EM・ONE S01SH のクチコミ掲示板

イーモバイルに不信感

[おかず９]

6519455でK'sFXさんの仰る修理経緯を見て驚愕しました
顧客サービス・保証という重大な要素が完全に欠如してる。

その対応を拝見しているうちにイーモバイルに恐れすら抱きました

エムワンの機能面を評価し購入する予定でしたが
イーモバイルの惨状を伺い、購入などとんでもない。


ウィルコムのサービスはまあ常識の範囲内（経験＆口コミ）なので
エムワンの機能面の優位を軽く吹き飛ばす、イーモバイルの
アンビリーバブルな対応はにわかには信じがたい愚行ですな。


この手のサポート体制というのは一朝一夕で出来上がる物でないので、今後、この様な異常なアフターサービスが簡単に改善するとは思えないです。


仮にサポート体制が改善したとしても、
我々には何を持って「まとも」になったか分からない。

一度でも、こういった顧客をなめた態度を取ると
何万倍にもなって跳ね返ってくることを身にしみて感じるが良い。

TV CMに精を出す前にやることがあるだろう
ソーテックの二の舞で足下から崩れ去るだろうよ

2007/07/14 09:42　[6532408]

[burns]

少し、結論が早急すぎませんか？

口コミ掲示板においては、修理の対応に関するサンプルが少なすぎる（K'sFXさんだけ）のに、そのような結論はどうかと思います。

ウィルコムの方も、ひどい対応を受けたという苦情の書き込みも多いです。そちらは、サンプルが多いこともあり、賛否両論になっていますが。

いずれにせよ、価格破壊をもたらしたのは事実です。e-mobileのお陰で、KDDIも通信の定額制に踏み切るようですし。

少し、ミスリードするような書き込みでフェアではないと思ったので書き込ませていただきました。

2007/07/14 09:56　[6532466]

[かっぱ巻]

あっちにスレ書き込んでいるのですから新規にたてない。

ユーザーになって現物に問題があることを確認したら新規に書き込みましょう。

これでは煽りです。

2007/07/14 10:02　[6532485]

[おかず９]

ウィルコムでの経験とK'sFXさんの情報（推測含む）を踏まえた私見ですが、
イーモバイルのアフターサポートに不信感を抱き、購入を見送ったことは事実です。

実際に購入する前提で数ヶ月前からチョイチョイ情報収集していて
驚愕レポートに接するまでその姿勢に代わりはありませんでした。

W-ZERO3の年割の切れる月に購入予定だったので残念です
シャープには悪いがイーモバイルへの信頼を無くしました。

以上、事実と私見と推測を交えた、私なりの見解です

2007/07/14 10:05　[6532494]

[Ｋ’ｓＦＸ]

まあ壊れなければ　いいマシンですよ

結局１４日経過して未だ直ってこず

イライラの頂点は過ぎてます。

修理スピードが今まで体験した事無いほど
遅い


携帯電話とはなんぞや？と言う事が
まだまだわかってない会社ですね


代替機でもあれば、まだ不満は減ったんですけどね

今月の料金は完全に損です。

2007/07/14 22:16　[6534935]

[おかず９]

イーモバイルの横綱相撲とでもいうのかな
比肩すべき敵無きビジネス、殿様商売でしょうか。

それ自体悪いこととは思わない、
昔のドコモは圧倒的シェアを保ちつつ
アフターサービスは（経験の限り）常識をわきまえてた。


一民営企業が営利を追求するのは理解するとして、
顧客をなめた対応のツケは、どう落とし前つけるのでしょうね。

イーモバイルが悔い改めて、まっとうなサービスを
提供すれば良いんだろうけど、ソレを見極める事は事実上不可能。


イーモバイル以外の他の企業を通して
エムワン同等品が（インフラ含め）提供されることを希望します。
（競争・淘汰→サービス向上）。

イーモバイル残念！　（ウィルコムもうちょっと頑張れ）

2007/07/14 22:42　[6535092]

[Ｋ’ｓＦＸ]

イーモバイルは擁護に値もしないけど

ウィルコムも擁護する気０になってますね
そもそもイーモバイルに切り替えたのは
×４にして　ＰＣに接続してると

月額９３００円まで跳ね上がってしまうのがあって
切替したってのがありますからね

故障して改めて思ったのは、なんて回線速度が遅いんだと・・・。

ネットサーフィンする上で行動半径が狭まった感じです

自動車と自転車ぐらいの違いがある感じだし
こういう事でもない限り再び使おうとは思わないのも事実です。

2007/07/15 09:47　[6536544]

