Inspiron 1525 のクチコミ掲示板

Dell製品はもう買わないと思います。

nanako775さん

クチコミ投稿数：4件

夫婦揃って同時期に1525、1526を購入しました。

まずこちらに届いて1カ月以内に1526、1525ともに電源コードの接続部分が劣化して千切れ、電源コードの取り換えを2つそろって頼みました。届いたのは強化された別製品でした。2ヶ月後には1525が起動時にウィンドウズマークの画面でフリーズし動作しなくなるというトラブルになり、修理を依頼しました。この件で最初CSに電話をしたとき「ウィンドウズのトラブルはマイクロソフトにご連絡いただけますか？」という対応をされ「えっ！」と思ってしまいました。結局別の方にもう一度電話しハードディスクエラーということがわかり、修理に出しました。

1526はその半年後くらいに、電源コードを挿していても充電されないという事態になり、コンセントを外すと電源がブツっと切れる状態に。コンセントをつなげば使えたのでそのまま仕方なく使っていましたが、
1525も約1年半経った今日、同じ症状になり、充電ランプがいつもオレンジ色で点滅しています。動画再生、画像処理等電源を食うプログラムを起動しているとコンセントをつないでいても突然シャットダウンし、全く使い物になりません。

1525、1526に関しては、不良品だと思います。以前もdellのデスクトップ型とノートを使っており、丈夫で安くて自分でカスタマイズできるので便利と思っていましたが、CSの対応もひどく、製品について信頼できない部分が多くなってしまったので、もう今後Dellの商品を使用することはないと思います。

どうしてこんな酷い会社になってしまったんでしょうね。心底がっかりです。

不良品だったのでサポートをお金払って継続するのも勿体ないと思い、サポート期間が切れていますが、皆様が同じ目に合わないようにこちらに書き込みさせていただきます。

2010/06/12 11:05　[11484991]

2点

ゼルビーノさん

クチコミ投稿数：1463件

昔からそうだと言う認識ですが・・・
昔・・・20年ほど前の意

2010/06/12 11:10　[11485007]

2点

nanako775さん

クチコミ投稿数：4件

＞ゼルビーノさん

あらそうなんですね　笑
やられました・・・

2010/06/12 11:11　[11485010]

3点

きこりさん

クチコミ投稿数：27352件

世間知らずな夫婦だね。
値段に目がくらんで問題解決サービスを軽視したんでしょ。

デルは、会長が大学生の頃に自作PCを売り出したのが始まり。
それが世界有数の会社になった。

2010/06/12 11:36　[11485099]

5点

nanako775さん

クチコミ投稿数：4件

まあそういうことなんだろうなあとはうすうす思ってましたけど
まさか世界に名だたる企業が簡単に壊れる製品を売るとはねえ。

2010/06/12 11:39　[11485112]

2点

パーシモン1ｗさん

クチコミ投稿数：23537件

サポートの質を求めるなら、NEC、富士通、東芝、エプソンなど日本勢になりますｙ
海外勢は、安いだけあってどこかを削ってます。

2010/06/12 14:59　[11485745]

1点

きこりさん

クチコミ投稿数：27352件

とはねぇ？
価格相応の商品に何が不満なの？
自分の勝手な思い込みが通用しなかった落ち度を相手におっかぶせる世間知らずは、止めといた方が良いよ。

Dellでサポートを重視する場合は、法人向け営業部で買うと良いでしょう。
その代わり、価格は高いです。

2010/06/12 20:19　[11486856]

5点

自信家さん

クチコミ投稿数：989件

デルにサポートまで求めるなんてお門違いです。

スレ主がパソコンに素人か玄人かは分かりませんが

素人なら、デルに手を出すべきじゃないし
玄人なら、そういう品質だと割り切ってます。

2010/06/12 20:31　[11486906]

4点

ゼルビーノさん

クチコミ投稿数：1463件

＞Dellでサポートを重視する場合は、法人向け営業部で買うと良いでしょう。

３万台のＰＣを所有する企業で働いてますが・・DELLは一台たりともありません。
なぜならば、出入り禁止企業として登録されてますので。

DELLとは法人さえも相手にしない企業です。

2010/06/12 22:07　[11487426]

