LaVie C LC700/7D のクチコミ掲示板

爆発音がして煙が。。。でも無償修理？

[あま次郎]

2004年に購入して、今でもメインマシンとして使っていました。
一週間前、起動が終わったとたんに「バシッ」という大きな音がして電源落ち。その後こげるにおいがして背面通気口から煙が出てきました。

じつは以前から何回か突然電源が落ちて焦げ臭いにおいがしたことはあったのですが、半日とか一日とか時間を置くと普通に使えていたので不安ながらも使い続けていたのです。
今回はかなり煙が出ましたので、さすがにその後は怖くて電源を入れていません。

買い換えるしかないと思い機種選定をしていたところ、ここの書き込みにより同様の現象が多く発生し、LC700/8Dはリコールになっていることを知りました。
だめもとでサポートに電話したら修理のために預かりたいとのこと。費用はかかるのか聞くと「まだ分かりませんが基本的は無償修理の方向です」との答えでした。

さほどの不満もなく使っていて愛着もあるので無償で直るものなら使い続けたいと思います。
明日、引き取りに来るので結果がでたらまた書き込みます。

ちなみにサポートですが、電話がつながるまではかーーなり待たされましたが、つながってからの対応は丁寧でした。

2010/10/03 19:18　[12006543]

[はむさんど、]

あま次郎さん＞
基本的に発火・発煙・変形のインシデントは「ユーザー側の利用環境に問題がなければ製品交換になる可能性」もあります。修理しても完全に直らない可能性がありますので。

とりあえず修理部門到着後に連絡があるかもしれませんし、サポートへ追加の連絡が必要であれば近々で連絡をしておいても良いと思います。後出しジャンケンのようになると話がややこしくなりますので。

2010/10/03 19:22　[12006563]

[使用中の人]

期間は過ぎたかも知れませんがリコール製品を売ってしまった方として
NEC、富士通、東芝、エプソンなら有償にはならないと私も思います。

それよりも
PCだけでなく
焦げ臭い
は危険ですよ？

今回は大事（スレ主さんの身の安全の意味で）にならなかったですが

しばらくしたら
大丈夫そうだからまた使っていたとか
絶対に駄目な家電製品の使い方ですよ？

そこが一番気になったスレです。

2010/10/03 19:39　[12006651]

ハードディスクの交換

[ぶるぶるわん]

購入して使い倒して７年です。最近電源入れるとアメリカン・・・という英語の画面が出て立ち上がらない。F1キーを押すとウインドウーズが立ち上がってくるようになってしまった。
原因が分かりませんがハードディスクの限界でしょうか？この際買い換えればと思いますが愛着があるのでもうすこし使おうと思います。そこでハードディスクの交換方法と１２０G位の物で交換できる製品を教えてください。
ちなみに現在使っているハードディスクはTOSIBA　MK8025GASと思います。SSDも気になりますがどうでしょうか

2010/05/15 13:13　[11363008]

[u-popo]

>購入して使い倒して７年です。最近電源入れるとアメリカン・・・という英語の画面が出て立ち上がらない。

おそらく、BIOSの設定が変更されたか消えたのではないでしょうか？
American Megatrends IncorporatedでAMIだと思いますので、起動時にDELキー(だったかと思います)
を押してそのまま何も変更せずにSAVE&EXITしてみてください。

>F1キーを押すとウインドウーズが立ち上がってくるようになってしまった。
Windowsが起動する時点でハードディスクには問題無いかと思います。

細かいBIOSの設定については、製品マニュアルを参照してください。

2010/05/15 15:29　[11363404]

[ぶるぶるわん]

回答ありがとうございました。
さっそく試してみます

2010/05/15 21:37　[11364656]

システムバス【？】の対応ドライバーを教えてください

[keiko ちゃん]

LC7007DをXPprofessional　SP2をしたら
システムバスに【？】かついて
この対応ドライバーをWeb上で見つけることが出来ません。

その為、モデム等が使えない状態です。
また、無線LAN　PCI　カードをつり付けても認識出来ないと思います。
リカバリーCDを紛失し、HDDも大容量に交換したため、ご鞭撻お願いします。
�@システムバス【？】を削除して再起動しても解決しない。

