『小さなキズ』のクチコミ掲示板

[ARTRA]

2月ほど前に、このMacbookをヤマダ電機で購入したのですが、
今までまったく気づかなかった「小さなキズ」を見つけてしまい、それからずっと気になっています・・・
キズは上部パネルの表面左手前に1ミリ角ほどの点状の浅い凹み様のもの。
購入後はじめて本体を拭いていた時に気がつきました。

これまで一度も持ち出し等したことはなく、どこかにぶつけたとか物を落とした事もありませんが、開封してしまっている上、しばらく気づかないままだったので、無償修理を受け付けてもらえるか心配になってきました、、

とりあえず保証期間内ではあるのですが、この手のキズの場合に無償の修理もしくは部品交換って可能なのでしょうか？
その場合、購入店に持ち込むべきでしょうか？アップル直？

似たような経験をお持ちの方、教えてください。

2009/01/28 05:56　[9001551]

[ニック.com]

キズの少々出るのは当たり前、初期不良には全く当たりません。
気になる様でしたら。返品の交渉で、返品のできる可能性はかなり低いと思いますが。

2009/01/28 06:32　[9001590]

[みくだり]

クレーマー認定されるね

2009/01/28 15:06　[9003132]

[えいちにー]

キズ	キズ２

同じキズでアップルに電話したら次の日には回収に来て
一週間後に新しいMacBookが届きましたよ
部品交換出来ないですか？と聞いたら新しいのを送ると言われました

2009/01/28 22:06　[9005048]

[ARTRA]

皆様、ご回答くださりありがとうございます。

>えいちにーさん
丸ごと交換してもらえたんですか！
私のMacBookのキズは、なにか先の尖ったもの（ドライバーとか？）が
落ちたかのような凹みキズです。
スレには「浅い」と書きましたが、目立たない訳ではないのです。
点状のキズですが、えいちにーさんの写真のキズくらいの深さはあります。
明日にでもアップルに電話してみようと思うのですが、どの番号にかけられましたか？よろしければ教えてください。

2009/01/28 23:37　[9005726]

[えいちにー]

製品保証書に書いてある電話番号に電話しました
（0120-APPLE-5）と書いてある番号です

買った店名と買った店に連絡したかなど聞かれまが、
それ以外はキズの場所を教えただけです
なかなか繋がらない電話以外はとても良い対応でしたよ

2009/01/29 09:03　[9007039]

[ORIONビール]

うちはヤマダ電気で買いましたが、購入後一週間でも新品に交換してもらいました。
基本は強気で行く事です。

交換理由は
・キーが斜めになって付いている
・傷が有った
・コンピュータの電源ボタンが奥まっている

特に傷は、『自分で付けたものじゃないから、気分悪いですよね？傷物使っているのは。』
と言い切りました。
購入した物の値段云々じゃないですよ。高いから、安いから、じゃないですよ。
生産時、梱包時に付けてしまった傷かもしれませんが、それを購入者がクレームをつけられるのは
当然の権利です。クレーマーなどでは無いですよ。
がんばって対処してもらう事を応援します。

2009/01/31 11:01　[9017575]

[ARTRA]

昨日、サポートに電話をかけたところ今日引き取りにきてくれました。
ただ、私の場合はどうも丸ごと交換ではなく部品のみ交換対応のようでした。
一応、無償交換ということでしたので、良かったです！
みなさまからの意見がすごく役に立ちました。感謝です！

ところでキーボードが斜めについているとは、どういう状態なのでしょうか？
私のMacBookもほとんどのキーが右上がり気味についています。
これまでやや気にはなっていましたが、そういう作りなのかなと思っていました。
程度の問題？やはり正常なものはほぼ水平になっているのでしょうか？
サポートに連絡したほうがいいんでしょうか。。

2009/02/01 14:30　[9024324]

[Whatever Will Be, Will Be.]

アルミボディのパソコンである以上、ある程度の傷やへこみは受け入れるしかないのでは・・・。
いくら「高精度ユニボディ」といっても、それは製造工程がすごいのであって、
ボディ自体の材質はただのアルミなんですから。

2009/02/03 08:07　[9033344]