『Real Playerが問題発生してしまいます』のクチコミ掲示板

Studio Desktop

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先月この機種を購入したのですが、リアルプレイヤーでDVD(購入したビデオ)を再生したり、You Tubeから落とした動画再生をすると問題が発生してしまいます。

CPUはCore2QuadQ8200
Vista Home PremiumSP1 32ビットを購入後、SP2をインストール済み
メモリは4GB
グラボはATI Radeon HD3650
ブラウザはIE8です。

症状は
1、DVD再生時にプレイヤーの端をドラッグしてサイズ変更したり、ウィンドウ右上の復元ボタンを押したりするとプレイヤーがフリーズし、問題発生のエラーメッセージが表示されます。
2、You Tubeから落とした動画再生時にも上記と同様の症状が発生します。
また、動画再生中に別の動画を再生しようとファイルをクリックすると、やはりフリーズしてしまいます。(停止ボタンを押しても同様です)
同じスペックで購入した方もたくさんいらっしゃると思いますが、私だけの問題発生でしょうか?
解決方法があればご教示いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

2009/07/23 15:32 [9896092]

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richanさん
クチコミ投稿数:3116件

まずはエラーメッセージを書かれてみてはどうですか?
またリアルの再インストールはされましたか?

2009/07/23 15:38 [9896110]

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クチコミ投稿数:14件

richanさん

早速のご返信ありがとうございます。

エラーメッセージは
「問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はWindowsから通知されます。」です。
また、リアルの再インストールは2度やりましたが効果はありませんでした。

2009/07/23 15:57 [9896173]

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richanさん
クチコミ投稿数:3116件

Microsoft Updateやリアルのアップデート、ウイルスソフトの無効化、メモリテスト(memtest86+を数周)位しか思いつきませんでした。

WMPでは問題は発生してないんですか?

2009/07/23 16:03 [9896186]

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

richanさん

Microsoft Updateやリアルのアップデート、ウイルスソフトの無効化は実施しました。
また、WMPでは問題発生しません。

ちなみに、7年前に購入したToshiba DynaBook G5というノートPC(WindowsXPSP3)では、同じ操作を行っても問題発生しません。

もしよろしければ、メモリテストについて教えていただけますでしょうか?

2009/07/23 16:25 [9896256]

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richanさん
クチコミ投稿数:3116件

あ、あとグラボのドライバー関係か。
ドライバの更新をされてはどうですか?

memtestについてはやり方が書かれているサイトがありますのでそちらを見られた方がいいかと思います。

ttp://members.at.infoseek.co.jp/stereo/86plus.html

2009/07/23 16:36 [9896288]

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クチコミ投稿数:14件

richanさん

何度もありがとうございます。

グラボドライバーについては、ATI提供の最新バージョン(9.6、2009/6/15)は途中障害が発生し、どうしてもダウンロード成功できませんでした。
代わりにデルサポートサイトから8.49(2008/9/23)をインストールしましたが、効果はありませんでした。

また、リアルプレイヤーのFAQを参考にして、

表示を 16 ビット カラーに設定する
最新バージョンの DirectX をインストールする
カードのハードウェア アクセラレーションを低くする
RealPlayer の最適化ビデオを無効にする

を試みたのですが、症状は改善されませんでした。

なかなかうまくいかないものですね。





2009/07/23 17:09 [9896374]

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クチコミ投稿数:14件

同機種をお使いの皆様へ

Real Playerのサポートにも相談してますが、なかなか解決しません。

いっそ、OSから再インストールとも思っていますが、手間を考えると勇気もありません。

同じスペックの方で、正常に作動する方もいらっしゃるのでしょうか?
それとも、この機種ではReal Playerはマイナーなんでしょうか?

よろしければご意見をお聞かせいただけますでしょうか?

2009/07/24 18:28 [9901338]

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14件

こんばんは、グラスフィッシュさん

全く見当違いの書き込みになるかもしれませんけど、
私も動画関連で不具合があったので私の場合の経緯を書いてみますね

初期不具合 TVソフト再生中に問題発生のエラー表示
2−3日経過 エラー表示が頻繁に

4−5日経過 DVD再生でもカクカク、再生ソフトによっては正常
      時折ブロックノイズがチラリ

7日ほど経過 TVソフト再生直後からエラーにより停止、
      DVD再生もプロックノイズで見ていられないほどに

8日目 Dellサポートと1日中電話 イメージから工場出荷時に、
    直らずディスクからのインストール 遠隔操作で不具合を確認
Dellに輸送修理決定でした。

戻ってきた修理報告書には「ビデオカードの不具合が確認されましたので、交換いたしました」
でした
私の場合はGeForce 9800GTでしたが、
エラーが頻繁になるようならグラボの不具合もあるかもしれませんね、

初期不具合の頃は高負担をかけるとエラー表示が出たようです、
そのあたりが似てるようなので、書いてみました

不具合のあるPCって気になりますよね、早期解決をお祈りします。

2009/07/25 00:23 [9903087]