-----------
製品名 LaVie C LC700/7D
CPU モバイルPentium 4/2.66GHz
2次キャッシュ 512KB
チップセット Intel 852PM
メモリ（標準/最大） 256MB/2GB（PC2700対応DDR SDRAM）
HDD 80GB（Ultra ATA/100）
その他の補助記憶装置 DVDマルチドライブ、FDドライブ

2008/11/19 11:06　[8661634]

[かっぱ巻]

NECはリカバリーディスクを売っているので購入するのが手っ取り早いです。

2008/11/19 11:13　[8661650]

[ともりん☆彡]

かっぱ巻さんのアドバイスどおりにNECに連絡してリカバリーディスクを購入しては？お店にすぐあるものではないので注意。
周辺機器のドライバや付属アプリケーションなども一緒にインストールされると思います。



どうしてもという場合にはIntel(インテル)が配布しているINF Update UtilityやIntel(R) Chipset Software Installation Utilityというものに入っています。
こちらの場合はLaVie C LC700/7D付属の特定の周辺機器のドライバなどは個別に入手しないとどうさしません。
本体の動作設定用のユーティリティなんかもありません。

2008/11/19 17:02　[8662629]

メモリ増設

[にゃーんこ]

メモリを増設しようと思いPC-2700の1GBを購入したものの5mm程大きくてはまりません。間違えでしょうか・・・。
買ったのはhttp://kakaku.com/item/05200011177/のものです。
詳しい方、よろしくお願いします。

2008/09/17 18:01　[8365612]

[パーシモン1ｗ]

ノーブランドメモリですか・・・
形状が合っていれば、入りますｙ

＞5mm程大きくてはまりません
縦横どちらに対しての大きさですか？

たぶん、取り付け方が悪いだけと思います。
現状の写真をはっていただくと、わかりやすいのですが

2008/09/17 18:45　[8365823]

[じさく]

BUFFALO対応メモリー
http://buffalo.jp/search/pc/detail.php?id=43569
DDR SDRAM　PC2700　200ピン　SO-DIMM

購入されたメモリー　規格は合ってますけれどね。
斜めに差し込めませんか？

取り付け方
http://buffalo.jp/products/catalog/memory/memory-guide/add_notebook.html

http://www.iodata.jp/promo/memory/hayawakari/installation.htm

2008/09/17 18:49　[8365848]

[にゃーんこ]

バーシモン1wさん、じもんさん。早速の返答ありがとうございます。

5mm程大きいのは横にです。明日にでも写真を撮って載せてみますね！
交換は以前に違うノートでやったことがあるので大丈夫だと思います。
折れないか怖いですよね･･･。

余談ですが、ＡＣアダプターも調子が悪く、メモリー交換ができないようだったら買い替えを検討中なので試しにノーブランドを買ってみました。
XPの使い勝手が良くて諦めがつかないんです。。

2008/09/17 19:13　[8365980]

[VAIO=PCG]

そこは、メモリースロット？
ミニPCIスロットに挿そうとしてない？

2008/09/17 23:59　[8368385]

[901-X]

＞折れないか怖いですよね･･･。

僕も初めての時折れないか怖かったです（笑）大丈夫だと思いますよ＾＾

2008/09/18 01:29　[8368943]

[にゃーんこ]

こっちは何でしょう？	メモリーの溝に合わせて取り付けようとしてる写真

皆様へ。

開ける場所を間違えていた模様です。。。
一枚目の写真のところに取り付けようとしていました。
寸法は横6.3mm（黒い部分をはかりました。）
メモリーは横6.7mmです。

もう一箇所開けられるところ（こっちがメモリーの場所でした）があるのですが、固くて固くて開きません。
ネジ穴がつぶれてしまいそうです。
コツってありますか？
こんな質問でお恥ずかしい限りです＞＜

2008/09/18 17:41　[8371401]

[じさく]

ドライバーを単に回すだけでなく、押し付けるような感じで回して見ては。
うまくいきますかね。

2008/09/18 21:30　[8372589]

[パーシモン1ｗ]

そこは、MiniPCIですね。
メモリは、バッテリーのすぐ横の蓋ですｙ

＞ドライバーを単に回すだけでなく、押し付けるような感じで回して見ては。
押しながら回すと滑り難くなりますからね。
中で、接着剤のようなもので、ネジが誤って取れないようにしてますから、少々力ずくですが頑張るしか無いです。

2008/09/19 01:39　[8374375]

[にゃーんこ]

