LEXMARK
Lexmark X3550 カラー・オールインワン
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先日別ナンバーを使ってましたが
ほんのちょっとのことで「カバーが開いてます」の
表示が出てメーカーに電話するも繋がらず・・・
やっと繋がったかと思えば自動応答・・・
腹が立ってもう一回かけたら「回線の都合?」かなにかで
繋がらず・・・ネットで調べてやっとオペレータに繋がったものの
「修理部門は当社にございませんので交換してください8,000円で」
っと言う言葉にあきれてものも言えなくなりました。
今のご時勢修理もしてないって・・・エコが叫ばれてるのに・・・
時代錯誤も甚だしい会社だと思います。自分たちの作る機会に愛がない!
値段は安いから使い捨てで使われるならこれほど良いメーカーも
ないかもしれません。。。安物買いのなんたらに皆様がなられませんように〜
2009/02/19 00:00 [9117872]
0点
過剰にサービスを要求する姿勢こそエコに反すると思うのだが?
物に合わせた内容を考えようとしないのはただのエゴだよ。
修理が必要ならその手の業者を探すというのが今の時代。
メーカーに全部お任せという時代は当の昔に過ぎ去りました。
2009/02/19 19:15 [9121057]
0点
tarmo様
確かに仰られるとおりです。
しかしほったらかしで修理ナシってのも
新しいの買えって言われてるようなものですから・・・
修理できるような業者があるのはまったく知りませんでした。
探してみます。
2009/02/20 20:28 [9126780]
0点
どもです。
この機種を会社で使っているものです。
確か、レックスマークプリンタは、購入から1年間は無償で交換のはずですが・・・。
また、この交換サポートは”センドバック”と言い、他メーカーでも広く行われています。
非エコのように思われますが、ユーザーに最短で交換品を渡し、交換した故障品を修理および再使用できるようにして、また交換品として使う。という流れのはずです。修理期間を待たせず、使えない期間を無くすと言う意味でもメリットもあります。
購入から1年以上たっていたら別にレックスマークでなくても、有料になると思います。
あと、保証期間を+2年を5,000円でつけることができると思います。
この延長保証は、他プリンタメーカーでも行ってません。
いろいろと見方を変えてみると、実はメリットがあったりしますよ。
とりあえず、おせっかいですが、一概に言えないと思ったので記入しました。
2009/03/22 11:42 [9285694]
0点
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