3点

nanako775さん

クチコミ投稿数：4件

＞サポートの質を求めるなら、NEC、富士通、東芝、エプソンなど日本勢になりますｙ
なるほど、ありがとうございます。

＞価格相応の商品に何が不満なの？
この製品10万円程度だったんですが、10万円って結構な価格の商品のような気がするんだけどノートパソコンに対していくらくらいの価格が適切と思われますか？

＞自分の勝手な思い込み
そうですね。デルはサポートしっかりしてる企業だって思いこんでました・・・

＞デルにサポートまで求めるなんてお門違いです。
デルにサポート求めたらだめなんですね。

「こちらの過失でない故障」については企業が保証するのが当たり前という認識だったんですが、サポートセンターに電話したら明らかにハードディスクエラーなのに「それはマイクロソフトに電話していただけますか」的な対応だったのでちょっとびっくりしました。

＞３万台のＰＣを所有する企業で働いてますが・・DELLは一台たりともありません。なぜならば、出入り禁止企業として登録されてますので。

そうですか。やっぱりDELLは今後やめときます・・・

2010/06/13 00:10　[11488190]

1点

ナイスクチコミ3

返信2

1525を昨年購入しました

dadaltukuさん

クチコミ投稿数：11件

3ヶ月でハードディスク故障で、交換になりました

フリーズして、フリーズして、最後はびくともしなくなり

サポートに電話すると、ハードディスクの交換しかありませんと・・・

がっかりしました　　また設定し直しですか

同じ経験をされた方いらっしゃいますか

2009/01/27 21:57　[8999894]

0点

マジ困ってます。さん

クチコミ投稿数：9927件

>がっかりしました
えっなんで？普通の対応だと思いますよ。

>同じ経験をされた方いらっしゃいますか
3ヶ月目で故障した人？それともHDD交換が不満な人？

2009/01/27 22:18　[9000049]

2点

dadaltukuさん

クチコミ投稿数：11件

以前はＳＯＮＹを使用していまして
初めてのＤＥＬＬで、こんなに早く故障が、起きたことに
少しがっかりしていまして、ＤＥＬＬの選択に後悔というか
きちんと直ってくるといいのですが、また故障なんてことがあると
2週間ＰＣ無しは、そりゃがっかりですよ　

2009/01/27 22:28　[9000114]

1点

ナイスクチコミ4

返信7

購入後の初期不良に。。

こうくんパパさん

クチコミ投稿数：4件

Inspiron 1526購入ですが、こちらへ書き込みをさせて頂きました。

先日納品されましたが、電源を入れても正常表示されずグラフィックボード
の初期不良？（おそらく）にいきなりぶち当たってしまいました。。くうぅ
液晶に何も表示されないのではどーにもならん。。と仕方なくサポセンに
連絡→音声のみで受付終了状態。仕方なしにテクニカルのほうへ連絡すると
電源アダプタ・バッテリーの動作を確認（これお決まりなのね）

最初からもうボード不良に決まってんだろう。と思いつつ担当に言われるが
まま動作確認。なぜかアダプタ＆バッテリー外して電源ボタン１０秒長押し後
アダプタつないて電源スイッチ。。。。これって何の動作確認だよ～
最初から電源＆HDDのLED入ってるしファンも動いているし液晶も暗いけどチラつい
ているのでグラボ関係でしょうよ。と心の中で叫びつつ確認終了。死んだまま。。
「申し訳ございませんが引き取り修理させて頂きます」と予想通りのお言葉が。。

今回Dell製品を購入するにあたり初期不良だけは勘弁して欲しかったが、願い
むなしく撃沈されました。
せがまれていた妻に早速使ってもらおうと張り切ってたのに。。無念
（ケースもピンク仕様！）

自分の思いとしましては今回のような不具合は製品出荷の時点で正常だったとは
到底考えられないと思う。外国（中国だっけ？）組み立てでノーチェックは
ある程度予測できるが、せめて国内搬入後でも動作確認くらいできないものかなぁ。

こんな事ってDELLに限らずよくある事で”運が悪い。仕方ない”と気を取り直して
無事修理されることを願っています。

ちょっと愚痴のような書き込みになってしまって申し訳ないですが、誰かに聞いて
欲しくて。。長文失礼しました。

2008/07/12 20:41　[8067790]

