Wireless Laser Mouse 7000 KXA-00009
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Wireless Laser Mouse 7000 KXA-00009 のクチコミ
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充電失敗
マウス > マイクロソフト > Wireless Laser Mouse 7000 KXA-00009
付属のニッケル水素電池を充電しようとすると、LEDが赤く点滅して充電失敗となったので、エネループに電池を交換すると無事に充電完了しました。
この旨をマイクロソフトに連絡すると、新品と交換してくれるとのことで、電池の不良だろうと判断していたので、別に交換しなくても良かったのですが、一応交換をお願いしました。
しばらくして送られてきたものを確認すると、やはり充電失敗します。今度はエネループに交換してもだめです。
充電回路部分になにか問題があるのかも知れません。
ワイヤレスマウスは電池の重量で重たくなるのですが、本製品は単4電池1本という軽さが気に入って購入しただけにとても残念です。
また、別の書き込みでもあるように、左クリックでのきしみ音も発生するようになりました。
マイクロソフトのサポートセンターの対応そのものは良かったのですが、製品の完成度がいま一つという感じです。
もうじき、3個目の交換品が到着予定です。
これで、無事に解決されるといいのですが・・・
2008/05/20 22:22 [7834042]
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1人
3個目が送られてきました。
早速、付属電池をセットして充電開始しました。
緑のゆっく入りした点滅から点灯への変化したので、やっとまともなものに当たったと喜んでおりました。
しかし、念のために一晩充電台に乗せて朝確認したところ、例のごとく赤の早い点滅モードになっています。
3個とも同じ現象となると、これは個体不良では済まされない確率です。
本来なら、販売店にて、返金、もしくは別製品（別メーカー）への交換を希望したいところなのですが、マイクロソフトの商品は販売店では、クレーム対応できないとのこと。
また、サポートセンターに電話して交換になるのでしょうか？
流石にうんざりですね。
2008/05/22 08:30 [7839739]
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３個目が送られてきましたがまたしてもNGでした。
サポートセンターに電話すると、４個目を送るとのことなので、さすがに一度動作確認してから送って欲しいと依頼し、承諾してもらいました。
また、このとき左クリックの軋み音も伝えました。
その後４個目が送られてきました。
充電台に乗せたとたんに赤色点滅です。
思わず噴出してしまいました。
ただし、軋み音は全くしなかったので、何らかの対策が行われたか、個体差だったのかもしれません。
100%の確率でNGです。
母数が４とはいえ、運が悪かったではちょっと説明できない状況です。
またまたサポートセンターに電話をすると使用状況の質問をされました。
・ACアダプターはテーブルタップか壁コンセントか？
あまり意味のある質問とも思えませんがとりあえずタップからと回答しました。
（タップの電圧を測定したらきっちり100Vだったので問題ないはずです）
その後、一度完全に放電させた状態からの充電を試して欲しいとの依頼を受けたので、その実験をやりました。
ICレコーダーを用いて、動作しなくなるまで録音を行い放電させます。
その電池をマウスにセットすると、赤いゆっくりした点滅で電池残量がわずかの警告モードになります。
さあ、充電です。２分でアウトでした。＿|￣|○
この結果をサポートセンターに報告すると、５個目を送るとのこと。
ちょっと疑問に思って、こちらが返品したもので、不具合の再現確認、解析はやっているのかを確認したら、やっていないとの返事に愕然としました。
これだとOK品に当たるまで延々と同じことの繰り返しになりそうです。
・交換品の動作確認
・サポートセンターに連絡
・返品のために梱包
・コンビニでの着払い発送
この一連の作業だけで結構な時間がかかります。
ちょっと耐えられそうにありません。
お願いして、返品ということにしてもらいました。
今回の件で感じたのですが、まさにPCの動作不具合に関するサポートと同じ感覚だなということです。
客先での使用状況を確認して、アドバイスしながら原因解明、対策を行うというスタイルですね。もちろん、間違った対応ではないのですが、単純にマウスの充電が出来ないという現象に関してはどうかと疑問に感じました。
このマウスを購入された方、充電は正常に行われているのでしょうか？
2008/06/11 17:10 [7926919]
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失礼なようですが、充電の時マウスの裏のスイッチは切って充電されていますか？