私では無理でしたので手伝ってもらいなんとか開きました！
そして無事に取り付けも完了し、ちゃんと動きました。
サクサクです♪

バーシモン1wさん、じもんさん、VAIO=PCGさん、901-Xさん。
お付き合い下さりありがとうございました。
私だけで悩んでいたらメモリーが無駄になるところでした。
優しい対応、心から感謝しています。
ありがとうございました！

2008/09/19 22:06　[8377999]

こんなトラブル流行っています？

[カフェのおやじ]

Ｗｉｎｄｏｗｓアップデート中に突然シャットダウン！
電源スイッチ押しても起動しなくなりました。
しばらくすると（1分くらい）、焦げくさい臭いが・・・・背面の排気口から黒い煙が
出ていました。
また、USBポートからバチバチと火花が散っていて、あわや火事になるところでした。
現在はACアダプターとバッテリーを外しています。
仕事でＰＣが必要な時でしたので、急遽、ＰＣを新調しましたが、壊れ方が少し異常だったので、
ネットで検索すると、上位版のLC900/7Dも含め、同じようなトラブルで泣いてる方が少なくないようです。
価格.comのクチコミにも1件見つけました。
もし、同じトラブルにあったよという方が居られたら、ご一報いただけないでしょか？
機種固有の致命的欠陥であれば、メーカーに交渉したいと思うのですが・・・無理かな？

2008/03/20 06:02　[7558408]

[bellist]

私も昨年同じような症状になりました。
購入してかなり期間も過ぎているので、有償覚悟で地元のNECフィールディングに、サポート電話をした所（使用していたら、キーボード上と背面から煙が・・）とすると当日に再度連絡があり、無償にてマザーボードの交換やらなにやらしていただきました。リカバリーもされていて、データは消えていましたが、通常なら４．５万ほどの修理代だったらしいです。
早めに、修理の依頼をされてはどうでしょうか？
私の印象では、あまり強い口調でクレーム的に言うのではなく、「怖かった」とか「火事になる所だった・・）とか・・修理依頼をされたほうが修理受付やNECの対応も印象が良かったと思います。

2008/03/20 08:43　[7558699]

[神戸みなと]

ラビーＬＬ５００−２という６年前のノートですが電源アダプターからこげた臭いが発生し部屋中に充満して壊れてしまいました。
アダプターのプラスチックケースが一部溶けて変形してました。
純正は高かったのと消耗品だと思われたので市販の適合するアダプターを購入して使っています。
でもデスクトップを購入したので予備機として保管中です。

2008/03/20 11:04　[7559144]

[カフェのおやじ]

bellistさん、神戸みなとさん、こんにちわ！

早速のレスありがとうございます。

bellistさんのレスを見て、NECサポートに連絡したところ、来週には引取に来てくださるとのこと。

価格については症状を見てみないことには判りかねるとのことでしたので、期待しながら返事をまつことにします。

しかし、NECのサポートはとても親切丁寧ですねぇ・・・おまけに電話もすぐつながったし！

今まで他メーカーばかり使ってきていましたが、ダントツでNECの対応が良かったと思います。（返事がきてみないことには断言できませんが）

※補足しときますが、他メーカーのサポセンが乱暴とか丁寧でないとかの意ではありませんので、悪しからずご理解ください。

でも・・・なぜ煙吹いたのだろう？それも、ここ最近起きたという方が多いような気がします？（僕の気のせいかも）

なぞですね（苦笑）

古い型ですが、なぜか気に入っているLC700/7D。まだ使えるものなら使いたいですね（汗）

2008/03/20 16:43　[7560321]

[カフェのおやじ]

自己レスです。

他に事例がないか調べていたら、LC700/8Dでも同様の事故が起きていました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00200111860/#5516454

２００３年〜２００５年くらいにかけてのNECの使用したパーツ等に問題があるように言われている方も居ますね。

なぜリコールにならないのだろう？

2008/03/20 17:56　[7560604]

[カフェのおやじ]

その後の結果報告です。

先日、修理から返ってきました！

スイッチを押すと、何事もなかったように起動します♪ヤッター♪

「作業レポート」を見ると「マザーボード」「ハードディスク」の交換となっていて文末には

「無償修理」と記載されていました！（うれしいっ！）

修理に出している間にNECの修理センター（？）の方からお電話を頂き故障内容の説明等をしていただけました。
非常に丁寧な応対で、とても安心できました。

ココに投稿していなければ、捨てていたかもしれません。

アドバイスを頂けた方々や、NECのサポートの方々に感謝致します。

ありがとうございました！

2008/03/29 10:38　[7602010]

