HP Photosmart 3210 All-in-One のクチコミ掲示板

最悪

[nori0917]

ENVY100を購入しましたが説明書は簡単な物だけだし、PCを切るたびに印刷できなくなるので電話するといちいち誰かに聞きに行くのでかなり時間が掛かったけれど一応解決！これ以上はPCの問題と言われた。しかしまた、印刷出来ず↓PCのせいなの？たまたま息子がいたので色々と調べてもらってスプラーが手動になってたらしい。その位、サポートセンターで判らないのか
写真の印刷の色が悪いので電話すると最終的には専用用紙でないからという回答！前回の問題も説明不足ではないかと言ってもあくまでもPCの設定の問題で責任は無いとの返事が返ってきました。そもそもPCに詳しくない人がサポートセンターに問い合わせをするのだからもっと判りやすくいろいろな事を想定して回答するべきだと思う！！！とにかく、もうHPは購入しないことにしました。

2011/09/13 11:23　[13494304]

設計が悪い代表例

[sanpei-3]

このプリンタを購入して数年になりますが以下のようなことがありましたので
お知らせします。

購入後1年1ヶ月でエラーが発生して、サポートに連絡したところ致命的エラーなので送ってくださいとのこと。ただし保証期間が切れたところなので修理費がかなりかかるだろうとのことでした。

購入して1年で致命的な故障といわれても納得がいきませんので内部を分解して
見ました。

するとインクポンプを駆動するベルトが外れていたのでかけなおして駆動するとOKとなりますが、しばらくすると再び外れます。

よく観察しますとポンプのプ−リとモ−タのプ−リが並行ではなく外れるべくして外れたということでした、かなりのベルトの張力がかかっていますので
これは片持ちの構造では持たないと判断して両持ち構造に改造しました、

その後故障もなく順調でしたが、最近紙詰まりに悩まされています。
紙は詰まっていないのにです。

どなたか対処方法を教えてください。

2011/02/11 18:47　[12640053]

[sasuke0007]

元 3210a オーナーです。
プリンタクリーニングペーパーでの、給紙ローラークリーニングは既に試しましたでしょうか?
既に試され、その後にエラーが発生して居る場合はメーカーに修理依頼して見て下さい。

私が 3210a で定期的に使用して居た物は下記の商品です。
http://www.sanwa.co.jp/product/syohin.asp?code=CD-13P3
ですが之も完全回復する物とは限りませんで、ユーザー判断での使用と成ります。

2011/02/11 20:02　[12640413]

ネガのフイルムをスキャンしてもカラーにならない？

[たこはっちゃん]

ネガのフイルムをスキャンしてもカラーにならないのでしょうか。やってもなりませんでした。

2010/12/21 15:49　[12399390]

インクリボンについて

[印象]

最初HPにしたのはスキャナーが欲しかったのでその際使っていたデジカメがXDピクチャーカードだったからです。CANONはXDピクチャーカード使えないためHP良いかなとポイントのみで入手しました。
3210aを使い始めて4年くらいになりますがそろそろ買い替えかな？と思い始めました。そこで残ったインクリボン（未使用の物も有る)は使い終わった物とは違い回収されないですが捨てるしかないのでしょうか？3210aの177のインクリボンが使える機種は無い。HPの前のCANONのインクリボンも未使用の物が残っています。ECOであるなら未使用の物如何にかしないんですか？

2010/03/16 08:13　[11092743]

[ひまＪＩＮ]

インクリボンとはまた懐かしい用語ですね。
今はもうリボンは使ってないのでインクカートリッジが正しい用語でしょう。

本題ですが、プリンタのインクカートリッジはまず流用は出来ません。
同じような形状に見えても微妙に規格が違うからです。
どのメーカーでもそうですが、長くても4年程度で規格が変わって行きます。

177カートリッジは2007年モデルが最後のようですね。
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/pcsupply/ink/inc_hp.jsp
残念ですが捨てるかオークション等で売るかどちらかと思います。

古いキヤノンのインクもお持ちのようですが、さすがにそれは使用期限が切れてないですか。

2010/03/16 14:09　[11093920]

[sasuke0007]

HP Photosmart 3210 All-in-One 元オーナーです。
今は、自宅では使用して居ませんが、身内の職場事務所で現役で頑張って居ます。
両面自動印刷と、廃インクエラーの心配が無く又互換詰め替え専用インクカートリッジを使用して居る為。
印字コストが純正より、かなり安く済む為重宝している要です。

未使用インクカートリッジとセットで、オークションに保証無しで流しては如何でしょうか。

2010/03/16 23:15　[11096614]

氏ねばいいのに。

[ツリー太郎◆FjOpeTE2Ts]

まったく、プリンター業界って、こんな事をいつまで続けるつもりなんですかね。w
年始にやってた、「華麗なる一族」のドラマを思い出しましたよ。

どこかの日本のメーカーから、
・ヘッド壊れない
・給紙壊れない困らない
・インク安いランニングコスト安い
・その他、本体壊れない

たったこの四つの完成度が高い家庭用プリンターが出たら、
現在の三馬鹿（C/E/H）の糞プリンターなんて一発でシェアを奪われるでしょうねwww
後参入でも一発でシェアを取れるプリンター市場、
現在の家庭用プリンター市場は全くもってクソな市場ですね。

