WGB511D のクチコミ掲示板

対応の仕方が最悪Ｚ！Ｚ！

[Wickyn]

この会社のルーターを買いましたが、接続できず、最初機械の故障と思い、交換してもらい再度繋がらないため電話をすると、「あなたのパソコンが悪いです」みたいな言い方をされました。。。最近買ったばかりで特にウイルスとかにも感染していないのに何で。。。！？と感じました。自宅セッティングしてほしいのに「そんなサービスはありません」と言われ、二度と買わない決意をしました！アフターサービスを含めたいい会社があれば教えてください。

2009/08/06 07:24　[9959295]

[困ったね]

＞自宅セッティングしてほしいのに「そんなサービスはありません」と言われ、二度と買わない
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ルータメーカでオンサイトサービスしてる所ってないと思いますよ。
自分でできない方のようなので、販売店か専門業者の接続サービスを利用してくださいな。
このルータの何倍もお金はかかると思いますけど。

Netgearのサービスは、他社比普通ですよ。電話は無料でつながり易い方なので少し良いかも。

無線ルータは、AOSSなどで一発でつながる場合は、特に問題ないですが、そうでない場合、機器の不具合の可能性より、環境やユーザの知識不足に問題がある（うまく使えない）という場合が多いと思います。メーカサポートは、それをヤンワリと　"PCの方に問題があるのでは？”と言われたのでしょう。

ただの有線ネットワークだけでもトラブルシューティングは高度な知識が必要になるのに、無線になれば尚更という事を認識すべきです。

あなたがNETGEARの評価が出来るのは他社を知ってからでしょう。

2009/08/06 07:46　[9959332]

[ずばり4滴します]

ルーターの接続などは量販店へ申し込めば意外とやってくれます
大体3000円〜5000円ぐらいでしょう

2009/08/06 08:29　[9959444]

[井上トロん]

＞接続できず
かなりアバウト

ここ詳しく書かないと誰もレスできません。

2009/08/06 08:40　[9959476]

[05]

>アフターサービスを含めたいい会社があれば教えてください。

例えばBUFFALOですと、以下のように訪問設定サービスなるものがあります。
http://buffalo.jp/bsa/i-settei/service/service1.html

まあ、マニュアル読みながらやれば(たぶん)誰でもできるような作業なので、
これに料金払ってまでやってもらうかどうかというのは少々疑問だとは思いますけど。

2009/08/06 09:30　[9959625]

[ハル鳥]

自分ができないだけなのになにをメーカーに因縁つけてるんだか。
あなたが言ってるサポートは一般でいう有料サービスです。
自分でできないなら諦めてそういう会社にお金を払って設定してもらってください。

2009/08/06 09:34　[9959631]

[sho-sho]

＞自宅セッティングしてほしいのに「そんなサービスはありません」

あるようだけど。
＞http://www.netgear.jp/supportInfo/FbsTop/

まさか無料でやれとか言ったんじゃないの？

＞あなたのパソコンが悪いです」みたいな言い方をされました。。。

何だか売り言葉に買い言葉という感じに聞こえるね。

2009/08/06 14:37　[9960628]

[二階からボタモチ]

量販店や専門店でも有料でやってくれるとこあります。
タダでやってもらうなら友情を盾にして友人にタカル。

2009/08/07 08:55　[9964420]

購入しました

[ACCESS2000]

既存のネットワークにアクセスポイントとして追加するためにNTT-Xストアから購入しました。到着後早速設定しようとしたのですが、同梱のインストールガイドに明記されている別紙（アクセスポイントとして使用するための設定方法）が見あたりません。
直に接続してブラウザで設定画面にアクセスしてもルーター機能を切る項目が見あたらなかったので、翌日にサポセンに電話。事情を話したらすぐに設定方法のPDFファイルをメールで送っていただきました。
結局DHCPサーバをOFFにしてプライベートIPアドレスを変えるだけでよかったんですけどね。
現在は問題なく動いています。子機付きで安く（実際に最安値よりかなり安く）買えましたし、セキュリティ機能も一通りそろっているし、古い10/100の有線PCカードで接続していたときより体感で早いような気がしてます。サポセンの対応もよかったので、おすすめですよ。

2008/12/20 05:45　[8810639]

[boy01]

安かったので、私も同様にＮＴＴ−Ｘストアーで購入しました。（知り合いの為に光フレッツが不安定なネットワークへの再接続用として購入）
「既存のネットワークにアクセスポイントとして追加するためにNTT-Xストアから購入しました。到着後早速設定しようとしたのですが、同梱のインストールガイドに明記されている別紙（アクセスポイントとして使用するための設定方法）が見あたりません。・・・」
「・・・・翌日にサポセンに電話。事情を話したらすぐに設定方法のPDFファイルをメールで送っていただきました。」とありますが、わがままで誠に申し訳ありませんがそのメールを出来れば転送を願えるか、リンクを貼っていただけないでしょうか？
「結局DHCPサーバをOFFにしてプライベートIPアドレスを変えるだけでよかったんですけどね。」とありますが
上記内容だけではよく解らない点もありますので、よろしくお願いします。

2009/01/03 14:27　[8878932]

[boy01]

大変失礼しました。

「たった今、サポネンにうまくつながりまして、事情を話したらすぐに設定方法のPDFファイルをメールで送って頂ける事となりました。」

従いましてメールの必要はございません。大変失礼いたしました。
ありがとうございました。

2009/01/03 14:47　[8879023]