[burns]

私も同感です。私のイメージとしては、徒歩と自転車という感じですね。

ADSLが自動車だとすろと、e-mobileは自転車ですね。結構な距離でもサクサクいけて、日常生活には支障ないイメージ。

これに対して、willcomは徒歩ですね。徒歩のみだと日常生活にも苦労しますよね。そんな感じです。

2007/07/15 18:44　[6538270]

[へいすてぃ]

文句を言うのはユーザーの権利ですよ。
買ってないならわざわざスレッドを立てて声高に吠える事じゃなし。
あとは他の方と同意権。

2007/07/16 00:22　[6539730]

[ZERO３いい感じ]

このたびZERO3からEMに乗り換えました。

ZERO3の時もそうでしたがアフターサービスや故障、修理でトラブルになるケースは多いみたいですね。

私の場合ZERO3を自分で分解しようとして壊しましたが修理はウィルコムが全くあてにならずに、シャープのモバイル部門に直接依頼しました。対応は工場のおっちゃんみたいな感じでしたが代金も格安で期間も１週間もかからず戻ってきました。

機械自体はシャープですから。。。

まだME・ONEは１週間ですがZERO3と比べるとかなりお勧めだと思いますよ〜
EMの姿勢と対応だけで評価するのはもったいない機種だと思います。

2007/07/16 11:36　[6541057]

[おかず９]

＞ZERO３いい感じさん
当方、提供エリア内に入ってからというもの、
エムワン購入態勢に移り、ウィルコムの年割失効を期に
乗り換える予定でいます（いました）。

気がつけばゼロ３の発表から何と一年半も経ちますね
通信環境が益々便利になっていくことは嬉しい限りです。

恐らくイーモバイルも相当額の設備投資（？）をしてるのでしょう
料金ちょっと高いかな、でも速度考えればこんなもんでしょうね

色んな意味で色々と期待してます、
イーモバイルの独走を指をくわえて見てる(?)ケータイ各社さん

今後、爆発的にエムワンが普及し高速無線通信が激戦場になれば
私にとっては都合がいい。

何にせよ一社独占・イーモバ独壇場というのは虫が好かない。
顧客をなめたサービス・・・（後略）

2007/07/16 17:22　[6542052]

[Ｋ’ｓＦＸ]

まあ買ってもなく
評価が微妙ってのはどうかと思うが(笑)

イーモバイルのクソさ加減を除けば

ＥＭＯＮＥはいい機種ですよ

ただし微妙に作り込みが甘いと言わざるをえないけど

2007/07/16 20:23　[6542753]

[へいすてぃ]

＞一社独占・イーモバ独壇場というのは虫が好かない。

それは「単にイーモバイルが嫌い」なのか、「他社がイーモバイル並みにならないのが気にいらない」のか？

「一社独占」って何か悪いことをしているみたいに聞こえますが？
それはイーモバイルユーザーに対しても同じ事を言っているように聞こえますが？

購入者のほとんどは現状の通信モバイル環境に不満を持っていて、イーモバイルの出現を心から歓迎していると思う。
確かに多少の不具合やサービスに対する不満はある。
が、それはある程度覚悟の上だし、それを凌駕する魅力があるから購入してる。

虫が好かないなら買わなければいいだけ。
他のキャリアが今のイーモバイル以上のサービス始めるのを黙って待っててくれ。

わざわざユーザーの間に割って入って「お前たちの選択は間違っている」と言いにくる必要は無し。
それじゃただケンカ売りに来ただけだ。
と言うよりそんな感想、その話題のスレッドに書き込むだけで済むことなのにわざわざスレッドを立ててと言うのもおかしい。

ユーザーが「ここが悪い」と言うなら何も問題は無いが、ユーザーでもない人間が文句を言ったところで何の説得力も無し。
むしろ「良し」と思っている人に対しての嫌味にすら見える。

そんなにイーモバイルが悪いと主張したいですか？
二年契約で購入した我々は「負け組」ですか？

2007/07/16 20:26　[6542769]

[ＧＡＳＵＩ]