2点

カーディナルさん

クチコミ投稿数：14682件

　こうくんパパさん、こんにちは。

　せっかく購入したInspiron 1525が深刻な初期不良？で引き取り修理になってしまったとのことで、大変お気の毒です。
　何も表示されないのでは、ユーザー側で何も手の施しようがありませんし…
　この上は少しでも早く完全に修理されてお手元へ戻ると良いなと思います。

　デスクトップのInspiron 530で「HDDがきちんと取り付けられていなかった」というクチコミが最近ありましたが、
　中国（アモイ）の工場出荷後は検査せずにそのままユーザーへ届けているのかもしれません。

2008/07/12 20:56　[8067871]

0点

ちゃんなさん

クチコミ投稿数：172件

こんにちは。

私も、こうくんパパさんの気持ちよく分かります。
昔＆他社製品の話で恐縮ですが、SotecのノートPCを客先に納入せにゃならなくなった時のこと。（Sotecはやめろと言ったのですが、上司命令でしかたなく・・・）
届いたノートPCの内、2台ほどクリックボタンが左右逆についてました。。。（クリックボタンの形状は明らかに左右形が違っていたので、どーやって取りつけたのだろう？と今でも疑問に思います）

その時は、搬入担当をつかまえて事情を説明、担当も

「そんなはずありません！ちゃんと確認･･･確かに押せませんね･･･」

翌々日、平謝りとともに2台が届きました。（お仕事関係だったので、超特急対応でした）
この日から、特に外資系の会社のPCを発注した際は、気をつけるようにしています。

2008/07/12 21:14　[8067997]

0点

都会のオアシスさん

クチコミ投稿数：9791件

何でソーテックから、外資系へ話が飛んじゃうのかな？

2008/07/12 21:27　[8068109]

1点

ちゃんなさん

クチコミ投稿数：172件

> 何でソーテックから、外資系へ話が飛んじゃうのかな？

確かにそうですね。。
当時のSotecは、海外工場にPCの生産を委託しまくっていたので、Sotec＝外資系の印象が強くあり、そのままの勢いで書いてしまいました。
謹んで訂正いたします。

2008/07/12 21:47　[8068269]

0点

カーディナルさん

クチコミ投稿数：14682件

　ちゃんなさん、こんにちは。

＞届いたノートPCの内、2台ほどクリックボタンが左右逆についてました。。。（以下省略）

　これは初めて聞く不具合（不良）ですね…確かにどうやって取り付けたのやら。

　世の中には他にもっと豪快な間違いがありそうです(^^;＞パソコン

2008/07/13 00:06　[8069248]

0点

使用中の人さん

クチコミ投稿数：1774件

BTOで動作確認をちゃんとやれてるメーカーの方が少ないかも知れません。
DELLやHPなどの外資系、ソーテックやマウス、下手すれば、ソニースタイルまで、その辺はコスト削減している感じがします。

BTOメーカーから購入する場合は、基本的に製品の製品としてのチェックは購入者がするという事自体には反対ではありません。

ただ、初期不良対応、初期不良対応期間の保証期間からの除外を認めてもらえれば、全メーカーとも価値が上がると思います。

スレ主さんには
不運とは思いますがBTOメーカーを選んだ以上、当然、起きるべきことが起きたような気がします。

あと、アダプター、バッテリーの確認はわかるのですが、

全部はずして放電（スイッチ10秒）

って、私も未だに納得いかない対処なんですよね(^_^;)

2008/07/13 00:41　[8069439]

0点

こうくんパパさん

クチコミ投稿数：4件

みなさん、レスありがとうございます。

やはりBTOに『品質』を求めてはいけないですね。比較にならないですけど
グローバルに安全規格の厳しい車などではありえないですからね。
今回の件を車で例えると（かなり無理やりですが。。）

（私）新車きたぁ～♪
↓
（私）あれれ？ガス満タンでエンジンかかるけど前に進まねぇ～
↓
（メーカー）早速、引き取り『修理』させて頂きます！

って笑えませんよね。

まぁみなさんのレスで少し癒された感がありますので、今後冷静にDELLの
対応などなどを書き込みたいと思います。
製品の品質はアフターケアの対応も重要ですからね。

2008/07/13 08:42　[8070454]

