D02HW データプラン(新にねん) のクチコミ掲示板

サポートの観点から、ウィルコムとイーモバイルってどっちの方が対応良いでしょうか?
ここで聞くことじゃないかもしれませんが、
正直、過去のイーモバイルのサポート状況から不満に思ってることが結構あって、
2年の契約が終われば、別の通信会社に変えることも検討しております。

現在のウィルコムの通信速度ではちょっと使う気が起きないんですが、
日経ネットに載ってたウィルコムの次世代規格のものなら平均10Mbpsほど出るようなので
それが出たらウィルコムもありかなぁと考えております。

もし両方使ったことある人がいたら、教えていただけませんか?

2009/06/24 21:40　[9752382]

0点

ウィルコムの方は今のところ法人限定・エリア限定のサービスですから、既に全国展開しているイーモバイルとは比較できないと思います。
まぁ、イーモバイルは100円PCの悪影響によって混雑時の通信速度は惨憺たるものらしいですが・・・。
WILLCOM CORE XGPの全国展開体制が整うのは2012年末頃らしいですから、それまでのつなぎとしてドコモFOMA網を使ったWILLCOM CORE 3Gサービスがあります。
これは全国展開エリアですし、個人でも契約できますし、料金的にもイーモバイルと大して差はないように思います。
ちなみに、私も注文したので26日に届く予定です。

2009/06/24 21:47　[9752430]

0点

http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index
.aspx?n=MMITfh000022062009&landing=N
ext
一応見た記事はこれです。

2009/06/24 21:47　[9752438]

0点

♪ぱふっ♪さんさん、レスありがとうございます。

来年の6月までは違約金取られるので変えられないんですよね……
2012年ですか……まだまだですね……
でもそのうち鞍替えを検討します。

2009/06/24 21:55　[9752497]

0点

同じような記事ですが・・・
http://bb.watch.impress.co.jp/docs/serie
s/shimizu/20090623_295566.html

サポートの質についてはまったく分かりませんが、ダウンロード・アップロード速度についてはWILLCOM CORE XGPが一歩抜きに出ているので、私もXGPが本格的にサービスINを始めたら契約しようと思っています。
ウィルコムの財務事情を考えれば、それまでは少なくとも2年くらいはかかるでしょうから、2年縛りのWILLCOM CORE 3Gでも不満はないはずと思っています（ウィルコム側もXGPが本格始動したら3Gサービスはやめると言っていますし）。

2009/06/24 22:15　[9752652]

0点

UQ WiMAXてのも始まりますよ！

http://www.uqwimax.jp/

無料テスト中で7/1から正式運用で、まだまだでしょうが…期待しています！

2009/06/24 23:37　[9753258]

0点

E-mobileのホームページによると、仕事場がサービスエリア内だったので契約。
今日初めて利用してみたら圏外！
念のため、屋外に出ても圏外（見晴らしの良いところです）
解約の申し出をしたところ、違約金を満額請求（約7万円）されてしまった（泣）
電波状況の確認を2週間以内に行うとのことだが、電波状況については、E-mobileから利用者に連絡することはなく、利用者から改めて問合せをする必要があるとのこと。また、サービスエリア内と公表しているエリアが圏外であっても、通常通り料金は請求され、当該エリアに対して速やかに対応するか否かも不明とのこと。

これ、おかしくないですか？

2009/04/08 16:57　[9366100]

4点

データカード等は、使えないとサ・イ・ヤ・クですから…。

取りあえず…頼りにならないけど…国民生活センターなどに報告！！

http://www.kokusen.go.jp/

イーモバイルは、ユーザーに冷たいですから…ドコモが異常過ぎるのかな？

試乗車みたいに、いやっ！！レンタル料金取ってもいいから(5000円以内で)いい加減にレンタルすりゃいいのに…イーモバ…使えると最高なんだけど…。

他は、貴方の交渉能力しだい…です…残念ながら…。

2009/04/10 23:52　[9376505]

1点

そうなんですか。圏内表示していても圏外って、困りますね。
どこかに小さな字で「圏内でも建物や...によっては通信状態が不安定になることが
あります」とか表記されていなければ、あるいは表記されていてもあまりに酷ければ
公正取引委員会の排除勧告の対象になり兼ねませんね。

最近ちょっと気になっていたので残念です。でも室内の無線LANでも機種によっては
不安定なので、やはり無線で7.2Mbpsは理論値ではないかと..

