Natural Ergonomic Desktop 7000 WTA-00014 のクチコミ掲示板

カスタマーサポート

[VX-L]

以前のスレにもありますが、電気、電波の影響かも知れませんが、キーを叩いても反応したりしなかったりするところがあります。
まだ慣れていないためかミスタッチが多く（笑）Back spaceキーでの現象が多いと感じています。
同じ環境でワイヤレスエリートキーボードではそのようなことが無かったし、あまり快適ではないので、購入店に持ち込みましたところ、マイクロソフト製品は個人情報の関係とかでメーカー対応になるため、マイクロソフトへ連絡してください。
とのことでユーザーズガイド、トラブルシューティングのハードウエアの不良連絡先と記載されている、インフォメーションセンターへ電話したところ、不具合はテクニカルセンターへ連絡するように指示され、３度ほど部署を回されて取り替えて様子を見ることになり、最終的にインフォメーションセンターへ返されました。
担当部署ごとの管理体制が必要であることは否定しませんが、内容によってはインフォメーションセンターから各部署へ電話をつないで欲しいと感じました。若しくはハードウエアの不良連絡先をテクニカルセンターと記して欲しいと思います。
通話料の問題でしょうが、フリーダイヤルのインフォメーションからテクニカルへはつなげない（つながない？）のに
一般電話（発信者負担）のテクニカルサポートからはインフォメーションに回す、巨人さんの考えられることですかね・・・！？
くるくる回されて同じことを伝え、答えて４０分以上、それくらいやらないと、利益を上げることが難しいのでしょうね。

2008/05/27 15:01　[7861462]

PowerPointを使用される方は要注意

[ワルドナー信者]

なかなか良い製品だとは思いますが、PowerPointを使用される方は要注意です。

PowerPointの場合、ホイールを使って垂直スクロールをする操作を多用すると思いますが、この製品のマウスでは、ホイールによる「１ページ単位のスクロール」の動作が非常に不安定です。

１ページ単位、つまりキーボードではPageUP、PageDownで行う操作です。

普通のマウスであれば、ホイールでPowerPointの１ページ単位スクロールをさせる場合、ホイールを少しだけ上下させるだけです。今までマウスは何十種類も使って来ましたがどのマウスでもこの動作で問題を起こしたことはありません。

しかしこの製品のマウスはそれができず、１ページだけスクロールさせたいのに勝手に２ページ３ページ進んでしまうことがよくあります。非常に注意深く、ほんの１ミリとかそんな単位でホイールを動かしても、スクロール量が１〜３ページの間で不安定にバラつくという現象を起こします。

この件はメーカーサポートでも確認しまして、現時点で回避する方法はないということです。（若干症状を和らげられるかもしれないという方法は教えてくれましたが、現実にはほとんど変わりませんでした）。これは個体不良ではありませんので交換しても直りません。

したがって、PowerPointを使いながらマウスのホイール操作で頻繁に前後に動かして確認したい、というような使用法をされている方はご注意ください。

おそらくこの現象が大きな問題になるのは、PowerPointのように

　１ページ単位の編集が基本になっていて
　ホイールの最小移動と１ページ移動が連動している

タイプのソフトウェアの場合に限ります。エディタやワープロ、ブラウザのように「行単位」で移動するようなソフトウェアの場合は、「ホイールの最小移動」を使う必要がそもそも無いため、多少感度が過敏であっても問題が表面化しません。
しかしPowerPointの場合は最小移動を多用するため、これが問題になるわけです。

PowerPointを使用しない人にとっては良い製品だと思います。（製造不良に当たらなければ）。

2008/04/18 09:14　[7689198]