どこかにそのような事書いてたような気がしたので・・・
間違っていたらすみません（汗）
2008/06/23 14:58 [7979224]
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yama3!さん こんばんは。
＞充電の時マウスの裏のスイッチは切って充電されていますか？
スイッチは、オン、オフの両方で試しましたが駄目でした。
念のためにマイクロソフトのサポートセンターに対しても、充電時におけるスイッチの状態が影響するかを質問したのですが、影響ないとの回答をもらいました。
個人的にも、スイッチオンの状態でも充電に成功することもあったのであまり関係ないのではないかと感じています。
この件に関して、あまり不良が報告されていないのであれば私はよっぽど運が悪かったのか、マイクロソフトとの相性が悪かったのでしょう。
2008/06/23 20:03 [7980201]
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こんにちは。
私のマウス（こちらの型番ではなく8000ですが）も
購入直後から全く同じ症状です。
電池を市販の物と替えてみたりしても全く効果なしです。
しばらくは、髪を留めるゴムでマウスと充電器を密着
させておくと緑点灯で充電できたのですが、それすら
受け付けなくなってしまいました。
接点を見る限り、特に錆びているとかそのようなことも
ありません。（そもそも購入直後から発生してましたし）
いまは諦めて、パソコン付属の有線マウスを使っています。
# 回答ではありませんが、他にも同じ症状の人がいると
# いう意味で返信しました。
いったいどうなっているのでしょうか・・・。
2008/07/08 08:47 [8046550]
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自分も会社用と自宅用で2つ買いました。
皆さんと同じ症状が発生し、会社用のを交換、4回目に正常なマウスとなりました。
現在も、問題無く使用出来ています。
また、自宅用のが現在3回目の交換で使用2日目ですが、やはり同じ症状。
これも4回目交換か・・・、と思うと、憂鬱です。
もう、アホ過ぎてこうなったら何回でも交換してやろうと目論んでいます。
2008/07/12 19:02 [8067309]
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なみちんさん
＞いまは諦めて、パソコン付属の有線マウスを使っています。
私もロジクールの有線マウスにしてしまいました。（苦笑）
マイクロソフトには報告されたのでしょうか？
SK-Garageさん
＞もう、アホ過ぎてこうなったら何回でも交換してやろうと目論んでいます。
私も一度は同じことを考えたのですが、くじけてしまった軟弱者です。
ギネスに挑戦する気持ちで頑張ってください。心から応援いたします。
何回目でマイクロソフトがギブアップするか興味があるところです。
それにしても、発生頻度が高すぎますよね。
どう考えても、充電回路の基本的な設計に問題があるとしか思えません。
一般の家電製品でしたら間違いなくリコールものだと思うのですが。
想像ですが、多分回収した不具合品の解析はしてないのではないでしょうか？
解析要員の人件費を考えると何回でも新品交換したほうが遥かに安く上がるはずです。
2008/07/12 20:39 [8067782]
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＞マイクロソフトには報告されたのでしょうか？
いえ。
サポートに電話して状況を説明したり、あれを試せこれを試せと
言われる事（私の勝手なサポセンのイメージ）を一つずつ試したり
商品を送ったり、受け取ったりの手間を考えただけで億劫になって、
すぐにパソコンからはずしてそのまま死蔵しちゃいました（＾＾；；；
まぁとりあえず、個人的には（ソフトは別として）マイクロソフト社製の
ハードウェア製品は二度と買うことはないと思います。
# 一般論として、ソフトの一流メーカーだからといって、直ちに
# ハードも一流というわけではないでしょうし
2008/07/13 20:51 [8073484]
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なみちんさん
心中お察しします。
私も頑張ったのですが、4回目で挫折しましたから。
私の場合だけだったのかもしれませんが、ヨドバシで購入したにもかかわらずマイクロソフトの製品に関しては、直接メーカーと交渉して欲しいと言われてしまいました。
販売店との返金、交換交渉であればそれほど消耗しないのですが。
＞# 一般論として、ソフトの一流メーカーだからといって、直ちに
＞# ハードも一流というわけではないでしょうし
マイクロソフトの場合、マウス、キーボード位が唯一のハード製品ではないかと思います。（違っていたらごめんなさい）
この推測が正しければ、ハードの開発、生産レベルは高くない可能性が大ですね。
