庫があればの話でしょうが。
購入前にビックに問い合わせてみたところ「展示はしておりますが、

広告でも記載されていますが、ある程度カスタマイズされている
（ある意味で）オリジナルパッケージ商品（車で言うお買い得品）
を展示していて、多少、格安で購入でき、お持ち帰りも出来ます。
また、ビックでの商品になりますので、ポイントとかも付きます。

> でも量販店で買えばポイントとか付くから(付きますよね？)今更ながら少し
後悔しちゃってますｗ

量販店の購入方法は、店員の説明を聞きながら、量販店に展示しているＰＣから
HPからカスタマイズして行き、見積書を作成して行きます。
（個人でHPからカスタマイズして購入するのと方法は一緒です）

送料無料も、デルのサイトで期間限定中での場合ですので、
小まめにHPを確認するか？登録をしておくとメールでお知らせが、
頻繁に来ますので、確認して購入するしかありませんね。

値引きも数千円なら可能かと思いますよ。
ただ、残念ながらポイントは一切つきません。
（量販店の店舗にデルが出店しているだけですし、
　上記の様にHPからの購入ですので、中間マージンがありませんので、
　ポイントを付けたら、量販店としては損ですからね。）

だけど、購入する際に提示すれば、購入履歴が残りますので、
何かのトラブルがあった際には、対応してくれるかも知れません。
また、キャンセルする場合も、購入した量販店に契約時の見積書を
持参すればスムーズにキャンセルが出来ます。
（詳細は、Inspiron 530のクチコミでも紹介されていますよ。）

2008/10/08 22:31　[8474093]

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M3clさん、ご返答ありがとうございます。

値引きはダメにしてもポイントが付くのでしたらやはり量販店で購入すればよかった
かな。と激しく後悔してますｗ

Inspiron 530のクチコミも拝見させていただきました。

そこで新たな疑問がひとつ。
ビックやコジマなどで購入した場合のポイントは提示されたポイント分だけと思いますが
(20％〜30％ぐらい？)ただの出店商品だからポイントは5％とか低いってことはないですかね？

モニタレスパッケージで購入したため、現在は液晶テレビに接続しております。
ゆくゆくはDELL純正のモニターを購入したいと考えているのですが、その時は
量販店で購入したほうが良いですかね？

特にDELL純正にこだわるわけじゃないので他のメーカーで良いものがあったら教えてください。
サイズとしては２０〜２４インチぐらいです。用途はネット・オンラインゲーム・たまに
DVD鑑賞でしょうか。すみませんがよろしくお願いします。

2008/10/09 13:54　[8476332]

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回答、分かり難かったのか？

Ｑ
　　>値引きはダメにしてもポイントが付くのでしたらやはり量販店で購入すればよかった
　　>かな。と激しく後悔してますｗ

Ａ
　　>値引きも数千円なら可能かと思いますよ。
　　>ただ、残念ながらポイントは一切つきません。
　　>（量販店の店舗にデルが出店しているだけです。)

と記入したのに読んでくれ無かったのか？

また、量販店の設定モデルは、Inspiron 530だけでした（昨年12月時点は）

XPSで値引き事態、無理があるのでは？
この機種は、有る意味、マイナー（マニア）向けですので、
Inspiron 530などの普及モデルじゃありませんからね。
（最近は、発売から10か月経ちますから値頃感はありますが）

ですので、XPSｼﾘｰｽﾞの設定は無いのでは？（XPS one除く）

>モニタレスパッケージで購入したため
>他のメーカーで良いものがあったら教えてください。

私も、モニタレスで購入しました。
DELL純正のTNパネルはちょっと・・・？と思い、
以下のモニタを購入しました。
（当時は、モニタレスは割高でした。）

モニタ選び（デュアルモニタ）[7159167]が参考になるのでは？

私は以下にしましたよ

VISEO MDT242WG
http://kakaku.com/item/00851812385/

詳細は[7163586]・[7095718]（私の書き込みですが）

2008/10/09 21:51　[8477740]

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M3clさん、すみませんでした。自分勘違いしていました。お恥ずかしい。

モニターに関してですがVISEO MDT242WGのスペックを見たところサイズ的にはちょうど良い
ものですね。高さもXPSの横に置けばピッタリ(かな？)ですし。
デザイン的にもいいのですがクチコミを拝見するとドット欠けや音のノイズなどが気になります。

あとこの商品、XPSのようなピアノブラックの質感なのでしょうか。またしても質問で
すみません。

2008/10/10 14:15　[8480405]

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だめねこさんさん　はかなりアバウトな感じの方なのですね。

