Acer AL2021m [20インチ] のクチコミ掲示板

三度目の修理

[納豆走法]

購入後１年でモニタの起動がしにくくなり、パワーボード交換の修理となりました。
その３ヵ月後まったく同じ症状に陥り再度パワーボードの交換となりました。
さらにその３ヵ月後またもや同じ症状で故障しました。
現在クレーム修理中ですが、同じユーザーの方と思われるブログにも
同じ症状で故障された方がいたようです。

初期に起こるのは液晶に表示されているはずのものが勝手に表示が消えていること。
そこでモニタ下部のスイッチにて起動しようとすると、
液晶に映像が表示された直後に映像が消えてしまいます。

製品固有のトラブルなのかと思い投稿させて頂きました。
板汚しであれば申し訳ありません。

それとサポートですが電話での対応は悪くないようですが、
Webからのメールサポートはメールサーバーにトラブルがあるとのことで、反応がないまま２週間放置されました。
後に電話にてサポートに相談してわかったのですが、トラブルとわかっていながらWebでの告知、修正ができない点にも問題があると思われます。
電話サポート担当者は「メールサーバーにトラブルがある」と知っていたようです。
その点については残念でなりません。

書込番号：6185037

[ｙａｓｕｎａｏ_madoka]

ＡＬ２０２１のｍが着かない前のタイプですがまったく同じ症状で
３回交換してます。

どうも固有のトラブルのようですね。
このパワーボードも在庫がなくなったら修理できないそうなので、
ひょっとしたら４度目は修理不可になるかもしれません。

保障期限内なら同等品との交換もありえることを言っていましたが、
現状で新品では解像度の落ちる製品になってしまうので・・

ちょっとまずそうですね。

書込番号：6219624

[ロケット屋]

ACERのメールサポートは、配送不能でメールが戻ってきたり、
そうでなくても一切返事が無かったりしてますね。
今もって何一つ改善されていないようです。

書込番号：7817344

[lv4000]

不調の原因を調べここにたどり着く。まったく同じ症状。
いい加減にしてくれ。

書込番号：10274444

製品的にも会社的にも非常に危険な商品

[HZJ70]

先日、このモニターを移動させようとしたところ、背面内部から金属製の部品が飛び出していて、触ったところ感電してしまった。
電源を切って、その部品を取り出して再度電源を入れたところ、モニターがまともに映らなくなり、サポートを依頼したところ修理するので保証書と共に製品を送ってくれと言われ、配送。
その後、Ａｃｅｒから電話がかかってきたのだが、２００５年モデルなので有償修理になるとの、とんちんかんな返答。
時間がなかったので、取り敢えず見積もりを送ってくれと返事をしたものの、２００６年９月の保証書を送ったにもかかわらず、随分いい加減な返答をしてくるメーカーだという印象を受けた。
ちなみに、感電に関する謝罪は一切なし。製造物責任法という法律も知らないようだ。
購入を検討されている方は、十分注意した方がいい商品だと感じた。

書込番号：6238403

[かっぱ巻]

＞金属製の部品が飛び出していて

飛び出しているのが仕様なのでしょうか？それとも何らかの劣化で飛び出したのでしょうか？

故障ではなくて事故なら、以下のところに通報して調べてもらってください。

http://www.jiko.nite.go.jp/index2.html

書込番号：6239975

[HZJ70]

現在、Ａｃｅｒで原因を調べてもらっています。
もしメーカーの調査が納得いかなかった場合、
製品評価技術基盤機構にも連絡してみます。
教えてくださりありがとうございます。

書込番号：6241000

サポートが特に使えない

[使えない人]

スリープから復帰できなくなったり、前面下の電源を切ったら
電源が入らなくなったり・・・
しかも5分ほど表示した画面が暫く焼きついたように表示され
たりと、まぁ最悪なのを掴みました。
最初はスリープするほど放置してなかったり、モニタだけ電源
を切ったりすることが無くて気が付かなかったのですが、店頭
での初期不良サポート終了後に気が付き、メーカーサポートに
問い合わせメールしました。
半月経っても返事はきませんでしたが・・・
電話してみると、部署違うからメールは知りません？代替モニ
タは貸せません？発送時は送料を自己負担？安いからってなめ
とんのかぃ！

