CG-WLBARGN-P のクチコミ掲示板

返金要求に承諾させました！

[アキーム玉子]

この商品でトラブル続きのアキーム玉子です。
サポセンへの初回問い合わせから数えて約４ヶ月奮闘しましたが、先日とうとうサポセンが私の返金要求に承諾しました。いやぁ、実に長かったです。
毎回問い合わせする度に、しつこいくらい「初期不良品だ！　返金しろー！」って叫び続けていた甲斐がありました。
私の場合は、
初期不良品 ==> (サポセン不通) ==> (販売店へ返品不能) ==> コレガが新品交換 ==> (症状改善せず) ==> コレガが返金承諾
という過程だったので返金に承諾したのだと思われます。
ついでに、修理の際の「故障品輸送費」も返して欲しいが、これは無理でしょうね。
PC周辺機器は、構造や機能が複雑化しているため、一目で故障である、と購入者が判断するのが難しい部類なので、販売店の返品期間の超過や、サポセンへの問い合わせ遅れには、くれぐれもお気を付け下さい。
今回の一件で多分、私はコレガ・サポセンのクレーマー・リストに登録されることになるでしょう（もっとも、正常に動作するのならクレーム入れないが）、もう今後コレガ製品を購入する気は一切無いのでそれでも構いませんが、サポセンに個人情報が割れたことが唯一悩みの種でしょうか。

私と同様にこの商品で苦しんでいる方、頑張って（粘り強く、気迫で押して）返金交渉してみて下さい。道が拓けるかも知れません。

2008/04/08 18:44　[7647371]

[香坂]

すばらしい(//∇//)
再度、同等品交換なら分かりますがよく返金要求が通ったものだなぁと。

ただ、アキーム玉子さんみたいな人がいっぱいいるとメーカーさんは潰れちゃうでしょうねｗ

2008/04/08 19:10　[7647462]

[アキーム玉子]

おや？　香坂さんではありませんか。先日は別件でお世話になりました。あれからあの商品は快調です。

私は別にメーカを潰したいわけではなく、購入当初から初期不良＋新品交換しても製品が正常動作しないので返金要求したまでです。
それにメーカも「返金キャンペーン」と銘打って販売しており、私もそのキャンペーンをアテにしてこの商品を購入しましたから。
修理して直ればそれで良いですが、修理（交換）しても直らないなら返金するしかないでしょう？？
他にもコレガ製品を購入していますが（HUBとか、NICとか）、ここまで使えない商品は初めてでした。
あのキャンペーンが無ければ、この商品は購入しませんでした。現に、あの後、NEC製の無線ルータに買い替えまして、そちらはなんら問題なく動作しており、その製品には満足しておりますよ。

2008/04/08 19:31　[7647558]

[香坂]

快調ですか、よかったですね♪

分かってますよ、潰したいとは思っていないことは。
ただ、普通の人なら諦める人が多いのかなと思っただけです。
（泣き寝入り）

2008/04/08 20:12　[7647750]

サポート体制

[KissDN→30D→ ?]

最近のこの会社のサポート体制はどうなのでしょうか？
この掲示板の製品ではないのですが、あえて最新商品のこの板にお聞きしました。

ＭＩＭＯの性能に惹かれこの会社の無線ＬＡＮを購入しましたが、私のような素人では説明書の内容は不親切で分かりにくく、接続までにとても苦労しました。メールサポートは２４時間受付とはいうものの、接続までは何回キャッチボールするか想像できないし、電話によるサポートは平日１０時から１２時と１３時〜１８時のみ。土日はやってないし、フリーダイヤルでないし、せっかく電話がつながっても１０分以上待たされるし、ユーザーを迎える姿勢が全く感じなられ会社という印象です。

使用後１年くらいからつながりが悪くなり（原因がルーターなのかＬＡＮカードなのかは不明）、日中電話したいけど平日は仕事で無理！たまたま今日休みが取れたので朝一で電話するもつながらないし、７コール目でつながったと思ったら７分も待たされイライラ状態となり結局切ってしまいました。
他社も含め、この手の商品のサポートってこんなものでしょうか？

