LUMIX DMC-FX9 のクチコミ掲示板

パナソニックって

[ノシア]

皆さんの投稿見ていると
おとなしい客は有償で修理みたいな
私もDMC-FX9使用していますが
電源が入りっぱなしなってレンズが出っ放し
電話して聞いてみたら
「部品交換ない場合は3,150円部品交換ある場合は8,400円
　定額修理になっています」だって
仕方ないので直ぐ修理できる所ありますかと聞いたら
「秋葉原ステーション？は直ぐに対応します」とのこと
秋葉原ステーション？に行き症状説明すると
「これは部品交換伴うので8,400かかります」
ん〜迷ったあげく「お願いします」って
「はい、作業的には1時間で終わりますのでそのころ
引き取りにお願いします」みたいな会話をし
1時間ブラブラして戻って説明聞いたら
「スイッチの基盤（5mm×8mmぐらいの）とレンズ体の傷（違う表現でした）
を交換しました。交換した物をご確認ください」って
スイッチの基盤だけで8,400円はもらいずらいから
レンズも交換したんだろう！！って感じ
なんかパナソニックの企業体質というか
パナ好きな私としてはがっかりでした。
しかもこの掲示板に無償で直して貰ったって方がいるみたいなんで
その差はどういう基準なのか聞きたいですね
たぶん細かく言い寄ってくる方は無償なんでしょう
これから他製品買うときもパナソニックは
故障の場合の対応聞いて購入しないと
バカみてしまうかもですね
パナソニックにはがっかりです

2010/09/08 09:11　[11877906]

[LE-8T]

パナソニックの対応にガッカリする事は無いと思いますよ。

また、修理を有償でお願いしますと　おっしゃったノシアさんも普通の常識的感覚の持ち主でしょう。

今の時代　非常識なクレーマーが多過ぎる様に思います。
正当性を主張するのは悪くは無いと思いますが、度を越した事が多々見られます。

今までの企業は、お客様は神様です的、企業イメージが落ちない様にクレームに対して言い也になってた部分も有りましたが、これからは対応が違ってくるでしょうね。

2010/09/08 09:35　[11877967]

[豆ロケット2]

今までや他社の多くだと、少しの修理でも本体カバーを開けての修理だと1万円を越すのが一般的な相場のようですが、パナソニックの「8400円」という固定料金制は、個人的にはイメージアップですね。


＞スイッチの基盤だけで8,400円はもらいずらいから
＞レンズも交換したんだろう！！って感じ

会話の中での微妙なニュアンスも影響するのかも知れませんが、これを聞いただけだと、「8400円の金額内で、他の箇所も出来る限りの修理をしてくれた」と感じてしまいました。

確かに電源スイッチの不具合はよく聞きますし、無償修理だった方もいるようなので、今回同じ不具合で有償になったのは残念だと思いますが、メーカーが正式にリコール発表している訳ではないので難しいところですね。

2010/09/08 11:44　[11878346]

[God_Hand]

スレ主のサービス係への要望がやや舌足らずな感じもしますが、要するに、
パナ機で多発しているスイッチ故障だけ（勝手に電源がonoffしてレンズが出入り）をできるだけ安価で直したい、という要望に対し、

お決まりの定額修理のルールを機械的に持ち出し
（たぶん内部で把握されてるスイッチ故障の多発｛≒どこか設計ミス｝に対し、それだけで定額修理代\8400をまんま徴収するのは
メーカーとしていかにも良心が咎めるので）定額修理の範囲内で関係しそうな部品を一新した、というところでしょう。

スレ主としては「部品交換を伴うゆえ８４００円」との意味を、スイッチ故障のみ直すための最低価格と受け取り仕方ないかと
しぶしぶ納得したところ、頼みもしない余計なところまで交換して８４００円ならもっと低額で修理できたんじゃないの？、

ん？そもそもこのスイッチ故障の多発は何なのよ？というモヤモヤした気持ちが何処にあって、
サービスの対応に疑問を抱いたのもやむを得ないかも知れませんね。

このパナ特有のスイッチ故障の多発に対し不具合を認めて（無償は無理でも）せめて低額な修理（基盤の実費のみ）で対応したら
スレ主のメーカーに対する感想はまったく違ったものになっていたでしょう。