書込番号：4145109

[使えない人]

とりあえず所定の修理センターに送りました。
代替品は出せませんが、早急に対応しますとのことで・・・
到着日含め2営業日を入れて現在、サポートセンターは休みですが
なんの連絡も無い為またメールしました。
回答来るのにまた半月掛かるかもしれませんがね。

書込番号：4152939

[使えない人]

メールの返事が来たのは18日でした。
電話での返答は19日に部品到着、メールの返答は初期不良判断で
商品交換すると・・・どっちなんですかね？
もう少し上手く対応できないのでしょうか。
ここのサポートは何やってるのかまったく報告がきません。
明日には送られてくるそうなのでもういいですが。

問い合わせメール送信から1ヶ月、発送到着後14日で帰ってきます。
修理ではなく違うものでこの日数です。

交換用のパーツが入ってこないなんて、そんなにメインボードが壊
れるんでしょうかねぇこのモニタは。

書込番号：4178392

[特選素材]

自分も購入から半月程度で、スリープからの復帰に異常（全画面ピンク色orスリープから復帰しない。）が出ました。
この時はスリープ機能を切って問題無く使っていたんですが・・・

使い続けて1年半程度で故障しました。

電源コンセント抜いて再起動しても一瞬だけメーカーロゴが表示されて画面が真っ黒になり、とうとう使用不可の状態になりました。

下部ランプ等は点灯し通電はしているみたいなので同じ様なメインボードの故障でしょう。

あぁサポート最悪なのか・・・。＾＾；

書込番号：6013661

ドット落ち無し

[けち＆しぶちん]

いつも購入前のクチコミを参照させていただいてます。
１６日朝にNTT-Xへ49,800円（税･送料込）で注文、翌１７日昼過ぎに配送されました。
気になるドット落ちはありませんでした。
コントラストがややあまいかなと思いますけど、株のトレード画面を見る分には全く問題なし。
１７インチではページが重なってたのが解消されて快適です。
大変いい買い物をしたと思ってます。

書込番号：5091453

Acerの液晶パネルはドット抜けばかり

[TMGC]

購入して９ヶ月の間に、初期不良・故障等いろいろあって、現在の液晶パネルはなんと４枚目です。
その４枚とも程度の差こそあれ全てドット抜け・輝点のあるパネルばかりでした。４枚ともですよ！
このメーカのモニタはドット抜け・輝点のあるＢ級品を使って価格を抑えてるんじゃないかと思ってしまいます。
それとも、私の運が悪すぎる？
この機種をお使いの方、ドット抜けはいかがですか？
↓ドット抜けチェッカーです。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/hardware/se279529.html?g

書込番号：4562445

[バウハン]

最初からドット抜け品を仕入れて売るってことは考えにくいと思いますが、メーカーの検品基準の差じゃないですかね。
メーカーによっては全品検品するところもあれば、全くしないところ、しても一部だけとかいろいろありそうですから、、、

その手間隙と検品ではねたパネルのコストが製品価格に跳ね返っているのではないかと思いますけどね。


まぁ、本当かどうかは知りませんが、あのナナオの場合は一部の高級機や医療機器として販売する製品はドット抜けゼロらしいですよ。万が一あった場合は交換するらしいです。

書込番号：4562696

[さいふぉんデータ]

私もこのパネル４月に購入して８ヶ月間使っていますが、
ドット欠けも故障もなく今でも満足して使っています。
それもDualで使用していますので、相当当たり商品だった
のでしょう｡

ただ、たまに電源がリセット(元電源を落とす)しないと
復旧しないモニターが一台あります。

それ以外は問題ないです。

それと三菱のRDT202Hをもう一台使っていますが、遜色ないです。
発色は....それはやはり三菱の方がいいですよ。

ちなみに買った場所は秋葉原のフリージアで２台とも通販でした。

書込番号：4584570

フェラーリモデルの液晶モニター

[ももやっこ]

