G600 のクチコミ掲示板

ﾘｺｰさんデジカメ修理対応の悪さについて

[g-kashiwagi]

リコーさんのデジカメＧ600を3年ほど使用しています。毎日住宅の床下で土にまみれクモの巣だらけになりながら仕事をするため普通のカメラは使えません。私にはＧ600以外のカメラについて広く使用の経験があるわけではありませんがＧ600は常に私と共に現場にあり、その優れた性能を遺憾なく発揮してくれています。きれいな写真ですねとお客様に褒められますがもちろん私の腕ではありません。すべてＧ600のおかげです。
　しかし、過酷な環境に曝されるＧ600のレンズにも少しばかりうっすらと細かい砂ぼこりが目立つ様になったため今年の2月にレンズの掃除をリコーさんに依頼しました。そこから、新品で購入して以来故障や不具合などは全く認められなかった機体に様々な症状が現れて仕事に使えなくなり、リコーさんとの間でのカメラの行きつ戻りつが始まりました。
　まず最初にカメラが戻って来た時、箱から取り出したＧ600は本体を覆っているプロテクターの納まりが悪く所々継ぎ目に隙間があいて浮き上がっている状態でした。泥や小石がかむと中で詰まって取り出せなくなるため、すぐ送り返しました。その後リコーさんから戻ってきたカメラは翌日の使用で突然電源が落ちて撮影が出来なくなり、振ると中でカラカラとビスが転がる様な音がする状態でした。またすぐ送り返しましたが今度は液晶パネルの横にある操作ボタンのいくつかが押されたまま戻らず撮影ができなくなりました。また送りかえして戻ってきた時、傷が付かない様に私が液晶パネルに貼った保護フィルムがパネルの縁から上下3mm程も外れて貼り直してあり、フィルムの内側にも多数のゴミが噛んで気泡ができていました。
　最後の保護フィルムは必要があって剥がしたものと思われますが、私は再三　リコーさんにカメラを戻しており、何故この期に及んでこの様に神経を逆なでされねばならないのかと、憤まんやるかたない気持ちでいっぱいになりました。その時の箱の中には修理報告書の他にＡ４の文書が入っていて「傷が付かないよう液晶パネルには保護フィルムを貼ってください。」と書かれておりあきれました。リコーさんは「すみません、申し訳ございません」としか言いません。私の声は現場で私のカメラと向き合う職人その人にまでは届きません。リコーさんの製品をこれから購入しようと考えている方は私の経験を是非参考にしていただきたいと思います。

2011/04/09 09:36　[12876125]

[Ｌ-ver2.0]

g-kashiwagiさん　

お気の毒です、私もリコーではありませんが似たような経験があります。

物を作ってる会社が「修理請負会社」に修理を丸投げしている形態が多くなってるような気がします。

私の場合、修理明細に一行、「基盤がいかれてました」と書いてあるだけ。
「いかれてました」か。。。客に使う言葉ではありません。。。

「基盤に故障が見られたので基盤を交換いたしました。」と書くべきです。

しかもファームアップもされておらず、初期の版数だったり。
基盤交換したら最新ファームにしておいて欲しい。。

日本製品の品質はさておき、サービスレベルは確実に下っていると思います。

コスト削減のおり、いろんな会社（人）を使ってるからだと思います。
ろくな教育もしてないし、修理の仕上がりのチェックもしてないのでしょうね。

2011/04/10 01:08　[12879402]

メーカーの対応について

[新緑公園]

リコーのデジカメで使っているバッテリーとして、DB-65が発売されています。
しかし、メーカーのホームページ http://www.ricoh.co.jp/dc/g/g600/option.html
には、DB-60しか掲載されていませんでした。
このため、G600用の予備バッテリーを購入しようと様々なショップのサイトを検索したのですが、DB-60そのものを扱っている所が見つかりませんでした。
そして、散々探し回ってやっと見つけたのが、あるショップに掲載されてあった「DB-65は、DB-60の後継として発売され・・・」と言う記載です。
　そこで、DB-60を扱っている店がほどんど無い現状でDB-65を掲載せず、DB-60のみ掲載しているメーカーの態度に疑問を持ち、メーカーのサイトに書き込みをしました。
　その結果が、下記のものです。
　最終的な回答が、４月１４日の１６：３７ですから、まともなメーカーなら既に書き換えてあるだろうと先程（４月２１日１２：１４）確認しましたが、まだDB-60のみの記載です。
　このようなメーカーの製品を我々は安心して使えるのでしょうか？