またこの古い機種をスイッチだけ安く修理したかったのに、わざわざレンズ周りまで交換するため８４００円も出すなら
あと少しお金足してずっと新しい新品のこっち買ったのに〜という心理も働くでしょうからねー。
http://kakaku.com/item/K0000083218/
http://kakaku.com/item/K0000083219/
http://kakaku.com/item/K0000048735/
http://kakaku.com/item/K0000048734/
http://kakaku.com/item/K0000083221/

2010/09/08 13:51　[11878730]

[びわますかのじ]

パナソニックのこのシリーズのデジカメは故障が多いですね 他の人も書かれていますが液晶のバックライトが切れる故障も良くありますね 先日この機種のジャンク品を入手して分解しましたが液晶と本体を繋いでいるフレキシブルの配線が細くて薄い配線なんですがわざわざ９０度に折り曲げて断線の原因となるような配線となっています これは修理に慣れているサービスの方でさえ筐体から外すときに相当注意深くしないと更に壊してしまいそうな構造になっています どうしてこの様な欠陥と思われる配線にしたのでしょうか？経年変化ですぐに壊れて修理代を稼ぐようにも思えます

2010/12/04 11:10　[12317909]

友達から譲って貰いました。

[ヤスベ〜です]

私はデジイチはニコンＤ９０を使っています。
コンデジは以前に日立i.megaHDC-507という500万画素のトイカメラみたいな使えないカメラをつかまされ久しくコンデジから離れていましたが、散歩の相棒として友達から3000円で本機を譲って貰えました。前のカメラがダメダメな奴だったので、FX-9は良く出来たカメラですよ。今は10Ｍの時代に６Ｍですが、散歩用のスナップ撮影には十分な性能ですよ。ホールド感はフラットなボディにメッキ部分が滑り易さに繋がっていますが、写り具合が良いので許容範囲内です。デジイチでは、撮り鉄をしていますので、一眼が無くては成らないのですが、今日はFX-9で試し撮りしました。フォーカスエリアが中央部にあるのでナカナカ厳しい状況ですが、そこそこ撮れそうです。デジイチと比較するのは酷くですからね。
スナップ撮影するには問題無いです。画像は少々派手なヴィビットが好みです。
手ブレ補正は確かに有効ですが、もう少し精度が高いと良いかなぁ。
夜間撮影も、もうひと頑張りして欲しかったかな。でも何でもＯＫだと僕の場合はスグに飽きちゃうから、多少手が掛かる位が丁度良いかも。

2010/04/25 22:11　[11281008]

[ぼくちゃん.]

日立のと比べたらFX-9が可哀想ですよ。

2010/04/25 22:23　[11281093]

[ヤスベ〜です]

そりゃそうですね。
でも、HDC-507からFX-9への乗換えで物凄く良く出来たカメラに見えるのも、紛れも無い事実ですヨ。
HDC-507は中古カメラ店で見掛けたら、室内でいじって観ると分かりますよ。画面に映し出される画像は大笑いしますから。
但しどんなに安価だからと言って間違っても購入してはイケませんよ。絶対に後悔しますから。…(T_T)

2010/04/25 22:56　[11281287]

DMC-FX07電源が入らなくなりました。

[8.30]

私が購入したFX07の電源が入らないので
バッテリーが屁たったのが原因と思い、電気店で
新しいバッテリーを購入して充電してからLUMIXに
挿入したのですが、それでも電源が入りませんでした。
それでネットでLUMIXの故障を検索してみたら同じような
悩みの人が沢山いるので驚きました。

私の場合はスイッチをONにしても電源が入らないと、思われるのは
レンズが閉じたままオープンしないし、液晶画面が暗いまま症状です。

このような場合(症状)でも200円の部品を購入してマニュアルP23〜26の
通りに交換すれば、治りますでしょうか。それと部品の購入先が
カメラのキムラと書かれていますが、連絡先・方法も併せてご教授願います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

2009/09/19 16:41　[10178325]

[やまだごろう]

8.30さん　こんにちは。

『200円の部品を購入してマニュアルP23〜26の通りに交換すれば、治りますか』
マニュアルP23〜26に何か部品の交換方法なんて書いてありますか？　ないですよね？
そんなこと質問するくらいなら、はやいとこ修理に出したほうがよっぽど確実だと思いますよ。

2009/10/02 12:48　[10246217]

[さんがく]

