LP-9200CFH のクチコミ掲示板

うちもＥＰＳＯＮの複合機使ってるんだけど、ホームページの消耗品欄にはいっさい情報を乗っけないで、定期部品って名前でＥＰＳＯＮの中では位置付けているらしいんだけど、ＥＰＳＯＮの作業員を呼ばないと交換できないって言って部品代の他に出張費、技術料など部品代の他に５万円以上払わないとならないんですよ修理でもないのに。
だけど基本的には消耗品だよね、それが３部品位あるから呼ぶたびにそれだけ費用が掛かるんだら、詐欺と変わらないよね。

本当に騙されたって感じ。これから消費者センターへ連絡するところです。

2008/09/19 15:06　[8376220]

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ちなみに、何の交換または修理だったのか、書かないとわからないです。
作業員何人くらいきたんです？
情報は正確に詳しくが必須ですｙ

2008/09/19 15:35　[8376316]

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カラーレーザープリンタを購入する「知識」がなかったご自身の失敗例ですね。
カラーレーザープリンタは本体なんて、おまけみたいな値段です。
これはエプソンに限らず、全てのメーカの製品に言えることです。

消耗品としてのトナー・感光体ユニット・廃トナータンク
定期交換部品としての中間転写ユニットなど
大体本体が20万円なら消耗品を別にして、5年トータル45万〜50万ぐらいかかります。

カラーレーザープリンタを「1円・2円」安いからと言って、量販店や通販で買うと
定期交換部品・年額保守料金の説明無く買ってしまいます。
レーザーや複合機は、大塚商会やリコー販売など事務機屋さんから買うべきです。
定期交換部品込み込みの年額保守・5年間保守などきちんと、見積もってくれます。

ちなみに中間転写ユニットやベルトは、10万枚毎に4万円程度、20万枚毎に5-6万
と言うところです。SOHOや家庭/自営業レベルで月に1,000〜2,000枚程度であれば、
5年間使っても交換に至りません。

2008/09/19 16:05　[8376410]

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スレ主さんが定期交換部品のことを知らないということは購入時に説明が無かったのでしょうか？
購入時の状況が気になります。

2008/09/19 17:57　[8376788]

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返信ありがとうございます。
パーシモン1wさん
今回の定期交換部品は定着ユニットって部品らしいです。
申し訳ありません。その他に多分名前は転写ユニット、１６万枚キットって交換部品があるそうです。

TAIL4さん
ホームページの商品の情報にいっさい乗っけてないのはまずいんじゃないですか。
あなたはかなり詳しいようですけど（ＥＰＳＯＮの人だったりして）
基本的には素人さんが購入するので専門家だけが見て買うわけではないですよね。
実際、新しい機種で自分で交換できる機種だけ消耗品の欄に定期交換部品が載っているわけだし
交換できなくても乗せなければ、そういう部品はないと思ってもおかしくないですよ。
うちの場合１５人程度の会社ですがまだ購入して２年経ってないです。
このペースで定期交換部品を変えていたらＥＰＳＯＮの出張費だけでもう１台買えそうですね。

これを乗せたのはうちみたいな被害者が少なくなればと思っただけですから気にしないでください。
それにこれを購入したのはあなたが書いた販売所です。
あとそれを言ったら価格．ＣＯＭさんのホームページ見る意味ないんじゃないですか？

kohcatさん
まったくありませんでした。

2008/09/19 18:02　[8376809]

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> ホームページの消耗品欄にはいっさい情報を乗っけないで

業務用カラーレーザーはカラー複写機と同じく保守サービス契約をするのが普通。

消費者センターに駆け込む前に「保守サービスパック」のページ
http://www.epson.jp/support/hoshu/
の定期交換部品一覧表を開いてみては。

2008/09/19 20:19　[8377353]

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内容からＥＰＳＯＮの人っぽいですね。

2008/09/19 20:28　[8377397]

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「保守サービスパック」は、大型のプリンタを購入するとき入っておくのは普通のことです。
印刷枚数が多いのが分かっている場合にはなおさら・・・

保守契約というのは、業務系の機器では一般的な話ですｙ

2008/09/19 20:38　[8377452]