2007/07/09 10:30　[6515576]

[ムアディブ]

安さが売りのメーカーだからねぇ、、、

2007/07/09 16:12　[6516347]

[suica ペンギン]

色々対応されたみたいで(..､)ヾ(^^ )ﾖｼﾖｼ
お疲れさまです

他のメーカーも見ましたが
無線LAN製品（IO・Ba・NEC各社）はどこもフリーダイヤルでないみたいですね

バッファローの一部とNECは土日も対応でIP電話みたいですが
一部の方は無料で通話できるみたい

無料・有料電話どちらであろうとこの製品に限らす待つのは
どこも一緒ですよ
まあ特に通常回線とナビダイヤルなど一部回線のときは
長く聞いてる電話代が…。　割引（プラチナライン等）とかIP回線〜電話すれば少しはお得ですが

まあ仕方がありませんね
心配であれば今後購入される時は土日OK？電話が無料？など
この点も重視して購入購入すれば良いのかなとも思います。

ではまた

2007/07/09 17:26　[6516494]

[KissDN→30D→ ?]

ご意見ありがとうございます。

とりあえずＡＤＳＬモデム直結で当座をしのいでます。
ＡＤＳＬモデム直結で問題ないので、ルーターかカードが原因なのかな？設定は一切いじってませんから、、、

いずれにしても無線ＬＡＮは必要ですので、他社へ切替予定です。簡単接続とWi-Fi接続だとバファローあたりが妥当なんですかね。個人的にはここも安売りメーカーという印象ですが。

2007/07/09 23:51　[6517976]

[suica ペンギン]

拝見しました

メーカーサイトをみてきました
そしたら電話の混雑状況が書いてありました。
http://corega.jp/support/inquiry/
ちなみにｂ社も混雑状況が書いてあります。

まあ本体事態の初期不良（故障）とか有りませんか？
一応もう一度説明書・電話など確かめてみてはいかが？

まあ他社へならこのメーカのこの商品は　
電波が届きますキャンペーンがあるようです
一応主力商品みたいでそのため接続できない場合
返品できるようです

http://corega.jp/service/campaign/xmimo/


ではまた

2007/07/10 00:14　[6518092]

[ぼよーん]

DraftIEEE802.11nの2.4GHzと5GHzの
両用のNEC　AtermWR8400Nはどうですか？

http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8400n/index.html

http://121ware.com/product/atermstation/technical/2007/tech0709.html

http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8400n/feature4.html

2007/07/10 10:38　[6518981]

[D21GM]

とりあえず、何度かはメーカーに問い合わせますが
話が進まないと感じたらすぐに購入元に相談してますね。

購入元と言っても、メジャーな量販店に限りますが
良い対応をしてくれます。
メーカーが悪いのに、なんでここまで良くしてくれるんだ
、と感心することがしばしばあります。。

イニシャルコストとランニングコストの両面から見て
安いか、高いか判断して、良い買い物をしてください。

2007/07/27 02:51　[6580729]

[KissDN→30D→ ?]

＞メーカーサイトをみてきました
＞そしたら電話の混雑状況が書いてありました。
＞http://corega.jp/support/inquiry/

ペンギンさん
お調べ頂きましてありがとうございました。
その後有線で使用していますが、あまりに快調なのでこのままにすることにしました。
↑の混雑状況ですが、正確には混雑状況予想ですね（^^）
曜日、時間帯ごとの混雑状況の予想ですが、あまりに気休めな案内ですね。祝日とか盆休みの状況とか一切考慮されてませんし、全く更新されてる気配が無く、とりあえず掲示しておこうという意図が見え見えです。この会社のＣＳってこの程度のものなんでしょう。今後、このメーカーを使用することもないし人に勧めることもないだろうな、、、。

とりあえず有線で使用することで解決しましたので、色々と皆様ご意見頂戴致しましてありがとうございました。

2007/08/20 08:47　[6659107]