こんばんは
よっぽどの信憑性のある情報がない限り、ご自分での修理はお勧めできません。電源が入らないという現象は、どの箇所が故障しているか特定しにくいですよね。
故障箇所が複数だったりするかもしれません。
また、特定の故障箇所を探せても、その箇所が故障に至った原因が別のところにあれば、故障箇所が２次的な不良となっていますので、またもや壊れてしまうという泥沼に入ると思います。
以前、知り合いのFX9の液晶が割れたのを、液晶だけ修理したら、CCDも壊れて変色していました。結局直らずじまいでしたので、修理の部品代も私持ちで終わりました・・・

2009/10/25 20:58　[10367287]

プレビューの画面が見られなくなりました

[モモ14270]

LUMIX DMC-FX9についてです。どなたか詳しい方教えてください。
撮影した画像を見ようとしたら、プレビュー画面が真っ暗（真っ黒）なのです。
撮影した形跡はあるし、パソコンにデータを落とすと普通に見られます。
液晶部分に傷はなく、見られる画像と見られない画像があります。
見られなくなったのはある1日の画像だけです。
この場合、考えられる原因は本体でしょうか？メモリでしょうか？
キタムラの５年保証があるのですが、この場合有償でしょうか？

どなたか詳しい方がいらっしゃいましたら教えてください。

話は違いますが、もし買い換えるとしたらFX37とT700どちらがいいでしょう？
被写体の対象は主に子供です。
よろしくお願いいたします。

2008/10/14 14:09　[8499283]

[花とオジ]

他のメモリーカードを使っても同じような現象が起こるなら本体が疑わしいですが、再現性のテストも難しいのでしょうね。

１．現在のカード内の画像を全てＰＣにコピーする。
２．カードをカメラでフォーマットする。
３．１枚カラから撮りする。
４．ＰＣからカメラへ１．の画像を全て、カード内の３．でカラ撮りした画像があるフォルダにコピーする。
５．全ての画像がカメラで再生できるか見る。
６．そのまま、撮影（なるべく沢山）をしても、同様の問題が出ないか見る。

５．で問題が出るようならカードも疑わしい。
６．で問題が出るようならカードが疑わしい。
＊何事も無いようなら、一時的な現象かも・・・。

買い替えは、ＦＸ９の使い勝手や画質が気に入って居られるのなら、ＦＸ３７がいいと思います。

2008/10/14 16:01　[8499579]

[team6]

この機種に特に頻発している液晶のﾊﾞｯｸﾗｲﾄ切れと思って間違いないでしょう、以前から話題になっていましたよ、この年代のFXｼﾘｰｽﾞ7､8､9などは液晶に限らずｽﾗｲﾄﾞｽｲｯﾁなども不具合が多いです、私はつい最近、無償でﾊﾟﾅｿﾆｯｸさんに修理してもらいました、(もちろん保証期間は切れています)無償修理はｺﾂと運ですが交渉してみてはいかがでしょう。

2008/10/14 21:59　[8501110]

[team6]

ｽﾐﾏｾﾝ。良く読み返しましたらちょっと違うような気もしましたので間違いないでしょうは撤回します、ﾀｲﾐﾝｸﾞやﾎﾞﾃﾞｨを押さえる場所などによりﾊﾞｯｸﾗｲﾄが点いたり消えたりすることがあるのでとりあえずこちらも疑ってみてください。

2008/10/14 22:09　[8501174]

[モモ14270]

花とｵｼﾞさん、team6さん、ありがとうございます。

まず、花とオジさんの方法を試してみました。
データを一時保存させてからＳＤカードのフォーマットを行い、再度撮影し、そのフォルダにファイルを戻しました。

結果、画像は真っ暗なままでした。新しく撮影したものは普通に見られます。
見られていた画像もＳＤカードに戻してみましたが、こちらはなぜかボケボケ画像です。
残念ながらＳＤカードは1枚しか持っていないので、他のカードを試すことはできませんでした。

液晶は普通に見られています。撮影時も今まで通り表示されます。

液晶は以前1回交換しています。飲み会で友達に踏まれてつぶれてしまったのです。

ＳＤカードを買って試してみて、ダメなら修理に出してみます。

いろいろありがとうございました。
それにしても、周りの人たちに話してみると、みんな3〜4年で壊れてしまうようです。メーカー問わず。3〜4万するものが3〜4年で壊れるってどういうことなのでしょうか？メーカーに5年は保障してほしいと思います。半年前にソニーのDSC-Ｆ８８が壊れて撮影できなくなり、修理が実費なので結局諦めました。おかしいですよね！？大事にしていたのに。

