PIXUS MP970 のクチコミ掲示板

修理について

low-eさん　

先日MP970の修理を依頼し返答が来ました。
代替品との交換を提案されましたが、修理を依頼。

オペレーターのネーチャン曰く

現状、ロジックボードの在庫がなく、入荷の目処も立っていないので修理には時間がかかる。
いつ出来るかは確約できない。
いつになるか確証はないが入荷することは確実。
とりあえず春頃には入庫できる。

とのことです。
修理依頼する人は注意しといて下さい。

2012/01/13 22:37　[14018964]

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ZUULさん　

キヤノンHP

その他のお知らせ
タイ洪水による修理への影響について
http://cweb.canon.jp/e-support/information/20111102.html

トップページの「重要なお知らせ」にはないから
このタイ洪水の件はキヤノンでは重要なことではないようです。

2012/01/13 23:33　[14019267]

1点

sasuke0007さん

9e/7e インクカートリッジ仕様の単機能プリンタ/複合機を 2008年暮れ頃から修理依頼すると。
修理部品欠品でインク容量を 40%程度減らした BCI-320/321/325/326 に修理代金のみで。
本体交換の通知が来ました、しかし修理を依頼したユーザーが本体交換を断り修理を強行依頼すると
何時もの年は大抵一週間前後で、修理完了の通知が来ました。

又この本体交換を承諾した機種は、新品購入時と同じメーカー保証期間 1年間では無く。
修理後同一箇所無料修理保証 90日しか保証されません。

私も先日 MP610 ですが、メーカーでは無く Canon 協力修理会社に以来しました。
そこから連絡が有り、やはりロジックボード欠品入荷未定で MG6230 と MP610 の修理代金
10,080円で本体を交換交渉してほしいと Canon 側から申し出が有りましたのでと話が有り。
本体交換した MG6230 のメーカー無料修理保証期間を新品購入時と同じ 1年間にしてくれれば
本体交換を承諾すると話したら、次に連絡を受けた時には 1枚だけロジックボードが
メーカー側に有ったのて修理可能と言われました。

そこで、私は Canon は此処 4年位前から年末年始に 9e/7e 仕様の製品を修理依頼すると。
修理用部品在庫無しで、本体交換の申し出がかなり有り今年に限りタイの洪水の影響は
言い訳に成りませんと言いました。

2012/01/14 00:13　[14019432]

1点

ナイスクチコミ0

返信4

ヘッドの異常でしょうか？

katok2001さん　

写真のように、ヘッドが擦れたような汚れがついて印刷されてきます。
ローラクリーニングをしても、ヘッドクリーニングをしても改善しません。
普通紙だとこの程度ですが、写真用紙などの厚めの紙を使用すると
もっとはっきりと線が入ります。
最初は右のほうだけだったのが徐々に左にも成長しているし。
そろそろ寿命ということなのでしょうか？
何か改善策などがあればお教えください。

2011/11/20 19:55　[13791318]

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sasuke0007さん

プリントヘッドを取り外して、綺麗に拭き掃除して見て下さい。
之を行っても改善されない場合は、プリントヘッドの消耗が考えれます。
その場合はメーカーにメンテナンス(廃インク)依頼して下さい。

2011/11/20 20:34　[13791476]

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katok2001さん　

さっそくヘッドを外して清掃してみたところ、きれいに復活しました。
これでプリンターを買い替えずに済みました。
ありがとうございます。

2011/11/20 23:59　[13792561]

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sasuke0007さん

恐らく給紙動作時に巻き上げられたペーパーダストが、インクで湿って居るヘッド部分に不着した物かと思われます。

2011/11/21 02:58　[13792967]

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katok2001さん　

たしかに、給紙エラー後は汚れが付着しやすい気がします。
エラー後のヘッド清掃も行って様子を見てみます。
ありがとうございました。

2011/11/23 01:10　[13800672]

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返信1

修理不可で代替機に交換！

＠バツマルさん　

2007年に購入しましたが、先日黒ｲﾝｸが出なくなり、そして電源も入らなくなった為
キャノンに修理に出しましたが、キャノンより「修理が困難なのでMG6230BKへの交換」の案内がきました。
ﾕｰｻﾞｰには選択肢が三択あり
①MG6230BKへ修理代金と同じ11550円で交換
②ｷｬﾝｾﾙ（本体返却希望）
③ｷｬﾝｾﾙ（処分希望・無償）とありましたので、①番を選択しました。

MG6230はｸﾁｺﾐではあまり良くないですが、約半額で購入できたので良いとしました。

もう一台同現象のMP970があるので、同じように交換してもらおうと思います。

2011/10/30 10:55　[13697727]

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烈風改さん　

私もスレ主さんとほぼ同様に黒の印刷部分に横筋が入るようになり、次の日（11/6)には電源が入らなくなり、11/7に修理に出しました。

本日(11/10）キャノンより郵便が届き、スレ主さん同様に3つの選択肢からの選択を余儀なくなくなりましたが、結局①のMG6230への交換を選択しました。～本当は「BK」ではなく「ブロンズ」が欲しかった。～

【格下交換】・【各種機能のダウンスペック】・【保証期間3ヶ月】には不満がないわけではないのですが、予備ストックのインク交換と『唯一のワガママ』として修理にだしたMP970のインクタンクのうち、交換したばかりの顔料インク（9BK）と染料インク（7eBK)の返却同梱が聞き入れられたので（返却インクはMP610で使用予定）良しと半ば強引に納得しました。