1点

ナイスクチコミ2

返信17

時計の遅れ

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

この機種を購入し、パソコンの時間が異常に遅れる(シャットダウン中に時間が進んでいないので日付も遅れます)ことに気づきＤＥＬＬのサポートに連絡をしましたが他にも同様の症状が出ており現在調査中でＢＩＯＳのアップデートにて対応をしますので待ってくださいとの事を言われました。その時に、立ち上がり画面からのハードウェアーのテストをしてほしいと言われましたのでテストをしましたがrealtime clook interruptのステータスにてフリーズします。その旨をＤＥＬＬに伝え、引き取り修理にてマザーボードの交換をしてほしいと依頼しましたが、マザーボードの交換では直らないと言われ、調査中にて修理出来ません。ＢＩＯＳのアップデートが出るまで待つしかないという対応です。ハードウェアのテストが通らずマザーボードを交換しても直らないということははっきり言って不良品を売りつけられようなものです。パソコンなので後からソフトの修正が出ることは仕方がないとは思いますが、ハードウェアのテストが通らないようなものを出荷するとはどのようなチェックをして製品を出荷しているのかメーカーとしての品質を疑いたくなります。この様な問題をかかえているとわかりながらこの機種を販売し続けているというのもどうかと思いますが。今回のＤＥＬＬの対応、言い分には非常に不満で返品の交渉をしたいと思います。今後この機種の購入をご検討されている方はもうしばらく待つか他の機種にされた方が無難かと思います。

2008/03/08 12:23　[7502161]

1点

galantyさん

クチコミ投稿数：690件

便せん的な解決法ですが､
時刻と日付のプロパティのインターネット時刻で適当なntpサーバーを指定し､
レジストリを編集して更新時間の間隔を縮めれば､
そんな無茶苦茶な差ではなくなります。

又、桜時計など、時刻設定ツールも試してみてくださいね。

2008/03/08 12:41　[7502248]

0点

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

アドバイスありがとうございます。
確かに私も最初にＶＩＳＴＡの不具合ではないかと思い、ネットを検索しましたところそのような方法を記載されているページがありましたが、時計が遅れるという感じではなく、シャットダウン中は止まるという感じなので手動での時計の同期をしようとしましたところ、ほとんど毎回の様にエラーとなり、まれに同期が取れるといった感じの為、その対策が有効かどうかが怪しいと思いまだ試してはいません。また、ＶＩＳＴＡは使いはじめたばかりで、レジストリをさわるのは少し抵抗があります。レジストリをさわるのは最後の手段と思っていますもので・・・
ただ、特定出来ない問題を抱えているパソコンを使用するのは気分のいいものではなく特にそれが立ち上げるたびに日付と時刻の修正を強いられるものとなりますのでやりきれない気分になります。私としましては今月中旬に出るＶＩＳＴＡのＳＰ１へアップデートすれば直りますとかいう話を期待していたのですが、ＤＥＬＬの対応は調査中でわからないの一点張りの状態です。解決出来る時期の目安でもわかれば気持ちも楽なのですが・・・

もし返品が出来ないようであれば時刻設定ツールで乗り切ろうと思います。アドバイスありがとうございました。

2008/03/08 13:36　[7502458]

0点

カレコレヨンダイさん

クチコミ投稿数：2026件

何か、時刻に関してシビアなアプリケーションを使っている(時計表示付きのスクリーンセーバー等)という心当りはありませんか？

そういったアプリケーションがシステムに悪影響を及ぼすというのを見た覚えがあります。
心当りがあれば、削除して、時刻が正常に同期出来るようになるまで再インストールは控える。

出来ればgalantyさんも言っておられる同期周期(デフォルトは1週間に1回)を短く変更した方が、その後のトラブルを回避出来るようになるかも知れないですね。

私も、「時刻の同期」が上手く行かなかった時期があり(使い始めより2～3年程だったか？)、その時は大体、「2分位遅れる」事が多かったのですが、同期を取るのを諦め、気付いた時に手動で時刻設定を修正して、凌いでいました。