なのに買い換えなきゃと思うとウキウキしてしまう自分がいるのも事実・・・。困ったものです。

2008/10/14 22:44　[8501460]

[タイリクバラタナゴ]

あの、私も同じ機種を使っていますが、まだ現役でバリバリ使えています。初期不良もありませんし、トラブルもありませんでした。ニックネームからお分かりのように、野外で使うことが多いです。また、撮影枚数は100枚前後撮るときが月に1，2回という感じです。したがって、3,4万円のものが3，4年で壊れるというのを一般論のように言われている部分はそうではないと思います？

PS　ちなみにSONY CYBERSHOT DSC-F77も現役です。

2009/09/19 18:46　[10178849]

液晶ライト故障について

[にんとんとん]

はじめまして！

昨日、使用時にいきなり液晶がぼや〜んとした状態になり、電源を入れなおしてくださいとの表示になり、使用不可能に・・・（DMC-FX9です）
使い始めて、まだ２年です。（でも保障期間は過ぎてるんだよね・・・）
普通に使用していて、こんなことになるなんて、とてもショックでしたが、
他にも液晶ライトが真っ黒になる方が多数いてて、驚きました！
で、Panasonicのロゴの部分を強く押せば治るかも（一時的な処理なんでしょうが）
との意見を見たので、無理かなと思いつつ、やってみたら、とりあえず、元には戻りました。

しかし、これからの春の行事など、ひやひやして使用するのも嫌なので、
メーカーお客様相談室に電話してみたところ、やはり修理センターに持ち込むようにとのことでした。
そこで、今回の事情（他にも同じ症状の方もいるということも）を話してくださいと言われました。
でも、このままでは、きっと無償では修理してもらえない気がする・・・

保障期間が過ぎていた方で、無償で修理してもらえた方っていらっしゃるんでしょうか？
明らかにメーカー側に原因があるとしか思えないのに・・・納得いきません！
　
みなさん、有償で修理されたのかな？？？
ご意見お待ちしております。

2008/02/06 19:48　[7351771]

[m-yano]

購入店舗で5年保証などは付けられなかったのでしょうか？
私はメーカーの1年保証では心もとないので、必ず購入店で延長保証に加入します。

2008/02/06 23:45　[7353060]

[ニックネーム登録済み多すぎ]

寒さでバッテリーが弱っていただけじゃない。

＞Panasonicのロゴの部分を強く押せば治るかも（一時的な処理なんでしょうが）
との意見を見たので、無理かなと思いつつ、やってみたら、とりあえず、元には戻りました。

＞明らかにメーカー側に原因があるとしか思えないのに・・・納得いきません

こんな使い方してメーカーのせいにして、メーカーの方が納得いかないと思いますよ。

2008/02/07 09:45　[7354230]

[にんとんとん]

お返事ありがとうございます

m-yanoさん
そうですね、これから購入する際には、延長保証を心がけるようにします。


ニックネーム登録済み多すぎさん

＞寒さでバッテリーが弱っていただけじゃない。

私も最初はそうかなと思いましたが、バッテリーをフルにしても同じ状態でした。
メーカーに問い合わせてみると、中の配線などに問題があると思われるとのことでした。


＞こんな使い方してメーカーのせいにして、メーカーの方が納得いかないと思いますよ。

こんな使い方・・・確かに治ったらいいなという思いで、ロゴ部分を押したのは事実です。
しかし、今までに落としたこともなく、普通に使用しているだけで、わずか２年で壊れるのかなあって・・・。
他にもFX9,FX8を使用されている方で、同様の症状の方が何名かいらっしゃったので、
なんか納得のいかないような気がして、書き込みさせて頂いた次第です。

2008/02/08 15:44　[7359624]

[KEN-2008]

先日、分解して修理しました。
原因は、液晶（バックライト電源系）のハーネス断線でした。
中で90度に配線の向きを変える場所で切れているようです。
液晶からみて左下スミの場所で押すと一時的に直るようです。
多分組み立て時のハーネスの癖をつけるのが強すぎにが原因による経年劣化で
明らかにメーカの責任ですが無償では直していないようですね
あと、バックライトユニットも分解して取り出し後に、ジャンパ線を飛ばすので
一般の人では無理と思われます。