自社開発なのか、外部委託なのか、OEMなのかは不明ですが、それほどハード部門に投資はしてないのではないでしょうか？
それよりも、サポートセンターの対応がソフト不具合と同じような対応だったことに、マイクロソフト社マウスの限界を感じてしまいました。
まあ、ハード専用のサポート要員を置くよりは、相手が諦めるまで新品交換、最後は返金という対応の方がはるかに安くつくはずですから。
ちなみに私の場合は、返金となったのですが手続きしてから振り込まれるまで約一ヶ月間かかりました。
入金時は既に忘れてました。（笑）
2008/07/14 07:44 [8075441]
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赤点滅ですが、電池の接触不良じゃないでしょうか？
自分もさっそく赤点滅の洗礼受けました。
付属の充電電池を取り出して、電池の端子を鉛筆でカシカシと磨いてあげると、直るかも。（接触不良には鉛筆が重宝します。炭素の粒が接触を改善するんです。）
自分は、これで直りました。
接触が悪くて抵抗値が大きくなっていて、そのせいで乾電池と誤認されてるような気がします。
付属の電池、マイナス端子がざらざらしてて接触悪そうですからね…。
※余談ですが、昔は「マイクロソフトはソフトは駄目だが、ハード(マウス/キーボード/ジョイスティック)は良いモノ作る」って言われてた気が…。
※このマウスも、充電の問題以外はたいへん気に入ってます。
2008/07/15 13:21 [8081137]
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＞ 赤点滅ですが、電池の接触不良じゃないでしょうか？
接点に関しては、私も購入当初いろいろ試しましたが、
私の手元のマウスに関しては効果なしでした。
＞ 接触が悪くて抵抗値が大きくなっていて、そのせいで乾電池と誤認されてるような気がします。
乾電池と誤判定されているという意見は、私も同意見です。
# ただ、電池を複数のメーカーの市販のNiMH電池と交換しても、
# 端子を磨いても駄目で、うちではお手上げでした。
他にも同症状の人が多数いるあたりからして、製造工程での不良という
よりは、乾電池かどうかの判定アルゴリズムがシビアすぎるというか、
まともに調整されていないのではないでしょうか。
＞ ※このマウスも、充電の問題以外はたいへん気に入ってます。
手にはしっくり合うのですが、一番肝心の「充電」ができないので、
マウスとして全く使い物になりません。置物です。＾＾；
2008/07/15 13:34 [8081175]
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私もエネループで試しましたがNGでしたので、なみちんさんと同じ意見です。
まあ、どうしても使用したければ市販の充電器で充電すれば良いのですが、そうなると単４一本による、連続使用時間の短さがネックになります。
頻繁に電池交換するというか、使用中に電池切れになるのはかなりのストレスになります。
2008/07/15 19:52 [8082376]
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鉛筆の芯で磨いた場合、単に端子を磨いた時より接触良くなることが多いので、もし試していないならやってみる価値はあると思います。
芯のカーボン粒子が接触を改善させるので、ただ磨いた場合とはちょっと違うんです。(一部ではコンタクトZとか呼ばれてます。)
電池変えても駄目だったってことは、マウス本体側の金具が原因なのかもしれませんね。
いずれにしろ、軽くて手首がラクな形状のワイヤレスマウスってあまりないので、本体で充電できなかったとしても、使う価値はあると思いました。
2008/07/18 10:45 [8093230]
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でこさるさん
鉛筆のカーボンが電気的接点に効果があるのは私も承知しています。
既に返品となり、現物が手元に無いので、確かめることができません。
ただ、仮に鉛筆にて症状が改善されたとしても、新品の状態で4台中4台が同じ不具合が発生するとなると、普通に考えれば設計ミスと言われても仕方ないレベルだと思います。
2008/07/18 23:48 [8095976]
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え〜、来週5回目の交換です。
もう楽しんでいます。
オペ「え〜、5回目ですので、もう返品方法分かるから良いですね。」
私「FAX番号をもう一度・・・。」
何とも勝手に決め付けられ・・・。
ハードウェア部門へ乗り込んで、テスト工程を覗きたい気分。
2008/07/20 15:46 [8103016]
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SK-Garageさん
５回目ですか・・・すばらしいです。
もうほとんど精神修養の世界ですね。
何処までも頑張ってください。
＞ハードウェア部門へ乗り込んで、テスト工程を覗きたい気分。
