『こんなトラブル流行っています？』のクチコミ掲示板

[カフェのおやじ]

Ｗｉｎｄｏｗｓアップデート中に突然シャットダウン！
電源スイッチ押しても起動しなくなりました。
しばらくすると（1分くらい）、焦げくさい臭いが・・・・背面の排気口から黒い煙が
出ていました。
また、USBポートからバチバチと火花が散っていて、あわや火事になるところでした。
現在はACアダプターとバッテリーを外しています。
仕事でＰＣが必要な時でしたので、急遽、ＰＣを新調しましたが、壊れ方が少し異常だったので、
ネットで検索すると、上位版のLC900/7Dも含め、同じようなトラブルで泣いてる方が少なくないようです。
価格.comのクチコミにも1件見つけました。
もし、同じトラブルにあったよという方が居られたら、ご一報いただけないでしょか？
機種固有の致命的欠陥であれば、メーカーに交渉したいと思うのですが・・・無理かな？

2008/03/20 06:02　[7558408]

[bellist]

私も昨年同じような症状になりました。
購入してかなり期間も過ぎているので、有償覚悟で地元のNECフィールディングに、サポート電話をした所（使用していたら、キーボード上と背面から煙が・・）とすると当日に再度連絡があり、無償にてマザーボードの交換やらなにやらしていただきました。リカバリーもされていて、データは消えていましたが、通常なら４．５万ほどの修理代だったらしいです。
早めに、修理の依頼をされてはどうでしょうか？
私の印象では、あまり強い口調でクレーム的に言うのではなく、「怖かった」とか「火事になる所だった・・）とか・・修理依頼をされたほうが修理受付やNECの対応も印象が良かったと思います。

2008/03/20 08:43　[7558699]

[神戸みなと]

ラビーＬＬ５００−２という６年前のノートですが電源アダプターからこげた臭いが発生し部屋中に充満して壊れてしまいました。
アダプターのプラスチックケースが一部溶けて変形してました。
純正は高かったのと消耗品だと思われたので市販の適合するアダプターを購入して使っています。
でもデスクトップを購入したので予備機として保管中です。

2008/03/20 11:04　[7559144]

[カフェのおやじ]

bellistさん、神戸みなとさん、こんにちわ！

早速のレスありがとうございます。

bellistさんのレスを見て、NECサポートに連絡したところ、来週には引取に来てくださるとのこと。

価格については症状を見てみないことには判りかねるとのことでしたので、期待しながら返事をまつことにします。

しかし、NECのサポートはとても親切丁寧ですねぇ・・・おまけに電話もすぐつながったし！

今まで他メーカーばかり使ってきていましたが、ダントツでNECの対応が良かったと思います。（返事がきてみないことには断言できませんが）

※補足しときますが、他メーカーのサポセンが乱暴とか丁寧でないとかの意ではありませんので、悪しからずご理解ください。

でも・・・なぜ煙吹いたのだろう？それも、ここ最近起きたという方が多いような気がします？（僕の気のせいかも）

なぞですね（苦笑）

古い型ですが、なぜか気に入っているLC700/7D。まだ使えるものなら使いたいですね（汗）

2008/03/20 16:43　[7560321]

[カフェのおやじ]

自己レスです。

他に事例がないか調べていたら、LC700/8Dでも同様の事故が起きていました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00200111860/#5516454

２００３年〜２００５年くらいにかけてのNECの使用したパーツ等に問題があるように言われている方も居ますね。

なぜリコールにならないのだろう？

2008/03/20 17:56　[7560604]

[カフェのおやじ]

その後の結果報告です。

先日、修理から返ってきました！

スイッチを押すと、何事もなかったように起動します♪ヤッター♪

「作業レポート」を見ると「マザーボード」「ハードディスク」の交換となっていて文末には

「無償修理」と記載されていました！（うれしいっ！）

修理に出している間にNECの修理センター（？）の方からお電話を頂き故障内容の説明等をしていただけました。
非常に丁寧な応対で、とても安心できました。

ココに投稿していなければ、捨てていたかもしれません。

アドバイスを頂けた方々や、NECのサポートの方々に感謝致します。

ありがとうございました！

2008/03/29 10:38　[7602010]

[竹田啓司]

http://121ware.com/navigate/support/lvl/

リコール情報が発表されましたが・・・
この機種は対象外のようです。

カフェのおやじさんとは少し内容が違いますが
自分の7007Dが

（1）液晶ディスプレイ画面の一時的な消灯
（2）液晶ディスプレイ画面の一時的な点滅

の症状を購入時から起こしていて何度も修理に出しても相変わらずだったんですよね。
（ふた？の角度を微調整するとちゃんと点灯する）
3年間の延長保証は去年切れてしまっていますが
念のため確認の電話をしてみようと思います。

2008/06/12 18:55　[7931361]

[カフェのおやじ]

竹田啓司さん、こんばんわ！

液晶ディスプレイの不具合は私はまだ起きていませんので、確かなことはいえませんが、

やはり、「サポートセンター」に一度、電話されることをお勧めします(^^;)

今までの経緯も含めて、ちゃんとお話すれば、真摯に受け止めてもらえると思います。

がんばってください。

2008/06/12 22:48　[7932447]

[竹田啓司]

やっと時間ができて電話しましたが
リコール対象じゃないからどうしようもできない、といわれちゃいました

何件か出火しないとリコール認められないんですかね(;´Д`A ```

2008/06/26 18:40　[7992640]

[ケロオさん]

私の機種はLC700/8D（2004年4月購入）ですが、やはり同様に、画面の消灯、点滅を繰り返しており、ふたの角度を微調整することで点灯します。
一度ヒンジの故障で修理に出したときに、この症状を伝えたのですが、LCD部の破損ではないかと診断されました。有償だったので、今はそのまま使っていますが、画面は赤っぽくなってきているので、そろそろ限界にきています。このような現象は他にもあるのでしょうね。
リコールの対象にならなくて本当に残念です。　↓　LC700/8Dのクチコミも参考に。
　
　　　http://bbs.kakaku.com/bbs/00200111860/

2008/12/27 12:46　[8845703]