プリンターメーカーっていいですよね。
「良い物・壊れない物」を作る必要が無いですからね。
・ヘッドクリーニングと称してインクバカ食い
・メカ貧弱
もう消費者は笑うしかないですね。


メーカーが消費者を愚弄するのも、そろそろやめにしなければなりません。
私はそう思います。

2007/08/30 14:28　[6695868]

[はむさんど、]

ツリー太郎◆FjOpeTE2Tsさん＞
> メーカーが消費者を愚弄するのも、そろそろやめにしなければなりません。
> 私はそう思います。

別に私個人は「メーカーが消費者を愚弄している」なんて思いませんけどねえ。
逆にあえて申し上げれば「ツリー太郎◆FjOpeTE2Tsさんがメーカーを愚弄している」
と、文中から読みとれますが、間違ってますかね？。

メーカーも「消費者の求める最大多数機能を製品に盛り込む」ということから考えると、
やはり「ある程度の耐久性で、そこそこ性能を維持できる製品を作る」のが一番おいしい
訳ですし、そんなに「壊れない、ランニングコストの安い」と要求されるのであれば、
「運用(利用)期間のランニングコストを含めて保守契約を結んだ、ビジネスユーザ向けの高級
プリンタ(目安としては１００万円位でしょうか？)」を購入なされば良いことかと考えますが、
いかがでしょうか。まあ、いくら何でもこの前提条件は無茶があるでしょうけど:-)。

個人レベルで購入できる程度の金額、および開発・製造コストでスケールメリットを出すと
なると、やはりどこかで儲けを出す方法を考えなければならない訳で、その一端が消耗品での
利益確保になる訳でしょうし、他方では「ものすごく頑丈、という訳ではなく、そこそこ
利用が出来る製品(まあ、場合によっては製品保証期間内に壊れても、メーカーとして
ユーザへのサポート提供でそれなりにカバーできるコンセプトの設計も考慮しておく)」になる
んだと思います。

逆に壊れたら壊れたなりに他製品へ買い換えるなり、修理するなりの選択が出来ると言うことは
良いことだと思いますがねえ。むろん「何でもかんでも捨てればよい」ということではなく、
また自身が掛けられるコストに見合い、かつ自身が納得できる品質が実現されている製品を選択
するという必要性に迫られるご苦労は理解しますが、何からかにまで User Orientedの製品を作っ
ちゃうと、メーカが立ちゆかなくなるか、たいした製品が販売されなくなる(コスト掛けられ
なくなりますからね)のではないかと邪推しますけど。

まあ、私自身は個人でもビジネスユーザ向け製品を買っちゃいますが、それも保守などを含めた
トータルサポートで「この位のものを考えておかないと.....」と検討した結果での上ですので、
人それぞれの選択肢があってしかるべきだと思います。確かに買ってすぐ壊れたなどであれば
気分は良くないでしょうけど掛けられるコストのことを考えれば、現状でも充足しているように
考えますがねえ。「100％絶対」ってのは工業製品でもある以上、実現は困難だと思いますよ。

2007/09/02 22:30　[6709302]

HP3210もビックカメラ長期保証も最悪です！

[HP3210]

ビックビック.comで購入後1年半ほど使って，染料系の黒インク以外は特に不満もなかったのですが，ある日突然アクセスドアが開いたまま閉じなくなってしまいました。少し固いだけだろうと力を入れて閉めたら蝶番のところがバキバキと破損。ビックカメラ長期保証に入っていたことを思い出して「入っていてよかった」と安心して6月16日にサポートに連絡しました。

　サポート担当者は「破損は保証外になる可能性が高いです，修理費用負担が必要な場合には見積を連絡します。」とは言ったものの，私としてはアクセスドアを閉めるという普通の使い方をしただけで落ち度はないと思ったので，きっと説明すればわかってもらえると安易に考えて破損にいたった詳細の状況説明書を添付して本体とともに送付しました。

　それから2週間以上経過しても連絡がなかったので，「保証修理でやってもらえたんだ，そろそろ修理品が送付されてくるかな」と思って首を長くして待っていたところ7月5日に１通の封書が届き，「破損のため保証修理に該当しません。修理不能のため新品交換で費用は\26,822」とのこと，すぐに電話でクレームを付けましたがまったくとりあってもらえなかったため，それなら替えのインクもまだたくさん残っていることだし，自分で修理してなんとかプリンタ機能だけでも使おうとすぐに返品を要求しました。

　それから5日経過した7月10日になってもまだプリンタが帰ってこないためビックカメラに再度連絡したところ，きょう見積依頼先からビックカメラに戻って来るのでそれからの発送になり，早くても12日以降になります，とのこと。