>サイズ的にはちょうど良いものですね。
>高さもXPSの横に置けばピッタリ(かな？)ですし。

サイズは、ほぼ同じですよ（２、３�p以内？）
純正のモニターなの？
と勘違いする位の組み合わせですよ。
（贅沢を言えば、XPS420のサイドパネルのシルバー
　が垣間見れるのが残念かな？）

>クチコミを拝見するとドット欠けや音のノイズなどが気になります。

当たり外れもありますし、販売から１０ヶ月を経過してますので、
今は、殆んど無いのではないでしょうか？

私も、途中で音が出なくなり、引き取り修理で対応してから
問題無く使用しています。

ドット欠けや音のノイズなどは、他製品でも多く報告されている
様ですので、数件あったからと言って、全てある訳では無いので、
何処までクチコミを信用するか？ですね。

初期不良で症状が出たならば、返品するのもありです。

>XPSのようなピアノブラックの質感なのでしょうか。

左上の画像拡大をクリックすれば多少拡大されますので、
艶有りか？艶無しか？判断できるかと？

このサイトが以前、クチコミにありましたので、見分けが付くの
では無いでしょうか？

http://wiki.nothing.sh/page?MDT241WG%A4%
DE%A4%C8%A4%E1

一番、良いのは自分の目で、確かめるのが一番です。
大概の量販店では、VISEO MDT242WGは展示されています。
デル取扱量販店でしたら、両機種を確認されては如何でしょう？
XPSを所有しているのでしたら、もっと楽に判断は付くかと？

また、21型でも良いのでしたら、CEATECで展示されていました。
地デジチューナー内蔵も有りかと？ただ、こちらはピアノブラック
では無く、艶無しのマットブラックですが・・・。

2008/10/10 22:49　[8482224]

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M3clさん、ご返答遅くなってしまいすいませんでした。
おっしゃるとおり自他ともに認めるアバウトな性格ですｗ

本日、M3clのアドバイスをもとにビックとさくらやに行きました。
実物は思ったより小さく感じました。

家に帰ってモニターを置くスペースを計ってみたところ、もう一回り大きい
25.5インチでも大丈夫なことが分かりました。ここでもまた
自分のアバウトさを露呈した感じでありますｗ

さて、このスレはあくまでもXPS420に関してのスレなのでモニターに関しての
ことは購入近く(年末)になったら質問等を書き込みたいと思います。
M3clさんにも付きあわせてしまって申し訳ないです。

いろいろ勉強になりました。またなにかあったら質問させていただくかもしれませんが
その時はよろしくお願いします。

2008/10/12 19:33　[8490595]

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>実物は思ったより小さく感じました。

実際に確認されたのですね。
確かにXPS420と並べたら、XPS420の大きさに圧倒されて、
24ｲﾝﾁでは小さく感じるかも知れませんね。

だけど、実際に使用するとテレビ鑑賞用の液晶テレビと違い、
視聴距離1ｍ前後ですからね。

>用途はネット・オンラインゲーム・たまにDVD鑑賞

で、ゲームを優先するのでしたら、動画ブレ・接続端子種類でしたら、
MDT242WGですし、

静止画でしたら、ナナオやＮＥＣが良いのでは？

特にＮＥＣのLCD2690WUXi（BK）は、IPSパネルですからね。
更に25.5インチですからお奨めです。

ただ、DVD鑑賞は、XPS420では無く、ﾌﾟﾚｰﾔｰでの鑑賞をお奨めします。

>このスレはあくまでもXPS420に関してのスレなので

は、関連商品ですので大目に見てくれるでしょう？

後は、色々なクチコミを覘いて、実際に店舗やｼｮｰﾙｰﾑで確認するのが
一番ですね。

2008/10/12 21:53　[8491203]

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BIOSはバージョンはA06となっていました。

リセットしますと、下のようなBoot Sequenceになります。

1.Onboard or USB Floppy Drive(not presen
t)
2.Onboard SATA Hard Drive (not Present)
3.USB Device
4.WDC WD 5000AAKS-75A7B
5.Onboard or USB CD-ROM Drive

メモするか写真を撮っておけばよかったのですが、
工場出荷時のBoot Sequenceが一応知りたいと思って
います。

お分かりになる方いらっっしゃいましたら宜しく
お願い致します。

なお、私のパソコンは、リセットしたときのBoot Sequence
ではパソコンの起動が途中で止まってしまい、立ち上がらない
という現象がありました。

背面の接続（電源コードも）を全部はずし、電源ボタンを
5回ほど押して「簡易放電」というのをやりましたら、
BIOSリセット後のBoot Sequenceでも立ち上げるように
なりました。