2008/02/10 02:52　[7367787]

[にんとんとん]

ＫＥＮ−２００８さん

詳しい説明で、原因がよくわかりました。
メーカー側の対応には、納得がいかないのですが、
あきらめて新しい商品を購入するか、検討中です。
お返事どうもありがとうございました。

2008/02/12 09:28　[7379432]

[sugishin]

私も全く一緒です。
壊れた時期や症状も同じです。
腹立ちますよね。
長期保障はもっともな意見ですが、
今ほど流行ってなかったような気が・・・。
そんなのつける販売店も少なかった気が・・・。
自己防衛として、
１、パナソニック製品を買わない。
２、持ち運びのあるものは長期保障をつける。
でしょう。。
むかつくからパナソニックは買いません。

2009/01/19 13:06　[8957827]

[otochanism]

こんばんは。
一昨日、我が家で所持しているＤＭＣ−ＦＸ９にも同じ現象（液晶バックライト切れ）が現れました。購入から３年が経過しているので無償修理（クレーム）は難しいような気もするのですが、同じ現象の方が何人もおられたのを知り、製品品質（設計若しくは製造）の悪さを感じました。そこでPanasonicのHPよりお客様サービス宛に状況をメールで送り無償修理対応してもらえないか確認しました。
返ってきた返事が「とにかく一度拝見させていただく必要があります」とのこと。
ヤマダ電機で購入した商品のため、ヤマダ電機へ持ち込みお客様サービスとのやり取りを話して何とかしてもらえないか交渉しようと思います。でも、ヤマダ電機はダメかな．．．

2009/07/22 19:22　[9892048]

[otochanism]

ヤマダ電機からは「部品交換に八千数百円かかりますがどうしますか？」と連絡あったが、詳細については全く説明がない。しかも、業務的な機械が喋っているような感じで。あったまに来てパナソニックのお客様ご相談センターというところ宛にヤマダ電機からこのような連絡があったがパナソニック側からヤマダ電機に対してキチンと説明はしたのかと苦情メールを送りました。
どういう返答が返ってくるか、その結果によって対応を考えたいと思います。

2009/07/29 22:51　[9926898]

[ミルキーフランス]

お怒りの気持ちも良くわかります。
同じような症状の方が良くいるということは、設計上のミスでしょうね。
無償修理の対象にしてもいいような事案かと思いますが…

つい先日ヤフーオークションで、ＦＸ９のバックライト修理を受け付けている方を見かけました。確か１５００円ほどだったかと…
メーカーが無償対応してくれないようでしたら、利用されてはいかがでしょう。

2009/08/03 17:25　[9947771]

[ミルキーフランス]

ＨＰを見つけたので貼り付けておきます。
他の書き込みでも出てくる、スイッチの不良も修理可能だそうです。

http://gon3.fc2web.com/syuzen/


私とは関係ない方です、情報として書き込んでおきます…

2009/08/03 17:36　[9947801]

[otochanism]

ヤマダ電機のみならずパナソニックを巻き込んで、私の考えを伝え続けた結果無償修理対応してもらうことが出来ました。今回だけという条件付きでしたが．．．（というかそう何回もあってもらっちゃ困る！）
とにかく、何が悪いのかをキッチリ調べてもらうことからスタートです。
それから、異常な使い方や乱暴な使い方をしたわけでもなく外力・衝撃を与えたわけでもないのに２年でバックライトが切れるということ自体おかしい、ということを伝えました。外的にも全く損傷がないことも伝える。
そして、同じような現象が何件も報告されていること、その状況から設計的・製造的な問題が考えられるのでは、ということも伝える。他メーカの製品も使っているが、そのような現象を経験したことがない。
とにかく、ぼくは事実を最後まで言い続けたまでです。
変に妥協などしては後で後悔します。とにかく、自分の主張は最後までし続けましょう。

2009/09/19 00:09　[10175508]

バッテリーチャージャー

[でかぼん]

バッテリーチャージャーをなくしてしまい、家電量販店を通じて取り寄せしてもらいました。
値段は１,７３２円でした。
もしバッテリーチャージャーをなくしてしまって困っている人がいたら、参考にして下さい。

2008/01/25 14:37　[7291741]