キャンペーンで２年契約で一万円引きで２９８００円と
何とか手が出る価格と思ったので買おうとお店に行ったのですが…
新規参入のイーモバイル…実際サポートとかEM・ONEの不具合とかどうなのって
売り子さん質問したのですが…質問した中に、
もし紛失又は全損したらどのくらいで本体売ってくれるの？
って聞いたら、売り子さんも解らなくてサポセンに問い合わせしてくれて…
答えが、今の現状、本体の単体販売はしないとの驚愕の答えが…
サポセンの答えに売り子さんも驚いてました…
そう…無くしちゃって新しいの欲しいなら、違約金払って解約して
新規に契約して本体を買えって事で…
現実的に本体が無くなったら、オークションとかで本体を探す以外、
解約しか道が無いって事で…

解約違約金残り月分＋本体代＋事務手数料…(^^ゞ

もっとユーザーの事考えて欲しいね…

2007/07/16 20:35　[6542812]

[Ｋ’ｓＦＸ]

＞本体の単体販売はしないとの驚愕の答えが…

月契約だと本体が９５８００円ですからね・・・・・・。

違約金＋でも
４４０００円＋２９８００

７３８００円

修理代もばからしいので違約金払って解約して
新しく買い直そうかと思ったけど
それもバカバカしすぎるので結局泣く泣く修理です。

紛失時の対応がクソだって言うのは非常にイタイ話です。
モバイルの場合　万一はありますからね


あと現時点で不明なのが機種変に関してが一切不透明な事

２年契約後じゃないと出来ないのか？
おそらくＥＭＯＮＥの製品価値はせいぜい１年と睨んでるので
いずれ出るであろう新型ＥＭＯＮＥに変えられないとなると
非常に馬鹿な話です。

なんの為のＳＩＭなのかさっぱりわからん


機種変が不透明ならいずれ
解約して　ＵＳＢタイプに切替でしょうね



まあ始まったばっかのＤＤＩＰもこんな感じだったけど
（それよりも酷すぎるサービスサポートセンター←ただの伝言屋としか思えない）

2007/07/17 03:14　[6544536]

[おかず９]

高速通信と高機能なPDA機能が手にはいるなら
別に何処が出してくれても良いいわけで、
エムワンに文句あるわけではないし、
イーモバイルがアフターサービスも含めて信頼できるなら
それに越したことないんだけどね。

たまたまイーモバから今現在提供されてるから
選択の余地無く（と言ったら語弊あるけど）、
自然とイーモバを選ばざるを得ないことになるのね。
他の企業が参入・競争してない現在では。

競争・サービス向上してくれないかなと思ってるわけです。


現状の市場環境からすれば、
イーモバイルのサービスを受け入れるか、
イヤなら買わなきゃ良いだろ、と仰る方の気持ちはよく分かる。


私としては期待が大きかっただけに、思わぬ落とし穴、
それもアフターサービス悪とは致命的。


ゼロ３を解約する秒読み段階にあった私には非常に残念なのです。
（所有者の方には悪いが、買う前に気づいたのも何かの巡り合わせか？）

前述のような経緯なんでイーモバイル頑張れ、とは言わない、
（頑張ってくれる分には否定しない）

他の競合各社、頑張れ！
（いや「投資して競合してください」かな）

なんか同じこと何度も繰り返して
所有者の方々の気分を悪くしてしまっていること謝ります。

2007/07/17 21:49　[6546927]

[Ｋ’ｓＦＸ]

まあ他人が悪評を付けてそれを見て　買わないってのも
一つの手かもしれませんが
言えた義理じゃないけど宝の山の目の前にしてなんとやら
なんだけどね・・・・・・・・・・・・。

Ｗ−ＺＥＲＯをどういうふうに利用されているか
わかりませんが


×４でかつＰＣでモデム接続して月に９３００円になってれば
どう考えてもイーモバイルの方が得です

１年間でペイ出来る
まあ自分は今回の修理でトントンぐらいになってしまいましたが・・・・・。

ちなみに
１３日直りましたとメールが１４日に来て
未だに返却してこず

相変わらず腐り上げてます

まあ今月は修理期間中は日割りで割り引きあるそうなので
それだけは唯一マシな話でした。

2007/07/18 00:31　[6547870]

[Ｋ’ｓＦＸ]

一応報告

本日返却されてきました。

１８日長かった。

代替で使ってたW-ZERO3から切替
はやり早い早すぎる(笑)

2007/07/19 11:27　[6552685]

[こぱんださん]