−−−− 以下メーカーとのメールの内容 −−−−
4/13 １０時頃
これまでに、何台ものG600を購入してきました。その時、バッテリー
>としてDB-60も同時に購入していました。しかし、今回も同様にG600と
>DB-60を購入しようと思い、ヤマダ電機とヨドバシカメラのHPを検索し
>たところ、どちらでもDB-60の取り扱いが有りませんでした。
>このため、何か変わったのかと御社のG600のオプション一覧のHP
>http://www.ricoh.co.jp/dc/g/g600/option.html
>を見ましたが、やはりバッテリーとしては、DB-60しか掲載されていま
>せんでした。
>このため、楽天で検索しましたが、やはりDB-60同等製品は見つかりま
>したが、純正品では無いため不安に思い、更に他のサイトも検索したと
>ころ、DB-65が出てきました。
>これで分かったのは、DB-60が販売中止になり、代わりにDB-65が販売さ
>れている事でした。
>
>消費者にとって、HPの製品情報は、絶対的な存在です。これが古い情報
>で役に立たないようではメーカーに対する信頼感が全くなくなります。
>（リコーは、デジカメ市場から撤退するつもり？？と思ってしまいます。）
>
>早急な対応を望みます。
>なお、早急な対応無き場合は、今後御社のデジカメの購入は、考えさせ
>て頂くことになります。


4/14 12:02
> たくさんの弊社デジタルカメラをご購入いただきまして誠にありがとう
> ございます。
> また、バッテリーのご購入に関しましてはご不便をおかけして申しわけ
> ございません。
> しかしながら販売状況を調べてみますとDB-60は現在まだ販売中でござい
> ます。販売店様からもご発注いただくと出庫できるのですが、販売店様
> 側で併売を避けるためDB-65に一元化されたものと思われます。樋口様に
> は大変ご不便とご迷惑をおかけしました。申しわけございません。
> DB-65が販売中止になった折には早急にDB-65に切り換える予定でござい
> ますのでよろしくお願い申しあげます。
>
> また、以下の弊社直売サイトにてネット通販も行っておりますのでご利
> 用いただければ幸いでございます。
>
> http://shop.netricoh.com/
>
> 今後ともご愛顧賜りますよう、どうかよろしくお願い申しあげます。


4/14 13:08
> 下記の件、納得できません。
> >あれだけネットで検索したのに出てこないと言うことは、事実上取扱店
> >が無いと言うことに等しいですから、利用者の利便性を考えたら当然書
> >き換えるべきです。
> >また、どうしてもDB-60がまだ販売中だから掲載したいと考えるならば、
> >DB-65と併記すれば良いだけのこと。
> >それすら思いつかないとは頭が固すぎます。
> >
> >全く利用者の利便性のことを考えない御社の態度にはがっかりです。
> >
> >ちなみに、
>> >> DB-65が販売中止になった折には早急にDB-65に切り換える予定でござい
>> >> ますのでよろしくお願い申しあげます。
> >とありますが、DB-6５が、近々販売中止になるのですか？発売されたばか
> >りなのに(￣ー￣)ふっ！

4/14 16:37
> おっしゃる通りDB-60もDB-65も使えるのですから併記すべきですね。
> ご不便をおかけして申しわけございません。
> またご指摘の通りDB-65は発売されたばかりでございます。DB-60の
> 誤りでした。併せてお詫び申しあげます。

2010/04/21 12:23　[11262045]

[take a picture]

こんにちは。新緑公園さん

ネットでしたら沢山売ってますよ。

沢山売ってますよ。店名ホームショッピングで純正品も他店では互換品も
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/DB--60/%E5%AE%B6%E9%9B%BB%E3%83%BBAV%E3%83%BB%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9-211742/s.1-sf.0-st.A-v.2