2009/04/23 04:30　[9434981]

0点

以前に購入後まったく接続できなかったので、
カスタマーセンターに電話し、一度はハードを疑い交換して接続を試みたが結果は×。
「調査の結果、基地局までの距離があるため、設備増設対応を予定しておりますが、実施時期につきましては未定でございます」とメールで回答された。もう半年ぐらいつながって射ないです。サービスエリア内１０ｋｍぐらいでも試しましたが、まったくつながらず。
カスタマーセンターの対応も悪く、「常に接続できることを保障しているものではなく、状況によって出来ない可能性がある」、「ドコモやソフトバンクも切れることがある」と開き直り。切れることがあるのではなくつながらないんだ、といっているのに・・。
ＥＭは信用できませんね。
私は、生活センターに連絡しました！

2009/05/02 11:00　[9479655]

1点

まあ、DoCoMoの設備投資額は他社の比になりませんからねえ。私もなんだかんだでまた DoCoMo携帯を追加しましたけど、やっぱり人口カバー率などをとっても他社だとねえ、というところが地方に行くとありますし、都心でも意外に他社の不感地帯を感じます。
emobileも自社のユーザを増やすことがまずは最優先なので、サービスエリア内での充実は置いてけぼりなのかもしれませんね。参考になります。

2009/05/09 19:57　[9518467]

1点

私もイーモバイルを使い始めて１０ヶ月！　サービスエリア内にもかかわらず，家の庭から２階からあるきまわってなんとか１カ所接続できる場所を見つけました。
ちなみに実家は，，，おなじくエリア内にもかかわらずだめでした。
職場はたまたまうまく３本アンテナがたちますので，，，だから１０ヶ月使えてきました。
車等で移動中も不安定なときはありますが，，，でも電波さえうまく入れば，やはり高速で接続してくれることや，時間が無制限なことはいいとは思いました。

お怒り，ごもっともかと思います。

2009/06/08 22:43　[9671399]

0点

私の場合は、単身赴任先がサービスエリアになっていましたが中心地からかなり離れていましたので、うまく接続出来るか心配になり、カスタマーセンターに相談しました。そうすると「データカードのデモ機」の３日間無料貸し出しサービスを行っているとの事で事前にデータカードを借りる事にしました。ＦＡＸまたは郵送で「デモ機貸与規約の同意書」を送付してもらい必要事項を記入したうえ免許証の写しと一緒に送付するだけです。

2009/06/22 20:54　[9741494]

0点

別に不満というわけではないんですが
これの置き場所を数10cm動かすだけで数百kbps〜2Mbps位の範囲で変動します。
そういうもんなんでしょうか?
自分の環境のせいでしょうか?

2009/03/15 09:28　[9247992]

0点

電波使ってるんだし別におかしくないんじゃ？
電波の障害になるものの影響範囲からちょっとでもずれれば、感度が良くなることだってあるんだし

複数の開けた場所とかで試しても起こるようならそれはそれで問題かもしれないけど

2009/03/15 09:35　[9248011]

0点

7月ぐらいに購入しましたが、常時2M以上でていた速度は購入して一ヶ月もすると劇的に落ち込みました。早くても0.4Mbps程度で、正直ウィルコムの方が早い時も・・・。あまりに遅いのでサポートへ電話、解約したいというと無条件に40000円以上の違約金がかかると言われました。大金は払いたくないし、仕方が無いので結局一番最小のなんとかライトというプランにして月々の引き落としが最小になるようにしてタンスの中に眠らせてあります。使い物になりませんでした。

2009/02/26 00:52　[9156972]

2点

>常時2M以上でていた速度は購入して一ヶ月もすると劇的に落ち込みました

ん〜普通に考えるとほかの要因のほうが怪しいきがする。
なんか自分の環境がまずいとかはないの？

＞解約したいというと無条件に40000円以上の違約金がかかると言われました。大金は払いたくないし

それはわかりきってて契約したんだからあとからいうのはなしな話。

2009/02/26 01:23　[9157124]

1点

ミニノートとのセット販売で急速にユーザー数ふやしたはいいが、設備が追いつかず、あちこちで、接続不良、接続速度の低下がいわれています。(サポート談)
>それはわかりきってて契約したんだからあとからいうのはなしな話。
わかっていたのは違約金の話で速度の話ではありません。仮にも通信会社が通信速度の保証が出来ないとはあまりにもお粗末な話。

2009/02/26 01:46　[9157224]

3点

機器の方に不具合や説明とは違う等の問題があるのなら相談して
本体を返す形で違約金なしなんて事もあるでしょうが
回線速度はむりでしょうね
昔DoCoMoのハイスピードの出始め時にエリアです言われたのに実はエリアになるのが
３ヵ月後だったときは素直にペナルティー無しの解約になりましたがｗ
今ＦＯＭＡハイスピードの７．６Ｍの端末を使ってますが５００Ｍを超えたことなんて
１度もないですよ

2009/02/26 06:26　[9157588]

