『期限が減った！ソフトを間違えた！！』のクチコミ掲示板

[gigagiga21]

不満（私の不注意なのかもしれないのですが･･･）が２点あります。解決方法をご存じでしたら教えていただきたいのですが･･･

ノートンのソフトの期限切れがもうすぐだ！としつこく告知が出たので、
じゃあそろそろ延期するか、と思い、ノートンサイトを開き･･･自分のマックのソフトがどれかということを確認するときに、デスクトップ左側に出しているドックに出ているアイコンで調べたところアンチウィルスとでたので、これを延期しようと選ぶと、どうやら新製品（自分のは１０．０、新製品で１１．０）が出ていました。値段は2倍（約３０００円か約６０００円という違い）しましたが、これをけちってウィルスにかかってはかなわない、と思い、（しかし、Norton Internet Security For Mac®では高すぎる！と思い）新しいバージョン（１１．０）を購入、インストールしたところ、
まず第一に、
私の場合、期限が切れるのは８月２６日とあったのに、新しく購入したのが昨日だったため、次の期限は７月３１日まで、となってしまいました！！納得がいきません！なぜ８月に、現行のものが切れた後からの対応にならないのでしょうか？？

第二に、インストール後も、８月２６日に期限が切れるぞ！とまた新しく告知がでたのでなぜだ！？と思って調べたところ、実は、私はノートンコンフィデンシャルというソフトを入れていたことが判明･･･で、こちらのほうがこのままだと切れるのですね。再度ノートンサイトにいってみると、どうやらソフト名がいつの間にか変わってしまって、現存しないようです・・・まず最初に期限を延長する際にどのソフトを選ぶか、というときに、Norton Internet Security For Mac®ではあまりに高すぎると思ったのですが、これを選ばなくてはいけなかったのでしょうか。

今のままだと、８月２６日には新バージョンのアンチウィルスしか残らなくなってしまうようなのですが、コンフィデンシャルを延期したほうがいいのでしょうか？
延期する、と例えば今日申し込んだ場合、今度は８月１日まで、とまた期限が短くなってしまうのでしょうか？
また、コンフィデンシャルは、アンチウィルスを含んだソフトだったようですが（延期だと２１００円のようです）、今これに申し込むと、私のアンチウィルスはどういう扱いになるのでしょうか・・・（昨日まではバージョン１０．０でやっていたのですが、昨日新製品を申し込んだので、こちらだけ１１．０になっています・・・）
なんだかややこしいことになってしまって困りました･･･
こんな経験をなさった方が他にもいらっしゃるものでしょうか？
今までウィンドウズを使うことが多かったので、初めてマックでのノートンの期限告知に焦ってしまいました。
（ソフト名がマックとウィンドウズで違うのにも混乱しました・・・）
ご存じの方いらっしゃいましたら、教えていただけますようお願いいたします！

2009/08/01 22:46　[9940300]

[となりの案山子]

Nortonの期限告知には私もだまされた事があります。

もうすぐ切れるよと通知が出たので、私もスレ主と同じに更新版をすぐにオンラインで購入。
送られてきたキーを入れようとすると
　
"期限切れまで一月以上あるのでこのキーは使えない。なお、キーの有効期限は一月だけです。"

のメッセージが出てびっくりしました。驚きの理由は分かりますよね。

"オンラインで買ったキーは一月以上経過しないと使えないが、そのキーその物の有効期限がその前に切れる"

あり得ない事です。Symantecに尋ねると
　有効期限は切れても、要求すればまた再発行するので問題ないでしょう
との事。
もちろん、その仕様は購入ページには書いてありませんでした。

とんでもない商売のやり方なので、消費者センターにすぐ相談して、詫び状とともに返金させた記憶があります。MacのNorton Utilityの昔から20年以上のつきあいでしたが、それ以降、Symantecの製品とは縁を切りました。確か Norton 2003か2004の頃だったでしょう。
あれから改善されていないのなら、恥ずかしい残念なソフト会社なのでしょう。

2009/08/01 23:29　[9940526]

[ハル鳥]

うちもノートン使ってるけど、シマンテックってライセンスとかそういうことが非常にわかりにくいきがする。
もうちょっとわかりやすくしてくれればいいのにねぇ。
そういえばうちもノートン360の更新をいつだかしたけどあれは普通にライセンスが加算されたきが・・・
気のせいだったかな？

2009/08/02 11:44　[9942343]