[竹田啓司]

http://121ware.com/navigate/support/lvl/

リコール情報が発表されましたが・・・
この機種は対象外のようです。

カフェのおやじさんとは少し内容が違いますが
自分の7007Dが

（1）液晶ディスプレイ画面の一時的な消灯
（2）液晶ディスプレイ画面の一時的な点滅

の症状を購入時から起こしていて何度も修理に出しても相変わらずだったんですよね。
（ふた？の角度を微調整するとちゃんと点灯する）
3年間の延長保証は去年切れてしまっていますが
念のため確認の電話をしてみようと思います。

2008/06/12 18:55　[7931361]

[カフェのおやじ]

竹田啓司さん、こんばんわ！

液晶ディスプレイの不具合は私はまだ起きていませんので、確かなことはいえませんが、

やはり、「サポートセンター」に一度、電話されることをお勧めします(^^;)

今までの経緯も含めて、ちゃんとお話すれば、真摯に受け止めてもらえると思います。

がんばってください。

2008/06/12 22:48　[7932447]

[竹田啓司]

やっと時間ができて電話しましたが
リコール対象じゃないからどうしようもできない、といわれちゃいました

何件か出火しないとリコール認められないんですかね(;´Д`A ```

2008/06/26 18:40　[7992640]

[ケロオさん]

私の機種はLC700/8D（2004年4月購入）ですが、やはり同様に、画面の消灯、点滅を繰り返しており、ふたの角度を微調整することで点灯します。
一度ヒンジの故障で修理に出したときに、この症状を伝えたのですが、LCD部の破損ではないかと診断されました。有償だったので、今はそのまま使っていますが、画面は赤っぽくなってきているので、そろそろ限界にきています。このような現象は他にもあるのでしょうね。
リコールの対象にならなくて本当に残念です。　↓　LC700/8Dのクチコミも参考に。
　
　　　http://bbs.kakaku.com/bbs/00200111860/

2008/12/27 12:46　[8845703]

突然音がおかしくなってしまいました。

[takuown]

長年愛用しており今年で５年目になります。ＯＳはXP home servispack2です。

昨日いつものようにＰＣを起動してみたら、音にノイズが混じるようになっていました。起動時はあまりはっきりとは分からなかったのですが、動画ストリームを視聴していたところ、音の異常に気がつきました。なんと言うか、音声全体がひどく歪んでいて、尚且つ高音の部分には非常に耳障りなノイズが混じっています。確認してみたところwindowsのシステム音や起動音・終了音も同様に音が歪んでいました。実際今までほぼ毎日ＰＣを使っていたのですが、未だかつてこのような事はありませんでした。
スピーカー部分の故障を疑い、試しにヘッドホンを使ってみたのですが、やはり同様の症状でした。
ボリュームコントロール等の調整も確認しましたが、特に今までの使用状況との違いはありませんでした。オーディオのハードウェアアクセラレータを基本に調整してみてもやはりだめでした。
又オーディオデバイス（サウンドドライバ？）の異常や競合も確認しましたが、デバイスマネージャ上では“正常”、競合もありませんでした。思い切ってサウンドドライバを削除、再度NECのサポートページからサウンドドライバをインストールしてみました。少しの間は改善したのですが、暫くしてまたもとの症状が出てしまいました。

素人なりに色々ネット上で調べてみて、上記の事を試してみましたが手詰まりです。どなたかどうか御教授をお願い致します。
そもそもこれが関係あるかどうかも分かりませんが、サウンドドライバは　SoundMAX Integrated Digital Audio　ver.5.12.1.5240です。
どうか宜しくお願いします。

2008/02/20 09:02　[7419584]

[カレコレヨンダイ]

プログラム的な事は分からないんですが、音声全般として考えた場合に、「イヤホンジャック内」に「サビ」が浮いている場合もそんな症状が起こる事があったと思います。

使用年数からすると微妙(普通は10年超えるとよくあります)ですが、使用環境によって、4〜5年でも、なくもない気がします。外から見えない部分なので、なんとも判断の難しい所ですが・・・。

2008/02/20 16:15　[7420921]

[マジ困ってます。]