沢山売ってるのに悪はご自分のミスだと思います。
1個も売ってないならわかりますけど。

)このようなメーカーの製品を我々は安心して使えるのでしょうか？
そう思うのでしたらオークション等で売ればいいと思います。

2010/04/21 12:42　[11262113]

[里いも]

こんにちは
リコーの対応には定評があると聞いてますが。

2010/04/21 12:47　[11262137]

[take a picture]

こんにちは。猫のきもちさん

ほんと悪多いですね。

ルーピー鳩山さん　みたいですね。
気に入らないとすぐ文句　文句を言うなら売るか誰かにあげて
もっと買う時に、詳しく調べて新しい本当に気に入った物を買ってください。

買われたリコーが可哀想です。

2010/04/21 12:48　[11262145]

[猿の輪くせえ？]

そんな顔文字入りでメールの誤記にまで突っ込まなくても…

こういった人からの問い合わせに煩わされるから、どのメーカーのサポセンも繋がりにくくなるんだよね

2010/04/21 13:31　[11262262]

[じじかめ]

http://www.rowa.co.jp/cabinet/form.cgi?no=2359

これも使えるかも？

2010/04/21 14:12　[11262357]

[新緑公園]

会社で使うのであり、互換品も考えましたが、保障の面から対象外としました。
同じように、会社の物として購入する事を前提ですので、名の通ったショップを中心に検索しています。

2010/04/21 15:27　[11262514]

[新緑公園]

ちなみに、自分で使うなら迷うことなく互換品を選んでいます。
実際、自分で使っているCaplio GX100 には、互換品を使っているし。

2010/04/21 15:41　[11262548]

[take a picture]

新緑公園さん

ホームショッピングは
http://item.rakuten.co.jp/homeshop/20080425_db-60/
信用あるお店ですよ。

>保障の面から対象外としました。
>同じように、会社の物として購入する事を前提ですので、

なら　カメラのキタムラなら店舗が多いので取り寄せてもらえば済む事だと思います。http://shop.kitamura.jp/GoodsPg/2684

言い訳にしか見えませんよ。

2010/04/21 15:48　[11262569]

[新緑公園]

そんなことより、１週間も前に改善を約束しながら、未だにそのままとと言うのは普通の対応なのでしょうか？

2010/04/21 16:04　[11262609]

[take a picture]

新緑公園さん　

たった一人の為に　企業がHPを毎回更新してたら大変な事になります。
正式な不具合などは別ですが。

すごく自己中心的に思えますが。

2010/04/21 16:55　[11262747]

[雷槌]

リコーの対応は普通だと思います
メールでのやりとりを見ても改善を約束してるところが見当たりませんが？

2010/04/21 17:08　[11262785]

[moonplant2009]

＞１週間も前に改善を約束しながら

スレ主さんの書き込んだやり取りには、メーカーが改善を約束したような内容は見られませんが・・・・。

メーカー発言
＞おっしゃる通りDB-60もDB-65も使えるのですから併記すべきですね。

これはスレ主さんの主張を理解しただけでHPを書き換えると約束した訳ではないですよね。


まあ、スレ主さんの言いたいことは分かりますが・・・・
販売店がDB-65しか置いてないのはメーカーにはなんの責任もないですし、廃盤になるであろう商品を在庫で抱えるなんて事はしないのが当たり前です。

もう一度書きますが、メーカーがDB-65を併記しない事に対する不満についてだけは、賛同します。

2010/04/21 17:22　[11262824]

[あかとまと]

メーカーからの個人への回答を掲示板に書くことは、あまりよろしくないかと思いますが・・・

ただ、個人叩きは見ていて悲しくなりますよ
もうお開きにされてはいかがでしょう

2010/04/21 18:12　[11262979]

暗所、マクロでＡＦが合わない

[otomi333]

G600を半年使用しています。
困った問題があります。

通信系の工事写真に使ってます。
数十センチの薄暗い所でピントが合いません。
配線工事等の状況を写真で報告するのですが、明るい所では問題なく撮れます。
しかし、配電盤の中とかで薄暗い所で数十センチだとさっぱりピントが合いません。
１ｍ程度離れると正常にピントが合います。
当然ながらＡＦ補助光はＯＮ、マクロもＯＮです。