非常に多忙なので，外出先でワードエクセルの編集と電車の中でＥラーニングをしようと思い，モバイル端末を探しましたが，ワードエクセルが入っていないのと，結構かさばることから，ビックカメラでipadを購入しました。
購入の際，端末の割引は不要なので，通信状況が良い方を選びたい，テスト用端末を貸して欲しいとこちらが言っているにも関わらず，イーモバイルの販売員が，「テスト用端末の貸し出しはしていないが，ドコモと遜色は無い，特急電車の中でも使える。」などと言い,（いらないといっているのに）「ｉｐａｄが安くなるから」と人の話も聞かずにイーモバイルを２年契約で契約させました。
結果,電車の中どころか,普通の場所でも使えない。
保証期間延長のための,ソフトを１万円くらいで買って,ユーザー登録しようとした最初の段階で,何度やっても,最終画面でタイムオーバー。ドコモショップの人に言わせれば,通信品質が悪いからそうなるとのこと。結局ユーザー登録は普通のパソコンで行い,ｉｐａｄは使えないまま通信料だけもう６万円は払いましたよ。
その結果に対するイーモバイルの言い分「契約は自分の意思でしたんでしょう。」。
端末割引をえさに（いらないといいましたが）２年契約をしないと契約が維持できないような通話品質の会社です。対応も五流でした。ドコモにしとけばよかった。

2011/08/22 22:48　[13406898]

[yoko2006]

いらないと言ってるのに契約？
ありえません・・・自己責任と思います。
アホくさくて笑えます。

2011/08/25 20:35　[13417881]

解約後に無線LANを使いたいのですが

[ヽ( *･∀･)ﾉ]

無線LANに接続はできたものの、頻繁にモデムが切断されました。と表示されてまともに使う事が出来ません。

解約したSIMカードはあるのですが、どうにか無線LANでインターネットがしたいのですが何か方法または設定がありませんか？

2010/02/13 12:20　[10933272]

[価格調査員１号]

EMチャージ用のＳＩＭを買えばチャージ残高が無くなっても使えますよ。

2011/02/23 23:55　[12698635]

電池カバーの爪対策は

[さとふみ]

先日、ヤフオクで白ロムを落札しました。
うろこ雲と電池カバーの爪が割れやすいとのことを知ったのですが、
電池カバーの爪が折れないよう、簡単に外れないようにするには、
どのような対策や方法をされていますか？
ご教示のほど、よろしくお願い致します。

2010/01/31 20:46　[10868033]

ADSLの返却について

[f-y-f]

この端末を使って１年１１ヶ月目になりました。
はっきり言ってこの端末、私はあまり使っていません（笑）

↓本題↓
私はＡＤＳＬの無期限セットの契約で無料でＡＤＳＬを使わせていただきました。しかし最近、自宅に光を導入した関係で解約手続きを行ったのですが、ＡＤＳＬモデムの返却についてカスタマーセンターに聞き忘れていたことがありました。。。

モデムの返却って着払いでよろしいんでしょうか？

いろいろググって見たんですが、他社は着払いでＯＫらしいのですが、イーモバイルについては情報がなかなか集まらず、こちらに質問させていただきました。

ご存知の方いましたらお願いします。

2009/12/19 09:38　[10652761]

[パーシモン1ｗ]

プロバイダに聞いてください。

2009/12/19 10:01　[10652838]

[f-y-f]

いないようですね。

失礼しました。

2009/12/19 11:57　[10653276]

フォーマット後のデータ復元について

[ねこくろ]

長らく使用していましたが、オークションでの転売を考えています。マニュアルにもあるフォーマット（完全消去）という方法がある事はわかりましたが、こちらの方法でデータ等は復元できない状態になるのでしょうか？

WEBサービスやネットバンク等のIDやパスワード等がフラッシュメモリ等に記憶されていて、悪意のある人の手に渡った場合、復元されたりする事がないか、心配です。

どなたかアドバイスをいただけないでしょうか？

場違いな質問の場合は予め、お詫びいたします。

2009/12/08 13:44　[10598375]

フォーマットについて

[ShivaSky]

em oneを譲渡しようと思うのですが、フォーマット(完全消去)すると標準搭載されているソフトは再インストールとなりますか？？

ご教示頂ければ幸いです。

2009/08/07 15:51　[9965605]

[USP.]

初期化（工場出荷状態）すれば消えないと思いますよ

2009/08/07 16:02　[9965631]

[ShivaSky]

早速のご回答ありがとうございます。
早速やってみます。

2009/08/07 22:21　[9967160]