激しく同感です。
多分、”ざる”なのでしょう。
2008/07/21 18:11 [8108623]
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SK-Garageさん、こんにちは。
確かDELLのモニタで8回くらいの交換をされた方のクチコミを読んだことがあります。
SK-Garageさんは今回で最後になるといいですね。
2008/07/21 21:09 [8109389]
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あはは、赤点滅症状再発しました orz
また電池の端子磨いたら治りましたが…。
こりゃいつ再発するかわかんないですね。
この問題以外は気に入ってるので、だましだまし使っていくつもりです。
乾電池使う手も残ってるしね。
単四電池で軽いワイヤレスと割り切っちゃえば、悪いもんでも無いですよ(苦笑
2008/07/22 19:08 [8113225]
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本日、6回目の交換となりました。
そこで、「この先、もうどうするんだ?」と、追及。
「大変申し訳ありませんが、こちらで正常動作するマウスをテストしてから送ります。」
本当に正常動作するのか、非常に楽しみであります。
これでもし赤点滅となった場合、次は何と言おうかな。
※ちなみに、他のマウスへの交換は不可との事。
返金も問われたが、WLM7000の品質が大変な事になっている事をマイクロソフト社内に分からせたい気持ちも有り、敢えて却下しました。
何かやってる事がストーカー染みて来ました。笑
2008/07/29 19:47 [8143363]
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SK-Garageさん
6回目ですか・・・お疲れ様です。
目標二桁でしょうか？
私も同じように動作確認を依頼して、確認済みのものを送ってもらったのですがいきなりNGで脱力しました。
また、この不具合ですが100%出るわけでなく、何回かは充電成功したこともあるので、仮にマイクロソフトでテストしてOKだったとしても、その後NGになる可能性もありますね。
＞返金も問われたが、WLM7000の品質が大変な事になっている事をマイクロソフト社内に分からせたい気持ちも有り、敢えて却下しました。
途中でくじけてしまった私が言うのもなんですが、頑張ってください。
レポートお待ちしております。
しかし、マイクロソフトはマウスの品質に関してはコストをかける気はないみたいですね。
充電中に発火するような状態になれば、本気で対応するのでしょうが。
2008/07/30 08:13 [8145536]
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１ヶ月ほど使いました。
充電は機嫌が良いときと悪い時が有りますね。
期限が悪いのは、いつも電池をいったん取り出して、
また入れ直した時です。
うちの子の機嫌の直し方ですけど、電池入れの蓋を開き、
電池が見えたら、電池の側面をクルクル指で回してやります。
（この表現、分かりますでしょうか・・・）
すると、接触が良くなるのか、さっきまで５秒で
赤ランプ点灯だったのが、フル充電可能となったりします。
2008/07/30 13:32 [8146358]
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ぱちもんきーさん
ホント、品質にはコスト掛けない感じですね。
回収した不具合と思われるマウスはどうなるのか追究した所、「原因調査するか私共ハードウェア部門では分かりませんが、廃棄しています。」だって。
今回「廃棄」と発言した担当者は初めてです。
こりゃ、駄目ですな。
取りあえず、テストされたマウスを待っています。
The Sentinalさん
何時もクルクル回して「微調整」していますが、どんな状態でも赤点滅ですね。
やる事は出尽くしたので、後は何回交換する気力が私に有るかですね。
いやはや、困ったもんです。
2008/07/30 22:04 [8148077]
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SK-Garageさん
お疲れ様です。
私の場合は、”不具合再現の確認はしていません（将来的にするかは不明）”との返事だったのですが、”破棄”ですか・・・なんと男らしい発言なんでしょう。
ここまでくると清々しさすら感じてしまいます。
＞後は何回交換する気力が私に有るかですね。
このマウスのパッケージって一度開封した後、再度梱包するのが結構面倒なんですよね。
本体だけのチェックならいいのですが、一式を取り出して交換するとなると気がめいります。
多分このマウスを一番幸せに使う方法は、エネループを市販の充電器で充電して使用することだと思います。
そこまでして使うほどのマウスとも思えませんが。
2008/07/31 07:31 [8149544]