1点

＞仮にも通信会社が通信速度の保証が出来ないとはあまりにもお粗末な話｡

ADSL以来、低価格サービスに速度保証がないのはエンドユーザレベルでも常識です。
SLAの契約もせずにこんな戯言を並べてしまうことこそお粗末な話でしょう。

2009/02/26 07:31　[9157676]

1点

400Kbps出てれば普通に使えると思うが、、、

2009/02/26 12:26　[9158538]

1点

＞わかっていたのは違約金の話で速度の話ではありません。仮にも通信会社が通信速度の保証が出来ないとはあまりにもお粗末な話。

日本語間違えてるよ。
違約金の話しかわかってなかっただね。ベストエフォート方式なんだから普通の話。

2009/02/26 14:10　[9158878]

1点

タイトルの「不良債権」はたとえがおかしくないですか？償還も受益もないですから。
あえて書くなら、本文内にタンスとお書きになっているのですから「箪笥の肥やし」でしょう。

2009/02/26 23:19　[9161466]

1点

スレ主さんに残っているのは取り立て不能の貸し金じゃなくて支払い義務ですから、債権というよりは債務ですね。

2009/02/27 08:13　[9162720]

1点

いろいろご意見ありがとうございます。一応申し上げておきますが、良いときで0.4Mbpsです。通常0.1から0.2Mbps程度、もしくは止まってしまい接続解除とかでした。断線してしまうわけです。だから「使い物になりませんでした」ということです。

2009/02/27 13:18　[9163717]

2点

酷い話ですね。
基地局故障の話と総合して、契約を辞めることにしました。

2009/05/01 12:20　[9475093]

1点

東京都の港区周辺(外)で、速度測定。
19kb...
目の錯覚かと思いましたが、何度測ってもそのくらい。
代替機を送っていただいて試してみても変化なし。
ベストエフォートの1/100もでていない。
すかさず、サポートに電話しても"我慢して下さい。"とのこと。
通信速度の保証はいっさい無いそうです。
解約にも\42000かかるとのこと。
これって詐欺ですか？それともいやがらせでしょうか？

2009/02/21 17:12　[9131491]

2点

電波状態が悪かったり、（接続している基地局に）接続しているユーザーが多い場所ではそうなります。

そのエリアで使う以上はどうしようもないと思います。

深夜や早朝に改善されるようであれば、接続ユーザーの多さも一因ですね。

2009/02/21 18:35　[9131907]

0点

はい、多少なりとも、理解はしています。が、エリアマップの境界線近くであれば、納得もいくのでしょうが、量販店でエリアマップ確認の上買った(販売員の方に確かめたところ速度的にも問題ないでしょうとのこと。)にもかかわらず、エリアマップ内での速度保証すら出来ないというのはどういった事でしょうか？いろいろ、ネットで調べた結果、ユーザーの使用感として、実行速度として1〜2M出ていればいい方のようです。(ベストエフォートの半分も出ていないのは誇大広告ではないのでしょうか？)サポートの電話サービスにも不満が残ります。こちら側から二回かけて、少しでも速度向上につながる方法を聴いたところ、二回ともお調べしますと待たされて、二回とも通話途中で切られました。土日で回線が込んでいて、オペレーターにつながるまでそれぞれ３０分程待たされた後の対応です。アンテナの調整中とばかりいわれますが、アンテナの調整が終っても、速度の保証はできないの一点張り。ようするに泣き寝入りでしょうか、と聴いたところ、それ以上の対応はできないとのこと。はてはADSLのキャンペーンセットの話を長々と聞かされ、こちらは電話加入権がないため端末を購入したことを伝えると、2月中に契約を交わすのは難しいのでキャンペーンの適応外ですと。すべてにおいて、ゴタゴタです。これから周りに買おうという人がいれば、真っ先に止めるでしょうね。

2009/02/22 01:11　[9134324]

3点

貴重な情報ありがとうございます。

2009/05/01 12:21　[9475097]

0点

いままで、正常に接続できていたんですが、
接続中に急に画面の真ん中に「デバイスを検出中です｡｡。」⇒「デバイスが接続されていないか、もしくは無効です」
のダイアログが交互に何度も出て接続できません。
理由は何が考えられるのでしょうか・・・

2009/02/14 21:30　[9094745]

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　ぷぃちぃさん、こんにちは。

　原因はちょっと分かりませんが、カードの挿し直しあるいはドライバの再インストールをされてはどうでしょうか。

2009/02/14 21:33　[9094757]

0点

マイコンピュータを右クリックして管理を選ぶ。
デバイスマネージャをクリックして「USB(Universal Serial Bus)コントローラ」の項目を開く。
「USB大容量記憶装置デバイス」を右クリックして「無効」にする。

2009/02/28 15:26　[9169429]

1点