MP970ユーザーの中には『百歩譲って交換になっても『MG8230』を要求する』という方もおられる様ですが、その方はあくまで【ゴネまくる】と言うことなのでしょうか？～私ももう少し若ければ責任者に電話を変わってもらい悪態をついたと思いますが、電話対応のおネーちゃんにどついてもな～と思い「では、格下本体交換とインク交換・返却ヨロチク～」と電話を置きました。

それにしても修理番号の【RC7095***】のRCって「リペア（修理）」でなく『リサイクル』の略だったりして（爆）

2011/11/10 21:31　[13748784]

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返信4

排出口エラー

E36M3GTRさん　

排出口エラーが出て困っております

通常はＤＶＤのレーベル印刷を主に行っていまして
久々に、Ａ４印刷を行った時　若干縦方向に印刷がずれのち
紙が出きった後、２枚目印刷前にエラーが出ました

見える範囲での紙などのつまりはありません
（最後の印刷した紙も破れなどはありませんでした）

電源ＯＦＦ，コンセント抜きなど行いましたが、エラーメッセージは出たままです

コールセンターでは、修理と言われて
送料合わせて￥13000位掛かります
印刷にまったく問題ないので
修理に出そうか？新規で買うか悩んでおります

対処方法何かありませんでしょうか？？

2011/07/14 20:21　[13253816]

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ひまＪＩＮさん

取り敢えず本体のメンテナンスメニューから給紙ローラクリーニングやってみて下さい。
あとは給紙トレイ外して下部の給紙経路に紙片等残ってないか確認してみて下さい。

2011/07/15 00:54　[13255045]

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sasuke0007さん

新規に買い換えるとしても、現実今 MP970 と同等の性能と機能を備えた A4複合機は有るのかな?
MG8130 は実はプリンタ機能は格下の MG6130同等又前面カセット給紙は普通紙限定に格下げ。
無線LAN 接続標準装備は、元々 MP970 の場合有線LAN 接続装備の為殆ど魅力を感じず、
必要ならば無線LAN プリントサーバを点ければ良い事。
インク容量も MP970世代から比較して 40%減と印刷コストは結果的に高く成ってしまった。

決めるのはスレ主様自身ですが、仮に私なら修理依頼して延命します。
Canon の修理は一律料金の為仮にプリントヘッドを新品に交換しても、料金は変わりません。
序に廃インク等消耗品の交換メンテナンスも一緒に以来すれば良いのではないでしょうか。

2011/07/15 01:53　[13255167]

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E36M3GTRさん　

ひまＪＩＮ様
sasuke0007様
ご返答ありがとうございます

ひまＪＩＮ様へ
・エラーが出ている状態では、本体含めメンテナンスメニューにいけませんので
　残念ながら、給紙ローラクリーニングはできませんでした
　再度、紙の経路を見てみます

sasuke0007様へ
・修理に出そうと思っております
　気に入っておりますし、画質が悪くなったわけではないので
　ところで、廃インク等消耗品とはどのようなものがあるのですか？
　修理時に交換メンテナンスの依頼方法は？
　申し訳ございませんが、お教えください

2011/07/15 06:44　[13255452]

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sasuke0007さん

修理依頼時に廃インクメンテナンスも一緒に依頼すれば良い事です。

2011/07/15 11:14　[13256020]

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返信3

突然電源が落ちた！！

★龍馬☆さん　

プリンタを使用中、突然電源が落ちました。

サービスに電話すると、電源アダプターの故障であろうとのこと。

キャノンのプリンタは、電源アダプター部分が簡単に取り外しができるようになっている。
エプソン他のメーカーはどうなっているかわからないが、簡単に取り外せるようなっているということは、ある意味故障しやすい部分であるということなのでしょう。

アダプターを外して、テスターで調べたところ、確かに通電していないので、どこかの部品が飛んだのでしょう。部品が特定できれば、代替パーツを買ってきて、直すことも考えたのだか、どれかが特定できなかった。。。

電源アダプターは売っていないのかをサービスに聞いたところ、販売していないとのこと。
他の部分に影響が出るから、外したりすることは、勧めません・・・だって。
もうはずしちゃったよ・・・(^_^;)

ネットで電源アダプターを探したが、やはり見当たらず。電源が生きているジャック品を買って移植することも考えたが、しばらくこのプリンタとお付き合いしたいので、修理に出すことに。

今日、修理センターから電話があり、電源アダプタの故障との連絡あり。
キャノンは定額修理制をとっているので、11,550円プラス引き取り往復送料1575円。

素人でもできるアダプタ交換に13,000円は、はっきりいってぼったくり。(-_-)
修理で儲けてんのかいキャノンさんは。。。。

パーツだけ売ってくれたら、もっと安く修理できるのにね。。。(~_~)

まあ、きっときれいになって帰ってくることでしょう。

2011/03/02 18:37　[12730177]

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電産さん　

端子の極性と形状と許容電流量が同じであれば流用できます。当然保証は効きませんので自己責任で。

2011/03/02 18:54　[12730245]

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★龍馬☆さん　

電産さん、コメントありがとうございます！

そうなんですね！機種が異なっても流用が可能だったのですね。。。

今度、飛んだときは、そうしてみます(^_^)v

2011/03/02 22:20　[12731374]

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sasuke0007さん

人件費と部品代を計算すれば 11,550円はけして高い値段では有りません。
Canon に限らず他のメーカーもプリンタの部品販売は行なって居ません。

2011/03/02 23:45　[12731990]

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ナイスクチコミ2

返信0

MP970 廃インクカウンターリセットに成功致しました。