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量販店での延長保証の場合は、量販店さんが契約相手になりますので、購入時に勧めてきたり案内してくれます。
今回の場合、保守契約相手がエプソンさんになるので、購入店であるためそういった案内が無かったものと思われます。

パソコンでも法人モデルで買った場合、メーカーの延長保証は保守契約のようなものとなるため、基本メーカー保証書とは別に保守契約書類のようなものが着きますｙ

2008/09/19 21:19　[8377687]

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これを乗せたのはうちみたいな被害者が少なくなればと思っただけですから気にしないでください。

上に書いた内容が理由ですし、ＥＰＳＯＮのサポートの対応にもかなり腹が立ちました。
パーシモン1wさんがどんな大企業に勤めているか知りませんが中小企業ではそういった保守契約など払わなくてもいい支払いをなくすように考えるのがあたりまえだし、そのために選んだ複合機です。そんなに金が余ってるなら保守契約付のカラーコピー機を買ってます。
今、この不況で会社を経営している人は出来るだけ支払いをなくすよう努力しています。
実際、維持費にそれだけ無駄な費用が掛かることがカタログ及びホームページの製品紹介にキチンと明記されていれば最初から選んでません。
そういった内容を相談するのが消費者センターだと思うのですが。

2008/09/19 21:29　[8377740]

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まあ、お気持ちは分かりますけどね。
もし私が上げたような事務機屋が説明をしていなかったのであれば、
メーカの責任ではありません、むしろ販売店の責任を追及すべきです。

信じられないかもしれませんが、溶剤のインクジェットプリンタは
「保守契約必須」です。いわゆるリースのコピー機などはチャージが
掛かっていますよね？　1枚いくらで課金している分消耗品・定期交換
部品など保守メンテナンス費用を上乗せしているのです。

エプソンなどのカラーレーザー複合機が「チャージ」をしないのは、
そういった保守の部分を切り離しているからですよ。これは別に「エプソン」
に限ったことではありません。定期交換部品のないレーザープリンタがあった
ら逆に教えてください。

実際同等性能のXEROXやリコーのカラーレーザーベースの複合機をリース
契約すればリース総額は100万円前後＋チャージ料金になります。

おおざっぱですが、大体15万〜20万枚に達すると本体を買うぐらい同額の定期交換
とそれまでの期間の年額保守が掛かると思っておいた方が良いです。

2008/09/19 21:55　[8377918]

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＞どんな大企業に勤めているか知りませんが中小企業ではそういった保守契約など払わなくてもいい支払いをなくすように考えるのがあたりまえだし
大企業に勤めれるほど優秀ではないですｙ　当方、零細企業です・・
余計な出費は控えたいですが、必要であるならいたしかたない。
後から必要となる出費であれば、それを考慮して買い物をします。
大きな買い物、よく使うものだからこそ、メーカーに問い合わせたり取扱店で聞いてみたりしますｙ

上記にも書きましたが、大企業中小企業関係なく、購入者の常識としてそういうものがあるというのを念頭において行動しないといけませんｙ
個人であればまだしも、会社で購入するなら念入りに調べておかないと・・・

2008/09/19 22:05　[8377993]

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購入した先でＥＰＳＯＮでは定期部品の部品売りは絶対しない、サービスマンじゃないと交換させないと回答がきたと聞きましたし自分でもＥＰＳＯＮに問い合わせたら同じ回答でした。
購入先で部品さえあれば交換は可能だそうなので別に部品売りしてくれれば何の問題もないのに定期交換部品の部品売りはしないの一点張りで話にもなりませんでした。
こういったサポートの対応最悪ですよね。
交換ができる販売店にも部品売りをしないっていうならプリンタ本体自体を販売店を通して販売するなって思いますよ。

まあ、これだけ返信もらえればＥＰＳＯＮのやり方がかなり乗せられたのでかなり満足です。
後は、消費者センターに連絡して終了しますのでありがとうございました。

2008/09/20 09:30　[8380399]

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お気持ちは分かりますが。
わたしの会社もリコー、キヤノン、またリコーに戻りましたが、
どこも同じですよ。

2008/09/22 08:50　[8392205]

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