　破損していることは最初からわかっているのに修理もしてもらえず，ただ返してもらうのに約1か月です。保証修理しないのならせめてすぐに返してほしかったです。カメのように呑気な対応でうんざりしました。HPのプリンタは先代の970Cxiから気に入って使っていただけに残念です。もう，ビックカメラとＨＰは買わないことにします。ご参考までに

（長文で失礼しました）

2007/07/10 11:35　[6519072]

[FUJIMI-D]

>少し固いだけだろうと力を入れて閉めたら蝶番のところがバキバキと破損
長期保証対照は　自然故障のみなのでは?
「壊した」んですよね
「ある日突然アクセスドアが開いたまま閉じなくなった」ままなら修理してもらえそうですが・・
対応が遅いのは　まあアレですね。

2007/07/10 11:56　[6519110]

[ひまＪＩＮ]

災難でしたね。
見積もりだけでもお金取られる場合があるので、未だ良かったかも知れません。
でも1ヶ月は、ちょっと長すぎるよね。

2007/07/10 18:51　[6520037]

[HP3210]

　自己レスです。

　7月13日にやっと壊れたプリンタが返送されてきました。再度壊れた蝶つがいを調査したのですが、やはり本来閉じるはずの部分が接着剤で固めたかのようにびくともしない症状でした。今回のようにアクセスドアが閉まらないという不具合が発生したら。当然印刷はまったくできないわけですから、開いたまま引き取ってもらえば保証修理してもらえるのでしょうかね。

　ところで、返送されてきたプリンタを見て驚きました。プリンタ正面右側に各種メディアを入れるスロットがあるのですが、基板とパネルがずれていてそのまま入れられない状況になっていました。よく調べてみたら正面プラスチックパネルの2本の爪のうちの一本が破損し、側面のプラスチックカバーもヒビと変形、中の基板を支える金属部分もまがってしていました。中を調べるために相当な力を入れてこじ開けた形跡です。

　保証修理を受けられるかも、と期待していたため自分ではいっさい手をつけていませんでしたので、ビックカメラ長期保証会社が出している下請けの修理会社（ミスターコンセント　小田原鴨宮店）が見積の際やったものと思います。長期保証と大々的に謳いながら、できるだけ保証修理に該当しないようにする、修理会社の技術力はお粗末である、という教訓を得ました。

　クレームをつけようと思えばできるとは思いますが、本体も壊れており、これ以上時間を取るのもいやなので代わりのプリンタを買うことにします。みなさんも長期保証のワナにご注意を！
　

2007/07/14 17:30　[6533886]

[ひまＪＩＮ]

何か聞けば聞くほど、長期保障、信用できないですね。
うちも、家電一般のTHE安心保障は入ってますけど．．．
まあ、これは金券が来るんで、あまり実害はないんですが。
ＰＣ関係は、長期保障は入らないことにします。
特にプリンタは、価格も安くなってるので、壊れたら買い替えかな。

2007/07/14 17:50　[6533951]

[はむさんど、]

HP3210さん＞
>保証修理を受けられるかも、と期待していたため自分ではいっさい手をつけていませんでしたので、
>ビックカメラ長期保証会社が出している下請けの修理会社（ミスターコンセント　小田原鴨宮店）が
>見積の際やったものと思います。長期保証と大々的に謳いながら、できるだけ保証修理に該当しない
>ようにする、修理会社の技術力はお粗末である、という教訓を得ました。

きちんとメーカー標準の保障体系を確認してますか？

●HP ホーム&ホームオフィス製品 修理・保証に関する情報
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/genericDocument?docname=c00128668&lc=ja&cc=jp&dlc=ja

hpの場合、プリンタに関しては「物理破損は保証期間内であっても有償修理」が大原則です。
また、保証期間内の対応は全て「無償での保守品交換(つまり障害発生品そのものの修理は行わない)」
という対応を取っています。この場合、保守代品への交換費用が発生するのですが、これは延長保証
の概念から考えると「修理」に値しないので、金額請求が発生したものだと思いますが、延長保証
契約時の規定は併せて確認されましたか？。
販売店の延長保証経由の場合、ご指摘のように「部品が正常に組み付けられていない」などの状況
が発生していると、その原因がどちらにあるのか？などは確認するのが困難にもなりますし、下手を
すればユーザに責任を押しつけられる可能性もあります。

hpも、完全なビジネスユーザ向け有償保証サービスが適用できる一部機種(ただし複合機は対象外
なので、単に大判プリンタなどに限定されますが)ではメーカー純正保証延長サービス(hp carepaq)
が別途契約できるため、これの対象機種だと「３年間オンサイト修理保証」などにアップグレード
は可能ですが、困ったことにホーム、ホームオフィス製品(複合機はここに含まれます)は
「物理破損以外に限り１年間無償交換」であって、それ以降は有償での保守代品交換しか現状では
サービスがないんですよねえ。これは頭が痛いところです。

個人的には少し位高くなっても構わないのでメーカー純正の保証延長サービス＆プロテクション
サービス(物理破損などを含めた有償契約)を、コンシューマなどのモデルにも投入してほしいと
思うんですがねえ。hpさんの考えが変わってくれることを祈りたいです。

2007/09/02 21:37　[6709036]