懐中電灯で照らすとピントＯＫ　でも面倒ですね。

２年ほど使ってる、パナのＦＸ３０では問題なく撮影できます。
で、修理に出したものの「正常」とのこと、困った問題です。

どうやら被写体が近すぎてＡＦ補助光が強すぎてセンサーが飽和してる様子
で、ＡＦ補助光にメンディングテープを貼ってみたら、一応使えるレベルになりました。

しかし、こんなんでいいんだろうか？？？？？

2009/11/22 01:32　[10512272]

[Frank.Flanker]

お、さすが
ちょっとしたアイデアですね♪

次の機種からは根本的な解決を望みたいですね

2009/11/22 06:01　[10512709]

[m-yano]

ストロボはOFFにして、撮影用ライトを付ける方法もあります。
G600にはアクセサリシューがあるので、ブラケットを使わなくても直接取り付けることが出来ますね。

http://www.yodobashi.com/ec/product/100000001001068781/index.html?backquery=PJLeF2WoOEk8yvFmBN1e5CeWdIdfrH4ig18weS8ZNYJQ7IqP_xRB6-TA9jR5M4wR_--F1vYvSS7syaDOKdz9CAhzDDWh7mkeeUkqkl8eKLqe_H6DfSfniwBnc27dGodC

2009/11/22 07:05　[10512791]

[otomi333]

みなさん　レスありがとう

m-yanoさん紹介のライトいいですね
ちょっと検討しなきゃ・・・・・

2009/11/23 01:48　[10518115]

[otomi333]

見ている人が居るかどうかわかりませんが・・・・・

「暗所でAFが合わない」の続きです。
１回目の修理＝＞点検のみ（異常無し）＞しかし、状況変わらず
２回目の修理＝＞光学系の交換＞少し症状が悪化
　修理伝票には暗所では三脚を使ってください、だって

２回目の一週間後にはパナのＦＴ１を使ってました。
普通にＡＦ「ピッピッピ」楽に工事写真が取れます。
Ｇ６００の苦労が嘘みたいです。
７５０００円払って、なんでこんな苦労しなきゃならんのかなぁ・・・・

2010/02/13 01:23　[10931712]

[ssk75]

自分も同じ症状が出る場合がありますが、少し離してズームで拡大して撮っています。試してみては？（暗所での接写ストロボ撮影時に被写体の明るく成り過ぎる場合にも使ってます。）

2010/04/05 10:31　[11190480]

[otomi333]

ssk75さん　レスありがとうございます。

そーなんです、１ｍ位離れてデジタルズームならなんとか撮れるのですが、
片手で機械を広げて撮ることが多く、数十センチでないと不便です。

パナのＦＴ１がとっても調子がよく、Ｇ６００は冬眠してます。

2010/04/05 11:41　[11190703]

ライバル出現！？、値下がり期待

[hits_i]

ペンタックスから
Optio W90
水深6m防水、1.2m落下耐衝撃性能、
-10度耐寒性能、IP6X相当の防塵性能。
別売、リモコンあり

http://kakaku.com/item/K0000093260/
http://ascii.jp/elem/000/000/501/501805/

楽天系のショップでは、
3/18日発売予定
34,800円の値段がついてました

Ｇ600と競合すると思われます。
Ｇ600の値段も下がるのでは？

2010/02/26 16:43　[11001537]

[里いも]

こんにちは
確かに競合するかも知れませんが、主なユーザーが建設現場などに限られていますから、余り影響がないのでは。
仕事用ですから、価格などより「厳しい環境下でも必ず写る」ことが重視されます。

2010/02/26 17:08　[11001642]

[豆ロケット2]

optio Wシリーズは以前からCALSに対応してますし、現場使いをある程度は想定してるでしょうね。
現場で個人所有のカメラを使うことも多かったりしますから、そうなるとW90の優位性もあるかも知れませんね。
G600はフラッシュ到達距離と単4電池対応は良いですね。