時刻の同期が上手く行かないのは、ファイアウォールの影響が大きく、自分で設定変更をしなければ、ブロックされてしまう事が多いようですが、偶に成功するというのなら、その心配は無用で、単に時計サーバーの混み具合の所為かも？

2008/03/08 17:22　[7503288]

0点

♪ぱふっ♪さん

クチコミ投稿数：11311件

私はOSXと同居させている関係で、Windows側もUTCに設定しなければならない必要があって、30分置きにNTPと同期させる設定にしています。

2008/03/08 18:46　[7503672]

0点

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

時刻に関するアプリケーションが入っているといえばサイドバーのガジェットくらいです。先ほどリカバリーをかけましたが同症状が出ますのでハードウェア側の問題と見て間違いないと思います。今回の場合は遅れるというよりはシャットダウン中進まないという問題ですので起動中は問題なく動いています(再起動しますとその間少しずつ遅れていきますが・・・)。例えばシャットダウンして１週間使用しないとしますと１週間前のシャットダウンした日付、時刻より時間がスタートしてしまうといった感じです。おそらくこの機種を購入された方全てでこの症状が出ているわけでは無いと思いますので組み合わせたハードウェア同士の相性が悪かったのかもしれません。また、これまで会社にて十数台ＤＥＬＬのパソコンを購入をしてきましたが、特に大きな初期不良の症状は起こっておらず、ＤＥＬＬのパソコン全てが悪いというわけではないと思っています。それにしても出荷前にハードウェアのチェックくらいしてから出荷をして頂きたいものです。

今回の場合、素直にＢＩＯＳのアップデートが出るまで時刻の同期の間隔を設定する等の対策をし待つというのがｂｅｔｔｅｒなのでしょうか？今回の件以外は特に不満も無く物的には気に入っていますので少し悩みます・・・。

2008/03/08 19:36　[7503872]

0点

カレコレヨンダイさん

クチコミ投稿数：2026件

うはっ、こりゃ、ズレるとかいった問題ではなかったんですね。

かなり深刻。同期云々は関係なさそう。私にはプログラムが壊れているのか、ハードが悪いのか見当も付きませんが、Dellは早急に対処すべきだと思いました。

2008/03/08 21:11　[7504348]

0点

りゅーじろーさん

クチコミ投稿数：3件

はじめまして。レビューにも書きましたが、私も同じ症状が出ました。（＾＾；
私だけじゃなかったんですね。(笑)
顛末はレビューに書いたとおり、異様な速さで修理から帰って参りまして、
その後、何の問題もなく快適に動いてます。（＾＾；
やはり初期不良なんでしょうかね？同じような症状が出ている人は、
早めにカスタマーに電話して修理してもらったほうがイイと思います。

2008/03/10 19:23　[7514039]

1点

カレコレヨンダイさん

クチコミ投稿数：2026件

「りゅーじろー」さん、レビュー拝見しました。

「内部のバックアップ電池」の不良でしたか。ここでもズバリそのように書いてあげた方が、より親切だと思いますが？

hayapapaさん、至急、Dellに連絡を！

しかし、バックアップ電池が何らかの原因で切れると、普通の家電製品なら[00:00]に戻ってしまうのに、パソコンの場合は、ちゃんと切れる直前の時間を保持してるんですね。
シャットダウン前に、HDDに保存するデータの中に含まれているのかな？

2008/03/11 01:05　[7516222]

0点

りゅーじろーさん

クチコミ投稿数：3件

カレコレヨンダイさん　
> 「内部のバックアップ電池」の不良でしたか。ここでもズバリそのように書いてあげた方が、より親切だと思いますが？

申し訳ない。そこまで気が回りませんでした。m(_"_)m
なにはともあれ、このInspiron1525。同等のスペックをNECや富士通などのメーカーで買うより
かなり割安ですし、無駄なプリインストールアプリが少ないのが気に入ってます。
できればOS無しモデルがあったら更に良かったのですが。。。(笑)
運悪く内部時計のトラブルがありましたが、DELLもちゃんと対応してくれましたし、
私は悪い印象は無いですね。（＾＾）

2008/03/11 14:48　[7517900]