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本日、テスト済みのマウスが送られて来ました。
結果、今の所、緑の点滅から点灯に正常に動作します。
しかし、暫くして赤点滅の再発も考えられるので、様子見で行こうと思います。
正常動作が続けば、今度は耐久性を見て行こうと思います。
※何個目の合格マウスなのか、知りたい所ですね。
2008/08/06 21:40 [8176890]
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LEDの意味
マウス > マイクロソフト > Wireless Laser Mouse 7000 KXA-00009
付属の緑色の充電池（ニッケル水素）を本体にセットして、充電台にのせ充電を開始しました。
そのとき、マウスの真ん中近辺のLEDが以下のように変化します。
１）最初の数十秒間はゆっくりと緑色で点滅（5秒間隔位）
２）その後、赤色で短い間隔で点滅（1秒未満）
なんとなくまずそうなので、充電台からはずしています。
ネット上で調べたら、「充電不可の電池の場合LEDが点滅」との記載はありますが、それ以上具体的なことは分かりませんでした。
・上記のLEDの緑および赤の点滅は何を意味するのか？
・充電完了時はLEDはどうなるのか？
ご存知の方がいらっしゃいましたらご教授下さい。
以上よろしくお願い致します。
この商品、すごく貧弱なセットアップガイドのみで、取扱説明書が付いていません。
付属のCDに電子文書があるのかと思ったのですがそれも無いようです。
webの製品別サポートのところには、製品型番すらありません。（最終更新が2007年でした）
今時の製品ってこんなものなのでしょうか？
個人的にはちょっと不親切だと感じました。
2008/05/03 17:24 [7756987]
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サポートセンターに問い合わせました。
赤い早い点滅は充電エラー：使用できない電池とのことでした。
付属の電池が使用できないって、一体どういうこと？です。
付属のCDからインストールするとこれらの説明の記載があるヘルプも閲覧できるようになるとこのことですが、やはり不親切ですね。
2008/05/18 06:56 [7822370]
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上下スクロールのクリック感
マウス > マイクロソフト > Wireless Laser Mouse 7000 KXA-00009
このマウスの購入を検討しております。
以前利用していたマイクロソフトのマウス（確かNatural Wireless Laser Mouse 6000）で、上下スクロールホイールにクリック感が無かったのですが、このマウスも同様なのでしょうか？マイクロソフトの最近のマウスは全てそうなのでしょうか？
また、ノートPCでも利用するのですが、Intellipointをインストールしなくても、上下左右スクロールやブラウザの進む&戻るボタンは問題なく使えるのでしょうか？
個人的にはクリック感がある方が好みなのでロジクールも考えているのですが、近所で実物に触らせてもらえるところが無いため、実際にご利用されている方のご意見をお聞きしたく、宜しくお願いします。
2008/04/17 11:58 [7685347]
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スクロールホイールに「コリコリ」いうノッチが無いということですよね？
Microsoft全部がそうではありません。
Logiの場合は、上位機種ではクリック感の有無を切り替えて使い分けることができるようになっていますね。
ところで私はMicrosoftもLogiも、スクロールホイールのゴムが外れて駄目になりやすいと思うのですが・・・。昔はこんなこと無かったような。
2008/04/19 11:55 [7694067]
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またあきさん、レスありがとうございます。
>Microsoft全部がそうではありません。
そうなんですか。ではこの機種もノッチがあるのでしょうか？
タブブラウザ(Sleipnir)を常用しているのですが、タブを切り替えるのにノッチがないと思うように切り替えることができず、実用にならないもので。。
>Logiの場合は、上位機種ではクリック感の有無を切り替えて使い分けることができるようになっていますね。
機能的にはLogiも検討はしているのですが、以前2回続けて壊れたことがあるため、今ひとつ耐久性、品質に不安がありまして。
複数のPCで異なるマウスを余り使いたくないので、2個まとめて買おうかと思っているもので、悩んでおります。
2008/04/22 09:13 [7707568]
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>そうなんですか。ではこの機種もノッチがあるのでしょうか？