2010/02/26 17:19　[11001691]

[じじかめ]

>ライバル出現！？、値下がり期待

そうは、問屋が卸さないかも？

2010/02/27 13:34　[11006017]

特価情報お願いいたします。

[ひまじんKAZU]

会社で購入予定ですが、予算が５万円以内と決まっています。どちらかご存知の方は情報をお願いいたします。
当方は福岡県ですので、遠方の場合は送料も含めて５万円以内となります。
また、旧機種の５００Ｇワイドの特価情報もあればお願いいたします。

2010/02/24 14:35　[10991464]

[ナッキーです。]

仕事で使用するため、最寄りのリコーの販売店で購入しましたが、50,000円でした。また、どんなカメラ（デジタル、アナログ壊れていてもＯＫ）でも、3000円で下取りしてくれました。差し引くと47,000円です。保険なしですが、メーカー保障は、1年間ついています。大型電気店で買うより結構安いかもしれません。工事で使うカメラでは、一番頑丈で良いと思います。オリンパスの工一郎もコンパクトで良いと思いますが、後は人それぞれ好みですよね。今は、電子納品ですから、ＣＡＬＳ仕様でないと安心できませんからね。Ｇ５００よりＧ６００は結構コンパクトになりましたよ。ご参考になりましたでしょうか？

2010/02/24 21:25　[10993108]

[事業仕分人 Ｘ]

仕事中にパソコンいじって遊んでる暇があったら差額ぐらい自腹切れば？

2010/02/24 22:00　[10993342]

[ひまじんKAZU]

ナッキーですさん。
情報ありがとうございます。
よろしければ、どちらのリコー販売店か教えていただけませんでしょうか。
私も近くのリコー販売株式会社に電話したら、小売りはしないと断られてしまいました。


事業仕訳人　Ｘ　さん
遊びではなく真面目に仕事の道具を探しています。

2010/02/24 22:17　[10993457]

小型化に問題有り・・・。

[アルボレート]

主に、工事現場などでの活躍を意識した設計のカメラですが、
小さすぎます・・・。
軍手をつけたまま、シャッターを押すと中指などがレンズにかかってしまい、
結果、撮影画像に軍手が写り混んでしまいます。

その昔、KONICAの現場監督というカメラがありました。
本機よりも二回りほど大きなカメラです。
ホールディング性、重さ、各ボタンの配置、ほぼ不満なく使えました。

記録撮影用のカメラは、小型化する必要はありません。
もしかしたら、普通のユーザーの使用も意識しての形状設計なのかもしれませんが、
プロが使うカメラとしては、小型化は欠点に直結します。

ある程度の大きさを有し、軽く、ぶつけても壊れない。
シンプルでよいので、電池の持ちがよい。
レンズは、シャープに写るもので、特に名玉を意識する必要などないんです。

専用バッテリーの他に普通の電池が使えるのですが、これが単四電池！
この辺りに、小型化の弊害が見られるように思えます。

その他は、電池の持ちも良いですし、ボタンの材質も良いし、
液晶の縁が少し出ているおかげで、ボタンに印刷された文字が消えにくい作りとなっています。
レンズ部分も、普通の37mmプロテクターが装着出来るので、実用的な作りといえます。
バッテリー室カバーも、爪は金属で堅牢な作りで、この辺りはBIG　JOBよりも評価できる点だと思います。
メディアがSDであるのも良い点として追記します。

台数のでるカメラではないので、多少高くても、もっと工夫した作りが
必要だと思います。
G600の場合は、時折見せる甘いピントと、
ホールディング性の改良に今後のモデルチェンジに期待したいです。

欲を言えば、光学ファインダーは、省略しないでいただきたい。
天気の良い日中の撮影では、液晶が使い物にならないことがあります。

2009/08/18 16:13　[10015437]

[じじかめ]

あまり数が売れないので、いろいろやってみているのでしょうね？

2009/08/18 17:46　[10015736]

[6600]

となると　500Ｇになるのですが
もはや売っているところが　あまりありませんね
両方持ってる私は　500Ｇがメインで600Ｇがサブに
なってしまいました

2009/10/05 21:53　[10265104]