0点

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

すみません。お返事が遅れまして。書き込みんだ後、返品後どのＰＣにしようかと電気屋さんへ行きましたがやはり値段が違いすぎる・・・ＢＩＯＳのアップデートまで待つしかないと半分あきらめてかけた時もう一度このページを開いた時にレビューの存在に気付きました。すると「りゅーじろー」さんがおっしゃる通り全く同じ症状で、しかも引取り修理にて直っているという事を見てエッ！？と思い、再度ＤＥＬＬのサポートへ連絡をしました。少し頭にきましたので怒り気味に・・・「りゅーじろー」さんのレビューの事を話しましたところ、ＢＩＯＳの画面にて時計を合わせてみてくださいと言われ、指示通りに時計を合わせました（この時点でＢＩＯＳ上で時計が動いていませんでした）その後のサポートの指示で言われたＳＡＶＥＥＸＩＴの項目が出て来ず、再起動をかけましたところ真っ黒画面に・・・白字でTime-of-day clock stoppedのみ表示されてＯＳは起動しません・・・その後、静電気を逃がしてみたいのでといわれ、電源ケーブルとバッテリーを外し電源ボタンを５回程押して再起動しますが状態は変わらず・・・その後は一晩置いてみてくださいと言われましたが、これ以上ズルズル引き伸ばしたくなかったので取り敢えず引き取って修理してくださいと言いましたところやっと引取り修理の段取りをしてもらえることになりました。
今回のサポートの人は出来るだけ何とかしようという感じの人で対応は良かったです。電話の最後も「私個人的には完全に直ると思いますが一応ＢＩＯＳの不具合の問題は残るかもしれません。修理の方に全力で修理するように伝えておきますので」とまで言って頂きました。
そういうことがありましてパソコンがダメになりましたのでこのページの書き込みも出来ませんでした。りゅーじろーさん、皆さんご親切にありがとうございました。修理には10日間程かかるようですが修理が終わってパソコンが返ってきたらまた結果報告させて頂きます。

【長文失礼致しました。同じ症状の方がおられましたらご参考にしてください。】

2008/03/11 19:49　[7518897]

0点

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

修理が終わり帰ってきました。修理内容はマザーボードの交換となっていました。確かにハードウェアのチェックも通り、日付・時間も遅れる事もなくなりました。しかしながらその後、しばらく使用していると数回に1回起動時に日付が9999年12月31日や2099年等に飛ぶ現象が発生しました。日付を直し再起動すればまた元通り使える様になりますが5～10回に1度くらいの頻度で発生します。確かに遅れるとは言ったがいくらなんでもこれは進みすぎ・・・半分ＤＥＬＬの嫌がらせかと思いましたが、この症状まさかボタン電池では・・・いやマザーボード交換したばっかりでボタン電池は無いはず・・・と思いながらももうＤＥＬＬのサポートに電話するのも嫌になったので、一か八かボタン電池くらい自分で交換してやるっ！とボタン電池を買ってきたまでは良かったのですが・・・そのボタン電池は簡単に交換出来る場所には付いておらず、ほとんど分解しないと変えられない様な場所に付いていました。かなり苦労して交換をし、なんとか組み付けて起動させＢＩＯＳの時計を設定しなおしてみると・・・直りました。問題無く使えています。という事はボタン電池が原因・・・もうため息しか出ませんでした。その後ボタン電池をテスター等にはかけていませんので接触不良だったのかも知れませんが・・・かなり運が悪いのか相当のハズレに当ってしまったのか・・・今後不具合の出ないことを祈ります。

2008/04/08 17:38　[7647143]

0点

１aさん

クチコミ投稿数：11件

古いスレなので見てる人は少ないかもしれませんが、、、

当方も入手した１５２５で時計の遅れが出るようになってました。
休止状態だけでなくディスプレイが切れている間も止まってるような状態で
シャットダウンもうまくいかないようなことが多くなってました。
いろいろ検索していたところりゅーじろーさんのレビューが目にとまり
ボタン電池を交換することにしました。
見事症状は治まり快適に使用できています。
しかし分解の最中、ディスプレイのヒンジを止めているねじ４本のうち１本、
筐体のプラスチックの方が割れていることが発覚、今後は気をつけて扱わねばと思いました。
貴重な情報をありがとうございました。

2008/06/12 17:43　[7931097]

