Wireless Laser Desktop 7000 FHA-00023 のクチコミ掲示板

[トオカイテイオー]

5/23発売のこのキーボードセットをアットニフティで予約購入（送料、税共込みで￥１２，０００）２４日に届きました。

早速接続及びインストールし使える状態になり、かなり満足だったのですが・・・
ふと気づくとマウスを動かしてもポインターが動きません。
あれ？って思い色々試すとポインターだけが動かずその他は機能します（右クリック、キーボード入力等）
なので接続自体は問題ないと思いますが・・・
土日はサポートもやってないので２６日にとりあえず購入元であるアットニフティに連絡した所、「マイクロソフトで不良と判断され購入元で交換と指定された場合は当社で対応します」
との返答でした。

すぐにマイクロソフトに連絡し状況を説明したら「マウスのレーザー部の不良が考えられる」
「箱に印刷してある保証書にプロダクトＩＤを記入しＦＡＸくだされば至急新品を発送します」との返答。

マイクロソフトにて迅速に対応していただけたのでホッとしました。

以前にＰＣのＯＳをVistaにアップグレードした際に不具合がありＳｏｎｙとマイクロソフトのサポートを利用した経験があるのですが、Sonyの対応は最悪でした！二度とお世話になりたくないので手放しました（笑）本当ですが。
あまりにもたらい回しにされると同時に引継ぎ先でまた一から説明しいい加減切れたら、「私共はSonyの下請け業者ですからー」って開き直る始末。

マイクロソフトのサポートは自社のＯＳ以外の事まで（セキュリティソフトなど）わかる範囲でアドバイス及び問い合わせ先のＴＥＬまでしてくれ、一週間後くらいに「その後どうされましたか？」と電話までくれました。
（Sonyからはもちろん無し）

マイクロソフトはすごい！！
話がそれてしまいましたが・・・

どのキーボードも機能的にはどれも価格相応です。決め手はデザインとメーカーでした。（３年保証です）
現在は新品の到着を待つばかりです。

2008/05/28 19:21　[7866555]

[♪ぱふっ♪]

まぁ、BtoCの対応ってのはおざなりになりがちですからね。
これがBtoBでもいい加減な会社もいっぱいありますから。

2008/05/28 19:30　[7866583]

[トオカイテイオー]

本日、マイクロソフトより新品が届きました。
接続後すこぶる快調に動作しております。

まだ初期出荷したものが販売されておりこれから不具合報告も増えるかもしれませんね！
届いた商品のシリアルＮｏは購入したＮｏより若いＮｏでしたが・・
あまり気にしなくてもいいと思いますが

これ以上無いことを願うばかりです

マイクロソフトの迅速な対応には満足です

2008/05/31 19:56　[7879629]