それまでは、Onboard or USB Floppy Drive(not present)

の優先順位を下げてやらないと立ち上がりませんでした。

こんな不思議なことってあるのでしょうか？

2008/09/24 10:19　[8404143]

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山田雅子さんこんにちは。

工場出荷時のBoot Sequenceは覚えておりませんが、、

>こんな不思議なことってあるのでしょうか？
外付け機器は何か接続されているのでしょうか？
FDDが接続されているのであれば何らかのFDが挿入したままと言うことはないでしょうか？→ないとは思いますが。。
ちなみに工場出荷時に戻す理由はなぜでしょうか？

私ならですが、
1.Onboard or USB CD-ROM Drive
2.WDC WD 5000AAKS-75A7B

他は普段不要な為Boot Sequenceをはずし、必要な時のみ設定します。
普段使わない無駄は省くのが1番だと思います。

あと、トラブル時は外付け機器はすべてはずした後、起動させた方が解決が速いかと思いますよ。

2008/09/24 12:53　[8404632]

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お返事ありがとうございます。

>ちなみに工場出荷時に戻す理由はなぜでしょうか？

恐らく「工場出荷時」のBoot Sequenceなら、自分が
カスタマイズした製品に一番最適な優先順位になって
いるのではないか、と考え、参考までに知りたいと
思いました。


>FDDが接続されているのであれば何らかのFDが挿入し
>たままと言うことはないでしょうか？

USB接続のブート不可のフロッピーディスクドライブを
持っていますが、現象が起きたときには使っていません
でした。



BIOSをリセットしたときのBoot Sequenceでパソコンが
起動しなかったのは不思議です。（書きました通り、
プロッピーディスクの優先順位を下げると起動しま
した。）

それが、簡易放電をしたのをきっかけに起動するよう
になりました。

テクニカル電話サポートでは、放電前のノイズが原因
で起動を妨げていたのではないか、と言っています。

しかし、そんなことってあるのでしょうか？不思議です。

2008/09/24 13:47　[8404831]

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XPS 420ですが、一度返品して、一昨日変わりの新しいのが
来ました。

工場出荷時（そしてパソコンに何も接続していない）の
Boot Sequenceをメモしておいたので、それを貼り付けて
おきます。

XPS 420　工場出荷状態のBoot Sequence


1.Onboard or USB Floppy Drive (not prese
nt)
2.Onboard SATA Hard Drive (not present)
3.SAMSUNG HD502IJ
4.Onboard or USB CD-ROM Drive
5.Onboard Network Cnotroller (not presen
t)

フロッピーの設定は[USB]

2008/10/09 12:57　[8476184]

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CD-ROMからDiagnosticsを実行すると上手くいくのですが、ハードディスクから
Diagnosticsを実行するとエラーの連発でうまくいくませんでした。

サポートに電話して聞くと、ハードディスクにインストールされた
Diagnosticsのプログラム自体がおかしいと言われました。

なんで、こんなに新しいのに、と聞くと、おそらくプログラムを
入れるときにうまくいっていなかったということでした。
要は「初期不良」ということです。

返品・交換のぎりぎりの期限で気づいて良かったと思います。

せっかくセットアップも終わって落ち着いて来たところですが、
また最初からやり直しです。

今日荷造りをしました。

送り返してまた新しいXPS 420が来るのを待ちます。

2008/09/23 20:38　[8401035]

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納品時の梱包状態

一昨日、新しいXPS 420が届きました。

ハードディスクがウェスタンデジタルからサムスンに変わって
いました。

返品前のXPS 420はハードディスクのアクセス音はほとんど聞こえ
ませんでしたが、今度のは結構気になります。やはり、ハードディスク
のメーカーの違いなのでしょうか？

また、今回は、本体の梱包ですが、180度間違った位置で、無理やり
梱包されていました。つまり、本体を挟む２つの発砲スチロールと
パソコン形状を合わせないで無理やり箱詰めしています。

また、本体付属のCD-ROM(マウスのドライバー、OFFICE2007,
モニターのドライバーなどは除く）8枚のうち4枚が擦り傷がありました。

早速カスタマーケアに電話し、交換（CDの）を申し出ましたが、同じような
問い合わせがあるらしく、「音楽CDとは違います。多少の傷はあると
思います。割れや変形がなければそのままお使い下さい。」と言われて
しまいました。


上記2つのことを見て最近のデル品質ってそんなものなの？と思いました。

2008/10/09 13:10　[8476230]

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