『ipod classicの故障でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ksk77]

こんにちは。
ipod classic 80GB　を使い始めて一ヶ月も経っていない者です。

使い始めて二週間ほどたった頃、突然itunesがipodを認識しなくなってしまったので、
五つのＲはもちろん、googleで検索したりしていろいろと試してみたのですが改善されませんでした。

アップルサポートセンターに電話し、メールで送ってもらった解決方法を試しても変化なし。
ためしに知人のPCにつないでみても反応なし。

もうお手上げ状態でipodを修理依頼に出しましたが、出す直前にゲームをしてみようと思いipodのゲームを立ち上げたところ

ゲーム画面に砂嵐
リセットすると、その後電源が入ったり切れたりする

という状態になりました。

修理依頼の項目の欄に、『電源が勝手にon/offとなる』のような項目もありましたので、
てっきりHDDの問題と思っていましたが、異常なしで原品を返送するというメールが来ました。

砂嵐や電源が勝手に入ったり切れたりする症状は、ユーザー側の落ち度なのでしょうか？
皆様の中に、このような症状が出られた方はいらっしゃいませんでしょうか？

2008/04/19 17:03　[7695101]

[ゆの'05]

納得のいく回答を得るには、情報が少なすぎると思います。
補足の説明をお願いします。

＞googleで検索したりしていろいろと試してみたのですが改善されませんでした。

どんなことを試してみたのですか？

＞アップルサポートセンターに電話し、メールで送ってもらった解決方法を試しても変化なし

アップルからもらったメールの解決方法とはなんですか？

あと、お使いのパソコンのOSとそのバージョン、
iTunesのバージョンを明記して下さい。

2008/04/20 01:25　[7697596]

[ksk77]

>ゆの'05さん　
レスありがとうございます。
そして申し訳ございません。ご不便をおかけいたしました。

使用os winousXP
itunesバージョン　7,6
ipod classic 80GBを使用していたときの症状で、そのときは約４GB程消費しておりました。


改善のためにやってみたことは
・五つのＲ(それぞれの手順を最低二回ずつ。しかしこのとき復元はエラーによりできませんでした)
・デバイスマネージャーの削除
・手動でディスクモードにした上での復元(この時の復元は３時間経っても終わりませんでした)→ipodがフリーズしているのでは？とgoogleで検索した結果でたため一度リセットしました。


サポートセンターからとといた記事
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93698
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=305136
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93716
のうち、すでに行っていた方法以外のものをやってみました。

以上で改善がなかったため、知人の所有するパソコンに接続してみたのですが、
やはりipodがitunesに認識はされませんでした。

この後自分ではどうすることもできなかったため、インターネットで修理依頼を出しました。

すると、修理申し込みを出した後にipod内のゲームを試したところ、

・ゲーム画面の砂嵐
・砂嵐が出たためにリセットを試みたところ電源が入っては切れる

という状態になりました。

ちなみにipodを使い始めてから、強い衝撃・水濡れなどの外傷は与えておりません。

itunesにipodが認識されないという状態は、私の解決策の不十分さも考えられる事ですし、
直って戻ってくるなら良いと思っていたのですが、
電源が勝手にon/offになると言う事は、修理依頼ページの症状選択の項目にもあったものなので、HDDの問題としてはよくあることなのかと思っていたのです。

一連の症状がユーザー側の使用方法によるものなら、それはそれで構わないのです。(原因がわからないのでまた同じ症状を出してしまうかもしれませんが・・；；)

そこで、同じような症状(砂嵐・電源の問題)が出られた方のお話を伺いたく、こちらに質問させていただいた次第です。

長くなりまして申し訳ございません。

2008/04/20 11:39　[7698842]

[ゆの'05]

＞使用os winousXP

表記し忘れなだけかもしれませんが、iPod使用にはSP2以上の適用が必要です。

＞itunesバージョン　7,6

現在の最新バージョンは7.6.2ですので、アップデートした方がいいかもしれません。

＞復元はエラーによりできませんでした

iPodを復元するには、iTunesがiPodを認識しないとできなかったと思うのですが
復元を試みたという事は、逆に言えばiTunesはiPodを認識しているという事のような気がします。
また、復元に失敗したというのも引っかかりますね。エラーの内容は分かりますか？

現段階では、HDDの故障ではなく、iPodソフトウェアが壊れているような印象を受けます。
そんな時は、iTunesとQuickTimeをアンインストールし、再インストールすると回復するかもしれませんが、
それも１回行っているんですよね・・・。

2008/04/20 21:16　[7701077]

[ksk77]

＞ゆの'05さん
度々申し訳ございません。


SP2の環境も整っておりますし、iTunesのバージョンも７,６,２です。

記載が不十分で申し訳ありません。お手数をおかけいたしました。



当初行った復元で出たエラーとは、曖昧で申し訳ないのですが、復元を行おうと復元ボタンをクリックしても、また『復元が必要なiPodがあります』と画面に出る状況のようなものです。

復元を試してもiPodが復元されずに繰り返す次第でして………。


お察しのとおり、この時点でiPodばＰＣ接続時、iTunesに認識されていました。

しかし、上記のとおり復元をしてみても一向に変化がなかったため、手動でディスクモードにした後復元を行ったところ、復元に平均以上の時間がかかってしまいました。
やむなくリセットをしたところiPodの中身は空状態になり、ＰＣに繋いでもiTunesに認識されなくなってしまったというわけです。



最初に五つのＲを試そうと思った理由は、どういう訳かiPodに曲が同期できなくなったためで、お恥ずかしい事に解決策を施す度にだんだんと症状が悪化(？)してしまったと言うわけです。



画面に表示されるエラーも
『不明なエラーが発生しました(●●)。』
と、●●の中の数字が60だったり-48だったり四桁の物だったりと様々で……。



iTunes、QuickTimeのアンインストール・再インストールも３〜４回は試したのですが結局効果はありませんでした；；

その後で、本体に砂嵐・電源の症状が出てしまったのです。


iPodのソフトウェアですか………一応、原品で帰ってきたiPodは正常に動くみたいなのでこのまま使い続ける予定ですが、やはり私の使い方がまずかったようですね………。


レスありがとうございました。
ご協力、感謝致します。

2008/04/20 23:47　[7702064]