>再度NECのサポートページからサウンドドライバをインストールしてみました。少しの間は改善したのですが、暫くしてまたもとの症状が出てしまいました。

NECサイトのドライバでは正常に作動してたって事ですよね？
考えられる可能性としてはWindowsの自動更新でドライバが強制的にインストールされたのかな？

もう一度ドライバを削除してNECのドライバをインストール。
その状態でWindowsの自動更新サイトに行き。サウンドドライバが無いか確認。
あれば、インストールしないようにすれば良いのでは？

あくまで想像なので違ってたらごめんね。

2008/02/20 16:31　[7420992]

[takuown]

皆さん書き込みありがとうございます。

カレコレヨンダイさん
＞「イヤホンジャック内」に「サビ」が浮いている場合もそんな症状が起こる事があったと思います。
イヤホンジャックの不具合でこういった症状が起こるとは知りませんでした。実際よくは分からないけど、イヤホンの使用頻度は高いほうだと思うので、劣化の進行が早いのかもしれません。そういえば音声割れが起こる前に間違えて足で踏んづけて故障したイヤホンを差し込んでしまいました。こうしたこともひょっとして関係があるのでしょうか？

マジ困ってます。さん
＞NECサイトのドライバでは正常に作動してたって事ですよね？
＞考えられる可能性としてはWindowsの自動更新でドライバが強制的にインストールされたのかな？
サウンドドライバSoundMAX Integrated Digital Audioを購入後からほとんどいじらずに（というか存在自体知らずに）していました。今回の音声割れが起こって初めてNECサイトを訪れ、実質のサウンドドライバ更新となりました。ver.番号から追うと、恐らくwindows自動更新でのアップデートはされてなかったと思います。

現状ですが、ＰＣ起動直後に音楽や動画サイト等のストリームを再生させると不思議と安定しています。が、４，５分の曲で２曲目くらいからだんだんと音割れが進み、３曲目を再生する頃にはとても聞けるような状態ではなくなってしまいます。とりあえずは音量を下げることで自分を騙してますが、ちょうど日本語の録音作業を頼まれたばかりでこれじゃ流石に仕事にならない・・・（泣。

2008/02/21 06:52　[7424307]

[カレコレヨンダイ]

使用時間と共にノイズが発生するというのであれば、出力コンデンサ関係の不良とも考えられるので、自分で出来るプログラム関係の修正で改善されないようなら修理依頼した方が良いと思いますが・・・。

修理依頼の際に、代替機を借りれないか聞いてみるとか、いっその事、新しいパソコンをもう一台購入するとか？

2008/02/21 19:00　[7426385]

[takuown]

再び書き込みありがとうございます。

カレコレヨンダイさん
＞使用時間と共にノイズが発生するというのであれば、出力コンデンサ関係の不良とも考えられるので、自分で出来るプログラム関係の修正で改善されないようなら修理依頼した方が良いと思いますが・・・。

最近の調査でサウンドカード（あるいはマザーボードのチップ？）が老朽化等で異常をきたした際もこういった症状が起こるとか起こらないと聞きました。購入時からは何もハードを後付したことはないのですが、サウンドカードを買ってきて取り付けるというのは早計でしょうか？たぶんそれくらいしか、もはや自分でできそうにないです。

＞修理依頼の際に、代替機を借りれないか聞いてみるとか、いっその事、新しいパソコンをもう一台購入するとか？

今のふところ具合では・・・（泣。

2008/02/22 09:17　[7429040]

[カレコレヨンダイ]

あっ、いや、私自身はパソコンの修理した事や依頼した事もないので、なんとも・・・「イヤホン付きの家電全般」としての見解を述べただけですので。

ただ、パソコンの修理に関しては、聞く所によると、「部品単体の交換」というのは殆どしていなくて、基本「基板交換(リサイクル基板使用)」で、価格的にも割安という話だったような。

原因が分からない状態で「見込み」でサウンドカードを自前で調達するというのも冒険だと思いますが・・・直らなかったら無駄金使ってしまう事になるし。(高くないんですか？いくらぐらいかも全く知らないので)

単体で手に入るのかは分かりませんが、値段的には「イヤホンジャック」を取替えるのが安上がりで、関係なかった時の損害も少ないんじゃ(\150〜くらい？)ないかと思ってしまいますが。

健闘を祈ります。

2008/02/22 20:54　[7431311]