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クチコミ投稿数:14件

安井の解体さん

ご親切なアドバイスの上に、ご心配もいただき本当にありがとうございます。

また、身内の所用でお礼が遅くなってしまい、すみませんでした。

週明けにもデルサポートに相談してみます。

ただ、リアルプレイヤー以外の不具合はありませんので、サポート対象外で処理されるのではと心配しています。

私見ですが、原因はデル提供のビデオカードドライバーとリアルプレイヤーとの相性ではないかとも考えています。

結果は追ってご報告いたします。

richanさん、安井の解体さん、どうもありがとうございました。

2009/07/26 11:58 [9909419]

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クチコミ投稿数:36件

グラスフィッシュさん 

おはようございます。

僕も同じ構成での購入なので気になり調べてみました

>1、DVD再生時にプレイヤーの端をドラッグしてサイズ変更したり、ウィンドウ右上の復元>ボタンを押したりするとプレイヤーがフリーズし、問題発生のエラーメッセージが表示され>ます。
>2、You Tubeから落とした動画再生時にも上記と同様の症状が発生します。
>また、動画再生中に別の動画を再生しようとファイルをクリックすると、やはりフリーズし>てしまいます。(停止ボタンを押しても同様です)

上記、全て試したのですが問題ありませんでした(購入後特別な設定などしてません)

少しでもお力になればと思い投稿しました。






2009/07/28 09:59 [9918750]

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クチコミ投稿数:14件

すとっち@さん

こんにちは。そして、ご返信ありがとうございます。

おかげで、工場出荷時の状態に戻す勇気が出て来ました。
幸い、購入後日も浅かったので、頑張ってやってみます。

梅雨空に晴れ間が見えた気分です。ありがとうございました。

結果が出次第、ご報告する予定です。





2009/07/28 12:13 [9919165]

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クチコミ投稿数:14件

richanさん、安井の解体さん、すとっち@さん

結果、残念ながら症状の改善はされませんでした。

作業内容は、
1、イメージリカバリを実行し、ハードディスクを工場出荷時の状態に戻し
2、念のためマカフィーをアンインストールし
3、ウィンドウズのファイアウォールもはずし
4、リアルプレイヤーをインストールしました

リアルプレイヤーのサポートからIE8はサポート対象外といわれましたので、ブラウザはIE7のままです。(いくつかのウィンドウズ更新プログラムはインストールしました)

また、安井の解体さんがいわれたようにデル診断プログラムも実施しましたが、ハードには特に異常は見つかりませんでした。

OSの再インストールということも考えたのですが、WMP、Quick Time、You Tubeなどの利用には問題がありませんので、手間も考慮し、今回リアルプレーヤーの使用はあきらめようと思っています。

いろいろご心配いただきありがとうございました。

2009/07/31 18:36 [9934707]

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richanさん
クチコミ投稿数:3116件

1をしたのなら、OSの再インストールをしたのと違うんですか?

まぁ、力になれなかったのは残念です…。
もしかしてダウンロード時点でファイルが壊れてるとか?

2009/07/31 18:51 [9934763]

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クチコミ投稿数:14件

richanさん

イメージリカバリはハードディスク(Dドライブ)から、また、OS再インストールは付属DVDから実施する再インストールをいいますが(デル用語)、実質は殆ど同じなんでしょうね。

また、リアルプレイヤーのダウンロードは複数回行いましたので、ファイルの損傷は考えにくいと思います。

ディスプレイとの相性なんかもあるのでしょうか?

すっきりしませんね・・・。

2009/07/31 19:18 [9934866]

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クチコミ投稿数:36件

グラスフィッシュさん。

グラボはずして背面のミニD-sub15ピン端子にディスプレイを接続して

リアルプレイヤーを試してみるってのはどうでしょう?

これでフリーズしないようだったら 

グラボがイマイチ調子悪いって事ですよね?
(デルにも言いやすい)

素人の意見ですが…

2009/07/31 21:39 [9935486]

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クチコミ投稿数:14件

すとっち@さん

ありがとうございます。

グラボをはずすなんて、面白そうですね。
早速試してみたいと思います。

当方、ノートパソコンのHD交換、メモリ増設、キーボード交換の経験はありますが、グラボを触るにあたって注意点があればご教示いただければ幸いです。

また、はずした状態で普通に起動すればよろしいのでしょうか?

2009/08/01 11:43 [9937877]

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クチコミ投稿数:36件

グラスフィッシュさん こんばんわ

自分がはずすなら

@PCの電源をシャットダウン

Aコード類を抜く

B手袋をつける(素手の場合、基盤の端の部分をつかむ)

C静電気に気をつける

Dはずしにかかる(グラボが何で固定されているか確認して丁寧に)

Eコード類をさす

F電源を入れる

※くれぐれも自己責任で行ってください。

グラボをはずした時、置く場所にも気をつけてください。

うまく原因がつかめるといいのですが…







2009/08/02 00:58 [9940917]

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クチコミ投稿数:14件

すとっち@さん こんにちは

アドバイス通りグラボを取り外してみたのですが、グラボ無しの状態でも同様に問題が発生しました。

ただ、グラボがなくてもDVD、ストリーミング等動画再生が出来るんですね。
今時の内臓グラフィック性能にびっくりです。

問題はうまく解決出来ませんでしたが、機械いじりは嫌いではありませんので十分に楽しめました。

この辺で一旦キリをつけたいと思います。

いろいろとありがとうございました。

2009/08/03 13:57 [9947247]

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