スクロールホイールにコリコリ感はありません。
私のはサイドボタンの戻る（手前側）がかなり凹んでいて押しづらいのですが
皆さんの物はどうですか。
2008/05/31 07:40 [7877040]
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分解してみると分かりますが、サイドボタンはヘニャヘニャした構造なんですよ。
プラスチック製の腕の長いカンチレバー型押し込みボタンなんで、ボタンそのものがグラグラ動いて節度がありません。
2008/06/07 09:45 [7907232]
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左クリックのきしみ
マウス > マイクロソフト > Wireless Laser Mouse 7000 KXA-00009
ロジクールのマウスが買ってすぐ、次々壊れるので、マイクロソフト
の新製品を買ってみたのですが、左クリックを押すたびに
「ギシギシ、ミシミシ」
ときしみ音が出ます。よく使う左だけっていうのがまた気になり…。
明日購入店に相談してみようと思ってます。高い製品なのにがっかり。
デザインは気に入っているので、固体だといいなあ。
2008/04/12 21:03 [7664864]
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新しいもの好きなので、購入しましたが
私のマウスも左クリック時にキシミ音がします…
全てのマウスが同じ現象なのでしょうか…
2008/04/15 16:18 [7677424]
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貴重な情報ありがとうございます(o*。_。)oペコッ
充電ランプとの擦れでキシミ音が出ていたのですね！（←設計不良ですかね…）
とりあえずキシミ音が出なくなりました♪
＞充電のランプのあたりから潤滑油を極微量垂らしたところ解消しました。
2008/04/19 21:42 [7696323]
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kokekokekokeさんが見事にスルーされていて
笑ってしまいました。
こういう方こそ、ブログで愚痴ってくれたら
いいんでしょうね。
2008/04/29 22:23 [7740173]
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私もこの「キシキシ」音に少しショックを受けていました。
たった今私も潤滑スプレーをランプのスキマに「シュッ」と微量かけてみたところ、全く音が鳴らなくなりました♪
嬉しいですけど、マイクロソフトさん。
発売する前にちゃんとしてください(笑)
2008/05/28 22:56 [7867717]
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本当にここの書き込みを見て良かったです。私も購入後の左クリックのきしみ音に悩まされてました。壁に投げつけてやろうかと思うほど私にとってはイライラする音でした・・・。潤滑油1滴で全く音がしなくなり快適に使用しています。でも、解決方法が分からなくきしみ音に苦しんでいるユーザーが居ると思うといたたまれないです。本当にしっかりしてくれマイクロソフトさん！
2008/06/06 22:26 [7905523]
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私もまったく同じ症状で、あきらめて買い替えようとしておりました。
貴重な情報をありがとうございました！！
ＫＵＲＥ５５６かなんかでシュッとやればいいのでしょうか・・・？
でも、このマウス、反応も少し悪いようで、私にとっては「失敗作」でした。
2008/06/16 01:18 [7946501]
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シリコーンオイルやフッ素オイルなら
ゴム・樹脂を侵さないと思います。
でも、このためだけに購入するのって...
次？のマウスに期待したいです。
2008/06/20 17:33 [7965497]
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僕はシェーバー(電気カミソリ)のオイルを一滴垂らしました。
肌についても問題ないのだから付けても大丈夫だろぉ♪なんてノリで(o_ _)ﾉ
今のところ故障は発生していません(´▽｀)
マイクロソフトのマウスを色々使ってきましたが、充電式電池（単４電池）ってところがポイントですよね！電池が軽いので女性の方でも楽に使えると思います。
でも、フィット感が微妙だったかな･･･(^-^;
飽きっぽい僕ですが、このマウスは長い付き合いになりそうです♪
2008/06/21 12:00 [7968794]
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