が11月下旬に1000台限定で発売されるというニュースを見て、初めてこのメーカーに関心を持ったものです。
20インチワイド、19インチのラインナップだそうですが20インチの方が85,000強だったかな？結構格好いいと思ったので興味ありありなんです。

でも他の商品の口コミを拝見していると、あまり評判のよいメーカーではなさそうなので不安になってきました。

ずばり新モデルって買いでしょうか？

書込番号：4570387

[♪ぱふっ♪]

さすがにデザインはいいけどね

書込番号：4570391

[ももやっこ]

今は三菱のダイヤモンドなんとかっていう19インチのモニタを使ってますが、このモニタも購入当初はドット落ちだらけでした。
サポートに文句を言って結局2回交換してもらいましたが、どれも多少の抜けはありました。でも対応は悪くは無かったですね。

液晶なのでドット抜けが完全に無いモノは希少だとは理解してますが、多少の融通を聞いてくれるメーカーのものを買いたいなと思いますね〜。

その点、エイサーって。。。

書込番号：4570408

[どうせ買うならUXGA]

19型の方はいらないですね。
TNに6万出すなんてお金のムダ。
あえて買うなら20型のほうかな？

ベゼルは光沢よりも、同じACERのフェラーリPCのようにカーボン柄にしたほうがらしくてかっこよくなると思うけど。

書込番号：4570479

[ももやっこ]

あ、ちなみにF-20って光沢フィルム貼り付け型の光沢液晶なのですかね〜？
コントラスト比が低め（ワイドってこれが普通なのかな？）なのが気になりますし。

書込番号：4570642

[ももやっこ]

コントラスト比→輝度　のミスです^-^;/

書込番号：4570651

[バウハン]

その昔、どっかのＰＣメーカーが出した「シャア専用」ノートＰＣを思い出してしまいました。
個人的には中身はともかく、『シャア専用』のほうが洒落が効いてて良いと思いますけどね。

フェラーリ仕様のノートＰＣで、車が軽じゃ侘しいだけですからね（＾＾；

カーボン風のシールとかあるから、それを貼るだけなら自分でも出来るしね。。。本当にカーボンファイバー製の筐体ってんだったら、すごいけどさ（＾＾

書込番号：4572709

[ももやっこ]

メーカーＨＰに情報がアップされていますね〜。
20ワイドの方は解像度が1680ｘ1050のWSXGAなので、そういう特殊な解像度に対応したビデオボードって少ないようなのが残念です。

わたしが使っているWinFast A400 GT TDHではサポートされていないので、購入検討をやめようかと思いましたが非公式のドライバで対応させれれるらしいです。

板違いですかね〜？＾＾；

書込番号：4572975

[バウハン]

ビデオカードの種類から、勝手に３Ｄゲーマーと想像すると、この製品（AL2032wってことですよね？）は、いまひとつ適しているか不明ですね。

というのも応答速度のところに、8ｍｓ（G to G)と記載されています。これはグレイ＞グレイということではないでしょうか?つまり実際のカラー（中間調）の応答速度はこれよりも大幅に遅い可能性がありますね。


参考までに、今年買った三菱製17ＬＣＤ（12ｍｓ）より、３年以上前に買ったナナオ製17ＬＣＤ（25ｍｓ）のほう３Ｄゲームをやる上で遥かに快適にスムーズにプレイできています。
応答速度の数値が以下に当てにならないかの例ですね。
もちろん、応答速度以外の面の理由も大きいのですが、、、


ゲームに興味のないのなら、このモニタもいいかもしれませんね。
もっとも、私だったらこの製品にプラス１万円で買えるナナオＳ2110Ｗにしますけどね。こっちのほうが確実に綺麗というのは容易に想像できます（＾＾

書込番号：4573789

[バウハン]

＞（AL2032wってことですよね？）

↑ここ、勘違い、飛ばし読みしてください。

書込番号：4573884

[kalokalo]

>というのも応答速度のところに、8ｍｓ（G to G)と記載されています。これはグレイ＞グレイということではないでしょうか?

そうです、gray to grayの略です。
この記述がある場合は中間調応答速度を意味します。

書込番号：4573995

[バウハン]

↑失礼しました。（＾＾；

じゃ、高速の部類に入りますね。

書込番号：4574478