0点

１aさん

クチコミ投稿数：11件

残念なことに再発しました。
ごく普通に使えていたのですがバッテリ駆動で放置→スリープ状態になった後
復帰しようと思ったところ何も反応なし。仕方なく電源ボタン長押しで
強制終了させた後は時計が同じように遅れるようになりました。
さらに毎時３０分に１時間戻るという現象まで発生。がっくりです。
BIOS上で時計を確認したところ動作していません（BIOSの設定画面では
時計が全く動いていない）。なんちゅうこっちゃということで
仕方なくもう一回バラしてボタン電池を抜き差しして組み上げたら
今のところは問題なく動作しています。BIOSがおかしいんでしょうか。
バージョンはA09です。USとかではA11まで出てるようですが
今のところはBIOSのバージョンはあげてはいません。
しかし参りました。短期間に２回もバラすはめになるとは、、
また何かの条件で同じ状況に陥るのかと思うとやな感じですね。
それにしてもボタン電池、わざわざあんなところに無くてもいいのにと
２回バラしてしみじみ思いました。

2008/06/16 01:24　[7946519]

0点

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

1aさん、実は私もボタン電池交換後に再発しましてサポートセンターへ再度電話をしました。すると対策品のマザーボードが出来ているとの事で（出来てるなら連絡しろよと思いつつ・・・）、再度引き取り修理でマザーボードの交換をしてもらいました。それ以降は特に問題は出ていません。快適に使えています。おそらくはＢＩＯＳかマザーボードの不良だと思います。サポートセンターへの電話は長時間待たされますし対応相手によってはメチャメチャ腹立ちますが、もし私と同じようにＢＩＯＳかマザーボードの不良の場合は個人レベルで直せる範囲ではないので一度怒りの電話をされることをお勧めします。ちなみになぜかはわかりませんがネットサポート上では対策されたＢＩＯＳのアップデートは出ていません。

2008/06/17 22:56　[7954362]

0点

１aさん

クチコミ投稿数：11件

hayapapaさん
お返事ありがとうございます。
そうでしたか。対策品は出ているのですね。
しかし私の場合中古で入手しました都合上サポートは受けられないので自分で対処するしかありません。
またまた貴重な情報をありがとうございました。
とりあえずはダメもとでUSサイトからA11のBIOSをダウンロードしアップデートしておきました。
あとは起動中に時間が経つとスリープにならないようにして様子を見ます。
今のところ時計は狂いませんしBIOS上でもきちんと動作しています。
どういう条件で発生するのかがもうひとつわからないので困ります。

しかし即座に対策品があるという返事が出るところを見るとよくある出来事のようですね。困ったものです。そういうところがDELLだということとさらに中古での入手ですのでリスクはよくわかってはいるつもりですがさすがDELL、という感じです。

2008/06/17 23:58　[7954729]

0点

hayapapaさん

クチコミ投稿数：7件

そうでしたか。ちなみに私の戻ってきたパソコンのＢＩＯＳのバージョンもA11に変わっていました。ＵＳではそのバージョンのＢＩＯＳが出ているのですね。日本のサポートではA08までしか出ておらずなぜだろうとは思っていたのですが、とにかくこれで直るといいですね。

2008/06/18 22:51　[7958519]

0点

１aさん

クチコミ投稿数：11件

ご丁寧にありがとうございます。
以下のとおりUSではA11が出ています（アップデートされる方は自己責任でお願いします）

http://support.dell.com/support/downloads/download.aspx?c=us&cs=19&l=en&s=dhs&releaseid=R181458&SystemID=INS_PNT_PM_1525&servicetag=&os=WLH&osl=en&deviceid=15720&devlib=0&typecnt=0&vercnt=3&catid=-1&impid=-1&formatcnt=1&libid=1&fileid=247390

どうやらブルーレイのドライブに対応したのが主な変更点のようですが
それ以上は書かれていません。アップデートはうまくいったので様子見です。
とりあえずはA11で最新のようですのでちょっと安心しました。

ちなみに私の入手したものは当初はA09でした。
これで治まるといいんですが、、ご丁寧にありがとうございました。

2008/06/18 23:09　[7958626]

0点

ナイスクチコミ5

返信6

欠陥品。

fumi1977さん

クチコミ投稿数：3件